广告业务总监岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“广告工程总监岗位职责”。
第1篇：电视媒体广告业务总监岗位职责
1.销售目标的完成:根据个人任务指标，制订所负责目标市场的销售计划。筛选目标客户，并拜访、了解需求，结合频道的广告时间通道，确保个人电视广告销售业绩。2.市场开发：根据个人的销售目标进行潜在客户的开发。了解客户需求动态，及时反馈客户开发的进展情况，实现客户拓展。3.客户维护：进行例行客户拜访，及时了解客户要求，与客户保持畅通的沟通渠道。4.销售团队管理：包括招聘，销售流程的建立，业绩的管理及培训，带领团队完成电视广告销售任务。第2篇：业务总监岗位职责
业务总监岗位职责********集团有限公司 业务总监岗位职责 一、职位名称:业务总监 二、直属关系: 直属上级:集团总经理 直属下级:各单位总经理 三、岗位职责: 1、负责集团公司下属*****厂、*****场、*****厂、****厂等单位生产运营的监督管理工作。
2、负责组织集团公司年度工作计划、工作总结及相关行政文件的起草、编制、审核和上报。
3、负责集团公司对各单位年度业务任务、经营目标的拟定、下达～及完成情况的监督管理。
4、负责组织召开集团公司及下属公司的生产经营、安全生产、节能降耗等有关的会议。
5、负责集团公司中层及中层以上管理人员的选用、任命～组织人员培训及考核。
6、负责对集团公司下属各单位任务目标、发展经营状况的考核和评估～并向总经理进行汇报。
7、负责对集团公司及下属各单位发展方案、整改措施、改进项目的跟进和监督。
8、负责集团公司及下属各单位之间生产资源、人员配置及相关问题的组织协调。9、负责集团公司各单位生产、能耗、销售经营等相关报表的上报材料的审核及汇报。
10、负责集团公司及各单位申请、评估、采购票据等相关书面材料的审批。11、了解国家相关法律法规、行业政策～及时向总经理提出有关企业发展的方案和建议。
12、负责组织安排上级政府主管部门、重要客户、第三方机构的现场参观与评估。
13、综合把握行业市场状况～及时调整集团各单位的生产经营策略～确保集团公司总体经营利润逐年上升。
14、做好对集团公司及各单位的节能降耗、安全生产和经营状况等监督和考核工作。
15、负责集团公司及各单位生产经营目标、计划、任务等相关文件拟定与审核。
16、负责组织集团公司娱乐、集会等重大活动项目的开展。17、负责集团公司及各单位外来重大相关客户的接待。
18、负责组织集团公司对政府上报项目材料的编制、审核及上报。19、协助总经理做好集团公司的日常行政及其它管理工作。四、工作要求: 1、保持集团公司及各生产单位的整体良好健康运行。2、确保集团公司各项方针政策的贯彻落实。
3、完成集团公司对各生产单位下达各项任务目标的考核。
4、监督管理好集团公司及各生产单位的良好运行～确保企业整体利润的最大化。
5、熟悉公司各项业务～了解行业市场及政策～确保企业良好稳定发展。
第3篇：业务总监岗位职责
业务总监岗位职责
【篇1：销售总监岗位职责】
销售总监
发布日
期：
职位职能: 销售总监
职位描述:
5年以上房地产销售管理经验，完整操作过2个以上中高端地产项目；熟悉房地产开发及项目营销流程；具有独立操作项目能力；具有较强的事业心及团队领导能力；具有较强的沟通和协调能力。2011-09-21 工作地点： 哈尔滨 招聘人数：
1发布日
期： 工作年
限：
职位职能: 销售总监 房地产销售经理/主管
职位描述:
岗位职责：
1、负责公司承接项目的策划及销售代理工作的全程操盘管理，监督执行；
2、负责项目运作过程中市场、企划、推广、销售等环节的管理工作；
3、科学分析市场行情，制定可行而具有挑战性的销售计划，完成销售指标；
4、通过有效地预算、人员配置、业务技能和协调管理使项目达到公司预设的效益目标；
5、整合营销资源，给策划部提供一线真实的市场客观信息，以使策划部制定真实有效的项目推广方案；
6、针对各项目的特点，制定相应的团队激励措施，培养和选拔销售人才，提升销售团队整体业务水平；
7、将公司的管理核心理念贯彻到各销售团队，树立项目操作规范。
任职要求：
1、大专及以上学历，有五年或以上房地产开发公司或代理公司从业经验，有独立全程操作三个以上大型综合项目的经验； 2、有丰富的房地产销售和远程团队管理经验，良好的沟通表达能力和团队合作精神；
3、具备目标绩效管理、过程控制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技巧；
4、具有较强的销售组织、销售培训和销售执行能力，能够激励团队工作；
5、为人正直，责任感强，具有良好的职业操守及团队合作精神，具备优秀的团队领导能力。2011-09-21 工作地点： 语言要求： 北京 招聘人数： 2 五年以上 英语 学 历： 大专
发布日
期：
工作年
限： 2011-09-21 工作地点： 上海 招聘人数： 3 五年以上 学 历： 本科
职位职能: 房地产销售经理/主管 销售总监
职位描述:
岗位职责：
1、负责项目销售业绩目标的制定与下达； 2、负责并组织重大营销策略及方案的拟定；
3、按计划完成项目销售业绩指标，监控销售动态进程； 4、负责项目代理佣金按期回收；
5、监督销售相关数据的整理、汇总工作； 6、组织区域市场及竞争个案调研工作；
7、负责客户投诉的处理及开发商的日常工作协调和关系维护，持续提供专业、高品质的服务（开发商/购房客户），提升客户满意度； 8、负责业务操作手册的修订、丰富及执行监督；
9、负责对分管项目知识平台规范的执行，积极进行销售案例的沉淀，有计划地与内部同事及外部客户分享；
10、协助公司进行销售培训体系的课程开发及完善，并承担讲师义务（至少一门销售类课程）；
11、管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导； 12、完成上级交办的其他任务。
任职要求： 1、全日制本科及以上学历
2、精通房地产相关法律法规、行销理论及行销代理业的运作流程；了解房地产项目开发基础知识； 3、5年以上房地产销售、管理经验；具有在大中型房地产开发企业、全国品牌代理企业或区域领先代理企业工作经历；成功操作4、过3 个以上10万平米的房地产项目；
5、良好的职业形象，沟通表达能力，组织沟通协调能力；分析判断能力，抗压能力及团队意识。
发布日
期：
工作年
限：
职位职能: 房地产销售人员 销售总监
职位描述:
因本公司扩大规模，因此提供员工住宿
1、大学专科及以上学历，房地产、市场营销、经济学等相关专业； 2、五年以上房地产销售管理岗位经验，有从事过商业地产项目销售的经验；
3、熟练掌握地产销售操作流程，对地产销售全过程具有较强的分析判断能力，熟悉商业地
产营销相关法律法规；
4、具有独立操作项目的经验，至少独立完成三个以上项目（其中至少有一个项目是商业地 2011-08-11 工作地点： 语言要求： 杭州 招聘人数： 10 五年以上 普通话 精通 英语 一般 学 历： 大专 产项目）的全程销售管理工作；
5、具备很强的创新能力、策略思维能力和较强的销售技术能力、客户关系管理能力以及快 速反应决策能力；
6、务实稳健的团队建设能力和灵活丰富的团队管理经验，按照目标分解制定项目全年销售 计划和策略，并监督执行落实情况，为公司提供专业销售和项目管理服务，且具备商业 地产运营经验优先；
7、形象气质佳，性格开朗，具有极强的亲和力，责任心强，语言表达能力强，思维敏捷，擅与人沟通；
8、富有团队合作精神，具有良好的沟通协调能力及团队组织和管理能力，良好的职业道德； 能积极督促并帮助下属完成交易。
待遇以面议为准，本岗位一经录取，待遇从优。【篇2：市场营销总监岗位职责】
市场营销总监岗位职责
职务名称：市场营销总监
直接上级:董事长
直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理
本职工作：负责公司的整体市场营销工作
一、岗位工作概述
全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。二、工作职责与任务 1、全面了解国家的宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。3、全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售执行方案，并监督执行。
7、全面负责协调营销与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。
11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。15、领导、规范、考核直接下级的工作。16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
19、关心所属下级的思想、工作和生活情况。
三、工作绩效标准
1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。
3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。
4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。
6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。
7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。
8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。
四、岗位工作关系
1、所受监督：在本职业务工作开展中接受董事长的指导、监督。2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。
3、所施指导：对下属部门实施指导。
4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系六、岗位工作权限。
【篇3：业务拓展总监岗位职责】
业务拓展部总监职位说明书
一、职位基本信息 二、职位设置目的三、主要工作 职责
四、权限范围
五、工作绩效考核标准
六、岗位工作关系
七、岗位工作时间 八，岗位工作环境
九、岗位要求
2345 十、任职者确认
第4篇：业务总监岗位职责
职责
报告对象
下属对象
代理人 主要职责
业务总监
参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资提案，制订业务工作方针、政策内部管理改进方案并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；组织产品的定位及开发；维持、开拓业务渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务治谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务，保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。
董事
业务经理、业务助理 无
·关注国内、国际宏观经济动态及政策，关注行业变化和趋势； ·完成公司年度业务目标以及其他任务；
·有独立的业务渠道，具有良好的市场拓展能力； ·负责业务部内部的部分管理及建设； ·客户资料管理和完善； ·培训市场调查与新市场机会的发现； ·新项目市场推广方案的制定； ·成熟项目的业务组织、协调和业务绩效管理； ·培训、管理、督导下属按业务规章操作，建立自己的业务员队伍； ·负责员工日常管理和考核； ·协调公司内部部门工作，建议和辅导各部门各类工作的规范；
第5篇：广告部总监岗位职责
1.依据公司整体战略，制定阶段性的销售目标。提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务。2.策划公司的销售运营方向，有效优化、整合各类内外部资源。3.销售广告团队的有效管理。4.参与制定和贯彻相关销售价格策略及政策。5.深入了解本行业，把握最新行业销售信息，为公提供业务发展战略依据。6.系统的市场营销和专业媒介知识。7.敏锐的市场感知能力和较强的悟性。8.优秀的策划、沟通协调能力和团队管理能力。第6篇：广告业务岗位职责
广告业务岗位职责
【篇1：广告业务员工作职责】
广告业务员工作职责
一,业务代表岗位职责:
1,在总经理领导下,负责地区的销售管理工作;完成上级下达的业务回款与工作目标
2,按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;
3,详细了解所辖区域市场.收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;通过相关的市场调查(通过网络,走访客户,文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况,包括物业,产品消费水平,目标及差距,现有的客户数量,各公司在当地的分额及主要竞争对手信息等,掌握区域市场动态,特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料.根据以上基本状况,确定在当地的市场目标
.4,按计划及要求拜访客户,并填报拜访表;挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪,以便完成业务任务定额;并在合同执行过程中认真跟进,同营管部及设计师进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款.5,结合公司安排,提出市场,时间安排及推广业务建设计划.6,结合具体市场,逐步规划销售网络,并逐步提升业务网络质量.7,执行公司规定的业务政策,并根据市场反馈,提出合理改进 意见.9,不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度..10,每天下午做好第二天的工作计划,以方便第二天工作计划的安排.每个星期要作出一份总结报告.总结上一星期的工作情况.每个月底要做一份本月份报告,总结本月的工作情况.11,处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 12,遵守职业道德,保守商业机密.13,完成上级领导交给的其他工作任务
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。(一)基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
【篇2：广告部部门与岗位职责】
一、组织架构：
二、部门职责：
1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。
2.对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。
3.调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。
4.负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现
场监督检查，确保安全生产。
5.负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批。
7.针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。
8.对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。9.做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。
10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。
11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排
设计与作制。
12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。
13.落实、执行上级部署的其他工作。三、权力：
1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权。2.在总经理授权下合同签订的权。
3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权 4.内部员工违规行为处罚、考核权。5.内部员工聘用、解聘的建议权。6.开展本部门工作的自主权。
7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。8.其他上级特赋予的权力。
四、经理岗位职责
1.在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和
执行能力，以适应企业的快速发展。
2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规
划的市场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良好的客户关系。
3.协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听
取指示，接受任务。
4.带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、例会、大会。
5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务
计划与任务。
6.负责组织并按规定参加5s现场管理工作，督促每日、每周5s工作在本部门正
常进行。
7.抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安
全工作会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。
8.开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。9.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通
与联络，及时了解客户状态。
11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和
提高企业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。
12.深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行
业政策与信息，为企业提供业务发展战略依据。
13.组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对
企业发展战略提出合理化建议。
14.掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。
16.做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解
决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行，加强对广告产品的质量监督。
17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。
18.负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给
及未来的趋势。
19.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化
情况的予以蓝牌警告。
20.布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。
21.布置的任务没有完成，未造成重大后果，处理为红牌警告。
22.布置的任务没有完成或完成后，造成重大后果，处理为赔偿一半损失：捐款 100-500元。23.客户投诉情况属实，没有造成损失的处理为：捐款50；如造成损失的，在处理
捐款50元的基础之上，再承担其损失的一半。
24.工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损
失的三分之一；其他部门反映汇报的，处理：承担浪费损失的一半；公司发现的，处理：承担浪费损失的5倍。
25.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以黄牌警告。
26.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以黄牌警告。
27.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予
以红牌警告。
28.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担当事人的违反规章制度责任。
29.对于每季度接受上级领导布置的任务完成的效率最高，给与奖励：100-300元、并公告表扬。
30.每季度内得到客户的表扬和肯定最多的将依情奖励：200-500元并公告表扬。
31.对公司的安危有重大贡献，给与奖励1000元为起点。32.完成企业领导交办的其他工作任务。
五、经理岗位日常工作管理操作要点： 1.每天：
a)按时参加或主持早会，同时关注员工动态。
b)了解各广告项目进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。
如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。
c)有针对性的到本部门的班组，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工作进度。
d)了解和查阅广告业务信息，安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访，重要（大）客户还需亲自出马。
e)逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗漏款项的催收。
f)当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟
通的准确时间。
g)结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位。
h)检查本负责区域的安全、卫生工作。i)批准加班、请休假事宜。
j)对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。k)完成总经理交办并能完成的任务。2.每周：
a)周一8：20参加或主持公司例会。
b)按轮值规定，上班前十分钟在大门口迎候员工。c)每二个星期周一下午6：00参加班组长工作例会。
d)按期进行5s检查、评比与小结，检查本负责区域的安全和卫生工作。
3.每月：
a)统核员工考勤，核算工资等，按规定时间报送工资表。
b)组织本范围的安全会议并参加公司安全会议，执行和贯彻会议决议。
c)认真总结本部门和个人工作，按规定时间向上级述职。4.每季：
a)第一个星期的星期二晚6：00参加员工大会。
六、业务代表岗位职责
1.在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完
成广告任务指标。
2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任务。
3.根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习基本技能，掌握其内涵实质，以提高自身的业务水平。
4.分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进行沟通，记录详实的客户信息，为每个客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作。
5.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向
客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。6.定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。7.按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树
立好形象，迎接客人的到访。
8.积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。
9.认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏
账的发生，遇到收款异常时，必须及时向本部门经理报告，以便迅速得到处理。
10.利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。
11.开展有计划的业务活动，按时提报每周、月工作计划与总结，每次外出回来，都必须有记录，同时按规定严格控制业务费用。
12.与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应
变的措施。
13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神
状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。
14.认真对待和接受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本
部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服
从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化
情况的予以蓝牌警告。
18.布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。
19.布置的任务没有完成或完成后，造成重大后果，处理为：捐款100-500元。
20.客户投诉情况属实，没有造成损失的，处理为：捐款50；如造成损失的在处理
捐款50元的基础之上，再承担损失的一半。
21.工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损
【篇3：广告部部门岗位职责】
广告部门职责
1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市
场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。
2.对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作
等工作的开展。
3.调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；
对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。
4.负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督
检查，确保安全生产。
5.负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调
和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批。
7.针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。
8.对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。9.做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。
11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与
作制。
12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。
13.落实、执行上级部署的其他工作。
二、权力：
1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权。授权下合同签订的权。
3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权 4.内部员工违规行为处罚、考核权。5.内部员工聘用、解聘的建议权。6.开展本部门工作的自主权。
7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。8.其他上级特赋予的权力。
三、经理岗位职责
1.在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能
力，以适应企业的快速发展。
2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规划的市
场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良 好的客户关系。
3.协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，接受任务。
4.带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、例会、大会。
5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与
任务。6.负责组织并按规定参加5s现场管理工作，督促每日、每周5s工作在本部门正常进行。
7.抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作
会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。
8.开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。
9.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联
络，及时了解客户状态。
11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企
业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。
12.深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策
与信息，为企业提供业务发展战略依据。
13.组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意
见，撰写市场调查报告，通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。
14.掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。
16.做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告
产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行，加强对广告产品的质量监督。
17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。
18.负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势。19.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。
20.布置的任务超出规定时限的予以警告。
21.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以警告。
22.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以警告。23.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌
警告。
24.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担
当事人的违反规章制度责任。
25.完成企业领导交办的其他工作任务。
四、经理岗位日常工作管理操作要点： 1.每天：
a)按时参加或主持早会，同时关注员工动态。
b)了解各广告项目进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。如遇项
目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。
c)有针对性的到本部门的班组，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工
作进度。
d)了解和查阅广告业务信息，安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访，重要
（大）客户还需亲自出马。
e)逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗
漏款项的催收。
f)当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准
确时间。
g)结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位。
h)检查本负责区域的安全、卫生工作。i)批准加班、请休假事宜。
j)对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。k)完成总经理交办并能完成的任务。
五、业务代表岗位职责
1.在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完成广告
任务指标。
2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任
务。
3.根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习基本技能，掌握其内涵实质，以提
高自身的业务水平。
4.分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进行沟通，记录详实的客户信息，为每个
客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作。5.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向客户展
示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。
6.定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。7.按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形
象，迎接客人的到访。
8.积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。
9.认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏账的发
生，遇到收款异常时，必须及时向本部门经理报告，以便迅速得到处理。
10.利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。
11.开展有计划的业务活动，按时提报每周、月工作计划与总结，每次外出回来，都必须
有记录，同时按规定严格控制业务费用。12.与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措
施。
13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。
14.认真对待和接受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经
理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。
15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。
16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。
18.布置的任务超出规定时限的予以警告。19.落实、执行上级部署的其他工作。
六、业务代表日常工作管理操作要点 1.每天：
a)按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。
b)了解各广告业务项目的进度状况（包括设计、制作、安装等环节），发现异常应
向相关部门和制作组进行协商，并现场解决问题，无法落实的，要迅速向主管领导报告。
c)有针对性的与本部门人员，进行必要的业务交流，根据广告业务的实际情况，请
求帮助解决。
d)按规定做好外出、请休假事宜。
e)认真对当天的工作内容进行登记，备案。
f)了解和查阅广告业务信息，掌握最新业务，新市场的信息，及时与有意向的客户
进行沟通与拜访。
g)掌握本负责项目合同相关规定情况，按期收款，以免遗漏款项的催收，异常时应 及时处理或反应。
h)当接到广告客户的业务意向和投诉时，应及时向其回应，并明确回复和沟通的准
确时间。
i)实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用。
j)经常与老客户联系或进行回访，同时做好交付后的客户服务工作。k)了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。
l)认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。m)完成上级交办并能完成的任务。
七、广告设计岗位职责
1.在本部门经理领导下，按照下达的广告业务设计任务，积极地开动脑筋、扩展思路，按期完成广告设计任务。
2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工
作任务。
3.根据广告行业性质、特点和设计理念的要求，努力学习设计基本技能，掌握其内涵实
质，以提高自身的设计水平。
4.根据客户提供的相关资料和设计意向，了解、分析客户设计需求，有针对性地与相关
业务人员、客户进行沟通，以便把握好广告产品的设计效果和设计构思，提高设计方案的中标率。
5.根据相关业务人员提供详实的客户资质信息，为每个客户建立档案，同时做好与客户的沟通与回访工作。
6.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司设计作品，按公司规定，向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，以提高设计作品的中标率。
7.定期向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，根据合同中的设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。8.效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。
9.根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作。
10.在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符
合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。
11.按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形
象，迎接客人的到访。
12.利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。
13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。
14.认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。
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