店内规章制度(精选5篇)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“店内营业规章制度”。
第1篇:美容院店内规章制度
店内规章制度
一、美容师仪容仪表
1.每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2.头发经常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发。3.上班时间不配戴戒指,一天保持好的妆容,不浓妆艳抹。4.工作服和工作鞋保持干净,经常换洗。5.以上未达标成长金10元一次。
二、美容师的工作要求
1.必须积极参加晨会。
2.领料和产品必须通过前台记录 3.服从领导安排,做事有始有终。4.培训必须参加不得缺席。5.调休必须通过店长和前台。6.做好服务和反预约工作。
7.晚上群里必须总结今天工作,计划明天目标。8.以上制度违规者成长金10元。
三、美容师操作服务禁忌
1.操作客人时不能离开客人太久(成长金10元)2.手机带入操作时间(成长金20元)
3.敷膜时必须放松头部、肩部、手部(成长金10元)
四、美容师考勤条例
1.每日11:30分准时开晨会,无故缺席者视同旷工,迟到视同迟到处理。2.按时上、下班,上班到岗,提前化好妆换好工装,正式打卡。3.迟到早退10分钟,以每分1元成长基金。
4.事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假,事假扣除当月工资,未准休按旷工处理。
5.旷工半天成长基金50元,旷工1天成长基金100元,旷工一星期按自动离职,不给予发薪处理。
6.离职必须提前一个月以书面形式上交,并移交相应工作,没有漏洞方可离开。
五、美容师日常行为规范
1.必须严格遵守本店的各项规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工。
2.服从店长或负责人的工作安排。
3.上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架,要和同事和睦相处。
4.上班时间在操作客人的时候,禁止把手机带入操作室,如发现成长金20元。5.严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时不时注意自身修养,保持良好形象。
6.上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。
7.实行岗位责任制,保持各自岗位的不表洁卫生,做好岗位工具保养工作。8.树立强烈责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕物品归原处摆放整齐。
9.不得在客人面前谈论同事店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
10.维护好自身形象,语气柔美和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放,关门、开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
11.维护店内利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境,尊敬领导,尊敬同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。12.未经批准,员工不得私自动用本店用品和物料。
13.给顾客做护理时,沟通顾客,应轻声细语,美容师之间不充许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情,无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14.美容师在操作客人时如两人做一个客人,应相到推崇对方,如有一方做的不对,也不要当客人面点穿,应在事后给你指点。
15.同事之间应相互帮助,发现对方的优点,在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解,不要在背后意论,每天充满正能量。
六、卫生制度
1.自觉保持包干区内的卫生清洁,严格执行包干区卫生标准。2.每日抽查卫生不干净的成长金20元。
3.节约水电,做到人走关灯、关水、关空调,如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4.每星期大扫除一次(卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角)。
第2篇:店内员工规章制度
店内员工规章制度
1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生,必须做到整洁干净,如:(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货,做到货架丰满,并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉,不穿高跟鞋,不穿拖鞋,不披长发,不红妆艳抹,不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,诚实本分的精神。
6、服从分配,服从管理,不得损毁本店形象,透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客,做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放,以便更好的为顾客服务,如“您好,欢迎光临”、“谢谢光临,请慢走”的口头语和顾客打招呼,禁止和顾客争吵,说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定
奖:全勤每月100元,卫生干净每月100元
罚:透露店里机密将扣除本月的工资
私下使用本店电话者扣罚20元
11、应聘条件:
①需交身份证复印件;
②所有应聘者试用期3-4天。
③试用期间必须遵守本店规章制度;
④新员工不得进收银台。
店里宗旨:以食品安全为保障,以信誉经营为理念,以服务优质、信誉良好为追求目标!
第3篇:店内员工规章制度
店内员工规章制度1 店内员工规章制度工作流程:
早班7:40开门,打水擦桌椅,柜台,甲油瓶,打扫干净沙发,玻璃架,机器,所有陈列物品(包括甲油)将表面灰尘整理干净,摆放整齐,拖地。(早班迟到者罚款自负,一次100元)
卫生制度:
1、早班人员要检查洗甲水瓶、酒精、棉花等是否装满,未满的瓶子把它装满。
2、自己的工具,自己负责整洁保管,如恶意损坏或丢失自行赔偿。
3、指甲油、底油、亮油等易干油类,用完要拧紧瓶盖,干了要稀释。
4、每周一上午10:00开周会,不管早晚班必须准时都到总结一周计划,每月月底最后一天开月会。
行为制度:
1、早班7:40---18:00,中班10:00---20:30 晚班13:00---21:40,不准迟到早退。(下班时间到了等客人离开美甲师方可走)
2、上班时间不准吃东西,喝饮料。
3、不准大声吵闹,骂人,说脏话,扎堆聊天,不准在店内睡觉(发现一次罚20元)不许背后议论他人长短。不利于团结的话不许说,如
发现两次立马开除。
4、不准会友,如有访客尽量减短会客时间。5、上班时间不准结伴去超市购物。
6、上班时间美甲师要着装整洁、大方,穿工作服,不准戴帽子围巾。
7、所有员工有事请假需要得到店长批准,不准无故旷工。8、如有员工想辞职,需提前一个月申请否则将扣除一至两个月工资。
9、不准使用店内贵重物品练习(发现一次罚30-50)10、需遵守乐购超市的规章制度,如果被商场处罚后果自负。11、美甲师工作时必须戴口罩。
12、没有客人时美甲师不准躺在沙发上(发现一次罚20)13、客人来到要起立迎接打招呼
14、客人询价要尽量让客人坐下不要把客人堵在门口 以上所有制度请全体员工认真遵守 如有违反罚款20--100元
第4篇:店 内 规 章 制 度 表
店 内 规 章 制 度 表
迎宾
1、门口要随时保持迎宾人员,声音响亮喊(欢迎光临后街,谢谢光临后街),不说1次罚款10元,店长不说罚款20元。
2、细致服务,跟单到门口,走后礼貌用语(请慢走,谢谢光临后街)。
迟到:
1、5分钟1次记名1次,迟到2次罚款10元,迟到5次开除。
2、10分钟以上要打电话请假。
辞职:
1、店员辞职提前1个月写辞职信,打辞职报告。
2、店长辞职提前3个月写辞职信,打辞职报告。打电话:
1、接单不准打电话;
2、打电话不准超过5分钟
3、接待客人时接打电话超过3次以上罚款50元。店员:
1、店员不准与顾客私下有联系,电话或QQ都不准。陈列:
模特上货每人负责一星期,色彩搭配、互换,搭配,每天一套,拍照入档。
找货考核标准:
①货品存放处考核每月都有,不定期考核; ②每款货品找货不能超过30秒。
换班:
每次换班须上报,不得私自调班。
第5篇:店内规章制度及奖励方法
瑞丰珠宝店内规章制度及奖励方法
为加强店铺管理,促进店铺销售增长,提高员工工作环境,完善各项工作制度,特此制定以下规章制度:
店员个人评定积分制,店员以及店长工分100分。工分与其工资相对应,将其底薪工资平均分配为100分(例:底薪1000元,1分对应10元。)今后店内员工奖罚均以工分制度计算。
设立留职查看处分纪律:该处分期间,如继续有过失者超过两次予以离职处理。
1.仪容仪表:为统一公司服务形象,员工必须化淡妆,穿戴公司统一形象服饰按时上岗。仪表:女性营业员头发要梳理得体,发色为自然色不能染发,不得涂有色指甲油,不能佩戴任何饰品,化妆要得体,整洁大方。凡未达到要求者第一次警告,3次警告不改者,每发现一次扣0.5分,如本店一个自然月内累计出现三次以上店员仪容不整现象,店长扣2分。
2.迎宾标准用语:您好!欢迎光临瑞丰美源!
接电话标准用语:您好!瑞丰美源,我是XXX。请问有什么可以帮助您?
3.卫生:每天早晨开店前做好店铺所有卫生工作,卫生区域包括地面、柜台、柜内水杯的清洗等工作。认真整理店铺货品,定期对新旧货品的仔细清洁保养及其清查,确保货品安全。
4.按时上下班是职业工作人员必须遵守的基本职业道德,遵守店铺上下班的时间,本人自觉签到严禁迟到、早退、旷工。出现以上现象者,按照公司规定进行处罚。
迟到:10分钟以内一月内累计两次的扣罚1分,10-20分钟扣1分,20-30分钟的扣2分;超过半小时的,每增加15分钟加扣1分,超过1小时者,视为旷工。未到岗需提前通知店长,未通知店长,造成正常营业受到影响者,扣3分。
5.店铺所有员工上班时间不准吃东西,在确保人员充足的情况下,可以去员工休息室临时休息,时间不宜过久。
上班时间在店铺内吃零食者,第一次扣款0.5分,第二次1分,第三次3分。超过三次,留职查看。
6.吃饭时间每个员工有40分钟吃饭时间,请严格遵守,以免影响其他员工进餐时间。
7.店铺所有员工严禁当着顾客面喝水,严禁在柜台内接打私人电话等不雅行为。发现有以上行为者,每次扣0.5分,造成顾客投诉者扣2分。
8.事假需要提前一天向店长申请,并由店长批准后方可休假。上班时间内员工有突发原因要请假,需通知(短信以及他人传话无效)店长经过店长批准后,方可休假。
9.交接班时应注意所有接班人员需要与交班人员核对清楚柜面、库存货品数据,并准确在点数本上登记签字,交接结束后交班人方可下班。库存记录漏记一次,当班人员扣1分
10.货品安全:
⑴员工在接待顾客时,可根据需要适时地拿出货品给顾客鉴赏,但是为防止货品丢失,货品取出后必需及时锁上柜门,在介绍完毕后需将所有拿出货品如数及时放回柜台中,并仔细检查数量。
⑵所有货品每次拿出的数量均不可以超出两件。在顾客不需要时要将货品及时放回柜内并检查数量。在人员充足的情况下要有一个辅助销售人员在旁协助。下班时必需检查柜门是否锁好,并盖上布帘。
以上工作失职一次应由店长予以警告以及指导,出现两次者每次扣0.5分。⑶如店铺货品丢失店内所有员工应积极配合寻回丢失商品,如商品无法寻回或寻回商品已损坏,追究当值店员责任。
⑷商品丢失时第一时间通报店长,并由店长通报公司相关部门。通报后应及时通过合理的方式调查商品丢失原因及责任人。不得隐瞒事故及事实。营业时间商品丢失处理流程及赔偿方式:
①商品丢失或由于营业员过失损坏商品且无法修补,当事营业员需按责任大小以商品标价6折予以赔偿(特价商品请示公司),并每人扣2分,②由于顾客失误造成货品损坏,顾客以原价赔偿(特价商品请示公司)。③如发现隐瞒或包庇事实及事故的现象,全店员工扣5分,店长隐瞒或包庇扣8分。
11.店员在满足两名或者两名以上的时间段内,店内需安排一人在柜台内准备迎接顾客,另外安排一人在门口中心柜台附近站立迎宾,站立姿势要求标准,服装要求整洁,门口中心柜台迎宾采取轮流制度,时间为每隔一小时轮流一次。有顾客从门前经过(无论离店门有多远,只要路过)或者进入店中,门口迎宾营业员需主动热情向顾客打招呼:“您好,欢迎光临瑞丰美源,店内正在做···活动”。此条必须严格遵守。
如发现未按要求执行,并无合理原因者,每次扣0.5分,超过三次者每次扣1分,超过六次者,予以留职查看处分。
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