4s门店销售专员岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售专员岗位职责描述”。
第1篇：4s行政专员岗位职责
4s行政专员岗位职责
【篇1：4s店人员岗位职责】
xxx汽车销售服务有限公司
组织结构图
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制
定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划
工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。
【篇2：汽车4s店各岗位职责】
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工
作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支
持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织
市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严
格推行品牌总公司的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行
量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和
谐团队。
人事行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工
作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密
工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。
人事专员岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人
力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管
理；
3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；
4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责
1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监
督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工
作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。
销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工
作负责组织监督实施完成。
3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严
格按销售流程、业务流程执行。
6、负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状
况。
10、完成领导交办的其他任务。
【篇3：4s店各岗位职责汇总】
b1公司行政系统岗位描述 b1.01行政总监 岗位描述
岗位名称:行政总监
直接上级:总监
直接下级:行政部经理,人力资源部经理,办公室主任
本职工作: 1、行政总监在总裁领导下,忠实执行总裁指令,全面履行本职权利和行政管理职能,积极主动完成本职工作。
2、整合管辖范围内的人力资源,指挥分管的各部门负责人组织完成各自管辖范围内及临时性的工作,协调管辖范围内部门,各部门负责人之间的工作合作,业务衔接关系,对集团公司其它同级别领导,各下属公司总经理有行政监督权,行政工作协调指挥权,对集团公司下属公司行政部门有监督权,考核权。
3、负责贯彻实施集团公司制定的各类行政规章制度及运作规范,并实施运作结果的监督、检查、考核。
4、根据集团方针政策和实际,发展,组织赠订,修订,完善分管部门和管理范围内的工作制度,规范,流程及目标,绩效考核方案;组织,督促制订行政部、人力资源部、办公室的年度、季度、月度工作计划和目标,并监督实施,实行考核。
5、负责组织,安排对本分管范围内的培训,教育。
6、负责指导,督促分管范围内的有关信息与数据，形成行政分析资料，供总裁及有关高级管理人员参考。
7、负责指导、督促分管各部门开展工作，并为他们提供指导和支持。8、负责审核和控制分管部门和管辖范围内的费用开支。
9、负责检查、督促管辖范围内的安全生产，对安全生产持有否决权。10、负责完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄30-55岁，管理类大专以上学历。有特殊经营管理能力者可适当放宽学历条件。
2、5年以上工作经历，有3年以上中大型企业行政部，办公室或人力资源部负责人
岗位工作经历；在行政、总务、办公室、人力资源等有较好的工作经验；有良好的社会关系和个人品牌形象。
3、具有很强的组织、协调能力，善于沟通、表达，有很强的事业心和开拓创新精神，对企业有很强的忠诚度，能使用计算机等进行简单办公。
b1.02人力资源部经理 岗位描述
岗位名称：人力资源部经理
直接上级：行政总监
直接下级：人事组织专员、薪酬考核专员、培训专员
本职工作： 1、负责全面主持人力资源部的全面工作，根据公司战略发展目标，整合人力资源管理流程，编制公司人力资源规划，组织并推动、监控部门人员全面完成本部门职责范围内各项工作任务。
2、贯彻落实本部门岗位责任和工作标准，密切与其它各部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作。
3、负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实。4、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟订、修改、补充、健全、实施和考核评比工作。
5、负责合理配置工作岗位，组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；负责组织制定集团公司、各下属公司、各部门的员工工作标准。
7、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作；负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律；有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评 价。
8、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时撰写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告；建立公司人力资源管理信息系统，为公司 重大人力资源管理决策提供考核依据。
9、组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作；配合做好劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见。
10、负责组织公司劳动保护用品的拟定、修改、补充、审批、实施工作。
11、代表公司处理劳动争议和参加劳动仲裁、诉讼。12、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄25-45岁，具有本科以上文化程度和劳动人事管理知识，英语四级以上。
2、从事企业人事工作3年以上，并担任过人事部主管以上职务；熟悉国家和苏州市（市区、园区、新区、吴中区）的劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策。3、品德正派，积极进取，团结下属，公正严明，有较强的组织管理能力、语言沟通能力，既严格管理又讲究工作方法，擅长做认真细致的思想工作。
b1.03人事组织专员 岗位描述
岗位名称：人事组织专员
直接上级：人力资源部经理
本职工作：
1、完善招聘、录用和解聘程序，编制招聘方案、广告，组织社会招聘和学校招聘，安排面试、测试和招聘结果统计、录用手续。负责应聘人员证件真伪的甄别和工作经历、个人基本情况的证实工作。2、办理劳动合同、补充协议的签订、签证与解除手续，办理 员工各种人事关系转移、职称评定手续。
3、办理人员的聘用、调动、升迁、离职等各有关手续。
4、负责公司领导和员工胸卡的制作统计、发放、更换、回收工作，负责公司固定电话机、用户卡的配给、管理、电话费的输入登记结算工作，负责公司名片的报印、统计、发放和规范管理工作，负责员工工作服装的管理、统计、定做和结算工作。
5、建立企业和员工人事档案，根据实际情况及时如实更新企业和员工的人事档案
记录，充实和健全档案内容；做好人事档案的日常管理和维护工作。6、负责安排日常值班人员、节假日值班工作。
7、对聘用、辞职员工的结算，办好所用公司办公用品的移交手续。8、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别不限，苏州本地人（非苏州本地人须在苏州连续居住或工作三年以上）；年龄20-40岁，具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识，英语四级以上，熟练使用msoffice。
2、从事企业人事工作1年以上，熟悉国家和苏州市（市区、园区、新区、吴中区）的劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策，在苏州有良好的社会关系。
3、品行端正，认真细心，责任心强，坚持原则，公平公正，独立工作能力强，善于表达，应变能力强，积极热情，团结敬业，有较好的组织管理能力，能严格执行公司的各项规章制。b1.04考核薪酬专员 岗位描述
岗位名称：考核薪酬专员 直接上级：人力资源部经理
本职工作：
1、组织制订公司人事考核制度，建立和制订部门和岗位绩效目标和纯净考核方案；根据公司经营发展需要，建立员工自我激励系统；根据绩效考核体系，建立和制订有效的薪资分配、薪资升降、薪资奖惩制度，建立员工合理的福利保障系统。
2、根据绩效考核方案，定期与员工进行考评沟通，通过多种方式对员工进行考核并组织执行考核处理措施，做好考评文件的管理。
3、编制工资、奖金计划和实际发放的工资、奖金表，协助财务做好薪酬发放。
4、制订福利政策，协助人事组织专员办理社会保障福利。
5、制订员工加班和酬劳支付制度，归口办理员工的加班审核、考核和加班酬劳的支付。
6、归口统计、审核出勤、考勤工作。
7、监督考核劳动纪律及相关规章制度的执行。8、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄20-40岁，具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识，有一定的财务知识，熟练使用msoffice。
2、从事企业人事工作1年以上，有人事薪资工作经验，熟悉国家和苏州（市区、园区、新区、吴中区）的劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策。
3、品行端正，认真细心，责任心强，坚持原则，公平公正，独立工作能力强，善于表达，应变能力强，积极热情，团结敬业，有较好的组织管理能力。
b1.05 培训专员 岗位描述
岗位名称：培训专员
直接上级：人力资源部经理
本职工作：
1、全面负责公司员工的教育、培训工作。
2、根据公司需要和长远发展，负责制订公司集体和各岗位的各类培训计划，建立公司体系，并具体组织实施。
3、负责编制教育、培训大纲、负责编写、制作《员工手册》等员工教育、培训教材和资料。
4、负责对新进公司员工进行入职教育、培训和组织相关培训工作。5、负责对员工进行遵纪守法和相关文化知识的普及教育。
6、审核员工外出培训的手续和费用支付手续，负责员工培训资料、毕（结）业证的回收与存档工作。
7、负责对各类培训进行考核、测评及培训后人员的检查、测评、考核工作，并撰写培训总结报告。
8、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄20-40岁，具有大专以上文化程度和培训知识。
2、从事企业人事培训工作1年以上，熟练使用msoffice，熟练操作投影、音响系统。
3、责任心强，独立工作能力强，积极热情，有较强的口头和书面表达能力，有较
好的组织管理能力。有较强的沟通技巧。
第2篇：4s金融专员岗位职责
4s金融专员岗位职责
【篇1：4s店保险专员岗位职责】
保险专员岗位职责
新车保险：
1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；
2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；
3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；
4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；
5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；
6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询； 7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；
8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。续保： 1、完成公司下达的续保目标任务；
2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；
3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；
4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户； 5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；
6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；
7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；
8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；
9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。注意事项：
1、如需将保险手续费让利的情况时，立即上报保险部经理及公司领导批准、签字方可执行。
【篇2：4s店金融专员工作总结】
4s店金融专员工作总结 自20xx年7月1日入职公司至今五年了，从门店会计到4s店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多??“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期工作总结
对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(2015年)：适应阶段
20xx年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月，当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性)，用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接，一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验;问书本、问同事，不断丰富知识：掌握技巧。
“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》，并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(20xx年—20xx年)：发展阶段 这一阶段在继续担任原职同时又介入了***有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理 与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(20xx年—现在)，不断提升阶段
20xx年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。
二、主要经验和收获
在华通工作的五年时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。三、确立工作目标，加强协作。
工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标。
【篇3：4s店人员岗位职责】
xxx汽车销售服务有限公司
组织结构图
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制
定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划
工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收 和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。
第3篇：门店拓展专员岗位职责
门店拓展专员岗位职责及考核方案
前期准备工作：
一、连锁药店店面选择标准 二、拟定新开店标准以前
岗位职责：
1、负责收集、统计、分析各区门店的租金信息，评估及鉴定市场价格，预估成本与收益，及时汇总反馈。
2、负责寻找适合公司要求的店铺门面，与出租方进行签约前的谈判。3、负责市场调研，了解市场最新租借信息，并作出合理分析反馈上级。4、根据谈判情况进行相关合同的签订、执行、跟踪、撤销及续签工作。5、负责合同签署后的办证材料收集工作，配合行政副总进行证照的办理。6、负责协调处理与租房有关的门店突发事宜。
7、密切关注同行业发展趋热,调查竞争对手拓展情况.8、办公室日常事务 9、领班交办的其他工作 考核方案设定：
1.前期了解商圈，调查出各大商圈客流量、消费群体、购买力（可做市场调研），最后分析出市场调查报告，逾期收益
2.从市场分析调查报告中拟定出店面选址备选对象，调查店面租金信息，上报行政副总 3.与房东接洽，谈判 4.签订合同
第4篇：4s店客服专员岗位职责_4s店客服专员工作职责
4s店客服专员岗位职责_4s店客服专员工作职责
客服专员是隶属于4S店里的客户服务部,或者叫客户关爱部,在很多比较重视客户体验的汽车品牌,都属于独立于销售和售后服务的独立部门。4s店客服专员岗位职责有哪些，下面是学识网的4s店客服专员岗位职责，欢迎阅读。
岗位职责1：4s店客服专员岗位职责
客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等
回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流fdcew.com沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
回访内容:
1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;
2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。
三、高效的投诉处理
完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面:
1.为顾客投诉提供便利的渠道;
2.对投诉进行迅速有效的处理;
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
投诉解决策略:
1、渠道短
2、代价平
3、速度快
4、认识服务与品牌的关系
顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
4s店客服专员岗位职责_4s店客服专员工作职责
岗位职责2：4s店客服专员岗位职责
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、负责保险推修和续保工作的开展;
3、对自己所做的工作会写总结;
4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;
5、能够服从部门经理安排的其他工作。
岗位职责3：4s店客服专员岗位职责
1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
岗位职责4：4s店客服专员岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
看了4s店客服专员岗位职责的人还看了：
1.2.3.4.
第5篇：4s店市场专员岗位职责
4s
店市场专员岗位
职责
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4s店市场专员岗位职责
【篇1：汽车4s店市场部岗位职责及工作流程[1]】
xxx公司市场部岗位职责及工作流程
目录
一、市场部岗位职责…2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程……6
三、工作评价…6 1、绩效考评表6 2、工作评价…6
一、市场部岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。因此市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展
3）促销物料及各种制作品管理
4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理
2020年4月19日
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5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监
带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置
4）店头活动策划与执行
5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作
7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析
10）设计并提供给顾客附加服务内容
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11）作为公司对媒体的发言人 b、市场经理
—企宣
1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及pop的设计及布置管理
4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助市场经理制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划
9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及
使用市场工具进行工作
11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；
—公关
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1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作
5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；
—调研
1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的情况的调研
3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策
c、市场专员
1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人
员
2020年4月19日
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3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）
4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销材料 6）准备促销所需相关资料
7）每日信息分析及报告(daily report)
8）收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料 10）本地区市场环境数据的收集、分析工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作
12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15）收集汇总厂家市场政策 d、网络专员
—网络
1）公司网站内容更新与日常维护管理工作
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2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协
助部门领导制定本公司网络推广计划
6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购
等信息
7）厂家网站重要数据的维护及备份工作 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2020年4月19日
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2①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示：
3）网络平台的管理流程
①当前的网络平台主要有：公司网站、中国名车网、百度搜索等。②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。③车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。
【篇2：4s店市场专员的职责】
4s店市场专员的职责
1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。
3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分析工作。
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7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料
10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。
市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客 3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力
活动开展的形式 1、车展
2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动活动策划
1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅的数据分析）2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定 9、促销政策设定（内促、外促）10、费用预算
活动执行要点：
1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结
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广告宣传的分类：
1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。2、按照广告目的分类：产品广告、公益 广告、品牌广告、促销广告等。3、按照广告性质分类：硬广、软文
广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众 公共关系维护
公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。
公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。
与上司沟通注意事项 目标确定：
1、清晰明确的沟通目标，并有层次之分 2、沟通时事实清晰、论据充分可信 3、准备好两个以上的方案
4、学会科学的确认（书面、电子邮件等）
【篇3：4s店市场专员的职责】
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4s店市场专员的职责
1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。
2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。
3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分析工作。
7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料
10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客
3、提升店头美誉度及知名度
2020年4月19日
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4、维系老客户关系
5、增加产品或者企业影响力
活动开展的形式: 1、车展 2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动
活动策划
1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅的数据分析）2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容
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6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定
9、促销政策设定（内促、外促）10、费用预算
活动执行要点：
1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成 3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结
广告宣传的分类：
1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。
2、按照广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等。
2020年4月19日
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3、按照广告性质分类：硬广、软文
广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众
2020年4月19日
第6篇：4s店市场专员岗位职责
4s店市场专员岗位职责
【篇1：汽车4s店市场部岗位职责及工作流程[1]】
xxx公司市场部岗位职责及工作流程
目录
一、市场部岗位职责…2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程……6
三、工作评价…6 1、绩效考评表6 2、工作评价…6
一、市场部岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展
3）促销物料及各种制作品管理
4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监
带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置
4）店头活动策划与执行
5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作
7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析
10）设计并提供给顾客附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人 b、市场经理
—企宣
1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及pop的设计及布置管理
4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助市场经理制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划
9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及
使用市场工具进行工作
11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；
—公关
1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作
5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作
7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；
—调研
1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的情况的调研
3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策
c、市场专员
1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人
员
3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）
4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销材料 6）准备促销所需相关资料
7）每日信息分析及报告(daily report)
8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料 10）本地区市场环境数据的收集、分析工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作
12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15）收集汇总厂家市场政策 d、网络专员
—网络
1）公司网站内容更新与日常维护管理工作
2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协
助部门领导制定本公司网络推广计划
6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购
等信息
7）厂家网站重要数据的维护及备份工作
二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示：
3）网络平台的管理流程
①目前的网络平台主要有：公司网站、中国名车网、百度搜索等。②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。③车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。
【篇2：4s店市场专员的职责】
4s店市场专员的职责
1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。
3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分析工作。
7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料 10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。
市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客 3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力
活动开展的形式 1、车展
2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动活动策划
1、活动背景（要有市场现状分析，及目前展厅的数据分析）2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定
9、促销政策设定（内促、外促）10、费用预算
活动执行要点：
1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结
广告宣传的分类：
1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。2、按照广告目的分类：产品广告、公益 广告、品牌广告、促销广告等。3、按照广告性质分类：硬广、软文
广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众 公共关系维护
公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。
公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。
与上司沟通注意事项 目标确定：
1、清晰明确的沟通目标，并有层次之分 2、沟通时事实清晰、论据充分可信 3、准备好两个以上的方案
4、学会科学的确认（书面、电子邮件等）
【篇3：4s店市场专员的职责】
4s店市场专员的职责
1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。
3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分析工作。
7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料
10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客
3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系
5、增加产品或者企业影响力
活动开展的形式: 1、车展
2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动
活动策划
1、活动背景（要有市场现状分析，及目前展厅的数据分析）2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间
5、活动执行内容
6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定
9、促销政策设定（内促、外促）10、费用预算
市场 活动执行要点：
1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结
广告宣传的分类：
1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。
2、按照广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等。
3、按照广告性质分类：硬广、软文
广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众
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