营业服务班班长岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“维修班班长岗位职责”。
第1篇：营业班班长岗位职责
营业班班长岗位职责
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
第2篇：营业管理班班长岗位职责
营业管理班班长岗位职责
每个岗位有每个岗位的职责，橙子为大家搜集了2篇“营业管理班班长岗位职责”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!【1】营业管理班班长岗位职责
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。
4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
【2】营业管理班班长岗位职责
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用 电业务受理，在受理客户照明用电申请后，5个工作日内送 电;低压动力客户在10个工作日内送电。3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式 和电费结算方式等。4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷 窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发 现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约 金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表 数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达100%。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等 于0.05%，无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千 元)。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放 整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认 真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意 见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向 广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电 30 分钟前实行电话通知客户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的 报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施 工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价 知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻 上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习 等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）
第3篇：营业管理班班长岗位职责
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。第4篇：营业班班长岗位职责、工作标准
标准化班组建设资料
营业班班长岗位职责、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受理，在受理客户照明用电申请后，5个工作日内送电；低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达100％。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等于0.05％，无电费重大差错（小于等于1万KWH;小于等于1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通知客户。
标准化班组建设资料
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
第5篇：营业班班长岗位职责、工作标准
营业班班长岗位职责、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受理，在受理客户照明用电申请后，5个工作日内送电；低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达100％。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等于0.05％，无电费重大差错（小于等于1万KWH;小于等于1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通知客户。11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好相关记录。
第6篇：13供电所营业班班长岗位职责、工作标准
供电所营业班班长岗位职责、工作标准
一、范围
本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。
二、岗位职责
在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
三、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉
和意见给予答复，并做好有关记录。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟电话通知到户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。
12、营业期间做到服装统一、着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业扩报装申请，按承诺期限验收、装表接电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
第7篇：道班班长岗位职责
道班班长岗位职责
一、在养护公司经理的领导下，负责本班全面工作。二、认真执行公司规定的各项管理制度，组织全班职工积极完成上级布置的各项生产和计划指标，做到安全生产。
三、负责本班养护区内的路政、路产、车辆机械设备、劳动工具等管理工作。四、组织好班内的计划统计、财务支出、材料验收、物资保管等核算工作。
五、负责召开班内的各种会议、总结。抓好职工的政治思想、业务技术及安全学习，做好各种会议学习记录。
六、及时完成公司临时交办的各项工作任务。
道班统计员岗位职责
一、在班长的领导下，负责全班的内业管理和统计工作。
二、严格遵守国家《统计法》及国家有关政策、法律、法规、积极完成本职工作。三、有权要求有关单位和人员依照国家规定提供资料。检查统计调查中违反国家法律和破坏国家计划的行为，维护统计工作的严肃性。四、按照辽宁省公路养护管理文件汇编中的《辽宁省公路养护道班管理的规范实、试行方案》中的有关规定和要求、配合、协助班长做好各项相关工作。使道班达到省“道班管理规范标准”。
五、上墙的各种图表，表格必须按有关规定填写，不得随意改变和增减，填写必须整洁、清晰、准确、规范。做到数据资料与实际情况一致，并按规定装盒入柜。六、有关报表的规定（一）每月必须按规定日期上报： 1.公路原始3表（一式二份）及各相关明细表：
2.公路养护质量检查记录表及各对应的汇总表（一式一份），并报本月养护情况分析说明： 3.上报公司规定的有关设备的各种报表.(二)每季末20日前上报本季度（县道点）交通量调查原始记录表；每季末28日前上报交调仪器数据采集存储卡（国道点）。
（三）水毁、翻浆及防台防汛情况反映应要求发生期间随时上报公司，紧急情况立即电话上报。
七、负责组织管理交通量调查工作。八、完成公司安排的其他临时性工作。
养路工人岗位职责
一、认真执行公路养护生产各项规章制度，贯彻以养好路面为中心，提高养护工程质量为重点，加强全面养护、提高好路率，消灭差等路的养路方针，服从领导，坚守生产岗位，保质保量完成各项生产任务。
二、在养护生产作业时，认真贯彻操作规程，保证安全生产和达到技术标准。
三、积极参加劳动竞赛和两个文明建设活动，加强集体主义观念，严格遵守国家法令，敢于向坏人坏事作斗争。
四、遵守学习制度，积极参加政治、业务、安全等教育，提高政治思想觉悟和生产技术水平。
五、做好责任路段的路产、路树、路政管理。六、及时完成班长临时交办的各项工作。
车辆驾驶员岗位职责
一、认真执行养护机械使用管理规定，严格遵守交通规则，服从领导，按时完成各项生产任务。
二、爱护车辆，定期进行保养，提高车辆的完好率、工作率、延长车辆使用寿命。三、严禁非驾驶员开车，保证安全生产。
四、保管好工具、节约用油、严禁油料良妃和送给他人。五、保管好工具，节约用油，严禁油料浪费和送给他人。六、严格执行家是规定，不开麻痹车，英雄车、赌气车和酒后驾车，自觉遵守交通规则，文明驾驶，及时完成生产任务。
七、及时完成临时交办的各项任务。
观测员细则
1、观测人员必须认真负责地进行观测记录，对记录的数字签字负责。2、连续式观测站作昼夜24小时观测。
3、执行观测任务的人员应提前10分钟到观测室准备接班，在接班人未到岗之前，加班人不能离岗停测。
4、值班人员不可私下约定以一人顶替二人工作。
5、在执行观测任务的时间内、应集中精力工作，严禁阅读书报、看电视、收听广播、聊天、会客或干其它事情。
6、夜间车少或无车时，也应按小时分段统计交通量，应准确记录夜间车辆。值班时，不打瞌睡，不外出睡觉。
7、在规定观测时间内，观测室严禁非工作人员出入、停留、谈话、以免干扰观测记录。8、非地震、大暴雨、大风沙、水毁路段。塌方阻车等自然气候影响、以及非市处规定，不能随便借故改变规定观测日及观测小时时间。
9、准时进行观测记录，及时统计报送观测资料，不允许伪造数据，任何弄虚作假的行为都是工作不负责任的渎职行为。10、文明操作，经常保持设备完好，保持观测室内清洁卫生。
第8篇：车班班长岗位职责
车班班长岗位职责
1.在总包部综合办公室主任的指导下，对全班工作进行全面管理和车辆的统一调度。
2.做好全班思想政治工作，教育驾驶员牢固树立安全第一的思想，降低事故率，不断提高服务质量。
3.做好车辆定期检修和保养工作，本着勤俭节约的原则，提高设备完好率、车辆出勤率。4.负责车班考勤及安排值班工作。
5.负责车辆的保险、年检、维修、保养的办理及结算工作。6.负责监督和提醒驾驶员的纪律、服务态度、车容车貌及车内卫生。
7.负责根据需要为总包部领导及各部门提供车辆驾驶服务。8.负责组织驾驶员安全教育学习，定期开展交通安全教育活动。
9.完成领导交办的其他工作任务。
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