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村(社区)关于实行联系服务群众“四项制度”的实施意见（样稿）
为进一步密切党群干群关系，推动干部转变工作作风，改进工作方式，根据上级统一部署，现就我村（社区）开展联系服务群众工作提出如下意见。
1、实行村（社区）干部走访群众制度。村（社区）两委班子成员每人每月走访群众不少于20户次，每季度对辖区内困难群众、五保户、上访户等群众家庭至少走访1次；村（社区）党小组长每季度对小组内所有群众家庭至少走访1次。同时，村（社区）党组织每月召开一次民情分析会，汇总梳理并研究解决群众反映的问题。
2、实行党员联系困难群众制度。村（社区）党组织书记联系5户、班子成员每人联系3户、党小组长每人联系2户，有帮扶能力的无职党员每人联系1户低保户、五保户、贫困户、下岗失业人员等困难群众家庭。每年至少到所联系困难群众家中走访2次以上，尽可能帮助解决1至2个实际困难和问题，有能力的要帮助制定脱贫计划。
3、实行村（社区）干部接待群众制度。村（社区）党组织书记每周X确定为接待群众日，其余时间由班子其他成员轮流值班、全天候接待。定期接访的接访人员、时间和地点，通过党务、政务公开栏等方式向群众公开；在保证固定接访的基础上，村（居）民可以通过电话等方式反映问题。1
村（社区）干部在接待群众来访时，要认真做好记录，做到事事有回音、件件有反馈。
4、实行民情台账制度。村（社区）党组织要建立一本民情台账，每个村（社区）干部要记好一本民情日记。民情台账主要包括辖区内困难党员群众情况、村（社区）干部走访联系群众情况、群众的建议意见和诉求、办理处置回复情况等。民情日记主要包括村（社区）干部走访过程中遇到的问题、群众的反响和个人的感受。台帐和日记的记录要实事求是，表述清晰，确保情况明、内容实。
各村（社区）干部要切实增强群众意识、宗旨观念，把落实“四项制度”作为重要的工作职责，做到深入群众全身心、走访群众全参与、联系群众全覆盖、服务群众全方位，努力实现联系服务群众工作制度化、常态化，确保取得实效。
中共xx镇xx村委员会
xx镇xx村村民委员会
2012年月日
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