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企业文化对技术创新能力的影响
作者 兰星天
摘要：21世纪是人才的世纪，企业文化的优劣直接影响着人才潜力的发挥；而技术创新是企业生存和发展的内在动力。因此培育适合人才创新的企业文化也同时将有助于企业自身的技术创新能力。本文分析了企业文化在技术创新过程的三个阶段的影响，并通过研究微软亚太研究集团的企业文化对企业技术创新的作用，得到富含创新精神的企业文化将大大有助于企业技术创新能力的提高。
关键词：企业文化；技术创新能力；人才
引言
技术创新能力是企业核心能力的重要内容，是衡量企业竞争力的重要标志。要推进企业技术创新，必须建立优秀的企业文化环境，以培育企业文化为目标，以文化促进技术创新的提高。
当代企业文化的突出特征就是以人为本，以关心人、爱护人、培育人、尊重人、激励人的人本主义思想为导向的。企业能否给员工的技术创新创造一切可能的条件，给员工提供一个适合技术创新的良好环境，这是企业先进或落后的根本标志。
实现技术创新不仅需要一个工作场所，更需要一个文化体系。优雅舒适、和谐、宽容、充满人情味的工作环境，对人的才能充分重视，对人的价值的充分尊重，对人的善于创新充分支持，企业技术创新才能充满活力，才能形成核心竞争能力。另外不仅要使员工深切地领会到有形的待遇，比如工资、福利、权利、股份、期权等，还要感受到无形的文化待遇。这来自于自我实现技术创新的成就感，社会给予的尊重、荣誉，职务的晋升，企业所烘托的个人身份等等。
实现技术创新的人不都是追求最大的工资、福利的回报。科技人员更看中的是企业有良好的文化氛围，和谐的人际关系，良好的企业形象，有思想有魅力的企业老板。应鼓励广大科技人员感受和体会企业文化给大家带来的益处，树立企业文化是一种待遇的观念，有意识地设立企业文化奖，包括技术能手、科技标兵、企业功勋等奖项。面对跨国公司的人才争夺，尽快形成有利于科技人员最大限度发挥积极性的激励机制已是当务之急。
一、企业文化的力量
企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理念、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，其核心是企业共同的价值观。它是指导企业员工行为的高级规则，具有明确员工的组织地位、增强员工对组织的认同、规范员工行为、激发员工积极性等功能。技术创新将不可避免地发生在特定的企业文化环境之中并受其影响。良好的企业文化对企业行动将发挥导向、激励、凝聚和辐射等方面的社会功能。如果要技术创新和企业文化之间的关系上处理不当，就可能严重妨碍企业技术创新活动的顺利展开。因此，必须把握好两者之间的关系。企业文化对技术创新主体的作用可以通过对企业价值观、企业精神的培育和塑造，为技术创新主体提供强大的精神动力。价值观是精神动力的源泉，是行为的支柱。积极向上的精神能够使人焕发无穷的力量。企业一旦树立起追求卓越和创新的企业精神并获得职工的认同后，就会激发起职工自觉的创新热情和行动，从而形成企业技术创新的氛围和整体合力。
从技术创新对于企业的文化需求来看，企业文化必须能对企业成员努力实现创新目标起积极的引导和支持作用。由于任何一种技术创新行动所带来的新的行为规范总会或多或少地同现有企业文化发生矛盾或冲突，因此，企业管理者及技术创新管理者必须对此予以高度的重视，清楚地了解企业文化对于企业技术创新的有利和不利影响，事先有意识地采取防范措施，做好企业文化的引导和重建工作，以免这种冲突最终转化成不利于企业技术创新实施的现实障碍。
二、企业文化对技术创新的影响企业文化除了具有传统意义上的导向、约束、凝聚、激励和辐射功能外，还势必对企业的技术创新产生深远的影响。因为任何企业技术创新都是在企业的各种规章制度约束下进行的，如果规章制度符合企业技术创新的客观规律，就会推动技术创新，反之，就会阻碍或限制企业的技术创新活动。技术创新全过程可以划分为这样个阶段：构思阶段、研发阶段、商业化阶段。企业文化在这个阶段始终影响着技术创新。
1、企业文化影响新构思的产生
任何发明创造或者技术革新都来源于一个好的新构思，但是好的构思并不一定都能够实现技术创新。新构思的产生需要员工大胆想象，勇于突破常规，以及积极地献计献策，这是企业技术创新的第一步。（1）创新构想的产生需要良好的环境和实施正向激励。对某种创新思路提出批评，可能会压抑一部分人的创新积极性，企业的领导和创新的组织者对创新苗头如果妄加评论，也可能会把很有希望的创新设想引入歧途。企业员工提出了自己认为有一定价值的创新设想，不管是否被采纳，企业都应制定一定的标准，给予奖励，从而保证新构思能源源不断地涌现。（2）新构思的热情也需要维持。发动职工创新并不难，难的是能把这种创新的积极性不断引导到较高层次并长期保持下去。这除了相应的制度保障之外，还需要长期形成于广大职工心里对企业一种由衷的关爱，这就是企业文
化。企业如果做不到以上几点，员工的新构思就可能被扼杀，至少他们的积极性会受到严重影响。由此可见，企业文化深深地影响着技术创新的构思。
2、企业文化影响研发管理
研发的不确定性与风险性、资金投入强度、时间长短等因素，大大地影响研发工作的开展。有利于研发的企业文化氛围就在于价值观念、行为规范的协同，主要是在企业内部造成一个开放、创新、合作的文化氛围，使技术创新工作得以顺利开展和实现。研发管理阶段需要各部门的沟通和协调，需要多方面的信息，任何环节的脱钩都会影响研发继续甚至夭折。研发管理阶段需要有不怕失败的勇气。由于技术创新的不确定性和高风险性，使研发人员难免会顾虑重重，很可能导致研发工作难以为继。合作的文化氛围是保证研发项目成功的整合剂。在高科技企业中，由于技术本身的复杂性，技术创新完全依靠一个人的力量几乎不可能，每一项创新成果往往都是集体智慧的结晶。因此，没有良好的团队合作，也就不会有高效率、高质量的研发成果，也就不会有成功的技术创新。企业文化可以满足以上条件，促进技术创新的顺利进行，也可以阻碍技术创新。所以企业文化影响着研发管理。
3、企业文化影响技术创新的商业化
技术创新的商业化是指通过市场应用实现其价值。美国管理大师彼得· 德努克说过：“创新的成功不取决于它的新颖度、它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在商场上的成功。” 实际上企业文化对这种成功来说是不可或缺的。国内外知名企业无不将企业文化根植于运作当中，而成为其制胜法宝。文化经营是企业经营的最高境界，凡达到一定规模的大型企业，必须依靠文化来进行管理。海尔在市场销售上之所以能成功，主要是因为海尔有成功的企业文化。企业文化作为企业独特风格的一种载体，通常是融于企业的日常管理、运营之中的，它看似不能在商业竞争中发挥明显作用，但实际上却形成了企业根本性的竞争优势，是一种制敌于无形的柔性武器。一个好的销售制度、营销理念，不仅有利于企业发挥员工的积极性，同时还能培养忠诚顾客，使企业在获得良好的市场收益的同时，树立良好的企业形象。由此可见，企业文化不仅贯穿于技术创新过程的始终，而且以不同形式深刻地影响着技术创新及技术创新的持续。
三、案例分析
1、微软亚太研发集团的管理文化理念精髓
自1975年微软公司成立以来，比尔。盖茨创造了一个又一个现代神话，建造了童话般的“微软帝国”，毫不夸张地说，整个地球现在都笼罩在比尔盖茨的光环之下。微软之所以能够在风云变幻的信息行业一直保持着领先地位，无疑是由于其在技术方面一直保持着强势地位。而微软无可比拟的技术创新能力也得益于
微软自身富含创新精神的企业文化。下面的五条定律诠释了微软亚太研发集团的管理和文化精髓：
（1）IT=IQ（talents）+IP（intellectual properties）
吸引和培养第一流的人才，给他们创造一个足以充分发挥其才能的空间，鼓励创新并保护其智慧成果。
（2）E=MC2
吸纳一大批有卓越潜质的人才(M)，同时缔造一个完全释放人才潜质的过程(C2)：在此过程中，先进的管理方式、富于感染力的企业文化将在个人、团队之间产生一系列正面的连锁反应，从而最大程度地激发出微软中国研发集团的动能(E)。
（3）△V ·△ P≥ α
鼓励创新，允许失败。创新而不因循。△V和△ P 两个变量分别代表研发集团项目目标的风险度和准确度，所得出的乘积便是机构或团队发展的速度。
（4）1+1≥3
有关企业的内部交流及合作：只有在1+1≥3（或者说“多赢”）的前提下，合作才是有价值和有必要的。
（5）E-> inf（热力学第二定律）
建构一个开放的、共赢的 IT 产业生态圈（Ecosystem），和全球范围内的学术界、企业界合作伙伴协力创新，共同分享资源、经验与成果。
2、微软亚太研发集团文化的作用
从上述五个被赋予新的概念的定律可以看出，微软文化本身就彰显出一种充满想象力的创新精神。在这样的文化氛围下，微软亚太研发集团的所有员工都能够在研发的世界里自由地驰骋，深度地挖掘自身的潜力，让微软始终保持着超乎想象的技术创新能力。
集团的每一位员工都在激动人心的创新冒险中扮演着重要的角色。无论在北京、东京或是曼谷，他们都是微软亚太研发集团锐意进取、不懈探索、激情洋溢的创新团队的一部分。在一个没有天花板的空间里，员工们不仅可以创造出优化全球用户体验的产品，还可以生活在一个由文化所驱动、提供诸多个性选择的广阔社区中。
得益于独特的管理和文化机制，微软亚太研发集团已实现人员规模的快速拓展——当前，微软亚太研发集团拥有由超过3000名杰出科学家和工程师组成的团队，分布在北京、上海、深圳、香港、台北、东京、首尔、悉尼和曼谷等地，已成为微软在美国之外规模最大、功能最完备的研发基地。
四、结论 21世纪将是知识经济的时代，最重要的资源无疑也将是人才。而企业如何吸纳最精英的人才，并利用人才赚取财富，这就完全取决于企业自身积淀形成的文化。同时，企业要想在技术更新速度越来越快的今天长盛不衰，也要依赖于人才潜力的发挥。因此，如果企业能够建立与时俱进的以人为本的企业文化，也必然将刺激员工的积极性和想象力，从而使企业保持强盛的技术创新能力。企业的成败便决定于此。
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