小区物业人员配备及岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“小区物业人员配备标准”。
第1篇：人员配备及岗位职责详解
人员配备及岗位职责详解
客服代表 岗位职责：
1、处理用户的呼入电话，主动热情完成相应咨询、订购服务； 2、通过在线工具解答用户疑问；
3、外呼用户，对内容、订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货； 4、做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计； 5、降低拒收退货率； 6、评论信用管理； 7、客户关系维护；
任职要求：
1、中专以上学历，营销相关专业优先，具有销售，有淘宝客服工作经历者优先；
2、赞同企业服务理念、喜欢网购、认可电子商务行业；
3、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的快速的文字录入能力； 4、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力； 5、较强的沟通能力，能够与用户，自己的上级顺畅沟通；
6、反应灵活、思维敏捷、预见能力、能根据用户情况及时制定相应的销售策略；
7、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神；
销售订单处理人员 岗位职责：
1、在线订单的跟踪处理； 2、核实每个订单的到帐情况； 3、订购单据的确认打印； 任职要求：
1、中专以上学历，营销、服务相关专业优先，具有销售，有服务工作经历者优先；
2、赞同企业服务理念，喜欢网购、认可电子商务行业；
3、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的快速的文字录入能力； 4、较强的沟通能力，能够与用户，自己的上级顺畅沟通；
5、工作细心反应灵活、思维敏捷、预见能力、能根据用户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神；
仓储经理 岗位职责：
1、监控每日盘点商品库存情况，掌握库存信息；
2、负责本部门团队建设与发展，建立有效的奖惩机制并组织实施； 3、对分拣员、打包员进行培训考核；
4、出入库综合管理，分析差异原因，并及时调整解决，确保库存准确性； 5、建立并优化管理制度和流程，有效降低库存差异； 6 负责第三方物流配送公司的回款跟踪； 7、负责第三方物流配送公司的选择、谈判和维护； 8、负责第三方物流配送公司的评估考核；
9、负责第三方物流配送公司的货运跟踪和流程优化；
任职要求：
1、大专以上学历，物流相关专业；
2、2年以上仓库管理或物流管理工作经验，两年以上团队管理经验； 3、认真细心，吃苦耐劳，责任心强，具备出色的沟通能力和团队合作精神； 4、有定制化商品仓库管理经验优先； 5、超强的服务意识，认可企业管理理念； 6、喜爱电子商务行业；
广告投放专员 岗位职责：
1、规划官网、淘宝店铺、当当、拍拍推广的商品和流量的控制； 2、调节关键词的竞价排名和规划关键词；
3、监控和收集P4P广告投放的日常效果数据，并及时作出调整； 4、协同完成销售任务；
5、及时向上级主管反馈推广情况，从而不断优化好推广工作；
任职要求：
1、大学本科学历，信息管理类相关专业毕业； 2、具有一定的广告投放工作经验、有淘宝经验者优先； 3、积极乐观的工作态度，良好的学习能力和适应能力；
4、精通电子商务的相关知识； WEB前端开发 岗位职责：
1、负责商城的前端开发工作，利用各种Web技术将设计转换成最终web界面;能够手写HTML/CSS/ JavaScript；
2、根据用户的需求,分析并给出最优的前台技术解决方案； 3、基于JavaScript框架的应用和项目开发；
4、负责了解后端技术实施，提供前端与后端技术应用解决方案； 任职要求：
1、计算机及相关专业专科以上学历，有Web项目开发经验、1年以上前端开发经验；
2、精通HTML、CSS、JavaScript、AJAX、JQUERY 等前台相关技术,熟悉W3C网页标准,熟悉至少一种后台开发语言(如PHP等)；
3、深刻理解、掌握主流浏览器之间差异包括IE6、7、8、FIREFOX等； 4、有良好的自学能力，独立思考能力，能够在短时间内学习并应用新技术； 5、有优良的编程风格和习惯，了解软件开发流程，有多层体系架构开 发经验； 6、有强烈的责任心，具有良好的团队合作精神； 7、有电子商务相关系统或国际软件外包开发经验者优先；
数据分析师 岗位职责：
1、全面负责企业旗下所有网站的数据分析工作；
2、对网站数据进行跟踪和分析，对网站设计、用户体验和市场营销提出专业分析意见；
3、设计各类复合度量，并将这些度量推广至各部门； 4、负责网站分析工具的部署和优化； 5、负责数据统计系统的权限管理分配； 任职要求：
1、2年以上工作经验，至少1年为互联网广告分析或者互联网营销分析相关工作；
2、精通Google Analytics，熟悉Webtrends 或Omniture，以及网站分析的相关概念；
3、熟悉常用的互联网广告营销分析方法，了解网站分析的基本方法； 4、熟悉互联网广告监测的实施，了解网站分析的实施； 5、熟悉以用户为中心的设计，了解用户行为分析的方法； 6、有门户类、社区类、电子商务类网站数据分析经验者优先； 运营中心总监助理 岗位职责：
1、负责企业互联网市场推广营销系统运作管理，整体策划，并对运作过程进行监督审核；
2、负责市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合带领市场团队实现公司整体的销售目标；
3、负责市场开发和市场调研，为公司的经营提供调研及决策信息依据； 4、负责建立、优化本部门的组织架构和职责分工，实现组织精简、高效； 5、负责公司网站线上推广计划实施，监控执行效果并提出建议，不断优化提高广告的效率；
6、负责线上合作渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合达到提高网站流量和知名度的目标；
7、负责竞争对手广告监控，提出我们的线上推广策略； 8、负责软文、关键词搜索优化和投放； 9、负责组织线上活动，提高网站和目标人群的互动，达到提升销量的目的；
任职要求
1、大学本科以上学历，五年以上互联网市场运维经验,有在知名互联网企业工作经验者或B2C行业经验者优先；
2、精通互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例；
3、具备敏锐的市场洞察力、严密的分析能力以及出色的危机处理能力，善于学习和创新；
4、认同企业理念、具备良好的沟通表达能力、谈判能力，具有丰富的业界人际资源；
5、具备良好的团队合作精神和丰富的团队建设经验，能在较大的压力下实现市场运维目标； 6、英文良好；
技术支持工程师 岗位职责：
1、品牌网站、电子商务系统运行的日常维护，日常问题跟踪、调试、修改及维护；
2、公司网站相关的安全问题，包括方案安全评估、网络扫描、审计、安全问题的应急处理等； 任职要求：
1、有较强的综合素质，工作认真负责，沟通协调能力强； 2、了解Web应用开发技术；
3、有Linux、Windows系统知识经验，能熟练使用Linux系统平台下各种应用系统，如：Oracle、MySQL等等；
4、深入了解常见网络协议，能熟练使用相关工具分析网络问题； 5、熟悉常见操作系统的日常管理以及服务配置，安全配置（Windows系列，Linux 系列）；
商品品牌规划经理 岗位职责
1、负责企业商城品牌管理及相关业务的组织、搭建、拓展与维护； 2、通过活动与调研，定期和相关业务部门讨论并制定新的品牌推广及合作计划；
3、主要负责公司品牌推广、商务合作、活动及促销等综合性项目的策划、包装、管理工作；任职要求：
1、市场营销、工商管理或相关专业本科以上学历；
2、具有市场营销及传播的行业背景，从事过品牌管理相关工作1年以上； 3、熟悉公关传播及品牌推广运作，并具有出色的推广经验及整合营销的技巧； 4、对市场及品牌有灵敏的触觉和意识，有大型活动策划及务实操作经验优先； 5、注重团队合作，出色的沟通能力和演示技巧，责任心强，有主人翁精神；
第2篇：物业人员岗位职责
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
维修工岗位职责
1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
保洁员岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
绿化人员岗位职责
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
第3篇：物业人员岗位职责
小区保安人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。
二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。
三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。
四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。
五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。
六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。
七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。
小区保洁人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。
二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。
三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。
四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。
考勤制度
一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。
二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。
三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。
四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。
五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。
六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。
七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。
工 作 制 度
一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。
二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。
三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。
四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。
五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。
六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。
七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。
八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。
第4篇：物业人员岗位职责
物业岗位职责物业经理
1.负责建立健全组织结构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通工作。
2.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责；财务、人事、物资管理制度；对业主服务管理制度；业主公约；物业管理服务协议、合同；装修管理制度等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平。
3.负责对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作。合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。
4.协调、理顺与政府主管部门、开发商、施工方、业主等各部门的工作关系，树立企业品牌、形象。
5.根据报修情况制定小区内的各项整改措施；落实维修单位、期限、费用等；及时与上级领导汇报，在上级领导审批后，督导检查整改情况。
6.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；充分发挥物业骨干的作用，做到群策群力，当天问题当天解决，保证企业各项工作能顺利进行。
7.以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工的工作自觉性、增强员工的工作责任感；定期或不定期征求上级领导和员工的意见、建议，不断完善公司的经营管理。
8.带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本。
9.定期组织员工进行思想教育和业务培训，不断提高员工的敬业精神和专业技术水平，改善服务态度，提升公司服务质量。10.狠抓小区内的安全管理，将小区的防火、防盗、放破坏工作作为工作重点，及时发现和排除安全隐患，对业主的投诉和突发事件要及时处理，理顺业主与物业公司的关系，树立公司良好形象，拉近物业与业主的亲近距离。
11.负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实。
12.做好物业的各项档案管理工作，包括业主档案、财务档案、维修档案、公司签订的各项合同档案、施工图纸等。13.按时完成上级交办的其它任务。
会计
1.掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。
2.按规定编制部门预算，合理使用资金，做好财务分析和考核。3.按照会计制度，填制相关凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。每天坚持审阅现金日报表。每月做好工资核算工作。4.严格票据管理，保管空白收据和印章。收据领用要登记，收回要销号。
5.保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。
6.遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律的宣传工作。
7.按照税务局的要求，及时报税。
8.会计调离本岗位时，要将会计凭证、帐簿、报表及会计档案资料、预算资料、印章、票据、有关文件、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。
经理助理
1.处理文字及文件。如文件的整理，发放，接收与归档。2.按照公司经理安排，做好部门间的沟通，协助经理做好人员的接待工作。
3.打印文件并保管好相关文件，做好上传下达工作。4.协助客服做好业主入住的档案管理工作。5.搞好经理室的卫生，保持室内环境清洁。6.上级交办的其他事项。
客服主管
1.接待来访业主，接听热线电话。耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌，对业主要笑脸相迎笑脸相送，不能与业主发生争吵，做到急业主之所急，想业主之所想。
2.做好报修记录。及时安排相关人员处理业主报修之项目，并监督和检查水班、电班完成维修的情况，以业主满意程度为标准，月末做出相关维修人员的业绩考核成绩表。
3.做好业主的入住登记、档案管理工作，熟悉掌握已售出的房间号码、楼号、单元，尽可能准确记住业主的姓名，并遵守保密制度。4.熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境，对关系单位的姓名、联系电话要整理成册并牢记。如，火警119、急救中心120、匪警110等报警电话。
5.业主对社区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时向经理汇报，并做好详细的记录。
6.了解并及时记录工作中所出现的问题和日常交接的事项。7.熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、维修等部门处理突发事件。
8.完成公司及上级安排的其他工作。
会计 出纳
1.做好所有收费和报销的相关工作。2.负责办理银行存款、取款和转账结算业务。
3.管好银行账和现金账。做到日清月结，按规定做好发票的领取、使用、登记工作。
4.正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递，并做好每日的现金收支日报表，上交经理。
5.负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。
6.做好公司职工的工资、奖金及报销的发放工作，负责掌管公司财务保险柜。
7.负责业主购买水、电的工作。
8.定期做好业主的物业费收取一览表，及时催缴物业费。9.完成公司及上级安排的其他工作。
维修部门
1.做好日常巡楼、打压、验房工作，对公共设施进行定期维护和保养。
2.接到保修单及时、认真完成报修任务，达到业主满意为止。3.做到“一人多岗，一岗多能”。
4.安排好维修人员轮流值夜班，做到随叫随到。遇到突发情况，维修人员全体抢修，任何人不得请假。5.对未出售的楼房要定期检查门窗是否完好。6.完成公司及上级安排的其他工作。
库管
1.负责公司库存商品、工具、办公用品的保管。2.做好日常钥匙领取、发放工作。3.做好库房物资的领用登记工作。
4.按财务制度及时有序地办理库存商品、工具、办公用品的出入库，对所管理物品的破坏、损失、帐目、报表的精确性负责。5.做好库房物资的保管，不丢、不蚀、不坏。
6.做好库房的保洁工作，做到库存标识清晰、堆放整洁。7.借出去的物资记得及时追回。
8.定期做好库存清点工作，每月编制库存商品进、销、存月报表，及时与财务经理对账，做到账账相符，账物相符完。9.完成公司及上级安排的其他工作。
安防主管
1.熟悉所管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防
设施设备的基本情况。
2.负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
3.组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。4.定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
5.加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
6.合理规范文小区的车辆存放事宜，对外来车辆的出入要严加管理。7.管理好监控设施，每日检查监控记录，做好防偷、防盗、防破坏工作。
8.完成公司及上级安排的其他工作。
保安人员
1.实行24小时巡逻执勤，文明站岗，礼貌待人，遵守纪律，执行制度，切实维护本小区安全。
2.负责对进入小区内车辆停放的管理，发现问题，及时处理，维护私家车位车主的合法权益。
3.按规定保管使用配备的对讲机、电警棍，违规使用，后果自负。4.保安人员要对小区内的消防设施进行定期检查，加强消防意识，掌握消防技术，及时排除安全隐患。如遇突发事件，应迅速到岗就位，服从指挥。
5.准时交接班, 认真检查交班前的情况，以便分清责任，做到上班不离岗，保证不空岗，每隔半小时在所辖区域内巡逻一次。6.在岗时间不准喝酒睡觉，不准办私事和外出，有事请假，批准后方可离岗。
7.负责监控人员要对可疑的人和事及时向上级领导汇报，并核实处理，消除安全隐患。
8.加强与业主的沟通和联系，建立广泛的群众基础，对小区的治安管理做到群防群治。
保洁负责人
1.负责安排保洁员工作班次、工作时间及节假日轮休。2.做好各项清洁工作的计划。
3.检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。4.检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。5.号召全体保洁人员积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。6.完成公司及上级安排的其他工作。
保洁人员
1.保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2.上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。3.对住宅楼保洁人员的要求：（1）生活垃圾日产日清。
（2）楼道每天清扫一次，整日保洁；楼道玻璃窗每半个月擦拭一次；楼道天棚、墙壁定期清扫。
（3）单元门、楼梯栏杆、扶手、健身器材等公共设施每周擦拭两次。
（4）对楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画的小广告等要及时清理。
4.雨雪天及时对所分管区域地面上的积水、积雪进行清扫，保证道路畅通。
5.对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服管理员汇报。
6.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助领导编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。
7.保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业主有违反相关规定者要及时上报客服主管。
8.在工作期间，要时刻注意安全，否则后果自负。9.积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。
10.工作人员要互帮互助，搞好团结，按时完成公司及上级安排的其他工作。
电工
1.负责小区内所有电器设备的检修和维护，保证设备正常运行。2.监督和检查电梯维保人员的工作，检查维保记录是否真实、准确、完整，保存好电梯维保记录等有关资料。3.做好停电后的发电工作，确保电梯正常运行。4.接待好上级领导的来访。5.完成公司及上级安排的其他工作。
电梯维保人员
1.在电工的指导下，认真、按时、保质、保量完成电梯安装维保任务，和临时指派的维修工作。
2.接受技术质检人员的质量监督，配合技术监督局做好对电梯的年检工作。
3.认真学习和掌握电梯规范国家标准、行业标准，熟悉掌握电梯的技术性能及原理，严格按照ISO9001：2000质量体系进行运行，遵守本单位的规章制度。
4.工作中安全第一，团结配合，听从指挥，禁止冒险蛮干。发现问题及时汇报。
5.遵守本公司各项规章制度，爱护公司财物，每次工作结束后，工具要清点，工作地点要做好保洁。
6.电梯维保严格按照保养作业指导书进行操作，每次保养急修应认真填写保养急修记录。对重大事故应写书面报告。7.电梯维保人员要保证24小时不能关机，并做到随叫随到。8.认真参加公司安排的各项技术培训。
9.配合保安监控人员做好对电梯的监控工作，防止人为的破坏。10.配合电工对社区内的电路定期做好维修和保养工作，及时排除安全隐患。
11.完成公司及上级安排的其他工作。
绿化主管
1.做好小区的绿化工作。
2.负责对扛楼等外来工作人员的管理和监督。3.配合领导管好保安人员的考勤，做好工资表。4.配合维修主管做好维修工作。
第5篇：物业组织架构及人员配备方案
WORD格式
国瑞城物业组织架构及人员配备图
经理1人
合计员工数162人 后勤1人
副经理1人
库管1人
品质主管1 收费1人
行政人事专员1人
财务1人
人
秩序维护部64人消防部12人
客服中心16人
保洁/车管部41人 工程部21人
（主管1人主管1人主管1人
主管1人 主管1人
大班长1人，班长1人
班长1人一、二期、商场三期
夜 班
班长1人
班长1
1人 班长2人 班长2人班长班长2人
水专员1
人
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一二期商场
三期一二期商场三期
一二期商场
水 水 电 电 工 工 10 4 人 人
注：水 车 电 库 工 管 4 理 人
员 9 人
车 清 库 洁 收 工 费 15 员 人人
物 管 员 5 人
物 管 员 3 人
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物
管 员 5
人
保 安
员
人
保
保
安
安
员 员
人
人
监 控 人
员人
监 控 人 员 3 人
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工程部组织架构及人员编制图
原组织架构及人员编制：现实际组织架构及人员情况（除去11月离职的人员）：工程部21人工程部18人
（（主管1人主管1人
大班长1人，班长2人
大班长1人，班长1人一、二期、商场三期夜班
水水水
电电电 电电电工工工 工工工
6441044 人人人人人人一、二期、商场三期夜班 水水水
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第6篇：美容院的人员配备与岗位职责
美容院的人员配备与岗位职责
编辑：上海恩地化妆品
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是美容院岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
院长职责：院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
1、制定美容院的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7、定期培训员工，以提高服务素质。
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。店长、代店长职责：
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；
2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作；
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性；
5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平；
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归；
9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
美容咨询顾问（可由店长兼任）职责：
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。财务管理人员职责：
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理“美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
6、定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。仓库管理人员职责：
1、准时上班，着工作服，保持良好的精神面貌。
2、定时打扫仓库环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。
3、有规律地将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货期限内，及时申请补货。
4、补货时，认真填写补货申请单，避免出错。
5、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。
6、对新进的货品应认真填写货品入仓单，并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。
7、针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品，应分开填写货
品出仓单。
8、每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品出仓统计表”。美容师职责：
1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。
3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。
4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
第7篇：美容院的人员配备与岗位职责
品出仓单。
8、每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品出仓统计表”。美容师职责：
1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。
3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。
4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。8、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
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第8篇：物业维修人员岗位职责
维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
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“安寓世家”保安部职责一、保安部的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序尊老......
雅园小区保安部职责一、保安部的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。二、保......
小区物业工作人员岗位职责现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理......
五、物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦......
