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谈如何打造城市商业银行企业文化
企业文化主要是通过精神和文化的力量，从管理的深层规范企业的行为，为实现企业的目标服务。企业文化建设只有贯穿到企业发展战略、经营管理等的全过程，才能更有效地促进企业整体素质和经济效益、社会效益的提高。城市商业银行要稳健发展，走向辉煌，就需全体干部职工统一思想、统一行动，尤其是要充分发挥每位员工的工作积极性和创造性，而要做到这些，单靠行政命令和组织纪律的强制约束是不行的，还必须建设优秀的企业文化。
一、企业文化的内涵
1、表层的企业文化。这是企业文化的外显部分，指那些视之有形，闻之有声，触之有觉的文化形象。城商行的外形外貌，职工的接人待物、言谈话语、行为习惯等皆属于表层的企业文化。它能给客户以第一印象，使之从中观察或感觉到银行员工的精神风貌与职业道德状况，从而决定是否与银行建立一种长期的合作关系。
2、中层的企业文化。它不像表层文化那样直接外露，需要人们调查了解才能搞清楚，又不像深层文化那样隐蔽在职工的头脑中，人们可以通过一定的直观形象把握它。它体现在银行的规章制度，组织机构等。随着社会的不断发展，职工群众的思想观念在不断变化，银行应建立健全与之相适应的约束机制。通过合理的制度，合理的管理，使银行的社风健康向上，干部职工的精神面貌焕然一新。
3、深层的企业文化。与企业文化的表层部分截然不同，深层的企业文化不是人们凭感觉器官就能直接体察到的，它是渗透在职工的心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，这部分内容是城商行企业文化的核心，是城商行这特殊企业的灵魂。
二、企业文化的重要作用
1、灵魂作用。城商行的管理系统不是成千上万件具体工作和多种多样具体方法拼凑起来的“大杂烩”，而是能够适应外部环境和内部变化的具有生命力的系统，企业文化则是管理系统的灵魂，它决定着城商行的行为方向或方式；它犹如一把总钥匙，启动着城商行管理的方方面面；它好像细胞核，左右着其他管理要素的运动。
2、凝聚作用。企业文化的共同价值观，把城商行职工万众之心统一起来，凝聚起来，使全体员工上下一心，同舟共济。城商行从无到有，从小到大，从弱到强，在半个世纪的风风雨雨中，不断发展壮大，最主要的一点，就是不断更新的企业文化，不断增强了城商行的凝聚力和向心力。
3、约束作用。企业文化中以规章制度，行为准则等形式体现的部分，亦可称为制度文化，它对每个职工的行为无疑起着约束作用。“没有规矩，无以成方圆”，更为重要的是，上述企业文化的灵魂与凝聚作用，在更高层次上把银行职工的思想统一起来，在每个职工的心灵深处打上了共同的文化烙印，它对银行职工的行为约束尽管是无形的，然而却比制度文化的约束更深刻、更有力量。
三、塑造企业文化的建议
1、以人为本塑造企业文化。以人为本，是企业文化理论的精髓所在，城商行能否生存发展，其关键在于广大干部职工有没有奋发向上的进去精神。面对知识和技术的挑战，城商行员工只有不断加大学习培训力度，掌握现代社会所需的各种经济知识、经营管理能力，才能对各种挑战应对自如。城商行要真正做到广泛招贤纳谏，挖掘员工潜能，工效挂钩，对人员实行末位淘汰制。在培养人才方面，要有系统的计划，多渠道、全方位的锻炼培养对象，要讲究培养方法，尤其是要不拘一格，大胆重用新人。通过以人为本，从根本上去塑造良好的企业文化，充分发挥员工的主观能动性，城商行的前途必将无比光明。
2、按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化，城商行的企业文化根植于地区大环境中，不能脱离所在区域的具体条件去主观的塑造企业文化。城商行应把地区的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好利用市场经济的长处。在当地金融经济条件下去建设企业文化，必须使之符合社会主义市场经济的要求。随着社会的发展，城商行面临的竞争形势将更加严峻，面对这种形势，城商行要守住阵地，发展自我，就务必把信用社办成真正的合作金融组织。概括的说，城商行在目标追求上，不仅要有盈利思想，还而且还要主动承担社会责任。讲社会效益，不能简单的以利润最大化为最终追求：城商行在市场竞争中，要有产品创新、市场开拓、增加效益的观念，又要提供方便、快捷的金融服务，使自己的工作更贴近中小企业，从而更好的支持地区经济发展。
3、汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化。企业文化有继承性，城商行理所当然要继承和发扬过去的优秀思想文化传统。城商行历经五十余载沧桑，蕴含着极其丰富的优秀文化，只有将其继承下来，并且结合当前国情和社情予以发扬光大，才能建立起新时期具有旺盛生命力的城商行文化。我们不但要继承和发扬自己的优秀文化传统，还要吸收其他金融机构、其他单位的优秀成果。在对外开放中，城商行既要汲取国有商业银行的先进经验，还要引进外资银行的优秀文化精萃为我所用。
4、根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。城商行的企业文化作为社会文化的一部分，不仅同社会条件相联系，而且同自身的具体条件密切相关。城商行有自己的创业史和成功的经营之道，有适合自身内部条件和外部环境的经营战略与经营方针，切不可不作深入研究，图省事、搞形式，简单模仿其它企业，编几句辞藻漂亮的豪言壮语就当作企业精神加以倡导。理论与实践都告诉我们，只有从实际出发，通过干部和广大职工相结合的方式，建设具有鲜明特点的、深厚基础的城商行文化，才能激发广大银行职工的自豪感和主人翁责任感，才最有生命力。城商行应有自己明确统一的经营理念，并把自己独特的企业标识用标准色规范化；除此之外，城商行还应加大金融产品开发，不断开发出适应地区经济发展需要的新产品；同时，规范全体职工的仪容仪表、文明用语等行为准则。
5、领导身体力行、干部职工共同努力去塑造企业文化。建设企业文化，绝不是靠几句简单的口号，搞一阵风就能奏效的，若想让职
工形成共同的价值观，并付诸实践，没有相当长时间的艰苦努力是办不到的，在这个过程中，最关键的是城商行领导者要率先做出榜样，以实际行动来带头塑造企业文化。领导干部以身示范，以身作则，不搞任何形式的特殊化，以人格的力量去影响和带动全体职工。在领导者的带动下，城商行上下团结一致，齐心协力，求真务实，从而建立起理想的企业文化。
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