丽 嘉饭店是如何灌输企业文化由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“饭店的企业文化”。
1.丽 嘉饭店是如何灌输企业文化?你如何看待员工对企业文化的认同感?企业文化对
企业的管理起到什么作用?
答:灌输企业文化,首先是在选聘员工方面,丽嘉有一套完善质量选择程序,通过问他们一些特定的问题评定他们是否符合丽嘉企业文化,然后再考虑他们适合该工作。其次,对员工的培训方面,新人入岗的前几天都要进行一个以企业文化为重点的职前培训。另外,丽嘉将文化和服务理念写在信条卡上发放给员工,让他们耳熟能详,贯彻到自己的实际工作当中去。丽嘉企业文化的核心是关爱员工,让员工以丽嘉为荣。丽嘉不只为员工提供了一个优越的工作环境,在福利方面也有一个很好的满意度,在很多方面都能充分为员工考虑到。
对于员工的对企业文化的认同感,这无疑对企业的发展是非常重要的。企业文化需要通过员工来传播,若员工能对企业文化更好的认同,有利于企业文化的传播和强化。还有在工作上,员工对企业文化的认同,增强员工的自豪感,也有利于工作效率的提高。
企业文化的重要性:(1)在企业文化传播与强化的过程中,不知不觉形成了相对稳定的文化氛围,凝聚成一种无形的合力,以此激发员工的工作积极性,并为企业的共同目标而努力奋斗。(2)企业文化作为企业的共同的价值观,有导向的作用,员工工作效率倍增,有利于企业的发展。(3)员工对一个企业文化的认识,从企业内部开始认
识该企业,有利于他对该工作的熟悉还有外部工作环境的适应,能更好的胜任该工作。
2.丽嘉饭店是如何开展人员选聘和培训的?从中你有何启发。
答:(1)在员工的招聘挑选上,丽嘉有固定的6个步骤。一是HR面试,二是HR标准化面试,三是部门经理面试,四是直线上司面试,五是HR总监面试,六是酒店总经理面试。
启发:整个选聘分为6个步骤,非常严谨,这也反映丽嘉对员工的要求之高和重视。另外,候选人需要过关斩将,不只对他们能否适合该工作进行了严谨的考察,还考验了他们的意志力,考验了他们对这份工作能否坚持。面试的过程中很问题是开放性的,让候选人可以自由发挥,有一些更是对一些细节的考核。由此选到“对的员工“。
(2)对于培训,丽嘉大致分为两个方面,一是价值观念培训,二是技巧性培训。有许多的培训,包括新员工入职培训、21天入职培训、365天培训、3年的培训等,波特曼丽嘉还非常重视员工的“内部流动”,如“跨职务培训”和“跨部门培训”等。
启发:丽嘉的培训很多,通过培训这样一种方式,可以让内部员工进行沟通交流,趁机认识其他工作和其他同事。当然最重要的,还是达到一个培训的目的,增强了员工的价值观念和工作技巧。
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