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以人为本是企业文化的核心
作者：朱邦录
来源：《新农村》2011年第13期
摘要：21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业文化是企业的软实力,它不仅仅决定企业的生存空间,影响着企业的兴盛衰微,更直接作用于社会,和谐社会需要企业文化承载起社会责任和历史使命,为构建和谐社会服务。
关键词：以人为本企业文化
21世纪的企业竞争，实质上将是文化竞争。一个强大的文化几乎一直是一个企业持续成功的幕后驱动力。在未来的全球竞争时代中，企业惟有培育出一种能激励员工竞争的企业文化，才能立于不败之地。以人为本是科学发展观的本质和核心、面对生存和发展的新环境，构建以人为本的新型企业文化管理将成为21世纪企业管理的主题。
一、企业文化的重要性及文化、企业文化的含义
21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。
有人研究认为：世界上5%的百年老店、也就是长寿企业，他们长寿的秘诀就是、都有一个良好的文化传承。重视企业文化的公司总收入平均增长682%，不重视企业文化的公司则仅达166%；重视企业文化的公司股票价格增长为901%，不重视企业文化的公司为74%；重视企业文化的公司净收入增长为756%，不重视企业文化的公司仅为1%。
广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化：指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。
文化，中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是“教化”还是“化成”，都体现了一个行为过程。“文”是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神；“化”是指教化，在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。
企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的目的，就是以精神的（感情的）、物
质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。
企业的所有的相关活动，都会反映到人的价值理念上，从而形成了企业文化。企业文化的核心是企业的价值理念，企业文化是企业在给定的社会经济环境中，为求得生存和发展，在长期的生产经营过程中自觉形成的企业员工的群体意识及行为规范。
二、加强企业文化管理中“以人为本”的紧迫性和必要性
企业文化建设作为现代企业文化管理的重要内容对企业经营业绩的促进作用已得到企业家的认可。企业文化管理对企业的长期经营业绩有着重大作用，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。
因此，企业文化管理建设中强化“以人为本”，是管理模式创新的重要内容，也是企业得以真正快速、稳健、持续发展的重要保证。
企业界应切实重视“以人为本”企业文化管理的建设，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。
企业文化建设也越来越受到众多企业的重视，但目前很多企业对企业文化建设的认识不足，企业文化建设中存在许多问题，主要反映在以下几个方面：忽视企业文化建设工作；对企业文化建设的认识不足；重视企业文化的设计，轻视对员工的教化；企业文化建设工作的随意性强，缺乏系统的规划设计，缺乏制度保障；企业文化建设中忽视人的因素；企业文化缺乏个性特色。
还有，按照我国国情，眼下企业多为私营企业，个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定了其利润导向型的价值观。许多企业主心中只有一个想法：赚钱。有时不惜坑害消费者利益。在企业主个人素质缺乏的同时，企业员工也因为没有与企业主形成共同价值观理念，一方面为了个人利益私下搞第二职业，挖企业墙角；另一方面，员工之间争夺利益，不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱，少干活多拿钱就成为员工普遍心理。在这种企业里，“打工”的感觉和思想表现得十分明显。企业要想做强做大，依靠的还是员工，所以，必须加强“以人为本”的企业文化管理和建设。上述种种现象究其原因，就是企业“以人为本”的企业文化建设缺失或不够，就像一个人失去了精神动力，萎靡不振。其实企业就像人，应该有灵魂、思想和理念。
三、企业文化管理要符合以人为本的战略
1.企业文化管理的实质
现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理而向更高层次的文化管理方向迈进。在知识经济时代，良好的文化将成为企业的巨大财富。企业文化管理对企业长期经营业绩有着重要的影响，并且在今天的快速变化、更具竞争性的商业环境中，企业文化管理很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
还有大量的事实表明，现代企业中，企业所拥有的信息、人才、创造能力是企业的第一资源，围绕这一切所形成的企业文化的价值将远远大于各组成要素的简单相加。企业文化不是摆设，而是生产力。
2.正确理解企业文化管理的“以人为本”
凡是以人为本的企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。
“以人为本”基本含义在于：它是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，强调人在社会历史发展中的主体作用与目的地位；它是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人；它是一种思维方式，就是在分析和解决一切问题时，既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。而企业管理中强调“以人为本”则以一种企业价值观而存在，在其作用和引导下，企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度及道德规范所存在的不足与弊端，遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化管理，促使企业更快更好实现经营目标。然而，企业要加强以人为本的企业文化管理建设，前提是深刻理解企业管理中“以人为本”的本质，坚持以人为本。通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展。
文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。
在企业管理中的成功经验是，集体奖励的激励制度、重视团队合作、更易出现员工公民行为等。激励力量主要来自以个体在所属群体中的相对位置为标志的公平感和荣誉感。
企业文化的最高境界不是要求员工做到什么，而是企业能为员工提供什么；不是要求员工如何提升企业，而是要求企业如何提升员工。企业文化的最高目的在于尊重人的价值，提升人的生命质量，对员工的尊重与提升，员工自然会付出更大的努力来工作以便提升和回报企业。因此，企业文化既是企业的灵魂和潜在生产力；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。总而言之，企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。
以人为本，是科学发展观的核心，是共产党坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。企业加强“以人为本”企业文化塑造，借此打造更优秀的企业管理模式。
3.铸造以人为本的企业文化之魂
企业文化的根本是人心建设。得人心者得发展。一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人和信任人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度，是企业发展的动力和源泉。
如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。在加强企业管理、发展企业文化的同时，不把企业文化停留在口号上和文娱活动中，而是真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上。就是要做到“员工第一”，真正实现员工在企业中的地位和价值，只有把企业的发展真正融入到员工的人生目标和个人发展中去，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，充分反映企业发展的核心作用，这才是“企业文化”作为推动企业发展的“管理思想”上的真正意义所在。
“人”是企业中核心的要素，企业文化就是企业中每位员工的文化。加强企业文化建设已是一个刻不容缓的问题，无论是对企业发展还是员工个人，企业文化都是一个涉及到企业生存与发展的问题。做企业文化工作，就是要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉和灵魂，更是企业文化之魂。
4.加强以人为本的管理文化建设，扩充人力资源
21世纪最大的竞争是人才的竞争。掌握了人才，在竞争中便占据了最佳的优势。在过去很多年，随着人才流动的自由化，很多企业用工资待遇和灵活的机制吸引了一大批技术及管理人才，但随着全球经济一体化而大量涌入的国际知名企业，这种优势不复存在，广大企业中人才流失日益频繁和严重。至此，如何吸引并留住人才，成为困扰企业的一个大难题。
21世纪是科学经济的时代。而人作为科技的载体，必须引起企业在管理中的高度重视，因而企业管理要以人为本。但什么是以人为本、如何以人为本？很多企业主都还没能很好的弄清楚。在马斯洛看来，人类价值体系划分为两类，一类是低级需要和生理需要，另一类是随生
物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要：尊重的需要、自我价值实现的需要。这就意味着员工工作的目的不仅仅在于赚钱生活，此外还有良好工作环境、和谐人际关系以及对自身价值的追求。“企业文化管理从某种程度上折射出了对员工的态度”，如果这种认识成立的话，那企业文化更应加强“以人为本”层面建设，以“以人为本”的企业文化管理模式赋予企业对人才更大的吸引力，使得为之工作的员工心情舒畅，从而更容易发挥能力实现个人对价值的追去，为企业创造更多成绩。
面对日益严峻的人才竞争形势，企业只有加强企业文化中“以人为本”层面的建设，强健“以人为本”的管理模式建设才能解决问题。
四、以人为本的企业文化为和谐企业建设创造巨大的凝聚力
企业文化是企业的软实力,它不仅仅决定企业的生存空间,影响着企业的兴盛衰微,更直接作用于社会,和谐社会需要企业文化承载起社会责任和历史使命,为构建和谐社会服务。
马克思曾经说过:“环境决定人,人可以改造环境。”企业文化集中反映了企业职工的思想活动,心理状态和精神风貌。“以人为本”,符合构建和谐社会的原则。在企业的人、财、物等各项资源中,人起能动性决定因素。通过企业文化营造互相学习,互相团结,共同进步的和谐氛围,强化企业的凝聚力和归属感,树立企业的社会形象,形成推动企业发展的动力。企业在重视员工的意识和需求、重视员工的创新精神和价值的同时,也必须提供员工释放能量和才华的平台,和谐企业氛围有利于实现员工的全面发展,从而实现人的全面发展,达到企业和谐与社会和谐目标。突出人本理念,让提高员工素质与推进企业文化建设有机结合。提倡以“人”为本的现代管理理念,归根到底在于调动人的主观能动性,提高员工的素质,发挥员工的智能。在推进企业文化建设过程中,牢固树立企业为人,企业靠人的人本理念,企业的每一位员工是整个企业文化建设链条中的一环,他们的群体行为决定企业整体的精神风貌和文明程度。重视对员工进行企业精神、企业理念和企业价值观的塑造和思想熏陶,增强员工对企业文化理念的认同度,使企业文化理念渗透到员工心灵深处,把“厂兴我荣”、“爱企业,爱岗位”、“视厂如家”的理念变成员工个人的自觉行动,做到“人人心中有企业,上下左右一条心,拧成一股绳”,充分调动员工的积极性与创造性,由感性理解升华为理性认识。
尊重广大职工的主体地位和民主权利,发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化功能,用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人,挖掘员工的资质和潜能,提高员工综合素质,提高员工的忠诚度和自律能力,实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。在企业发展的过程中,对员工的付出与贡献,可通过精神褒奖及物质利益,多途径、多形式地及时予以肯定,形成员工奉献企业,企业回报员工的良性循环。坚持把员工的兴趣、爱好、特长和企业的需要结合起来,尽可能多地给员工创造学习提高的机会和条件,切实做到人尽其才,才尽其用,最大程度地激发员工的潜能。随着企业管理模式从经验型向文化管理层面飞跃,充分解放生产力、释放员工潜能,最终以文化力推动生产水平乃至企业的发展,这已成为企业管理的主流趋向。这种文化力的源泉在于基层,特别是广大员工中,它反映了员工对美好生活的向往和企业做强做大的追求,有着强大的生命力。企业是员工施展才华,实现人生目标的舞台,因势利导,有效发挥基层组织和群众团体的重要作用,结合不同时期的形势任务需要,开展有针对性、趣味性、教育性的活动,使企业文化与企业各项实践活动紧密结合。
企业文化是和谐企业稳定发展的基石,和谐社会稳定的基础。企业文化对社会产生的正面影响是企业生存与发展的最直接因素,也是最持久因素。企业的战略规划,资金运作,技术改造,服务提升,人力资源开发等经营活动都是依托在企业深厚的文化底蕴中进行的。企业文化作为一种组织系统,具有自我改造、自我调控、自我完善、自我延续等独特的功能。企业职工对企业发展命运和未来抱有的理想和希望,维系着和谐企业固有的特性和气质,企业文化在不断地发展深化,一旦形成良性循环,就会持续地推动企业自身的稳定发展。企业文化塑造出的价值观、责任感和使命感直接影响着企业员工的思想和行为,再由企业员工拓展到家庭和社会。
作者简介：朱邦录（1960-），甘肃临洮人，中共临洮县委党校高级讲师，大学学历。主要从事党史党建理论、法律的研究。主要论文有《企业文化是企业发展的动力》、《发展现代农业的根本在于提高农民素质与培养新型农民》、《对社会主义新农村中法治建设的思考》、等，发表于《甘肃理论学刊》、《甘肃农业》、《甘肃日报》等杂志。
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