公司培训方案_公司的培训方案

公司文案时间：2020-02-27 12:24:57 收藏本文下载本文

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物业服务有限责任公司

员工培训方案

一、培训目的通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。

二、培训对象

公司新入司员工及在职员工。

三、培训职责与要求

采取三级培训，公司为一级培训，各部门为二级培训，各班组为三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习的方式、影像资料观看等形式。行政人事部负责三级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，各部门制定二级《培训计划》并于报行政人事部部备案，由行政人事部进行抽查。

四、考核方法

A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；

B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

C、实操：现场实操考核。

五、培训内容、时间(一)、岗前培训

行政人事部部根据新人到岗情况及时组织新到岗职员工入职培训, 入职培训为期三天（不少于24学时），入职培训内容应包括： 1.劳动安全卫生法律知识、法规安全技术；

2.国家相关物业管理法律、法规、条例； 3.公司安全生产概况及相关管理制度； 4.服务规范，礼貌礼仪培训；

5.消防知识培训及突发事件应急处理；

6．岗位职责和安全操作规程、班组安全管理制度和安全活动的要求；

7.各种典型事故的案例分析。

培训结束后，参加考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行，考核不合格有一次补考机会，两次考核“不合格”，公司将不予聘用。

（三）、在职培训

由行政人事部按照公司制定《培训方案》组织各部门对在职员工进行再教育培训（每月不少于一次，每年不少于12学时），培训内容包括物业管理相关安全知识和技能，一级服务标准等。各部门按照公司制定《培训方案》，安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。

（四）、外送培训

从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过相关主管部门考核取得资格后方可正式上岗。由行政人事部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。行政人事部负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需通知责任部门安排相应培训，培训结果报行政人事部备案。

六、培训效果评估

行政人事部负责至少每年组织一次对各部门培训工作抽查并评估。

具体培训目标

（1）确保每个在职员工年度培训在12课时以上，培训合格率100%。

（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。

（3）管理人员持证上岗率100%。

（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。

七、培训考核

推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件，员工每年培训考

核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和薪酬晋级。

对年度考试获得优异成绩的员工，将给予50-100元的实物奖励。

参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管理人员季度考试不合格者将安排进行补考，补考不合格者进行50-100元处罚，品质部将对项目管理部、职能部门培训进行培训抽查，并将抽查结果同部门负责人的季度绩效挂钩。