酒店运营督导岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店督导员岗位职责”。
第1篇：运营督导岗位职责
1.定期组织店员培训、召开或参加例会。2.根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。3.收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出综述性汇报。4.定期巡店,做好日常监督工作。第2篇：保险运营督导岗位职责
保险运营督导岗位职责
职责是一个国家发展的基础;职责是一个人为人处事的基点;职责是一个企业获得成功的首要因素;职责是一个领导者应有的高尚品格;职责是一个民族走向辉煌的必要条件。下面是我整理的保险运营督导岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。
保险运营督导岗位职责1 1、各项运营督导队伍推动方案宣导与追踪
2、续期指标运营重点推动项目运营专员落实情况督导
3、弱体单位(个人)的续期指标及后援重点项目分析沟通与督导 4、本机构运营督导专员配置的规划和落实
5、本机构运营督导队伍日常品质、薪资考核等事项管理 6、本机构运营督导队伍培训计划的实施 7、续期投诉、滞挪案件的处理 保险运营督导岗位职责2 1.负责对所督导营业单位进行中台(包含核保、续期、保全、理赔)政策和知识的宣导、咨询等一站式业务支持工作;2.对孤儿保单进行客户资料维护，提供客户预约的保全、理赔等服务工作。保险运营督导岗位职责3 1、协助业务单位经营目标的达成，并提供业务推动的建议，作为业务主管经营的参考，保险公司督导岗位职责。2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导 5、参与策划业务单位竞赛活动及各项会议汇报活动 保险运营督导岗位职责4 1、参与业务单位各项业务活动管理及绩效分析 2、协助业务单位各项行政管理工作 3、协助落实与报行公司领导交给的任务 4、协助业务主管作好内部管理工作 5、其他临时事务 保险运营督导岗位职责5 1、针对公司各项政令进行有效宣导，加强团队文化的传播;2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用，推动产品特别是新产品的销售;3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报表、短信、关报表、短信、邮件等形式传达给各相关负责人;4、根据市场调研情况，在各层级例会上传达同行业的情况、策略、动态，为部经理和各层级业务人员提供参考、决策的基本法考核预警等
第3篇：运营督导专员岗位职责
运营督导专员岗位职责
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运营督导专员岗位职责1 1.协助部门经理完善运营标准化体系的建设与实施方案;2.加盟商店面的开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导;3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈;4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系。
运营督导专员岗位职责2 1、负责编制销售大区全员的绩效考核指标，并定期进行绩效考评;2、负责督促销售大区日常行程执行;3、负责督导销售大区工作计划安排，提高执行力;4、负责为销售大区提供必要的数据信息支持;5、负责组织、参加销售大区各项内部会议、合作商会议;6、负责合作商促销计划的审核与实施;7、负责响应销售大区各项需求，给予反馈和解决;8、负责临时项目的跟踪与处理
运营督导专员岗位职责3 1、房源新增：负责咨询联系业主，得到最新的房源信息;2、房源维护：针对公司的资源进行电话沟通，与业主建立良好 的业务协作关系;3、房源清理：针对公司的资源进行清理，使资源达到最大化的利用。
运营督导专员岗位职责4 1、通过线下活动，了解保洁师服务质量;2、主要负责每日督导的跟踪;3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行情况，汇总数据反馈;4、任务期间不需要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。
运营督导专员岗位职责5 1、续期指标竞赛活动的策划、推动、检视及追踪
2、收费单位续收推动工作的指导和评估
3、弱体收费服务单位的辅导与协调
4、机构年度督导计划的制定与实施
6、未收件回访、抽查
7、续期制度执行情况审计与稽查
8、保全员工作平台使用推广和检查
9、续期收费会议的参与、相关材料准备
10、日常业绩追踪及沟通协调
11、与前线相关部门的沟通协调
运营督导专员岗位职责6 1、在部门业务发展政策指导下，协助修订和完善业务管理制度相关细则;2、组织区域内各级业务部门编制业务发展计划、提供业务人员管理建议，并在区域内监督落实执行;3、协助进行区域内的日常业务追踪与评价、业务分析与建议，并组织分享相关经验和教训、推进落实;4、提出区域内业务推动方案，协助业务激励方案制订，并推进落实执行;5、负责区域数据主管、区域培训主管的区域管理相关工作;6、协同城市经理，组织城市业务支持经理开展分中心管理相关工作，并监督落实执行;7、其他业务支持相关工作。
运营督导专员岗位职责7 1.根据店面情况，在保持风格统一的前提下，提出提升店面形象需求及方案;2.收集各店面培训，活动的需求;3.培训方案，活动策划方案的跟进，配合完成各项培训及活动;4.执行校区自查标准，不定期抽查，定期检查，神秘人不定期上访标准;5.公平公正的执行监察任务并打分，执行奖罚任务;6.定期回访客户，做客户满意度调查。
第4篇：运营区域督导岗位职责
督导的职责
1.对公司各项方针政策在店铺的执行情况追踪与反馈； 2.对店铺业商品销售分析； 3.负责店铺的陈列辅导；
4.负责店铺内新品上市的前期准备及店铺后期执行的追踪反馈； 5.监督店铺促销活动的执行及促销结果的追踪反馈； 6.确保店铺内递交的各项报表的准确性； 7.完成上级交给的各项调查任务； 8.根据市场状况，提供有效的促销方案； 9.协助店铺做好异常销售数据的分析；
10.对店铺节假日人员安排以及销售数据的预估； 11.节假日店铺装饰以及活动策划； 12.商店形象维护与管理；
13、门店人员发展训练；
14、日、周、月报表分析审核；
15、费用及存货控制；
16、对店铺来货情况的监督与反馈；
17.对店铺盘点数据的分析以及库存周转的控制； 18.督导巡店问题反馈与沟通；
19.对前期加盟店铺开店的货架商品的筹备工作； 20.开业时驻点辅导加盟主。
第5篇：运营部督导岗位职责
运营部督导岗位职责：1：根据公司制定的各项规章制度，负责帮助各分店对员工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。
2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程
3：协助实施运营部的各项培训计划。
4：协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作，保证各店的服务水准，确保向顾客提供优质服务。
.。督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。4.负责对各店员工进行考核、评估。
6坚持按‘多看一看，多说一说，多想一想，多说一句话和多走一走；的管理方法
5:完成上级交代的其他工作。
第6篇：酒店运营部岗位职责
责
2020年4月19日
酒店运营部岗位职
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教师之家宾馆运营部岗位职责
1.运营部经理岗位职责 2.前台主管、领班岗位职责 3.前台接待员岗位职责 4.前台收银员岗位职责 5.客房主管、领班岗位职责 6.布草房服务员岗位职责 7.客房楼层服务员岗位职责 8.客房PA服务员岗位职责
运营部经理岗位职责
直属领导：“教师之家”总经理
2020年4月19日
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分管范围：运营部 职 务：经理
职责描述
1、协助教师之家总经理做好一线经营部门的管理工作，完成教师之家经营指标；
2、负责制定教师之家年度经营管理、销售及指标分解计划，并组织实施；
3、制定、完善营业部门各项管理制度与规范流程；
4、布置、落实宾馆前台接待、客房、餐饮等一线部门的工作； 5、负责一线部门的服务质量，提高宾客满意度；
6、建立客史档案、及时做好客户合同、协议等的签订工作； 7、建立、维护校内外客户的良好关系，有效整合客户资源，开拓市场；
8、合理配置、调配员工，确保各项接待任务的完成； 9、负责经营部门各级员工的培训与考核；
10、按考核要求对下属主管进行公开、公平、公正的考核； 11、了解学校各相关职能部门及各院系情况，并保持良好的协作关系；
12、完成领导交办的其它工作。
2020年4月19日
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前台主管、领班岗位职责
直属领导：运营部经理 工作范围：运营部——前台 职 务：主管、领班
职责描述
1.积极贯彻经理下达的各项经营管理指令，配合经理完成各项日常工作并向经理汇报工作。
2.代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、注意客人的有关事项。迎接及带领V1P客人到指定的房间，并介绍房间设施和“教师之家”情况。做V1P客人离店记录，落实VIP接待的每一细节。
3.负责前台结账收银工作，每天审核营业收入，并按报表数据交公司财务部。
4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其它询问，并根据“教师之家”有关规定和授权处理。
5.6.7.检查前台每天客房电脑系统运行，确保其准确性。负责每天的开房率统计工作。
及时检查交接班记录，明确交办事项。处理当天发生的事件及投诉情况，向经理汇报。
2020年4月19日
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8.负责员工当值、考勤和考核工作，根据员工表现提出奖惩意见。
9.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。
10.配合财务处理解决客人付款事宜及其它账务问题。
11.遇危险事故而没有经理可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人。
12.向经理反映有关员工的表现情况及客人意见。13.检查员工纪律，加强员工之间的团结，14.完成上级交予的其它工作。
前台接待员岗位职责
直属领导：前台主管、领班 工作岗位：前台——接待 职 务：服务员
职责描述
1.2.执行前台主管的工作指令并服从其领导。
掌握每天的房态和客情，以礼貌热情的服务态度，受理各类客户的预订，填写订房委托书，即时输入电脑，并作相应的修改，确保预订状况的电脑显示系统的正确性准确完成预订
2020年4月19日
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任务，及时将预订变更和消除预订信息输入电脑，确保预订状况的电脑显示系统的正确性。
3.掌握当天最准确的房态和最新房价，根据预订委托及宾客的要就安排客房，礼貌、熟练、快捷地办理住房登记手续。做好重要宾客入住的接待服务工作；友好、熟练、快捷为宾客办理换房、延住、退房及付费等服务工作，并及时通知客房等有关部门，同时将所有信息内容输入电脑。
4.严格按服务规范做好接待服务工作，并掌握电话服务技巧，注重树立良好形象。
5.为宾客提供有关旅游、交通、娱乐、购物等信息服务，耐心、礼貌、得体地答复宾客的问讯，满足宾客特殊要求。
6.7.严格客房房卡管理。
负责分检宾客的信函、报刊、包囊，以及寻人留言、委托转交物品、存放简单物品等服务。
8.9.积极推销客房、餐饮等宾馆服务设施和服务项目。
严格按规定做好交接班工作，明确移交待办事项，保持接待柜台的整洁。
10.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11.提高班组内团结，发挥工作主动性。12.完成上级交予的其它工作。
前台收银员岗位职责
2020年4月19日
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直属领导：前台主管、领班 工作岗位：前台——收银 职 务：服务员
职责描述
1.2.3.执行前台主管的工作指令并服从其领导。处理预付定金。
负责客人离店时各项费用的结算工作，打印各种收费账单、发票，并及时收妥客人应付费用。
4.每日收入现金必须如数上缴，每日核对备用金，不得以白条抵库，在收款中应对各种钞票验明真伪。
5.6.7.8.9.负责结算团队或公司单位客人的账单。完成当班的结账工作，及时交给主管。检查已经结账离店客人的账目是否正确无误。及时处理本职范围事务。
严格按规定做好交接班工作，明确移交待办事项，保持收银柜台的整洁。
10.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11.提高班组内团结，发挥工作主动性。12.严格执行财务制度操作。13.完成上级交予的其它工作。
2020年4月19日
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客房主管岗位职责
直属领导：运营部经理 工作范围：运营部——客房
职 务：主管
职责描述
1.积极贯彻执行经理下达的各项经营管理指令，并向经理报告工作。
2.3.制订业务工作计划，并组织各管理区域贯彻实施。主持班前会，布置当日工作，检查员工的仪表仪容和个人卫生情况，督促
工作进展，解决工作中的难题。
4.根据宾馆和部门的规章制度和工作程序，对所在负责区域进行管理。
5.按标准每日检查所负责的全部客房和公共区域，并填写检查单，将
查房情况及时输入电脑，以保持最新的房态信息。
6.在VIP到宾馆之前，检查所有VIP客房准备工作和会场准
2020年4月19日
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备情况，做到万
无一失。
7.巡视客房各管理区域的工作进行情况，确保客人居住环境整洁，服务满意。
8.9.检查机器使用情况，做好保养和报修工作。
主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，当遇到自身能力不能解决的事情
时，应第一时间知会经理。
10.配合仓库做好物品申领及发放工作。严格控制客用品及清洁用品的领用、发放和存量。管理好布件。
11.协助经理做好员工的培训工作，不断提高员工的业务素质和工作效率，加
强内外团结，搞好内外合作。
12.13.参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。完成上级交予的其它工作。
布草房服务员岗位职责
直属领导：客房主管 工作岗位：客房——布草房
2020年4月19日
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职 务：服务员
职责描述：
1.服从主管及领班的工作安排，做好楼层服务员休息的顶班工作。
2.负责客衣的洗涤工作，清点布件和分检洗涤后的布草。3.为员工调换制服并负责修补制服工作。
4.改制报废布草，以达到综合利用, 降低成本。
5.统计布草数和破损数，每日搞好布草盘点工作。
6.分析布草制服破损的原因，采取措施, 以降低布草报损率。7.严格执行客衣收发制度，保证优质的客衣洗烫服务，并做好结帐工作。
8.做好布草房环境卫生和防火安全等工作。
9.做好安全工作，下班关闭电器插头及开关，以防火灾事故。10.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11.搞好工作区域的清洁工作。12.完成上级交予的其它任务。
客房楼层服务员岗位职责
2020年4月19日
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直属领导：客房主管 工作岗位：客房——楼层 职 务：服务员
职责描述
1.服从客房主管及领班的工作安排，负责所在楼层规定范围的客房清洁和整理工作。
2.严格按照操作流程和服务标准,每日清扫客房、保证质量。收集分送客人湿洗、干洗和熨烫的衣服。提供客人房内清洁等服务工作。
3.4.认真完成特别清洁工作。
清扫客房时发现设备故障或损坏，立即电话通知房务中心或前台，并协助
工程人员进行维修。
5.6.7.补充客房用品，并做好客用品消耗登记工作。
认真检查客房设施的完好情况，发现故障，及时报修。填写好做房单、布草使用更换表、布草交接表、客用品申领表。以 及摆放
VIP房的水果和鲜花，并按规定要求放在房内合适的部位。
8.9.将拾到的客人遗留物品交客房办公室，并做好拾交记录。做好楼层过道及公众区域的清洁卫生工作。
10.保养各种操作工具和机械,使之处于良好工作状态。
2020年4月19日
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11.保管好房卡,做好每日的交接工作。
12.保障楼面的安静和周围环境的安全发现可疑的人、事，立即报告主管。
13.将任何投诉报告主管及领班以便及时跟进。14.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。15.遵守规章制度，完成上级交予的其它任务。
客房PA服务员岗位职责
直属领导：客房主管 工作岗位：客房——PA 职 务：服务员
职责描述：
1.服从主管及领班的工作安排，负责大堂、餐厅、楼梯、盥洗室、会议室、教室、办公室、会场的清洁卫生工作和设施设备保养工作。
2.掌握清洁设备的操作，了解各种清洁剂的性能，按操作程序和要求完成所
分配的清洁工作。
2020年4月19日
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3.4.认真完成特别清洁工作。
熟练掌握抛光机的操作技能，做好清洁机械的保养和报修工作。
5.熟练掌握干洗、湿洗地毯机械的操作技能，正确配备高泡、低泡等地毯清
洁剂，按操作程序和要求完成地毯清洁工作。
6.7.8.9.10.随时维护公众区域的卫生和整洁。
报告并上交客人遗失的物品，并做好拾交记录。参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。制服整洁，注意仪表仪容。
团结同事，遵守酒店的纪律。完成上司交予的其它工作。
2020年4月19日
第7篇：酒店运营部岗位职责
运营部岗位职责
教师之家宾馆运营部岗位职责
1.运营部经理岗位职责 2.前台主管、领班岗位职责3.前台接待员岗位职责 4.前台收银员岗位职责 5.客房主管、领班岗位职责6.布草房服务员岗位职责 7.客房楼层服务员岗位职责8.客房 PA 服务员岗位职责
运营部岗位职责
运营部经理岗位职责
直属领导：“教师之家”总经理
分管范围：运营部
职
务：经理
职责描述
1、协助教师之家总经理做好一线经营部门的管理工作，完成教师之家经营指
标；
2、负责制定教师之家年度经营管理、销售及指标分解计划，并组织实施；
3、制定、完善营业部门各项管理制度与规范流程；
4、布置、落实宾馆前台接待、客房、餐饮等一线部门的工作；
5、负责一线部门的服务质量，提高宾客满意度；
6、建立客史档案、及时做好客户合同、协议等的签订工作；
7、建立、维护校内外客户的良好关系，有效整合客户资源，开拓市场；
8、合理配置、调配员工，确保各项接待任务的完成；
9、负责经营部门各级员工的培训与考核；
10、按考核要求对下属主管进行公开、公平、公正的考核；
11、了解学校各相关职能部门及各院系情况，并保持良好的协作关系；
12、完成领导交办的其他工作。
运营部岗位职责
前台主管、领班岗位职责
直属领导：运营部经理
工作范围：运营部——前台
职
务：主管、领班
职责描述
1.积极贯彻经理下达的各项经营管理指令，配合经理完成各项日常工作并向经理汇报工作。
2.代表酒店迎送 VIP 客人，处理主要事件及记录特别贵宾、注意客人的有关
事项。迎接及带领 V1P 客人到指定的房间，并介绍房间设施和 “教师之家”情况。做 V1P 客人离店记录，落实 VIP 接待的每一细节。
3.负责前台结账收银工作，每天审核营业收入，并按报表数据交公司财务部。4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据“教师之家”有关规定和授权处理。
5.检查前台每天客房电脑系统运行，确保其准确性。6.负责每天的开房率统计工作。
7.及时检查交接班记录，明确交办事项。处理当天发生的事件及投诉情况，向经理汇报。
8.负责员工当值、考勤和考核工作，根据员工表现提出奖惩意见。9.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。10.配合财务处理解决客人付款事宜及其他账务问题。
11.遇危险事故而没有经理可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人。12.向经理反映有关员工的表现情况及客人意见。13.检查员工纪律，加强员工之间的团结，14.完成上级交予的其他工作。
运营部岗位职责
前台接待员岗位职责
直属领导：前台主管、领班
工作岗位：前台——接待
职
务：服务员
职责描述
1.执行前台主管的工作指令并服从其领导。
2.掌握每天的房态和客情，以礼貌热情的服务态度，受理各类客户的预订，填写订房委托书，即时输入电脑，并作相应的修改，确保预订状况的电脑显示系统的正确性准确完成预订任务，及时将预订变更和消除预订信息输入电脑，确保预订状况的电脑显示系统的正确性。
3.掌握当天最准确的房态和最新房价，根据预订委托及宾客的要就安排客房，礼貌、熟练、快捷地办理住房登记手续。做好重要宾客入住的接待服务工
作；友好、熟练、快捷为宾客办理换房、延住、退房及付费等服务工作，并及时通知客房等有关部门，同时将所有信息内容输入电脑。
4.严格按服务规范做好接待服务工作，并掌握电话服务技巧，注重树立良好形象。
5.为宾客提供有关旅游、交通、娱乐、购物等信息服务，耐心、礼貌、得体地答复宾客的问讯，满足宾客特殊要求。
6.严格客房房卡管理。
7.负责分检宾客的信函、报刊、包囊，以及寻人留言、委托转交物品、存放简单物品等服务。
8.积极推销客房、餐饮等宾馆服务设施和服务项目。
9.严格按规定做好交接班工作，明确移交待办事项，保持接待柜台的整洁。10.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11.提高班组内团结，发挥工作主动性。12.完成上级交予的其他工作。
运营部岗位职责
前台收银员岗位职责
直属领导：前台主管、领班
工作岗位：前台——收银
职
务：服务员
职责描述
1.执行前台主管的工作指令并服从其领导。2.处理预付定金。
3.负责客人离店时各项费用的结算工作，打印各种收费账单、发票，并及时收妥客人应付费用。
4.每日收入现金必须如数上缴，每日核对备用金，不得以白条抵库，在收款中应对各种钞票验明真伪。
5.负责结算团队或公司单位客人的账单。6.完成当班的结账工作，及时交给主管。7.检查已经结账离店客人的账目是否正确无误。8.及时处理本职范围事务。
9.严格按规定做好交接班工作，明确移交待办事项，保持收银柜台的整洁。10.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11.提高班组内团结，发挥工作主动性。12.严格执行财务制度操作。13.完成上级交予的其他工作。
运营部岗位职责
客房主管岗位职责
直属领导：运营部经理
工作范围：运营部——客房
职
务：主管
职责描述
1.积极贯彻执行经理下达的各项经营管理指令，并向经理报告工作。2.制订业务工作计划，并组织各管理区域贯彻实施。
3.主持班前会，布置当日工作，检查员工的仪表仪容和个人卫生情况，督促工作进展，解决工作中的难题。
4.根据宾馆和部门的规章制度和工作程序，对所在负责区域进行管理。5.按标准每日检查所负责的全部客房和公共区域，并填写检查单，将查房情况及时输入电脑，以保持最新的房态信息。
6.在 VIP 到宾馆之前，检查所有 VIP 客房准备工作和会场准备情况，做到万无一失。
7.巡视客房各管理区域的工作进行情况，确保客人居住环境整洁，服务满意。
8.检查机器使用情况，做好保养和报修工作。
9.主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会经理。
10.配合仓库做好物品申领及发放工作。严格控制客用品及清洁用品的领用、发放和存量。管理好布件。
11.协助经理做好员工的培训工作，不断提高员工的业务素质和工作效率，加强内外团结，搞好内外合作。
12.参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。13.完成上级交予的其他工作。
运营部岗位职责
布草房服务员岗位职责
直属领导：客房主管
工作岗位：客房——布草房
职
务：服务员
职责描述：
1.服从主管及领班的工作安排，做好楼层服务员休息的顶班工作。2.负责客衣的洗涤工作，清点布件和分检洗涤后的布草。3.为员工调换制服并负责修补制服工作。4.改制报废布草，以达到综合利用 , 降低成本。5.统计布草数和破损数，每日搞好布草盘点工作。
6.分析布草制服破损的原因，采取措施 , 以降低布草报损率。
7.严格执行客衣收发制度，保证优质的客衣洗烫服务，并做好结帐工作。8.做好布草房环境卫生和防火安全等工作。
9.做好安全工作，下班关闭电器插头及开关，以防火灾事故。10.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11.搞好工作区域的清洁工作。12.完成上级交予的其他任务。
运营部岗位职责
客房楼层服务员岗位职责
直属领导：客房主管
工作岗位：客房——楼层
职
务：服务员
职责描述
1.服从客房主管及领班的工作安排，负责所在楼层规定范围的客房清洁和整
理工作。
2.严格按照操作流程和服务标准 ,每日清扫客房、保证质量。
收集分送客人湿洗、干洗和熨烫的衣服。提供客人房内清洁等服务工作。3.认真完成特别清洁工作。
4.清扫客房时发现设备故障或损坏，立即电话通知房务中心或前台，并协助工程人员进行维修。
5.补充客房用品，并做好客用品消耗登记工作。6.认真检查客房设施的完好情况，发现故障，及时报修。
7.填写好做房单、布草使用更换表、布草交接表、客用品申领表。以 及摆放
VIP 房的水果和鲜花，并按规定要求放在房内合适的部位。
8.将拾到的客人遗留物品交客房办公室，并做好拾交记录。9.做好楼层过道及公众区域的清洁卫生工作。10.保养各种操作工具和机械 ,使之处于良好工作状态。11.保管好房卡 ,做好每日的交接工作。
12.保障楼面的安静和周围环境的安全发现可疑的人、事，立即报告主管。13.将任何投诉报告主管及领班以便及时跟进。14.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。15.遵守规章制度，完成上级交予的其它任务。
运营部岗位职责
客房 PA 服务员岗位职责
直属领导：客房主管
工作岗位：客房—— PA
职
务：服务员
职责描述：
1.服从主管及领班的工作安排，负责大堂、餐厅、楼梯、盥洗室、会议室、教室、办公室、会场的清洁卫生工作和设施设备保养工作。
2.掌握清洁设备的操作，了解各种清洁剂的性能，按操作程序和要求完成所
分配的清洁工作。3.认真完成特别清洁工作。
4.熟练掌握抛光机的操作技能，做好清洁机械的保养和报修工作。5.熟练掌握干洗、湿洗地毯机械的操作技能，正确配备高泡、低泡等地毯清
洁剂，按操作程序和要求完成地毯清洁工作。6.随时维护公众区域的卫生和整洁。
7.报告并上交客人遗失的物品，并做好拾交记录。8.参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。9.制服整洁，注意仪表仪容。
10.团结同事，遵守酒店的纪律。完成上司交予的其他工作。
1.定期组织店员培训、召开或参加例会。2.根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。3.收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出......
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酒店督导岗位职责现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的酒店督导岗位职责，欢......
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