社区信访接待工作制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访接待工作制度”。
社区信访接待工作制度
一、限时办结制
（1）信访人提出信访事项，能当场告知其转送、受理等情况的，应当场告知；不能当场告知的，应在15日内告知。
（2）收到属受理范围内的信访事项，应在3日内转送有权处理的机关办理；
（3）收到信访人的复查、复核请求，应在3日内提出拟办意见，呈报有关领导审批；领导批示后，应在3日内转送有关部门办理。
（4）上级机关或领导交办的事项，有时限要求的，应限期办结；未另行要求的，应按照《信访条例》规定办结。
二、责任追究制
（1）为加强社区管理，改进工作作风，促进依法办事，提高办事效率，树立廉洁、勤政、务实、高效的社区形象，根据有关规定，结合 我社区实际，制定本制度。
（2）工作人员在公务活动中，不履行或者不正确履行职责，影响工作秩序和效能建设，导致管理和服务对象合法权益受到损害的，依照本制度进行责任追究；构成违纪违法的，按照有关纪律、法律规定追究纪律、法律责任。
（3）工作人员在履行工作职责中，有下列行为之一的，应当追究有关责任人的效能建设责任。
1、对法律法规以及上级、本级规章政策和决策部署执行不力、消极对待，影响政令畅通，导致损害当事人合法权益的；
2、上班迟到、早退或工作时间打牌、玩电脑游戏、上网聊天、炒股以及擅离岗位的；
3、不认真执行服务承诺制、告知制、限时办结制等制度规定，工作效率低下，工作态度生硬，服务质量差，言行举止不文明，造成不良影响的；
4、对应该办量的事项不办理或有其他不作为行为的；
5、工作责任心差，因主观原因未做好本职工作，造成不良影响或工作损失的；
6、因主观不努力，导致个人在政策理论水平、业务能力和自身素养等方面，不适应岗位要求，完不成工作任务，领导和群众意见较大的；
7、被群众举报、被新闻媒体曝光或被有关单位明查暗访到，经查实确有违反效能建设规定言行的；
8、其他影响社区效能建设的行为。
（4）责任追究的主要形成：批评教育，诫勉谈话，通报批评，暂缓提拔，岗位调整，降职使用。
1、情节较轻、造成后果或影响较小的，负责人作书面检查；
2、情节严重或给当事人造成较大损失或造成较大影响的，对负责人给予通报批评，并酌情扣发岗位奖金；
3、一年内发生2次以上工作人员责任追究，造成恶劣影响的，对负责人从重处理，并视情追究负责人的领导责任。
三、特事特办制
（1）涉及群众生命财产安全、可能引发群体性上访或直接影响社会政治稳定信访事项，不受预约接访相关制度限制。
（2）直接关系群众生命财产安全、影响群众生产生活的信访事项，应立即通知或转送有关机关办理；涉及多个部门的，应立即召集相关部门协调；本机关协调有难度的，应立即呈报上级领导。
（3）群体性集体上访提出的信访事项，能现场协调的，应召集有关部门现场协调处理，并做好善后工作。
（4）领导交办的需特办的事项，立即办理。
四、三级终结制
（1）信访人初次提出信访事项，按照《信访条例》相关规定，由有权处理的机关作出处理决定并书面答复信访人。
（2）信访人对处理决定不服的，应当自收到处理决定之日起30日内，向办理机关的上一级有权处理机关提出书面申请，请求复查。
（3）信访人对复查意见不服的，应当自收到复查意见之日起30日内，向复查机关的上一级有权处理机关提出书面申请，请求复核。
（4）信访人对复核意见不服，仍以同一事由提出诉求的，各级行政机关和信访机构不再受理，该信访事项终结。
五、服务承诺制
（1）公开服务。实行服务内容、办事程序、承诺时限“三公开”。
（2）规范服务。在我社区受理的信访事项，其规程和时限执行国务院《信访条例》。
（3）文明服务。接访工作中做到：热心接待，耐心听取，细心记录，诚心服务，即来有迎声，问有答声，走有送声，办有回声。举止端庄，用语文明，亮牌办公，坚守岗位。
（4）廉洁服务。不接受信访群众的礼品，不参加信访群众的宴请，不向信访对象报销应由个人支付的费用，不参加由信访对象付费的娱乐活动。违反“四不”规定，将给予严肃处置。
以上承诺，接受社会各界监督。
信访接待工作制度**县人民法院信访接待工作制度信访接待工作是直接与群众进行思想交流的窗口，是处理人民内部矛盾的重要途径，为促进我院信访工作的规范化、制度化建设，更好的服......
信访接待工作制度一、工作的职责1、接待本乡公民，法人或者其他组织及乡外人士或有关运输车户向本站反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；2、交办、转送、督办来访事项； 3......
信访接待工作制度一、工作的职责1、接待本镇公民，法人或者其他组织及镇外人士向镇党委政府及党委、政府负责同志、镇信访办反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；2、交办......
信访接待工作制度信访接待工作制度有哪些规定?以下是小编收集的关于《信访接待工作制度》的文章，欢迎阅读了解!为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任;更好地......
太原良源集团信访接待工作制度一、工作的职责1、接待本单位职工及离退休职工、职工亲属向本单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访； 2、交办、转送、督办来访事项； 3......
