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篇1：终端服装店员工日常管理制度 员工日常管理制度
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。
二、仪容仪表
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范
1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝
向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护
好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话
打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随
意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心 服务（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
五、会议、培训管理
1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。
其他
1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一
律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经
发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直
接开除。
6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家
相关法律法规追究其法律责任。
9、本制度自颁发之日起执行。
请假制度（暂行）
一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。
二、请假程序和方法
1、员工请假，必须先填写《请假单》，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必须提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必须提前二天申请；3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用短信留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期
六、日及节假日不能调休、换班、请假）。
2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下；
3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
三、请假的注意事项：
1、员工及领班平时请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣当天底薪150%、病假按照：扣当天底薪、旷工按照：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。
2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
篇2：服装店规章制度
服装店规章制度、奖罚制度及注意事项
一、规章制度
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。
4、上班必须佩带胸牌（不戴或丢失者罚款15元）。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的问题，随时做笔录，并考虑出遇到同样的问题，下次该如何回答，做好笔录，月底评比。（是业务评比的其中一项）
6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放，不得提前预支。
二、奖罚制度
1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。
2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。
3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。
4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者，只领基本工资（按天数）不超二天者算全勤。
7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。
8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。
12、个人业绩（7、8、9）月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。
13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖（20元）+卫生奖（10元）+库存准确无误奖（30元）+业务达标奖（30元）+服务质量好评奖（20元）+业务提成[（4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数）（10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数）]。
三、注意事项
1、严格按标价卖，如果特殊情况（如：有残、脏等）处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。
2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价（包括服务）；二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。
3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。
篇3：服装店店员规章制度 一服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。2.在店内不得抽烟与喝酒。3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
二服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。2)每月提成为当月销售额的2% 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例
660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰ 720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰ 780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰ 840000以上（月均销售额7万以上）3‰ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
篇4：服装店管理规章制度 服装店管理规章制度
每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。所以服装店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。
为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：
1、身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
2、个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
3、工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性
吸收优秀的营业员加盟
内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。
一是吸收具有推销潜能的人材。
这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。
二是吸收行业内的营业员.这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须 掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。
营业员的培训
企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售
技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。
1、常规式培训
常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块。
一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。
二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
2、情景式培训
情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。
营业员的日常工作管理按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。5 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。6 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。8 认真开出销售小票，确保内容准确无误。9 按要求认真填写各种表格与单据。10 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。11 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。13 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。14 交接清楚后下班。营业员的销售流程
第一步：了解顾客之需
了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。
第二步：正确测量尺寸
正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。
第三步：选择衣服尺寸
根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。
第四步：试穿
顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。
第五步：使用方法
推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。
营业员的销售要诀
1、微笑服务：倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。
2、适时的赞美：顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。
3、了解顾客的购物心理：有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。
在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。
在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
篇5：服装店铺终端薪酬方案 终端薪酬制度
一、目的：
加强终端效能，提升终端执行效果，有效完善管理架构与营运模式，以销售目标作为调节杠杆，按“高销售高提成”原则计提，鼓励员工努力达成销售目标，真正体现“高价值高回报”的薪酬激励机制。
二、终端导购薪酬结构：月度总收入= 底薪 +月销售提成+岗位津贴 + 公司福利 + 社保 + 绩效考核 + 其他奖励
三、分项说明：
1、基本工资：按照不同的职级，分为7个职级，分别是：高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、资深导购员、导购员、见习导购员。1）各级别店铺人员配置标准:
2）各级别薪酬对照表 ：
2、月销售提成方式：
1）目标设定方式与销售指标的分配公式：
2）店铺指标分配基本要求按照公平公正原则进行，工作满一个月的员工，销售指标按全月分配；如果属新员工入职不满一个月的，由店长根据相关计算公式和新员工出勤天数计算当月指标。
3、岗位津贴：按照不同的岗位设定，不同岗位享受不同的岗位津贴，岗位津贴随岗位的变动而变动。设置标准同于相应的基本工资的职级。
4、店铺员工福利：
1）形象费：所有店铺员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可享受50~200元/月的形象费补助；如有违反形象标准者，每次将按予以10元处罚，超过3次，全额扣罚形象费。请假者按出勤天数计算给付。2）全勤奖：当月符合公司考勤规定者享受50元/月的全勤奖。3）社会保险购买费：凡过试用期的员工，公司会提供相应的社保补贴，由员工自行购买，如确实需要公司代办（在公司条件允许的情况下），公司将扣除个人社保补贴部分。
4）工龄工资：入职公司满一年的同事，每月可享受100元的补贴，满两年150元，如此类推，3年封顶。5）地区补贴：公司将根据地区情况给予相应补贴，具体方案以执行通告为准； 6）带薪假期：国家规定的带薪假期，公司按各职位底薪标准发放薪资。7）不设宿舍的店铺，每人毎月补贴200元。
5、绩效考核： 1）达标率标准：
a是指店铺当月销售指标及个人销售目标的实际达成率；商场大型活动或特卖必须重新批报指标，若无批报，店铺达标率最高按100%计算。
b所有店铺员工的提成根据各相应职级的提成标准再乘以店铺达标率或个人达标率。2）销售提成公式： 根据店铺总达标率和个人销售达标率设定 a）员工销售提成； b）店铺公积金； c）店铺达标奖励； 入职当月不满一个月的新员工，及离职当月上班不满一个月的员工，不计发店铺达标奖。
五、其他奖励：（可以取消）
1、即时奖： 1)项目即时奖励：
○首单奖：本店上午12：00前第一位开单的，即时奖励5元；
○附加奖：个人目标完成80%以上，当天区域附加3.0以上的，即时奖励5元；当天区域附加3.0以上最高的，即时奖励5元；
○达标奖：当天个人目标达到100%以上的，即时奖励5元；当天区域目标达到100%以上的，即时奖励5元/人；
○销售奖：本区域当日个人达成100%以上最高的，即时奖励5元；本区域当日店铺达成100%以上最高的，即时奖励10元/区域； ○指定促销奖：按实际任务指定款式定，即时奖励5元/件。
2)每月销售推广的即时奖励：公司将根据不同的销售阶段设计各种推销奖励（按零售部所出的每月推广活动方案执行）。
2、月度销售奖励：店铺指标达成率80%以上才能参与评比。
1）区域top销：当月个人销售100%达标，并排区域所有销售员工达成率第一名的，奖100元；
3、年度销售额冠军大奖: 1）金牌销售员：公司自营销售系统店铺全体员工，当年在店铺工作满6个月以上，个人平均指标达成率100%以上的前三名，按888元、588元、388元奖励；
2）金牌店长：公司自营销售系统店铺店长，当年在店铺管理8个月以上，店铺指标达成率最高的店长，奖888元；
3）金牌区域：公司自营销售系统店铺，当年营业8个月以上的，全年指标达成率最高店铺（总体达标 80%以上），奖888元；
公司终端管理规范及终端销售管理系统完善后，年度大奖可扩至公司整体零售终端店铺。
六、有关规定：
1、作息时间：店铺员工每月标准作息时间为2天，每天标准工作时间为8小时，含半小时吃饭时间，不享受连续休息，星期
六、日不予以休息。（连休需要审批）
2、请假：员工请假3天及以上扣除1个带薪假，请假9天及以上扣除2天带薪假，并依次类推。
3、加班规定：
1）法定节假日加班：按国家规定，店铺员工享受带薪假期如下：元旦1天，清明节1天、五一节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节1天、春节3天，如因工作需要正常上班的，按日工资核算，享受双薪待遇。法定节假日如需额外加班的，需提前十天报区域经理和公司，经同意才可以执行。2）加班：公司秉承“当日事当日毕”的原则，对没有完成当天工作的员工延长工作时间的，不包括在加班时间范畴。因公司特殊工作安排员工延长工作时间的，须在事前向区域最高主管申请，经同意后才予承认“加班”。加班的员工原则上安排补休，不另行计发加班工资，特殊情况不能安排补休者，经公司批准后，以日工资标准按加班时间计发加班费。3）加班工资计算标准：底薪/自然月天数*加班天数。
5、业绩考核：
1）店铺指标达成连续三个月未达到70%的，店长或领班降职和降薪一级。
2）资深/普通导购员的个人销售目标连续三个月不达70%的(试用期除外)，将给予降职,调铺及再培训或辞退处理。
3）资深导购员在全年的考核中，累计5个月不能达到个人销售目标80%，次年将降级降薪为普通营业员。4）店铺员工晋升标准：
a、店铺员工全年有8个月以上100%完成每月的个人销售目标的，且通过店铺资深员工知识考试的，可晋升为资深营业员；
b、最高级别资深导购员全年有8个月以上是100%完成每月的个人销售目标的，且通过区域初级店长知识考试的，可获提升为初级店长。c、资深员工受工作安排独立管理区域者，如店铺指标达成率连续两个月达到80%以上的，可晋升为初级店长。如未能按要求达成，将保留原职位或重新进行人员调整。
d、各级见习店长见习期为3个月，如区域指标达成率连续两个月达到80%以上的，可晋升为该店初级别店长。如未能按要求达成，将保留原职位或重新进行人员调整。
e、各级别店长全年有8个月以上是100%完成每月的店铺销售目标的，可晋升上一级别店长，高级店长如通过经理专业知识考试可晋升为区域经理。
6、员工试用期（见习期）：
1）员工试用期分为新入职试用期和岗位调整试用期；
2）新入职试用期为3个月，有工作经验或表现突出的可以申请提前通过。3）店铺各级岗位晋升试用期均为2--3个月，相关的操作请见上文。4）各职级试用期的薪酬标准均按该级别下一级标准执行，试用期通过后将从新签订岗位绩效考评；如未能通过考评或保留原层级，或从新调整岗位，或延长见习期。
7、员工离职或辞退：
1）新入职试用期间员工离职须提前7天申请，经公司批准，公司按实际上班天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职； 2）导购员离职须提前15天申请，经公司批准，公司按实际劳动天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职；
3）资深导购离职须提前1个月申请，经公司批准，公司按实际劳动天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职；
4）店长以上级别店铺管理人员离职，须提前2个月提出申请，经公司批准，公司按实际劳动天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职； 5）该员工严重违反店铺管理规章制度的，公司管理人员有权立即开除该员工； 6）未能达到岗位考评制度要求标准，公司有权对该员工进行调职、降职、淘汰；
7）店铺所有人员应该服从公司的整体安排，如公司因工作需要对员工进行调整，员工无充分理由不予服从安排，公司可与该名员工解除劳动关系，并不承担法律责任；
8、制服购买及商品购买：
1）入职店铺的所有员工均按公司标准购买制服，公司象征性收取制服费用；
2）公司鼓励员工穿着我品牌服装，每人每月可以正价6折、特惠价7折购买2件商品，超出不再享受优惠。
七、工资发放规定：每月二十日公司以转账方式统发上月工资（遇节假日顺延），由于店铺管理人员未能按
时完成店铺人员考勤的除外。
八、其他规定按《终端店铺管理手册》和公司颁布的规章制度执行。九，本制度最终解释权归本公司所有。十．本公司保留根据实际情况适时调整的权力.十一、本制度从2011 年12月1日正式执行。
签署：
营销总监： 人力总监： 财务经理： 总经理：
日期：日期： 日期： 日期：
篇6：服装店怎样做好终端店的管理 服装店怎样做好终端店的管理
作为一个终端来说，虽然不需同大企业那样具备一个体系化的流程，但有些框架与思路还是可以参考的。在此根据终端面临的常见管理问题，简单整理了下，大致分为一下几点：
一、对品牌以及货品的管理
1、明确自己的目标人群，合理定位。
都说‘男怕入错行，女怕嫁错郎’，其实选品牌也是同样的道理。只选对的，不选贵的！适合自己的才是最好的。
2、在定位基础上，对自己所经营的品牌做出合理规划。
产品规划的原则：主次分明、合理互补。它可以从几种角度去分：
⑴根据品牌在终端的市场运做过程中不同的发展阶段，我们可以把它分为新品、稳定性产品、增量性产品、淘汰性产品。
⑵根据各个品牌在终端经营品牌中的地位不同我们可以分为战略性产品、赢利性产品、补充性产品；（强品牌产品、高利润产品、高覆盖率产品、配货型产品）。
⑶根据产品销售时机与时间结合的紧密程度，我们可以把经营的产品分为季节性产品与常销性产品。
二、对人员的管理
人员管理应该是经营中最常见也最难的一个环节。那我们究竟该怎样做好这些方面的管理呢？
1、如何用人
人都不是万能的，你不能要求一个人揽下所有的工作。所谓尺有所长，寸有所短，把合适的人放在合适的位置才能获得最大的效益，所以识人和用人都很关键。
2、如何管理
平时大家讨论的最多的话题就是‘如何留住优秀导购’，在此我总结出几点：
情感留人—人都是感情动物，哪怕多点赞美与关心，就会赢得员工的心。
待遇留人—待遇是员工对自我价值的一种评定，良好的薪资制度是留人的关键。制度留人—明确的职责分工，相应的奖罚制度，可以培养一个良好而积极向上的氛围，一个轻松而愉快的工作环境，往往增加的不止是销售业绩而是员工一颗安定的心。
三、对库存的管理
库存大压力大，但过少的库存又经常会延误销售良机，因此合理的库存管理就变得非常重要。
1、根据不同的季节去管理库存：比如春夏与秋冬，款式颜色的选择。
2、根据互补去管理库存：如遇到断货销售相类似款的应急方法。
3、每天要求做好明细的出入库库存，一便于合理补货，避免过多积压。
在这里建议有条件的实用电脑管理库存。将每笔交易内容敲进电脑，每天晚上，就可看到当天的进销存全部清空，及时就能发现库存量的问题。通过对一段时间的交易情况了解分析，就能清楚知道最近的产品销售动态以及必须要进行的库存调节。避免到最后才发觉自己所赚的都是一堆库存了。
篇7：服装企业管理之终端-服装店的综合管理方案 服装店的综合管理方案
一般说来，商品运转包括采购、运输、验收、储存、盘点、销售。销售是大环节，如果要使销售做得好，最主要是使前五项做到最好。商品字处理管理的内容就是这五个环节。
一）采购
一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求，而且库存量也要适中，不致因缺货断码而影响销售，最重要的是成本合理，有跔的利润。所以，成功的服饰店通常都以采购成功为必要条件。在采购中，先要了解商品分类，决定进货类型，然后还有货源、定货等问题，需多加考虑。
1、服饰的分类及组合服饰不同于一般的产品，它是感性的商品，除必须具备其性能外，要根据顾客的修改与口味，甚至生活方式以及消费意识、社会价值观等差异，对商品做出适当的选择、组合和包装，这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助撰写商品计划，这更好的采购提供条件：
①按季节分类
②依性别、年龄分类
③依生活形式分类
④依风格、款式分类
⑤依价格分类
⑥依尺寸分类
⑦依单位分类
2、进货的来源与方式
①生产厂商
有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路，一般，服饰店可经过和这些厂商的业务部门接洽，从而直接购得货物。
②经销商
有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商，负责业务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。
③批发商
到大型的服装批发市场，那里品种较将使，且价格较低廉，对于不是专卖店的一般店铺而言，是很适合的。
3、采购数量
把商品构成计划数量化，是进行采购工作时最重要的一个步骤。
①业绩预估
决定预定采购的销货期间（通常是6个月）的业绩额，是计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量，当前服饰店所处的经济和政治环境，还有自身的发展需求。
②流行性商品的采购量
服饰市场已习惯于以折扣促销，所以台在商品政策中的价格策略已决定要以某种折扣变化做促销，则在计算商品需求量时，这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再推出时，仍可创造部分业绩，其可能产生的业绩占当季业绩的比例也应考虑在内。③平常性商品的采购量
平常性商品的采购较不受季节限制，但关键性因素则在于订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预防缺货的基本库存数量。
4、采购原则
①适时进货原则
②以需定进原则
③勤进快销原则
④信守合同原则
⑤经济核算原则
⑥文明经商原则
5、采购策略
服饰店根据商品的特点、自身条件和店铺面临的市场环境因素，选择适当的采购和销售策略，以保证采购任务的顺利完成和促进销售。
①商品生命同期不同阶段的采购策略
②买方市场条件下的采购策略
③经济订货批量策略
商店在组织商品进货时，在进货次数、进货批量与进货费用之间，存在着一定的数量关系。由于采购一次商品，就要花费一次采购费用，包括采购差旅费、手续费等。当一定时间内的采购问题一定时，每次采购的批量大，采购的次数越少，采购费用越少；反之，采购小，采购的次数越多，采购费用越大。所以，采购批量与采购费用成反比例关系。由于每次的采购批量大，平均库存量也大，因而付出的费用就大，如保管费、存货占用资金的利息、商品损耗等费用；反之，采购批量小，平均库存量小，保管费用就少，所以，采购批量与保管费用呈正比例关系。经济订货批量策略就是要采用经济计量方法，在分析进货批量、进货费用、储存费用三者之间的内存联系中，找出最合理、费用最节约的进货批量和进货次数。
④进货渠道策略
进货渠道是指店铺通过什么线路或通道反商品采购回来，它由商品供应意念和采购意念组成。进货渠道的选择，对商品货源有很大的影响。店铺选择选择进货渠道往往面临三个方面的选择：一是进货地区的选择，本地还是外地；第二，采购企业性质的选择，生产企业、批发企业，还是外贸企业；第三，具体采购单位选择。
⑤依靠信息进货策略
⑥组织进货策略
6、采购合同
采购合同是经济合同中使用最频繁也是最主要的一种合同，是保证店铺经营活动顺利进行的订要手段。
① 合同的内容
采购合同的条款，应当在力求具体明确，便于执行，避免不必要纠纷的前提下，具体有下主要条款：
a、商品的品种、规格和数量 b、商品的质量和包装 c、商品的价格和结算方式
d、交货期限、地点和发送方式 e、商品验收办法 f、违约责任
g、合同的变更和杰出的条件
② 合同的签订程序
签订合同的程序是指合同当事人对合同的内容进行协商，取得一致意见，并签署书面协议的过程。一般有以下五个步骤： a、订约提议。在答复期限内不得拒绝承诺，即提议人在答复期限内受自己提议的约束。b、接受提议。
c、填写合同文本。d、履行签约手续。
e、报请签证机关签证，或报请公正机关公正。
有的经济合同，法律规定还应获得主管部门的批准或工商行政管理部门的签订。对还没有法律规定必须签订的合同，双方可以协商决定，是否签证或公正。
③ 合同的管
从店铺的角度来看，采购合同的管理应当做好以下几方面的工作： a、加强采购合同签订的管理。
b、建立合同管理机构和管理制度，以保证合同的履行。c、处理好合同纠纷。
d、信守合同，树立店铺的良好形象。
7、采购人员的管理
服饰店经营者通常自兼采购之职，但事实上，采购是一门专业，应有相当的经验和理论基础才能胜任，合格的采购人员应具备下列的素质： a、能充分认识采购的哲学是市场导向--采购顾客想买的商品，而不是销售我们采购的商品。b、保持客观，不主观地持个人的好恶或过去的经验，来揣测今日消费者明日的需求。c、要有敏锐的观察力，已掌握市场的变化、流行的走势，查知消费者的需求。
d、有很强的亲和力，能尊重第一线销售人员的意见，并能由销售人员的反应，正确地判断顾客的真正反应。
e、有极度的工作热诚，乐于将商品资讯和知识，充分传授给销售人员，以协助销售人员顺利的达成销售任务。
f、要有冷静的头脑的清晰的数字运算能力，从而正确地执行预算、控制成本。
g、有良好的沟通协调能力，对外可和供应商周旋，对内则可将商品的精神正确地让其相关人员了解。
h、要有干净、怡人的外表，尤其是浮事业的采购人员。若自己不能有适当的穿着，如何能让人信服起专业。i、要有良好的操守、不贪污、不徇私、公正公平的进行采购任务。
（二）运输
采购完后，要把商品运到店里，就要使用合理的运输，这样可以缩短商品待运时间和在途时
间，节约商品流通费用，降低物流过程中的损耗，以及加速商品周转，保证经营活动顺利进行和提高经济利益。所以，合理的运输是十分重要的。
一般的，商品运输中重要的两个环节是商品发运和商品接收。
1、商品发运
在发运前要做好商品交付运输的各项准备工作，做到商品包装牢固、标记清晰、凭证齐全、单货同行，为收获货运输中转的衔接提供条件。发运期间要选择合理的运输路线、交通运输工具、运输方式，从而达到以下运输原则：
a、及时。通过选择最合理的运输方式、运输路线，以缩短商品待运时间和在途时间，及时满足市场供应。
b、准确。要做到不错不乱、手续清晰，切实防止各种差错事故，准确无误地把商品运到目的地。
c、安全。要注意在运输过程中，不发生变质、霉烂、燃烧等事故，确保商品安全到达目的地。
d、经济。要尽可能正确采用运输工具，选择最短运输路线，尽量减少运输环节，尽可能提高装载量，以最经济合算的办法调运商品，节约运输费用。
2、商品接收
接受商品时，应按照提货凭证所开列的名称、件数，验看单货是否相符，包装是否完好。如果发现差错、毁损、水迹、污迹、失窃等运输事故时，应立即与承运单位的理货人员当场填写详细货运记录或事故记录，以便办理索赔手续。如果是汽车货车发运，由货车驾驶员直接运送到收货方指定地点交货时，收货人在接收商品的过程中，如果发现运输差错事故，则应和驾驶清点货损货差情况，做好事故记录，并要求驾驶员签写证明，以划清责任，作为索赔依据。
（三）验收
在购买服饰的过程中，要对服饰的材料和款式进行检验，才能够准确作出购买决策。服饰店老板要救起店铺的规格和风格，采购相同风格及档次的服饰。
1、材料的检验
服装材料是指制作服装的各种面料和辅料，这是服装的价值所在。
2、外观的检验
外观质量检验师傅是检验的一个重要的内容，各类服饰外观检验程序应按照先上后下，先左(右)后右(左)，从前到后，从面到里的原则进行。
（四）储存
服饰的存储主要包括存货管理及商品的放置和保管。
1、存货管理
①存货失调的后果
a、造成机会损失，增加资金利息负担； b、增加存储人事费；
c、增加商品整理、包装、运输费用；
d、增加商品仓储、保险、折旧、租赁、水电费用； e、增加仓储设备购置及设备折旧费用；
f、商品品质恶化，商品过时，不再有竞争力或销售的价值； g、减少新商品销售与创造高毛利的机会； h、增加处理存货的困扰
i、对品牌形象有负面的影响。
②存货过剩的原因
a、对未来的市场作错误的判断； b、商品的规则不能满足顾客的需求； c、商品政策不正确；
d、商品品质不能符合顾客要求； e、行销能力差； f、无零库存的观念。
③减少存货积压的方法 a、确定存货处理政策；
b、找出造成存货增加的原因并加以预防及改善； c、加强商品的规划能力； d、提升行销能力；
e、利用电脑做存货处理；
④常见存货的处理方式 a、以折扣的方式处理
b、批售、切货处理。将本身无能力处理的商品去除商标后便宜卖给切货商 c、开幕前装修拍卖。借新设点开幕前装修拍卖。
d、季中价格。以各种活动的名义，再季中先予以特价促销。
2、商品放置与保管
商品的放置要便于寻找检查，便于业务操作，所以可以用以下管理方法：
① 实行分区分类、货位编号的管理方法。
根据商品条件和里存放商品，采取仓库分区管理，商品分类存放，并且按顺序编号。这种方法适合于大型的店铺。
②堆码商品方法
堆码商品时，必须根据商品的性能、包装形状和仓库设备条件，选择合理的垛形，并在安全、方便、节约的原则下合理堆放，增加单位面积商品的储存量。
③建立保管账卡方法
为了加强对库存商品的管理，及时了解所储商品的数量动态，防止差错，必须建立商品保管账卡。商品保管卡片通常一货一卡，悬挂在货垛或货架明显处。
（五）盘点
定期的清查库存，可以及时掌握销售情况，有没有赚钱，哪种商品很好销售，都能够反映出来。
篇8：服装店铺规章制度 店铺规章制度
一． 员工仪容仪表 1、2、仪容整洁、穿做素雅，上班时穿工作服，正确佩戴工号牌，忌穿高跟鞋、拖鞋上班。女员工长发束起，不梳怪异发型，不染夸张颜色，要求化淡妆（唇彩、眼影、睫毛等），不使用有异味、让人不适的化妆品，保持口气清新。
3、不留长指甲，保持指甲清洁(除透明色外)不涂有色指甲油；不佩带有尖锐刺角等类型的饰物，且佩带数量不宜过多。（以上如有违反扣考核分1分）
二、员工行为举止
1、员工不得迟到（每天8；30准时到店，一周内迟到1次扣考核分1分，一周内迟到2次扣考核分5分，一月内迟到3次予以劝退。不擅自离岗，空岗，不私自调班。特殊情况须经店长以上直属主管批准：（违规者扣考核分1分）
2：上下班签到签退，不得叫人代签或涂改，如发现有代签或有涂改者，第一次处罚20，第二次40，三次80以此类推上不封顶，店长负连带责任。
3、员工请假、调休需提前两天向店长做出申请，再由店长向主管申请;调班提前一天向店长申请，经同意后方可实行，店长请假、调休向主管申请，（无特殊原因节假日不得调休，请假），店长不得安排周六日、节假日休息。（违规者扣考核分1分）
4、员工吃饭时间为30分钟，店长必须轮流安排用餐，不得在买场内进行用餐。（违规者扣考核分1分）
5、员工上班应面带微笑，热情服务，不得与顾客发生争执，不得随意评论顾客的穿着和言行，不得对其他品牌进行有损品牌形象的评论。（违规者扣考核分3分）
6、员工不得在卖场倚靠货架、墙壁、收银台，不得背向顾客，双手交叉于胸口或插于袋内，跪、坐、蹲在地上。（违规者扣考核分1分）
7、员工不得在卖场嚼口香糖、看书报、干私活、哼歌曲，不得使用店铺电话办理私人事务。（违规者扣考核分1分）
8、私人物品、非销售物品应摆放固定位子，不得放于收银台、货架等顾客看得到的位子。（违规者扣考核分1分）
9、员工在卖场拣到任何财物都要交由店长登记处理，拾而不报，做违纪处理（违 规者扣考核分2分
10、员工不得私留，私分赠送品，奖品；不得私自办理公司贵宾卡（违规者扣考核分2分）
11、上班期间，员工有身体不适可在不影响店铺正常营业的情况下去三楼仓库休息，时间不得超过20分钟，不得两人或以上同时进仓休息（违规者扣考核分1分）。
12：不得在上班时间上网，不得利用公司电脑浏览与工作无关的网站；如发现者第一次负激励20元，两次40，三次80以此类推，店长附相应连带责任，店长负连带责任。
13：上班按照排班表上班，不得擅自调班，如有事情，须有书面申请才可调班，一个月内有3天与月初排班表上班时间有异同的给予负激励30元，超过10天的予以劝退（特殊情况另外审批汇报），店长负连带责任。
14：调休必须提前上交调休申请单，如未上交及申请者按调休3倍时间计算，店长负连带责任。
备注：扣一分同时等于交纳店铺快乐积金10元，当场开现，以上如有店员违规，店长负连带责任。
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门店规章制度1.精神饱满，仪表端正，着装整洁，统一佩带工号牌，如有损坏应立即补买，以良好的精神 面貌，向消费者展示良好店铺形象、企业形象和品牌形象。2.自觉使用礼貌用语对顾客和......
