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浅谈QC小组活动在企业文化建设中的作用
江苏省烟草公司常州市公司 邵彦凌
摘要：QC小组活动的基本宗旨和活动过程，注重人本素质的开发，体现了以人为本的管理思想，并能够促进企业文化的建设。本文通过分析QC小组活动的特点，结合企业文化建设的要求和原则，探讨了QC小组活动在企业文化建设中所能发挥的重要作用和意义。关键词：QC小组；企业文化；作用
企业文化是企业在长期生产经营管理过程中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范的综合，它是企业的无形资产，是推动企业发展的力量源泉，以人为本的企业文化在企业中发挥着融合、渗透、辐射、感召的作用。QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于提高员工的整体素质，营造和谐内部氛围，提升企业竞争力和外部形象。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。
一、深入开展QC小组活动，有利于实现企业知识增值，丰富企业文化内涵。市场经济必然带来市场竞争，优胜劣汰是市场竞争的一种必然结果。在这种生存竞争中，企业单靠企业家的个人智慧、灵感和魄力不大可能解决问题，一定要依靠全体员工的智慧。而一个班组
内的情况也是如此。分享，在小组内，就是分享知识，分享经验，分享信息，分享智慧，分享创意。知识和能力不会因为分享而减少，而是越分享越多。QC小组成果的发布，是一种成功喜悦的分享，也是一种对团队协作的激励。QC活动的开展，还是一种资源的分享。在企业中，一方面是领导掌握的资源，一方面是员工的智慧和主动性。领导对QC活动的充分理解、关心支持、健全制度、落实激励，就可以充分地把蕴藏在员工之间的积极性、主动性和创造性发挥出来，实现人力资源的充分利用。尤其是在知识经济的时代背景下，企业的组织结构从“金字塔”式严格的层次关系向网状的扁平结构转变，让大家都“互动”起来，把企业知识资源利用好，有助于促起企业的又好又快发展。QC活动就像一枚能激活全局的棋子，也像一条不断游动的快鱼，通过分享，实现增值。可以说，是分享，让QC小组活动在全面质量管理工作中，成为最活跃、最有生气的一部分，通过开展QC小组活动，更好地调动了企业职工的工作积极性、创造性，充分发挥了职工群众的聪明才智，有效丰富了企业文化的内涵。
二、深入开展QC小组活动，有助于打造和谐内部氛围，凝炼以人为本企业文化。目前，我们全国到处都在关注“和谐”，强调科学发展、以人为本、统筹兼顾、可持续健康发展。而QC活动的开展，可以说是促进了企业和谐氛围的建设，有助于打造以人为本的企业文化。一是可以促进员工与团队的和谐。企业要发展，员工要成长，这是员工和企业的利益共同点，也是以人为本在企业中的体现。群众性QC活动的广泛、深入开展，是对企业质量文化建设的有力支持和促
进；而各级领导对QC活动的关心、支持与指导，将极大的影响员工参与改进和创新的积极性。通过QC小组活动的开展，可以建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场。有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神。二是可以促进员工与制度的和谐。企业文化建设的过程，就是逐步实现和谐的过程。QC活动就是把企业管理的主动权交给员工，通过自动自发的分析、优化、整合，实现制度和流程的精细化管理。开展活动的过程，成为员工学而时习、学有所用的过程。员工不再是被动执行者，不再被看成一个个“螺丝钉”，而成为应用统计方法、管理工具以优化流程、提升质量、创新实践、彰显价值的管理者。而且，在活动的开展中，因为强调了实效，注重了结果，也形成了在管理中求真务实而不是纸上谈兵的氛围。三是可以促进微观与宏观的和谐。从微观上看，QC小组只是几名员工，一个QC课题小组，解决一些具体而微的质量问题。但从宏观层面看，QC小组活动的开展又是和企业、行业，甚至国家的发展要求相适应，和落实科学发展观、不断深化内部改革、转变经济增长方式、提高质量竞争力的总体要求相适应，和坚持自主创新的企业精神相适应，和打造以人为本的企业文化相适应。
三、深入开展QC小组活动，有助于提升员工素养，实现企业与员工共同成长。首先，QC活动开展的价值可以体现为员工自身的成长、综合素质的提升。在知识经济时代，尤其要培养学习的习惯，树立终身学习的理念。而只有明确了学习目标，才能结合本岗位，掌握专业技能、学习管理知识，最终实现复合型人才这一目标。QC小组
活动实际就是一个学习提高的过程，随着一次次PDCA循环，解决了一个个现场问题，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，使员工在实现企业从优秀到卓越的同时实现了个人价值。而且，通过浓厚的学习氛围，也激发了广大职工增强本领、提高技能的热情。其次，QC活动开展的价值可以提升企业的竞争能力和外部形象。许多企业，在变幻的市场竞争中久盛不衰，靠的就是产品质量。尤其是日本崛起的案例证明，质量管理的传播和推广给了日本发展的动力，所以日本人提出了“质量关系国际、企业的生死存亡”等口号。通过QC小组活动的开展，将把质量意识、“追求最佳”意识固化到员工的头脑中，产品（也包含网络、服务、支撑）的质量提升了，生产管理的效率提升了，资源的利用率提升了，必将带来更大的客户满意度、市场占有率，企业的竞争力增强了，企业外部形象也可以得到有效提升。
综上所述，开展QC小组活动能够体现现代企业管理以人为本的精神，调动广大员工参与管理、改进质量的积极性和创造性，可以为企业改进质量、提高效率、降低成本、创造经济效益。通过小组成员自主学习、互相启发、共同学习，有助于提高员工的素质，塑造充满生机和活力的企业内部氛围。开展QC活动，可以实现个人与组织共同发展，为建设以人为本的企业文化提供了一条最佳途径。
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