酒店客房清洁员岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客房清扫员岗位职责”。
第1篇：酒店客房清洁员岗位职责
客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理； 4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表” 5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。10． 房间布草用具处理：
（1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；（3）处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 12． 交回通用钥匙给领班；
13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
第2篇：酒店客房清洁员岗位职责
客房清洁员岗位职责
签到后接受工作安排； ．1 做好资补充布草车上的器具用品，领取房间通用钥匙，．2 准备工作。
对房间、卫生间进行全面清扫与整理； ．3 ．4 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”
离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。．5 墙面若有污迹应报告台班或地毯、房间设备若有损坏，．6 领班，并在“工作日报表”上详细说明。
但必须将正在清理的接受临时下达的工作任务与检查，．7 房间清理完毕。
接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不 ．8 符合要求的工作必须重做。
定期对房间进行灭鼠与杀虫。．9 房间布草用具处理： ．10 将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；）1（（将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；）2 处理好房间清出的垃圾、废器。）3（清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗； ．11 交回通用钥匙给领班； ．12
第3篇：酒店客房清洁员岗位职责
客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理；
4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”
5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。
6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。
9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。10． 房间布草用具处理：
（1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；
（3）处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；
12． 交回通用钥匙给领班；
第4篇：酒店客房清洁员岗位职责
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客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准
备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理；
4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”
5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。
6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领
班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房
间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符
合要求的工作必须重做。
9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。
10． 房间布草用具处理：
（1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；
（3）处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；
12． 交回通用钥匙给领班；
13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
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第5篇：客房清洁员岗位职责文档
新华海颐酒店（重庆）
客房清洁员岗位职责
1、在主管的领导下，做好客房的整理工作。领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。
2、服从主管分配，认真填写服务员工作报告中的各项内容。
3、领取工作车，认真核对备品数量，并填写领料单。
4、严格按消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。
5、按整理房间程序，认真清扫房间，保证房间内不留一丝一发，为客人提供高度洁净的房间。
6、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的清洁、整齐。
7、及时核对房态，迅速清理走房，经主管检查后，报房务中心，以便及时出租。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向主管，房务中心报告。
9、发现客人有特殊情况和患病，应立即通知主管及经理，紧急情况可越级上报。
10、发现客人乱接电源，使用自带电器用品及各种油炉、要立即制止。对不听劝阻者，应及时报告保安部。
11、对所辖区域内的设施、设备应及时报维修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
12、在清报房间过程中，发现客人遗留的物品，应立即报告主管，并送交房务中心。
13、工作完毕后，将工作车送回工作间，并交回钥匙。
14、及时给住店客人补充房间备品。
15、负责本楼层公共区域卫生清理。将装满的垃圾袋，放在指定地点，统一收集处理。
第6篇：酒店客房岗位职责
一、客房部经理直接上级：总经办、总经理 直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务
说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。职责：
1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。
8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
二、客房部主管 直接上级：客房部经理 直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务： 协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。
4、学会处理突发事件及投诉。
5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。
8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。
12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。
三、客房部楼层领班 直接上级：主管 直接下级：楼层员工职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生计划，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。职责：
1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。
4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。
8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。
9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。
四、客房部员工职责
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。
6、完成本职工作的同时做好负领导交办的其它工作。
第7篇：酒店客房岗位职责
就在这里
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直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务 一、客房部经理直接上级：总经办、总经理
说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部
怡人的公共区域和绿化，为客人和酒店员工提供清洁、为宾客提供优质的服务，门工作，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，1 职责：
检查上级指令的完成负责计划、组织指挥客房部工作，执行会议决和上级指令，传达布置、、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房2 情况。、督导、协调全部客房部运作，为3 的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
研究改进或增监督设备检查，、4 住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。、5 设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
仪表并检查员工的礼节礼貌、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，参与管理人员鉴定和工作绩效考执行有关人事的权限的规定，劳动态度和工作效率，仪容，核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事
客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的VIP房，迎送VIP、检查6 问题。、协调加强部门之间的工作关7 确保客人的人身财产安全。与保安部紧密协作，友好关系，并处理客人遗留物品上交总经建立客房部完整的工作体系，提高效率，系，不断改进工作，、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报8 办。、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培9 客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
洗衣房领班职务：公卫领班、楼层领班、直接下级： 客房部经理直接上级： 客房部主管二、完成总经理下达指令及客房部管理工通过对各分部员工的有效管理和监督，协助客房经理，保证客房各分部的最佳服务状态，行政治安工作及日常事务，主理客房下属各分部业务，人，接受客房经理的指挥，、1 职责：以工作成效对客房部经理负责。保持应有的清洁保养标准，、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查2 主持、督导各领班和服务员的工作。、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工3 房和走客房。VIP客房卫生，查看
遇领班或文员在淡季在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，搞好员工内部关系，作计划，（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许或住客较少时替换其休息。
排休和三位领班及文员余假在住客较少或跨月补休，遇有事节假日排休需经理同意，休息，、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切5、学会处理突发事件及投诉。4 商量排班。、参加部门工作例会，主持领班、员工6 合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。、直接7 会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
监督指导客房部各部工作质量和服务效果，巡视客房部所有区域，指挥调度好每天工作事宜，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，8 章制度及工作程序，质量标准要求。
处理部门下协助部门经理解决酒店和员工的投诉，参与受理客人投诉，指导领班解决疑难，各部领班完成完善客房协助部门经理和房务中心文员，、9 属员工违纪问题和一般性问题。、每天检10 物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
并协助各部领班完成各类负责各部员工的培训工作，查各部员工工作情况及工作完成情况，表格的填写上报，必要时参加分部的实保证达到预期的工作目标，并与各部保持密切联系，客人VIP间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与50-80、每日抽查至少11 际工作。
及时房态及工作情况等问题，房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，文档 精品
第8篇：清洁员岗位职责
岗 位 职 责 纤曼纤体 岗位名称： 岗位名称：清洁员 岗 位 条 件 基本条件 文化程度 资 历 初中 初中 二年以上，一年以上保洁工作经验
1、良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普 个人素质 通话；
2、忠诚于公司，维护公司利益。仪表要求 身高：女，158cm 以上 健康情况 良好、持有健康证nn文件编号： 文件编号： 版本/修改： 版本/修改：A/0 页 码：第 1 页，共 2 页 理想条件 二年以上服务行业工作经验 诚实敬业、责任心强、工作主动、流利的普通 话 同基本条件一样 精力充沛、能承受较大的工作量nn岗 位 职 责
1、直接对行政主管负责，执行下达各项工作指示和任务；
2、服务： 1）保洁员应尽量回避有顾客在的场合，如在清洁工作中遇到客户，应主动向客户问好并礼让； 2）保持个人仪容仪表达到标准，礼仪、行为达到公司要求；
3、清洁卫生： 1）保洁员应在每天上午客人未来店前对会所所有公共区域卫生进行打扫，寻死角彻底清洁； 2）保洁员在每天晚上客人离店后，应对会所所有公共区域卫生进行打扫； 3）保洁员在营业期间，要半小时左右对洗水间、冲凉区、走廊、等公共场所进行巡查，发现问题，及时 进行清理； 4）保洁员应在每月 10 号、28 号对会所所有公共区域进行卫生大扫除，其中包括：窗帘及桌布的清洗、花 草的维护、废品的清理等； 5）保洁员应至少每天对办公室卫生进行清理； 6）按公司卫生标准执行； 7）配合各部门做好清洁工作（前台大厅、更衣区、淋浴区、休闲吧、走道、化妆区、卫生间二楼等区域）； 8）爱惜公司资源及物品、节约用水、用电减少浪费现象； 9）及时将使用过的毛巾放置指定位置处，并通知干洗店拿去洗（具体情况而定）； 10）每周一次由负责会所卫生的阿姨喷杀虫剂将各个区域进行消毒杀虫处理；
4、信息反馈： 1）保洁员在工作过程中，如有发现公共物品的损坏，应及时向经理反映：如有发现工作人员破坏公共卫 生，及时加以制止，不服从者上报主管处理； 2）在工作中如有意见和建议应及时反馈主管； 3）清员用具及清洁用品损耗完毕前二天，保洁员应及时向主管反映，及时购买；n5、准时参加公司周例会，并贯彻落实公司近期出台文件及经营方向和各类通知；
6、随时听从上级主管临时交付的其它工作；
7、良好的职业道德，责任心，熟悉并掌握基本的待客礼仪和流程，微笑并礼貌待人；
8、上班时必须穿工衣，并保持衣着整齐，上班时间不准闲谈；
9、严格遵守工作制度，按操作标准和要求，保持外场、员工休息室/宿舍环境的干净整洁；
10、准时出勤、不能无故n
离岗，特殊情况需先将工作交接到人后方可离岗；
11、按时参加本部门和公司各种会议、培训课程；
12、对本职工作范围内所有工作需认真努力、按时完成；
13、按照清洁员一日工作流程做好相应工作内容；
14、爱护公司财物，小心使用，节约不浪费；nn工 作 关 系 直接上级 店长助理 直接下级 无nn权力范围nn无nn
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清洁员岗位职责责任区域：生产厂房、办公楼一至三楼、七楼招待间（721、723）卫生及办公楼周围区域，每周工作六天，工作时间为8点至17点，星期日为休息日。一、服从领导，听从指挥，认真工......
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