酒店前台工作制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店前台岗位制度牌”。
前 台 管 理 制 度
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
一、考勤制度
1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5.严禁代人签到、请假。
二、仪容仪表
1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
三、劳动纪律
1.严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）
2.严禁携带酒店物品出店。
3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。8.上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。9.严禁使用客梯及其他客用设备。10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
四、工作方面：
1.严禁私自开房。
2.上班禁止吃东西，上网看电影。
3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
5.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
7.积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
10.自觉爱护保养各项设备设施。
11.工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 现象。
12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。
13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
14.工作中要有良好的工作态度。
凡是员工初犯罚款5元在犯罚款10元 以此类推情节严重者经管理层商议后在做处罚决定！员工看完后签字确认，签字后视同共同遵守此制度
前台工作守则1、注重礼貌礼节和服务态度，使用规范服务用语，当班期间保持良好的精神面貌。2、保持前台环境整洁，物品按规范摆放，做到井井有条！3、保持良好的服务意识和高度的责任......
宾馆前台工作制度前台工作人员必须遵循的行为准则：1诚实 是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。2同事之间，团结协作互相尊重互相谅解......
前台文员工作制度一、基本礼仪规范1、上班时间须穿职业套装，要保持衣物整洁；2、上班时宜化淡妆，香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；3、保持头发整齐、光泽；不得佩戴款式夸张的首饰、......
刀豆文库小编为你整合推荐4篇前台接待工作制度，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
前台日常工作制度一、工作前准备 1、当日在岗人员须整理仪容仪表，以良好的精神面貌来迎接客户； 2、开启所有工作相关的电器（工作电脑、打印机、车间管理系统、关闭电话 呼叫转......
