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外一科护士绩效考核制度
为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：
一、适用对象：
本制度适用于本科全体在职护理人员。
二、考核办法
护士绩效考核总分为100分，其中包括全科人员测评考核、工作量分值、住院患者满意度、护理质量及加分/减分项目等。
1、全科人员测评考核
每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、工作量分值
3、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。
4、护理质量及加分项目
（1）获得患者口头或书面表扬者当月加5分
（2）发表论文者予当月加5分。
（3）参加业务学习讲课一次加5分。
（5）、扣分项目
（1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。
（2）质量检查不合格当月扣1分。
护士个人绩效总分=全科测评考核分×20%+工作量×50%+科室患者满意分×30%+个人加分/减分。
三、考核测评要求
护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。
注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。
六、考核结果
所有考核结果与绩效挂钩，并做为年终评比的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩。
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