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红杉树智能英语内部管理制度
部门架构：
红杉树智能英语下属两个部门，分别为市场营销部、教学管理部，市场营销部由营销部CCM（咨询经理）、CC（咨询顾问）组成，教学管理部由CRM（教务主管）、CR（班主任）CT(面授教师)组成。职位职责：
CCM：
1、负责向校长汇报近期及远期销售计划
2、布置销售任务并监督其实施
3、负责销售团队日常的电话邀约统计及安排
4、负责接待来访家长并达成成交 CC：
1、负责日常的电话邀约及跟踪回访
2、负责日常的宣传招生工作
3、负责制定自己近期及远期销售目标
4、负责接待来访家长并达成成交
CRM：
1、负责向校长汇报近期及远期教学计划
2、负责召开教务教学会议
3、负责监督及管理教学老师及班主任的教务工作
4、负责正式学员的排课安排
5、负责协助班主任制定学员学习计划
6、负责对面授课进行排课
CR：
1、负责所属学员的学习计划制定、2、负责对正式学员进行跟踪回访
3、负责对正式学员的学习进行全程跟踪
4、负责正式学员的成绩提升
5、负责体验学员的接待及课程体验工作
日常考勤制度
第一条 为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定日常考勤制度，中心老师及工作人员必须自觉遵守。第二条 工作时间
周二至周五下午14：00——20：30
周六、日为上午8：00——12：00，下午15：00——19：00
暑期：8：00——12:00 15:00——20:30
第三条 中心教师及工作人员一律实行上下班登记签到、打卡工作。所有人员上下班需亲
自登记签到或打卡。
第四条 所有员工须先到中心登记签到后方可外出办理工作业务，办理外出工作教学任务需经校长签字批准。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第五条 迟到10分钟以上者，乐捐20元，1小时以上扣除当天工资。如遇恶劣天气，交通事故等特殊情况，查属实者，经领导批注可不按迟到早退处理。
第六条 1个月内迟到、早退累计达3次以上5次以下者，除扣发基本工资外加罚100元； 累计达5次以上10次以下者，扣发当月5日基本工资；累计达10次以上者，扣发当月全额基本工资。
第七条 上班时间没有请假外出办私事者，一经发现，即罚款50元。
第八条 员工无故旷工半日者，扣发当月3日工资，旷工1天者，扣发15日工资。每月累计3天旷工者，扣发当月全额工资，无故旷工达一周以上者，给予除名处理。
第十一条 若无特殊情况 一个月内请假不得超过三次，时间累计不得超过三天。请假者要填写请假单，获得批准后方可请假，否则按旷工情况处理。除非有紧急情况，不能提前告知校长填写假条，应及时电话通知说明情况，事后必须在上班当天补写假条，凡未补假条者一律按旷工处理。
请假制度(一)病假——因病须治疗或休养者，可请病假，每年累计不得超过30天。（病假需请三天以上者要出示病例）
(二)婚假——本人结婚，可请婚假8天。(三)丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天；外祖父母或配偶的重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。
(四)产假——女性从事人员分娩，可请产假12周(假期中的星期例假均并入计算)日常工作制度 基本制度
第一条 为提高工作效率，保质保量地按时完成各项工作任务，特制定日常工作制度，中心老师及工作人员必须自觉、严格遵守。
第二条 到中心工作时必须注重仪表，衣帽整洁，在中心工作时自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹、说粗话，一经发现，第一次为警告第二次乐捐20元，于当月工资制扣除。
第三条 中心老师及工作人员必须严格服从学习中心分配的各项工作任务，不得损毁学习中心形象；不得透露学习中心机密，一经发现即严肃处理，扣除所有工资及押金并立即离职。
第四条 接待家长和客人必须有礼貌，使用敬语；说话诚实，认真积极地解决家长和客户问题；认真执行学习中心各项规定，保证家长的满意。
第五条 爱护学习中心及办公室的各项设施，随时保持干净、整洁，营造一个良好的工作氛围，损毁物品照价赔偿。
第六条 不得利用学习中心及办公室会客、聚会，机房及教师内不允许吸烟，违背者乐捐20元，于当月工资中扣除。
第七条 不准私自动用学习中心及办公室物品，如需使用应申请并做好领取记录，未申请者乐捐20元。
第八条 工作时间禁止上网浏览与工作无关的信息、打游戏，尤其禁止用学习中心电脑看与学习无关的视频电影等，不得串岗聊天、频繁发信息、打电话等与工作无关的事情。每发现一次罚款20元。培训及会议制度
第一条 参加培训和会议时，不迟到、不早退，如有迟到早退情况按考勤条例进行处罚；遇伤病或紧急事件确实无法出席者应先向中心请假，经同意后方有效。
第二条 培训时做好培训笔记，会议时做好会议记录，随机抽查，以便及时安排和布置工作。第三条 每次培训和例会后，各部门须交书面报告和工作计划。第四条 各项会议应充分坚持民主，认真、广泛听取每位员工的意见。
值日制度
第一条 由校长统一制定值班值日表。
第二条 值日人员须于下班前十五分钟打扫卫生，如未提前打扫处罚继续值日一天。（值日职责：扫地，发现地板太脏及时拖地；整理电脑桌椅等，讲中心所有物品摆放整齐；倒垃圾等）。
第三条 值日人员须做好学习中心清洁卫生的监督工作并负责检查水电关闭情况，如发现下班后有水电没有关闭，处罚继续值日一天，如有意外发生，当日监督人员负全责。第四条 每周二下午进行大扫除，不参与者按早退情况处理。
离职制度
第一条 离职提前一个月要递交离职申请，否则扣除当月十五日工资并押金。
第二条 在离职前必须完成当月小课学生所交学费的课时教学，否则扣除当月课时费及十五日工资及押金。
第三条 离职前要做好交接工作，交接工作包括：自己所带学生的所有情况（联系方式，学习成绩，学习进度等）、教案、学习中心的教学资料、表格、名单、钥匙等所属学习中心的物品。如果离职前没有交接，扣除当月全额工资及押金。
第四条 离职前要通知自己所带学生家长并和家长做好沟通，否则扣除当月十日工资及押金。第五条 所有学习中心相关资料集信息，不得外带或外泄，一经发现扣除当月所有工资及提成押金等并承担违约金3万元整。
培训中心电教室管理制度 电教室基本制度 第一条 由于电教室电脑是我学习中心必不可少的重要工具。因此，学习中心决定将电教室的使用和管理建立统一的管理制度，并责任到每一个使用电教室的老师和工作人员，对安全使用电教室电脑，维护电教室制度列入考核，希望各位老师及工作人员
严格遵守并执行； 第二条 对于电教室电脑，任何人在未经校长批准的情况下，不得在电脑中拷入软件或文档，每台罚款50元； 第三条 电教室任何电脑因学习需要安装软件时，由校长提出书面报告，经校长同意
后，方可安装； 第四条 电教室所有计算机不得安装游戏软件(包括网页游戏)，如在电教室电脑玩游戏，发现一次罚款20元； 第五条 电教室所有计算机不得浏览与学习无关的网站，如听音乐、电影等，发现一次罚款20元； 第六条 所有使用电教室的老师和工作人员在使用电脑结束后，离开前应退出系统并关
机，关闭显示器，由值日主管负责监督，如未关闭，每台罚款10元 电教室电脑保护及保养 第一条 第二条 除电教室负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸电脑或相关的电脑设备； 要求中心各位老师认真落实所使用电脑及配套设备的使用和保养责任、确保所
用的 电脑及外设始终处于整洁和良好的状态； 第三条 每次上机结束后，关闭主机、显示器，清洁鼠标、键盘保证卫生，将耳机正常悬挂在屏幕右侧，将桌椅归位，由校长负责检查，发现问题处20元以上罚款。员工工作服管理制度（待定）
为树立公司统一、规范的企业员工形象，给客户以职业专
一、整齐端庄的视觉感受。管理好公司的工作服及员工着装，特制定其制度。
一、适用范围：公司全体员工。
二、着装要求：
1、工作服需按季节不同，配套穿着，不得混穿。
2、必须保持工作服的整洁，不得有褶皱。
3、不得私自更制工作服的样式和标识。
三、工作服管理：
1、员工在工作期间必须统一着装，如因个人原因丢失或破损，公司有权代替重新购买，购买工装费用将由个人全部承担，费用将从当月工资中自动扣除。
2、工作满一年的员工离职（辞退），不扣除工作服费用；不满一年的员工离职（辞退），需交纳80%成本费，不满半年的员工离职（辞退），需交纳100%成本费。
工作服价格：100元/套
教学管理老师制度
1.面授教师不得打骂学生，要尊重和爱护学生，为学生的身心健康成长尽心尽责。如发现有教师无视学生的权益并对学生造成伤害的，我们将做出解聘处理，扣除所有工资及押金并追究其相应的责任。
2.面授老师要完全熟练掌握公司的单词王课程智能教学系统，并接受上级主管的考核检查，要针对所负责的班级制定严谨的教学计划，科学有序的安排所负责班级的上课时间，并交由教管部审核。面授老师要为所负责班级的每位学员建立学习档案，包括学习进度表，课时登记表，考试成绩统计，按时上交教管部。
3.所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对自己作为一名教师的职业负责。课前认真为每次学员的面授课提前一天备好上课内容，让自己的每一堂课内容充实、生动有趣、秩序井然。做好单次的教案、授课内容、教学课件、以及试题的编写，每周由专人负责检查，并及时留存公司教学管理部备案。课后认真做好学生的辅导工作，做学生的朋友！4.教师有责任执行公司的各项规章制度，服从公司的调遣安排。做到上班不迟到，不无故缺课，出勤与工资挂钩，有事要离开的必须向主管人员写出书面请假条并征得同意后方可离开，并对自己请假期间的课程做出适当的安排。
5.教师在工作过程中要积极配合，发挥整个团体的集体力量，更好地开展所负责班级的管理工作，提高教学效果。所有教师要在工作和生活中相互帮助，相互体谅，为共建和谐高效的教师团队而努力。对道德行为不良的教师我们将立刻做出解聘处理。
6.值日教师要尽全力做好当天的值日工作和学生的出勤情况，确保学生安全，保证正常的教学秩序。
7..教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位，对学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕，任何教师在课间不得让学生进行危险性较大的活动。
8.各辅导教师要积极主动地与学生和学生家长沟通交流，全面了解学生的，以便更好地促进学生全面发展。爱护学员，完成对每一个学员个人档案及家庭成员档案的登记建立，精细到生日、爱好。
9.任何教师对面授培优班的管理、教学或自己的课时费待遇等问题持有不同意见者，可以直接向主管人员反映，我们将通过讨论后作出适当的调整，全面维护每一位教师的切身利益。但如果有教师对学校的管理等持有不同意见时，不是主动地和我们取得沟通来解决问题，而是试图借此煽动其他教师闹事或者对学生的辅导敷衍，打乱正常的教学秩序，损害教师和学生的利益，破坏培优班班的公共财产，我们将立刻做出解聘处理，扣除相应工资及押金，必要的时候我们会采取必要的措施追究相关责任。
10.各面授老师要严格保守学习中心的内部机密及学员和学员家长的信息资料，不允许想外界泄露，否则扣除所有工资及押金。爱护学习中心，有义务维护学习中心形象，积极向外界宣传中心教学服务。
面授教师离职制度
1、离职提前一个月要递交离职申请，并和直接所负责的主管沟通，由主管汇报至校长处，由校长准予辞职方可离职，否则扣除当月工资及押金；
2、在离职前必须完成小课学生所教学费的课时教学，否则扣除当月提成及十五日工资；
3、离职前要做好交接工作，交接工作包括：自己所带学生的所有情况（联系方式，学习成绩，学习进度等）、教案、学习中心的教学资料、表格、名单、钥匙等所属学习中心的物品。如果离职前没有交接，扣除当月全额工资；
4、离职前要通知自己所带学生家长并和家长做好沟通，把自己所负责学生所交接给的老师也要告知家长，并把此老师的联系方式告知家长，让家长放心孩子的学习，否则扣除当月十日工资；
5、所有学习中心相关资料信息，不得外带或外泄，一经发现扣除当月所有工资及押金。
一、CCM： 2.3.4.5 6.7.8.9.10 11.12.销售部门工作流程梗概
每周二下午14:40分上交上周工作总结及本周工作计划。（无法按时上交
者每次从当月工资中扣除20元）每周二下午15:00整进行销售部门例会，安排本周的销售计划。每周二20:00统计本周重点跟踪情况
每周三14:30分销售部门例会，安排当日工作
每周三15:00整向校长汇报上周重点跟踪情况及本周销售工作安排。每周四14:30分销售部门例会，分配本周邀约任务及成交任务。每周四20:30分当天邀约任务总结。
每周五14:30分销售部门例会，统计昨日邀约量调整邀约情况。
每周五20:30分全员会议，统计本周邀约情况及重点客户分析、次日咨询安排。
．每周六12:00整统计上午到场情况，调整工作安排。每周六18:00整统计当日到场请，安排次日工作。每周日18:00整销售部门总结会议，制定下周工作计划。1.CC：1.每周二14:30分上交CCM上周工作总结及本周工作计划。2.每周二15：00销售部门例会，听取本周工作内容并实施。
3.每周二20:30分销售部门例会，汇报今日工作情况及明日工作计划。4.每周三15：00销售部门例会，听取今日工作内容并实施。5.每周三20:30分销售部门例会，汇报今日工作情况及明日工作计划。6.每周四14:30分销售部门例会，听取本周邀约任务及实施。7.每周四15:00——20:30分电话邀约 8.每周五15:00——20:30分电话邀约 9.每周五汇报本周邀约情况及重点客户。
10.每周六日8:00——20:30进行家长接待咨询。
二、二、CRM：1.每周二下午14:50分上交上周工作总结及本周工作计划。（无法按时
上交者每次从当月工资中扣除20元）2.每周二下午15:00整进行教务部门例会，安排本周的工作计划。3.每周二20:30统计当日回访情况
4.每周三14:30分教务部门例会，安排当日工作
5每周三15:00整向校长汇报上周回访情况及本周教务工作安排。6.每周四14:30分教务部门例会，备课听课及学习。7.每周四20:30分教务部们例会，当天工作总结。8.每周五14:30分教务部门例会。9.每周五20:30分全员会议，统计销售部门体验学员数量，分配相应老师。10．每周六12:00整统计上午体验学员情况，调整工作安排。11.每周六18:00整统计当日学员体验情况，安排次日工作。12.每周日18:00整教务部门总结会议，制定下周工作计划。
CT : 1.每周二15:00——20:30给自己负责的学生制定本周学习计划，落实上周任务完成情况。
2.周三15:00——20:30给家长做回访，每位学生家长两周一次，分批完成。3.周四15:00——20:30备课，内容为本周末上课内容。4.周五：5:00——20:30练课、集体评课。
CR： 1.周二15:00——20:30给自己负责的学生制定本周学习计划，落实上周任务
完成情况。
周三15:00——20:30给家长做回访，每位学生家长两周一次，分批完成。周四15:00——20:30机动时间，学习任务或回访，为教学老师分担工作。周五15:00——20:30参与面授教师的听课、评课，并及时反映问题及情
况。
销售部门绩效考核制度
1、所有CC每月成单量不得少于2单套餐，不达2单的按每单100元从基本工资中扣除。
2、所有CC每单提成150元，于当月工资中发放。
3、4、公司会根据大小淡旺季设立不同奖励机制，本奖励不包括原有提成奖励。
所有CC每周邀约不得少于3人，少于3人的按每人10元于当月工资中扣除.CCM每周邀约不得少于5人，少于5人的按每人10元于当月工资中扣除。
5、CC及CCM所招正式学员又转介绍新学员的，按每名学员50元于当月工资中发放给所属CC。
6、7、CC及 CCM所招正式学员因公司原因退费的按比例于当月工资中扣除。
CCM所带领团队如有一人连续两个月空单者，CCM受200元处罚于当月工资中扣除。
教务绩效考核制度1、2、所有CR及CRM所属正式学员又转介绍新学员的按每人150元于当月工资中发放 体验学员体验课程后成交者，负责带学员体验的CR可获得每名学员50元的奖励于当月工资中发放。
3、4、CR及CRM所属正式学员正式学员因公司原因退费的按比例于当月工资中扣除。CR及CRM带学员体验过程中如有发现不沟通、不按流程与学生进行学习指导的乐捐20元，于当月工资中扣除。
5、（待定）CR及CRM所带学生成绩以每年的期中期末考试成绩评判，成绩下降者，按以下规定处罚： 50分以下： 50分——80分： 80分——100分： 100分——120分: 以上处罚由校长按实际情况酌情增加或减少。另注：入学不满一个月的学员成绩不在考核之内。
6、面授教师上课时，学生满10人及10人以上者每节课课时费30元，不满10人的按每人3元计算课程费用。
7、所有CR及CRM必需给所属学员制定规范合理的学习计划，如有发现未制定或制定不合理者一经发现每名学员扣除20元。CCM个人绩效及团队绩效考核标准： CCM个人绩效每单100元
CCM当月最低任务数30000元整，完成最低任务数及以上可获得团队绩效奖励。未完成当月最低任务数无个人绩效奖励与团队绩效奖励。
团队业绩发放标准如下：
三等绩效30000元——50000元提成3% 二等绩效50000元——55000元酌情给予 一等绩效55000元以上——提成5% CRM绩效考核标准如下：
1、教务团队中所有CR及CT未按时完成学习计划及未按标准带学生体验所受处罚金归CRM所有。2、3、4、所有正式学员80%分数提升者，CRM享受2000元奖励基金 所有正式学员70%分数提升者，CRM享受1500元奖励基金 所有正式学员60%分数提升者，CRM享受1000元奖励基金
员工职位晋升制度标准：
CC连续三个月获得销售冠军，晋升至代理CCM，底薪等同CCM享受CCM原有绩效的80%待遇，代理CCM第一个月为观察考核月，完成最低任务数转为正式CCM，享受CCM完全待遇。
CCM连续三个月完成一等绩效标准，由校长批准晋升为销售副校长，享受副校长待遇。CR及CT连续三次获得学员成绩提升冠军，晋升为代理CRM，底薪等同CRM享受CRM原有绩效的80%待遇，代理CRM第一个月为观察考核月，完成最低任务数转为正式CRM，享受CRM完全待遇。
CRM连续三次获得最高奖励基金，由校长批准晋升为教务副校长，享受副校长待遇。红杉树智能英语中层领导干部底薪标准： CCM：1500 CRM：1500 销售副校长：2000 教务副校长: 2000
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