最新详细内衣店管理制度由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“内衣店管理制度”。
2011内衣店规章
应聘须知
1、敬业爱岗、有上进心具有一定销售知识和技能;
2、年满18周岁,初中以上文化程度;
3、仪容端正、身体健康、心思敏捷、有一定的语言表达能力;
4、身份证原件、1寸照片2张和个人简历一份。
上岗须知
1、必须遵守商场各项规章制度;
2、新员工试用期为7天,试用期内只有基本工资;无提成奖金。
3、新员工试用期满正式录用需购买商场统一订制的工作服(金额为50元);
4、工作保证金为500元,从工资中扣除,第一个月扣300元,第二个月扣200元;
5、商场为员工提供宿舍,需住宿的自带被褥和生活用品;
6、宿舍内的水、电、煤气由住宿员工每月分摊,商场概不负责;
7、自行住宿的概不负责;
8、员工扣留的工作保证金,如按正常手续离职的,于次日发放给予退还,如未经商场同意私自离职的保证金将给予没收。
员工的工资待遇、工资发放
盘点少货规定
员工的工资:底薪+提成+奖金+饭费补贴。
一、底薪:新员工的底薪为700元+饭费补贴100元。
(1)从新员工正式录用算起:满六个月者,表现良好,底薪增为750元+饭费补贴100元。满一年者,表现良好,底薪增为800元+饭费补贴100元。
(2)凡满一年后表现良好,继续工作的,每六个月加工资50元。
(3)凡在工作期限内表现一般,销售业绩一般,商场有权不加其底薪。
(4)凡在工作期限内不尽心尽责,无上进心,不能胜任本职工作的,商场有权将其无条件解雇。
二、提成:营业额提成+滞销商品营业额的提成+数量提成+超额奖金。
(1)营业额提成:每位营业员营业额提成为1%;
(2)滞销商品提成:每位营业员销售被确认为滞销商品营业额的3%;
(3)数量提成:每位营业员销售每件商品为0.1元。
(4)单个营业员月销售额5万元以上的奖励100元;
(5)连续做满三年的额外奖励3000元。
三、奖金:根据商场的有关规定予以奖励;
四、工资的发放
(1)每位员工的工资+饭费补贴,每月15号准时发放;
(2)每位员工的提成、奖金并入年终奖年底发放;
(3)额外奖励第三年年底发放。
盘点少货处罚规定:每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。
工作时间和考勤制度
一、工作时间
1、营业时间8—21:00,节假日适当延长营业时间;
2、营业员工作时间:每天双班轮调。
第一班:上班时间8:00—20:00
第二班:上班时间9:00—21:00
中午、晚上吃饭时间各为50分钟。
5、如遇换季节日等特殊情况,商场要求员工加班,员工必须加班,不加班的按矿工处理,商场付加班费;
7、商场每月盘点一次,全体员工参加盘点,不计加班费。
二、考勤制度
1.员工上下班实行打卡制度。
2.员工必须亲自打卡,如由他人代打每人罚款10元;
3.上下班时间20分钟内按迟到早退处罚,超过20分钟扣发半日工资。特殊情况需经主管批准。
4.员工一个月内迟到早退累计3次扣发1天工资,6次扣发2天工资,累计10次以上的给予除名处理,同时扣发6天工资。
5.在工作时间内离开商场的按第2条迟到早退处罚。
6.员工无故旷工半天的扣发2天工资,旷工1天的扣发4天工资,每月累计无故旷工3天的给予除名,同时扣发15天工资和当月提成。7.罚金在当月工资中扣除。
营业员职责
1、按时上下班,不迟到不早退。
2、为有一个良好的精神面貌,迎接每位顾客,营业员上班时间需着装上岗(无工作服者着装要整洁.大方),化淡妆,不把个人情绪带到工作岗位。
3、每天两次大扫除,早晚各一次,更衣室衣架、营业场地内垃圾及时清理;营业时间内保持店里、店外干净卫生。
4、扫帚、拖把、抹布及与工作无关私人物品严禁放置于商场营业场地内;应放在指定地点,如有违反发现一次罚款10元;
5、不背包上班,严格保守公司上的一切秘密。如工资、提成、奖金等。对违反规定或损害商场利益的事件要主动检举揭发。商场给予同等经济奖励。
6、工作时间不得阅书看报,看电视、吃东西、打电话、谈论私事、嘻戏、扎堆聊天,不允许坐、趴在桌面上睡觉,如有发现违规一次罚款10元。
7、每星期
一、模特衣服更换一次。
8、货品摆放整洁,不乱放乱堆,要经常整理货架,维持良好的货架陈列;对商品材质、产地、三包要熟悉;不懂的及时向店长咨询;如有没出样商品发现一次每人罚款10元。
9、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。
10、营业员销售时开错款号一次扣10元。
11、配合店长做好销售报表,做好销售记录,做到每日盘点相符和每月盘点相符,核对进货出货的数量;留意货场动态,防止失窃。
12、营业员必须听从店长和上级领导安排,如有顶撞和不执行,发现一次扣一天的工资。和顾客发生争吵扣一天工资
营业员行为、工作积分(12分制分制分制分制)
1、打扫卫生不干净扣1分;垃圾不及时清理。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特每星期一、四衣服更换一次,没执行扣1分。
7、高柜货物每星期调换一次,没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、待客不认真、不热情扣1分。
11、每月请假次数超过3次扣1分。
12、有亲戚、朋友进来长时间与其聊天扣1分。
13、下班时有顾客在不接待的扣1分。注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。同时扣除提成和奖金。
请假、调班规定
一.请假
1.事假
1.如因有事必须请假,须提前3天提出书面申请,上交主管。经主管批准后生效。
2.如遇突发事件,应电话向主管请假,经主管同意后,事后再办手续。
3.未经批准而未来上班的按旷工处理。
2.病假
1.因病请假因提前向主管提出,并填写书面申请。事后提交就医证明。
2.医药费员工自己负责,商场概不负责。
3.事假、病假扣除工资。
二.调班
1.调班必须填写调班申请单,经主管同意后方可调班。
2.未经许可私自调班,扣发半日工资。
员工的辞退及解雇
一.试用期内不合格的员工辞退:
(1)员工在试用期内被认为不能符合商场岗位要求;
二.工作中违反商场规章制度的员工的解雇:
(1)在工作中严重违反商场的规章制度,屡次教育不予接受改进者。商场除立即解雇外还将追究经济处罚;
(2)商场将给被解雇的人员发放“辞退解雇通知书”,详细说明解雇原因;
(3)被解雇人员应归还属于商场发放的工作用品;
(4)薪金于次月发薪日发放。
三.人员富余辞退
(1)商场根据人员安排,对所在岗位人员富余进行辞退;
(2)薪金于次日结算发放。
员工离职规定
一.离职员工需填写辞职申请表。
二.辞职申请
(1)农历正月初八至农历九月初一需一个月前提交辞职申请表,(2)农历九月初至次年正月初八需三个月前提交辞职申请表。
三.员工辞职未到通知期限而商场未允许离开提前离职的,商场将扣除工作保证金及当月提成及奖金。
四.员工按规定正常离职的于次日结算薪金、提成及工作保证金。
五.员工离职时需归还属于商场发放的工作用品。
营业员营业用语
1:顾客走近时要面带笑容,主动问候“欢迎光临,请随便看看,”如顾客的目光停留在一个商品上,要主动上前介绍商品的功能、款式卖点.并建议其试穿“大姐/小姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,您穿起来后特别合适,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。
2:对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“我看这个款式及颜色非常适合您,您试穿一下。”
3:不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这件衣服非常好看,这件特别适合您”。4:若顾客选定某款服装,要及时赞美:“您的眼光真好,您选的是我们这里最好卖的款式。5:顾客挑了不卖时。“没关系,过几天就有新款到了,下次再来看看。”
6:当顾客所需的服装没货时。“对不起,您要的号码暂时没有,请留下你的电话,到了打电话给您。”
7:当顾客要打折时。“对不起,我们是平价商场,所有价格都是最低价。”
工作服、工号牌、笑脸图案的佩带及管理方法
一、工作服
1、员工必须穿商场统一发放的工作服,服装应清洁。
2、工作服如有遗失,必须及时向商场购买,每件为25元。
二、工号牌
1、员工必须把工号牌佩带在胸前,不得佩带他人工号牌。
2、工号牌如有遗失必须及时向商场购买,每件为10元。
三、笑脸图案
1、员工必须把笑脸图案佩带在左前胸醒目位置。
2、笑脸图案如有遗失,必须及时向商场购买,每件为10元。
四、工号牌、笑脸图案在离职时必须归还商场,遗失一件需付10元。
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