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保洁员奖罚制度（试行）
为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。
一、考核标准：
1、工作纪律：（30分）
（1）上班不迟到、不早退
3分（2）上班统一着装
3分（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事
2分（4）上班时间未经许可不私自外出
2分（5）工作期间闹情绪、发泄不满
2分（6）不服从管理、态度蛮横、无理取闹
2分（7）与员工不团结、打架
2分（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料
1分（9）开会不按时
3分（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品
10分
2、服务意识（25分）
（1）服务质量差被住户有效投诉
2分（2）发现异常情况不及时处理或报告
2分（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉
2分（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避
2分
（5）遇事故借回避或退缩
3分（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物
3分
（7）与其他员工不协作、造成工作失误
2分（8）与住户争吵造成不良影响
3分（9）利用工作之便向住户索取财物或小费
3分（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失
3分
3、工作质量：（45分）
（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网
3分（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘
3分（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分（4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴
3分（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹
3分（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味
10分（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水
4分（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水
4分
（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘
4分（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放
5分
（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等 4分
二、分值为100分。
1、奖励措施：
（1）达到或低于85分者，只拿到基本工资950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、处罚措施：
（1）分值低于60分者，一次处罚30元
（2）半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资； 一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。
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