销售顾问前台岗位职责（精选4篇）_销售前台岗位职责

岗位职责时间：2022-02-22 07:10:58 收藏本文下载本文

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销售顾问前台岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售前台岗位职责”。

第1篇：前台销售顾问岗位职责

前台以及销售顾问的岗位职责

前台部分：

1，负责前台的电话接听：

一：直接客户，第一时间转接给销售顾问；二：经销商客户，直接转接给大客户；

三：找公司领导，在征得同意的情况下，转接给领导

2，顾客在开车进入经销店时应该在门口受到保安的接待和指引。② 顾客应该在保安的引导下将车停入专用车位。③ 在展厅门口顾客应该受到专职迎宾人员的接待。

④ 根据到访目的的不同，顾客被分流到销售或售后服务部门。⑤ 顾客被迎宾人员介绍给相应的销售顾问或售后服务顾问。

2、保安应在停车场入口处欢迎顾客，指引顾客将自驾车辆停放到预留的车位。

保安应通过步话机（或内线电话）及时将有顾客光临的信息通知展厅经理（或前台/专职迎宾人员)。

展厅经理/前台应派遣迎宾人员到展厅门口待命准备接待顾客。

其他保安人员引导顾客将车安全地停入预留的车位。车辆的停放区域应该按照销售顾客和售

后维修车辆进行区分。

3、与此同时，迎宾人员应该已经在展厅的入口处等待，准备接待顾客的到来。迎宾人员在展厅门口欢迎顾客，主动向顾客问好，询问对方姓名。迎宾人员应确定顾客的到访目的，是有购车意向的潜在客户还是进行维修保养的BMW车主。

4、确定顾客是否有熟识的销售顾问或者售后服务顾问。

5、按照当日的值班情况，确认相关销售顾问或售后服务顾问是否当班。对于首次到访的陌生顾客，迎宾人员需要引导顾客到销售顾问的坐席区域。

迎宾人员把销售顾问介绍给顾客，并提供一些基本的客户信息（如姓名，偏爱车型等等）。

6、销售顾问问候顾客，并进行自我介绍的步骤（握手，交换名片等等）。对于已经拜访过经销店的老顾客，往往希望见到与他们熟识的销售顾问。如果恰巧销售顾问不当

班，迎宾人员应该询问顾客是否接受其他销售顾问的服务。如果顾客接受，则由展厅经理（或销

售经理）指派另一名销售顾问为顾客服务。

7、如果顾客希望改天再来与熟识的销售顾问见面，迎宾人员需要为顾客提前预约销售顾问，并提供

相关车型资料后恭送顾客离开。

迎宾人员在将顾客介绍给销售顾问后，需要及时更新《展厅到访日志》记录顾客的到访信息(顾客姓名，到访时间，分配给哪一位销售顾问等等)。以便于展厅经理随时查看。

8、下班后，销售顾问需要在电脑系统中录入客户的详细个人信息及此次与客户接触的细节描述。

9,查询DMS销售顾问的录入情况。

销售顾问：

1.销售准备

 分析其市场潜力和销售区域；监控目标销售额的完成情况

 建立并系统维护客户和潜在客户的档案，并及时更新现有客户数据，收录从各个渠道得到的其他客户信息数据  更新文字销售资料及活动宣传册  实施特殊促销活动 2.客户开发

 在他/她的销售区域内，针对筛选出的目标客户群策划和开展客户开发活动 3.销售活动

 开展销售讨论：

-客户联系与咨询：

建立与客户的直接联系电话营销

在经销商处接洽客户

在经销商处的销售区域联系客户事件营销

-分析客户需求销售完成：产品规格价格谈判处理异议准备合同签订合同

 监督销售和财务方面的函件处理的准时性和可靠性  协调客户会面时间和协调车辆交付事宜 4.交付车辆和关怀售后客户  预约交车时间  安排车辆修理

 获取必要的文档和文件

 最大限度的以客户为导向安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次积极的体验

 处理投诉使客户与公司双方完全满意

 开发和提供系统化售后客户关怀，为客户的再次购买创造基础

第2篇：销售前台岗位职责

中乒北福汽车销售服务有限公司

销售前台岗位职责&工作内容

为完善销售流程及销售制度，提高中乒北福店的服务质量及水平，特对销售前台工作的如下细节作出规定：

1、前台接待遇客户进店，需起立向客户问好（您好、欢迎光临！）。当销售顾问接待客户时需天津中乒北福汽车销售服务有限公司

第3篇：销售前台岗位职责

河南天道汽车贸易服务有限公司

销售前台岗位职责&工作内容

为完善销售流程及销售制度，提高河南天道的服务质量及水平，特对销售前台工作的如下细节作出规定：

1、对本店下达来店客户总量及时、准确、完整的登记负有直接责任。

2、客户进店前台趋前接待，向客户问好（您好、欢迎光临！），完成顾客到店渠道的甄别（首次、再次），引导销售顾问接待。当销售顾问接待客户时需第一时间将来店时间以及接待人员记录在“来店登记表中”。

3、对首次到店客户必须完成客户到店信息渠道的甄别（网络、广播、报纸等）4、对每位首次到店的顾客、再次到店的顾客，必须进行准确的接待时长记录。5、接待完毕，督促销售顾问及时、完整填写顾客首次到店信息登记（登记内容：姓名、电话、地址、意向车型、购买时间、是否金融、是否置换、现用车型、个人微信、email等，(其中前八项纳入留资率考核，首客纳入首次接待考核）6、前台接待负责将客流录入DMS系统中，必须保证首客信息的完整度以及信息准确性。

7、前台接待负责记录当日完整的来店记录。以报表形式如实向总经理、销售经理、市场经理和相关管理人员呈递。

8、前台接待人员负责前台桌面的卫生以及整洁。