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桂湖摩尔什邡店2013年消防知识、规章制度学习资料
一、成都桂湖置业集团的十二字方针是：严为优、聚为力、诚为本、善为基。
二、袁主席向全体员工提出的“十不”要求：
1、不损公司利益
2、不做影响公司形象的事
3、不占公司小便宜
4、不贪合作伙伴一分钱
5、不泄公司商业机密
6、不搞小动作、小阴谋
7、不说公司和同事坏话
8、不骄傲自满
9、不能不孝、不善、不信、不德
10、不惧艰苦和困难
三、公司的员工宣言是：我们坚持以公司经营理念“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”为工作准则；努力为顾客提供“如您所愿”的商品和服务。我们要以最热情关怀的态度、最认真负责的精神，为使顾客高兴而至、满意而归而不懈努力！
四、桂湖摩尔的标识由三颗心型图案呈手臂相拥的姿态组合，表达公司追求齐心合力、众志成城的团队精神及积极进取的开拓精神。设计主色彩为绿色。绿色代表活力、稳重祥和，寓意公司稳步发展、茁壮成长的美好愿望一定能实现。
五、员工在合同期内，因故不能或者不愿意继续工作可以提出书面辞职申请，试用期间应提前3天提出离职申请，转正后需提前30天提出书面申请。凡未办理完离职手续而提前离岗者，按旷工处理并按其行为予以经济处罚。
六、员工在工作时间未按公司规定着装，违者每次罚款20元；没有办理上岗手续的专柜促销员一律不得上岗，如有违反，一经查出，按每天50元/人进行处罚。
七、公司门店一线营运部门员工实行轮班制，每周至少休息一天，但原则上不安排周六、周日休息。
八、员工上、下班时，如有工牌无法使用（如消磁、损坏）、遗失或者忘记携带的情况，应先到刷卡处进行手工签到，并及时到人力资源部领取并填写《未打（刷）卡证明单》，经所在部门主管核签后送人力资源部，工牌无法使用或遗失者，应向人力资源部申请补发并交纳相应手续费。
九、公司超市馆的营业时间是08：30—22：00，百货馆的营业时间是09：30—22：00
十、公司早班、晚班、通班员工应分批次进行用餐，每人拥有45分钟用餐时间，行政班用餐时间为90分钟，以上所有班次用餐期间两次用餐卡需间隔至少15分钟。
十一、工作时间开始后至15分钟内(含)到班者为迟到，提前5分钟以内(含)下班者为早退。员工迟到或早退每次处罚5元，凡每月迟到或早退达三次（含）以上者，除经济处罚外，还将给予书面警告处分一次，超过五次（含）以上者将给予严重书面警告直至辞退。
十二、参加公司值班人员在值班当日迟到或早退，应加倍处罚。
十三、因特殊情况无法事前请假者，应于当天上班后1小时内电话向部门主管报备，并于次日补办请假手续或由部门主管指派人员代办。
十四、除门店店长外，其余人员因工作外出，应填写《外出单》，经上级主管核准后方可外出。未办理外出手续而擅自离开工作岗位者，一律作旷工论处。
十五、凡有以下情况者，视为旷工：
1、工作时间开始后15分钟以上至30分钟（含）以内到岗，提前5分钟以上至15分钟（含）以内离岗者按旷工半天处理；工作时间开始后超过30分钟到岗者或提前离岗时间达15分钟以上者按旷工一天处理；
2、未按规定办理请假手续或虽提出申请但未获批准而不到岗者；
3、假满无故不到岗者或续假未得到批准而不到岗者；
4、假期证明丢失或未按时上交而责任在本人者；
5、各种假期无证明或证明无效者；
6、非因公外出而无正当请假手续的缺勤者；
7、工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动者；
8、不服从工作调动，擅自不到岗位工作者；
9、辞职未到批准离岗时间而提前离岗者；
10、其它按规定作旷工处理者。
十六、员工从提出辞职申请起不再享受病假、事假、年休假等休假待遇，部门主管不得再批准其请假；若员工在休完假期后立即辞职，其所休假期一律视为无效，离岗日期从开始休假之日计算。
十七、公司主任级以下员工在工作时间内严禁搭乘客运电梯进出，如因需要进出卖场，需从员工通道进出，且需服从该通道防损员的管理，认真填写离岗单，主动自检，经自检后方可离开。
十八、员工在上班期间，不得将私人物品带入卖场，女员工需带入的化妆包须为透明袋，尺寸不得大于20cm×15cm×8cm，否则员工通道口值班人员（总值班、防损员）有权阻止其进入，对于不服从管理者公司将视情节处以20—50元罚款；
十九、各部门主管确因工作需要须指派所属员工加班、加点时，必须填《加班申请单》，经人力资源部、门店店长核准后方可进行，且无特殊理由者，不得推诿。
二十、夜间闭店前：当日店内总值班根据卖场实际情况由顾客服务部进行播音通知各部门进行员工购物。各时间段的员工购物须在公司当店指定的收银台付款，从员工通道将商品带离卖场。
二十一、更衣室管理规定：
1、员工办理入职手续后，凭工牌到防损部办理更衣柜领用手续。员工离职后从离职之日起十五个工作日内未办理更衣柜退还手续者，公司将收回其更衣柜，柜内财物丢失及其它责任由离职员工本人自行负责；
2、更衣室内存放与商场商品有关的物品时，必须附带收银小票，携出时主动自检，积极配合刷卡处防损员的检查工作；
3、员工在工作时间内不得随意进出更衣室，如有特殊原因，必须向员工通道处防损员说明原因，得到允许后方可签名进入；
4、严禁在更衣柜中存放贵重物品、现金，如发生遗失，公司不负赔偿责任；
5、严禁在更衣柜中存放易燃易爆、有毒有害物品及其他违禁品，违者罚款50元。情节恶劣者予以辞退或移交公安机关处理；
6、员工应自觉维护更衣室及更衣柜的卫生，严禁在更衣室里乱贴乱画，乱堆放物品、乱丢垃圾、吃东西、随地吐痰、嘻笑打闹、无故逗留，违者处以10元罚款；
7、员工应自觉爱护公司财物，不得强行撬柜，不得在更衣柜外钉挂钩，一经发现，将视为故意损坏更衣柜。凡故意损坏更衣柜者须赔偿维修费，并处以50元罚款；若发现更衣柜严重损坏且无法修理的，必须按原价赔偿；
8、公司相关部门（总值班、防损部、人力资源部）有权不定时对员工更衣柜进行检查，发现有违规行为立即进行处罚。
二十二、盘点时，盘点人员应面对商品,按从上至下、从左至右的顺序清点各种商品的数量并记入盘点表中。
二十三、公司顾客投诉电话是：8208388；公司防损部报警电话是：8202758
二十四、携入携出单范围：联营商品、供应商资产、场外促销商品、DM拍照商品、样品
二十五、积分卡管理规定：
1、顾客当日在桂湖摩尔（超市馆、百货馆）不论消费多少金额凭收银小票即可申请办理；
2、特价商品不积分，超市馆商品为每10元积一分，百货馆商品为8元积一分，初次办理积分卡的小票不参与积分；积分累计满200分及以上者，均可领取相应等级礼品。
3、公司员工不得利用不实的购物信息发放或领取积分卡；
4、任何员工不得利用职务之便把顾客的积分据为己有或亲朋好友所有；
5、公司员工协助他人套取积分点数或知情不报的，公司将视同协同作弊处理；
6、公司任何员工不得在代顾客到收银台交款时替顾客使用积分卡积分，积分卡必须由顾客本人到收银台使用积分。
二十六、赠品管理规定：
1、供应商在搞促销活动期间，所有赠品进入我公司内，必须通过储运部作赠品验收。
2、储运部验收完毕后对合格进店的所有赠品，统一贴加盖“桂湖摩尔赠品”字样的标签；
3、免费试用品也必须通过储运部进行登记，并与防损员进行核实后，方能将免费试用品带入卖场；
4、赠品管理原则是：谁领取、谁管理、谁负责的原则。赠品的管理同卖场商品一样管理。
5、供应商不能将卖场内可销售的商品直接作赠品用。特殊情况需向公司请示，批准后方可作赠品；储运部必须与相关部门对赠品验收，并粘贴我公司赠品专用标签。
6、不得将赠品发放给不具备发放赠品条件的亲戚、朋友及公司员工一经发现将对违规人员处以20-100元罚款。
二十七、柜台纪律十不准：
1、不准靠、趴、蹬柜台、货架；
2、不准在卖场吃东西（包括口香糖）、聊天、嘻笑、打闹、看书、看报、做私活；
3、不准擅自离开工作岗位、串卖场、购物；
4、不准顶撞顾客或坐着接待顾客以及因忙于其它工作影响接待顾客；
5、不准代顾客收存货物及钱款；
6、不准携带私人现金进入柜台、收款台；
7、不准挑拨是非、聚众闹事以及与顾客争吵、打架、斗殴；
8、上班和吃饭时间不得空岗、空台，不准做任何与工作无关的游艺活动；
9、上班时间不准会客待友、打私人电话及吸烟和喝酒；
10、不准做出任何有损公司形象的行为。
二十八、消防应知应会知识：
1、、消防方针：“预防为主、防消结合”。
2、消防原则：政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与。
3、“四懂、四会、三能”
“四懂”：
1、懂生产过程中火灾的危险性
2、懂预防火灾的基本措施
3、懂扑灭火灾的基本办法
4、懂逃生办法
“四会”：
1、会报火警
2、会使用灭火器材
3、会扑灭初起的火源
4、会组织人员疏散“三能”：
1、能遵守消防安全制
2、能进行消防检查
3、能及时发现灾患
4、什么是火灾：凡是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，都统称为火灾。
5、干粉灭火器的使用方法是：
1、首先是去掉铅封拔出保险销，均匀摇动几下；
2、一手握住阀门的压把，另一手紧握喇叭口根；
3、顺风而至，对准火焰根部压下压把，反复横扫直至火焰熄灭。
6、消火栓的使用方法：
1、打开消火栓门，按消火栓启动按钮；
2、取出消防水带向着火点展开；
3、水带一端连按水枪，另一端连接水源，打开水阀门；
4、手握水枪及水带，对准火源进行灭火。
7、员工发现发生初期火灾应怎么做？
1、员工发现初期火灾应立即利用就近灭火器材控制扑救，并同时呼救或安排人员拨打“防损部或保安部电话或119”报警；
2、消防电话或火灾报警按钮附近的员工立即摁下按钮或电话通知消防控制室或单位值班人员；
3、消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等消防设施器材进行灭火；
4、安全出口或疏散通道附近的员工引导人员疏散。
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