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1．策划与计划、点子之间的关系：（1）计划是按部就班的进行，策划则体现在创新性。策划更加自由、限制小，侧重做什么，灵活度大，讲求原则和方向，挑战性大。计划必须按部就班，侧重怎么做的问题，灵活度小，讲求程序与细节，挑战性较小。（2）点子是经过思维产生的解决问题的主意，办法。点子主要是出主意，提供一种观点。出点子不能代替策划，策划不能离开点子。策划是一个系统工程，点子只是一个主意，策划往往从一个点子开始，策划离不开点子，一个一个点子连起来就是一个好的策划，充分运用点子，有利于策划的发展。从策划的发展看，策划已成为一个行业，点子不可能成为一个行业。
2．策划的灵魂是创意
3．创意的方法：（1）詹姆斯·韦伯·扬法：①收集资料时期②检查资料时期③孵化阶段④构思产生阶段⑤构思最后形成及发展阶段⑵奥斯本核对表法：①S（替代）②C（组合）③A（改进）④M（修正扩大）⑤P（他途）⑥E（减少消除）⑦R（逆转）本方法在新产品开发中运用⑶沃特·德莱顿法：要素重新组合 ⑷狄波诺“水平思考法”：不连续、发散性 ⑸头脑风暴法：①选定项目阶段②头脑风暴阶段③选择与评估阶段（矩阵评价表法）⑹凯斯勒创意法：两旧化一新
4．企业策划者应具备的能力和素质：⑴ 素质：职业道德素质（开拓创新精神）、知识和技能、身体和心理素质(2)能力：创意和创新能力、战略的前瞻性、迅速的反应能力、理性的思维能力
5．策划文案的基本结构：⑴ 导入：①封面：记载委托方的名称、策划者、策划方案的名称、机密程度②前言：策划宗旨、背景、现实性、可行性、高度归纳、概括、独特见解、精简、有趣表明策划动机及策划者态度③目录：概述文案整体思路及内容（2）策划概要：文案概要用框架图表示（3）策划目的：具体目标（4）策划背景：策划的背景分析企业所面临宏观环境、行业环境、市场环境、动机制约因素（5）文案的构想与策略：要能够充分体现构思者的创意（6）文案预算表及时间进程：时间费用安排（7）效果预评测：预测效果（8）附录：补充说明6.企划的基本程序：（1）明确企划的目标①考察策划对象，把握委托方真实意图②确立目标：量化目标（2）收集分析整理资料：①间接取得现成资料②直接取得市场调查资料（3）制定和选择方案（核心、实质性）①确实可行②高层支持③部门配合（4）方案的实施①模拟布局阶段----降低风险②分工实施----设想实施（5）方案的调整和改进
7.东西方在导入CIS的不同：(1)西方：外塑型CIS战略视觉系统的率先构建为特征（视觉-----行
为-----理念）（2）东方：内塑型（文化型）软管理与硬管理巧妙结合特点，以理念系统设计为特征（理念-----行为------视觉）
8.我国企业导入CIS先驱者：太阳神企业
9.CIS构成要素及三者之间的关系：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）关系：MIS为最高决策的识别形式，为核心动力；BIS为动态识别形式；VIS为静态识别形式。CIS就是整合MIS、BIS、VIS的完整的企业形象战略体系，是塑造企业形象、增强企业竞争实力的最有效武器。MIS是CIS战略的策略面，是企业的心；BIS是CIS战略的执行面，是企业的手；VIS是CIS战略的展开面，是企业的脸，三者共同构成了CIS的完整内涵。
10.形象策划与提高企业业绩之间的关系：企业形象策划又称企业形象设计，简称CIS，是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过企业理念识别系统（MI）企业视觉识别系统（VI）企业行为识别系统（BI）三个子系统体现。这三者之间各有其特定内容，相互联系，相互制约，共同作用有机配合。企业通过形象策划，可以强化内部管理，拓宽市场，提高市场占有率，增强企业竞争力，提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好，销售人员所做的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度，客户自然会慕名上门，营业额的提高自然是理所当然的。
11．公司创业活动的类型：内部革新或创新（技术革新、行政管理革新、辅助活动的革新）、风险活动（新业务）、战略更新即战略转型（从根本上对现有系统体制做彻底改变，再次创业）12．创业的动机：（1）明确清晰的创业主意：发现机会、潜在市场的能力（2）具有较低的机会成本：就业的满足感低于创业带来的满足感
13．企业创业期特征、面临的问题、风险：特征（1）中小规模、员工数量少（2）营业额低（3）发展后劲足（4）发展速度缓慢（5）管理制度属于家庭式集权 面临的问题：（1）缺乏规章制度（2）缺乏资金风险：创业期的失败，资金流出大于资金流入容易导致创业的失败 14．企业成长期特征、面临的问题、风险：特征：发展速度快、数值大、资金剩余情况好、产品市场前景好面临的问题：应将主营业务做大而不是做多、企业管理人的使用问题 风险：长不大或未老先衰的风险
企业成长期的特征：员工数量增加，抵御风险能力加强，市场占有率提高，企业竞争能力增强。注意：不可多元任意盲目经营发展主营业务。成长障碍：自然—内部障碍（受管理水平所限、营销者不能正确运用识别机会）--主要障碍。自然-外部因素（受外部环境影响、企业无法或低成本运用资源）人为—政策性法规（公共政策产品）人为---战略障碍（竞争对手①针对具体竞争对手，有针对性。②广泛性，针对现有及潜在竞争对手。企业持续成长推动力量：持续创新。
15．中小企业创业应具备的素质：风险要素（基本要素）、投资要素、管理要素、产品要素、调整要素
16．SWOT分析方法：优势、劣势、机会、威胁SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是编制计划的首要步骤，它能帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。SWOT分析法的每个字母代表优势、劣势、机会、威胁。优势、劣势是内在要素，机
会、威胁是外在要素。利用这种方法可以从中找出对自己有利的值得发扬的因素，以及对自己不利的要避开的因素，发现存在的问题找出解决的方法，并明确以后的发展方向。根据这个分析方法，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是稍后可以稍微拖后一点的事情，哪些是战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思路把各种因素匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划，在SWOT分析法中优势、劣势指的是内部要素，具体如下：优势：市场营销的资深；一种创新的产品或服务；营业场所；质量工序与品质程序；其他能对产品与服务产生增值效应的方面。劣势：缺乏市场营销经验；产品或服务同质化；营业场所；劣势产品或服务；不良声誉。在SWOT分析法中机会、威胁指的是外部要素，具体如下：机会：日益新兴的市场，如互联网；兼并、合资、战略联盟；进入细分市场获得更多盈利；新兴的国际市场；竞争对手退出市场。威胁：竞争对手进入本地市场；价格战；竞争对手研发出创新的产品或服务；竞争对手拥有更好的分销渠道；政府对你的产品或服务开始征税。必须注意的是，SWOT分析法具有很强的主观性，因此不能过多的依赖，不同的人会得出不同的结论。TOWS分析法与SWOT分析法十分类似，它首先着眼于劣势，从而将其转变为优势，你可以以SWOT分析法作为参考，但不能作为唯一的方法。成功应用SWOT分析法的简单规则：进行SWOT分析时必须对公司的优势和劣势有客观的认识，必须区分公司的现状与前景，必须考虑全面，必须与竞争对手进行比较，比如优于或劣于你的竞争对手。保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。
17、企业进入市场的战略战术：战略：渗透战略、借船出海战略、强势开发、总成本领先战略、差别化的战略、密集性的入市战略战术：对抗战术（以市场原有力量进入直接对抗）、紧逼战术、围歼战术（对对手价格上采用控制手段）、迂回战术（产品迂回、市场迂回、地域迂回）、游击战术
18、企业成长的推动力：持续创新企业成长的主要障碍：管理
19、经营模式与管理模式之间的关系：（1）经营模式和管理模式是成长模式的主体。（2）经营是企业所有活动的重点，其决定了管理模式。经营管理的核心是经营，经营的核心是决策，决策的核心问题是创新，经营代表了市场，市场在实践中具体体现为经营。
20、营销策划书：前言（简单提一下接受营销策划委托的情况，重点把策划的重要性和必要性表达清楚，最后部分可以就策划的概略情况，即策划的过程，以及策划实施后要达到的理想状态作简要的说明。）、目录、概要提示、环境分析、机会分析、战略及行动方案、营销成本、行动方案控制、结束语、附录
21、资本运营策划：指企业将自己所拥有的一切有形和无形的存量资本通过流动，优化配量等各种方式进行有效运营，变为可以增值的活化资本，以最大限度
地实现资本增值目标。企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。
22、融资：融资是获取企业生产经营的稀缺资源，对资源的认定是基础，资源的状况和交换方式是关键，多快好省是同时应该兼顾的目标。
23、企业绩效考核的构成要素：目标、对象、主题、指标、方法
24、企业绩效考核的方法：量表法、比较法、目标管理法、描述法
25、如何评价绩效考核：（1）绩效考核是对员工每一阶段的工作业绩、工作表现进行考核，通过考核结果对员工进行相应的奖惩，奖惩方法很多。从而达到管理的目的。绩效考核的目标是改善职工的组织行为，充分发挥职工的潜能和积极性，以求更好地达到组织目标。一方面，绩效考核能够帮助企业判断每一个员工的工作结果，从而确定企业整体的绩效水平；另一方面，绩效考核的项目(KPI)和标准事实上成为组织/企业对员工的工作行为和结果的期望和要求，进而成为塑造员工行为的工具。（2）绩效考核是一把双刃剑，制定、实施时必须根据企业的实际情况选择适当的考核方法，并选择适当的考核内容，若把每一个要提倡的行为都放进考核体系中去，绩效考核内容和标准的制定与企业所提倡的文化价值观不一致，就会起到适得其反的作用。
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