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墩麻扎镇信访工作责任追究办法
信访工作是了解社情民意的窗口，是检验政策的晴雨表，做好信访工作是基层党委、政府坚持立党为公、执政为民的具体体现。近阶段，我镇信访工作出现许多新情况、新问题，尤其是：群众信访反映的诉求多，关注的热点、难点多和产生的矛盾纠纷多的“三多”问题及由此引发的集体访、越级访、重复访现象影响了我镇各项工作的正常开展。为进一步密切党委、政府同人民群众的血肉联系，使各行政村、各（单位）站所努力做好初信初访工作，提高初信初访问题一次性处理结案率，杜绝越级上访、重复上访、集体上访现象，经镇党政联席会议研究,特制定本责任追究制度。
一、责任内容
1、镇信办是镇党委、政府处理人民群众来信来访的职能部门，代理镇党委、政府行使对信访案件的交办权、查办权、督促检查权、协调处理权、通报批评建议权和信访案件不当否决权，各村队、站所、驻镇单位对镇信访办转办、交办信访案件要在要求时间内报结，如不能按时报结，应及时向镇信访办反映并写出书面申请，申请延长报结时间，延报时间一般不超过15日。
2、各村、站所及驻镇单位的主要领导为信访工作主要负责人，对本村、本单位群众上访反映的问题要及时、就地解决，对难以或无法解决的信访问题要及时向联系点领导（分管领导）反映，努力减少集体、越级、重复上访事件的发生，因村、站所、驻镇单位领导对上访的问题不重视、进行“冷处理”或推诿扯皮，导致群众越级上访或群体性上访事件的，追究责任人责任。
3、各村队、站所、单位每两个月召开一次信访工作会议，听取信访工作汇报，对疑难信访问题进行研究、讨论、解决，不得有对信访问题“欠妥而不予解决”现象。
4、高度重视群众集体上访反映的问题，发现苗头性、倾向性的问题，要超前疏导化解，及时处理，一旦出现群体性上访，村（单位、站所）领导要亲自出面，迅速化解、果断处理、防止矛盾升级、事态扩大，同时在第一时间向联系点领导汇报，重大问题直接向镇党委主要领导汇报。
5、做好信访接待工作，信访工作人员对群众每次来信、来访、来电反映的问题必须做好登记、及时分类、反馈并健全信访工作台帐。工作人员对来访群众必须做到热情接待、礼貌服务。
6、对越级上访人员，责任村、站所及驻镇单位负责人应按镇信访办通知要求及时接回后妥善处理，尽量避免造成不良影响。
7、认真落实首问负责制，一般性问题，首问人应当给予大负荷处理，首问人实在难以解决的问题（需交镇领导研究解决处理的问题），要及时汇报，并提供信访问题的详实资料以便镇领导作决策时参考。
8、全面落实财务、政务、村务公开制度，坚决杜绝因各项公开力度不够，或流于形式而引起的群众越级上访事件的发生。
二、责任追究
1、本制度落实情况与信访工作责任书完成情况挂钩，共同作为对各村队、站所、驻镇单位年度绩效考核的重要依据。
2、对本制度和《信访工作责任书》落实不力，工作不负责任、对已经确定的重大信访案件，解决不力、推诿扯皮、失职渎职、造成信访人反复越级上访，丢失信件或有关信访材料，故意泄露、隐匿和擅自销毁信访材料、对信访人进行刁难、威胁、压制或者打击报复、利用职务之便徇私舞弊，收受贿赂、在群众中造成恶劣影响的单位和单位负责人，将予以全镇通报批评，取消单位和个人评先推优资格，并视情节给予责任单位责任人党纪或政纪处分。
三、本制度经党政联席会议通过，从即日起实施。
墩麻扎镇党委政府
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