预定员岗位职责与管理办法（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗位职责管理办法”。
第1篇：预定员岗位职责
预定员岗位职责
一、直接上司：预定领班
二、具体职责：
1、对客人提供礼貌服务，在客人面前保持友好、愉快、整洁的形象；
2、与楼面保持联系，做好宴席、散客的接待安排；
3、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保留并落实）
4、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施；
5、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况；
6、每日检查当天来店用餐资料，并将其提供给各相关部门以做好准备工作；
7、整理及保管好各种预订资料；
8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格，并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍；
9、为宴会、VIP客人预定鲜花、生日蛋糕等（按实际情况或根据客人要求）并完成接待工作；
10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序；
11、保持预订部工作区域的整洁；
12、做好交接班记录，以便相互沟通；
13、执行及有效地完成上级指派的其他工作。
四、任职条件：
1、具有高中以上学历；
2、熟悉预订程序及接待工作；
3、熟悉酒店各种菜点的价格、口味、特点及成本价；
4、爱岗敬业，工作细心，待客热情大方，服务意识强。
五、权力：
1、根据酒店的规章制度对属下员工有奖罚的权力；
2、根据工作情况对员工有排休和调班的权力。
第2篇：预定部岗位职责
预定部岗位职责
1、客人取得联系并获取信息。
并及时下单通 及时与前台沟通，知确保所有预订资料正确输入电脑，知前台。
全面掌握整个酒店的房类分布情况。
负责将酒店的相关信息传达到相关岗位员工。
负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。
每日查看前一班所留交班，并安排处理遗留问题。
检查次日到店客人的预订。
负责随时将房间出租情况反馈部门。
预定部工作流程、每日上午通知相关销售经理今日预计抵店客人及团队，请其与 2
保证实际入住率达到最高点。晓当日可销售各类房间和准确数量，3、接预订电话时需严格按照接听电话要求接听电话，铃响三声内
必需接听。接听电话时要做到热情、耐心、细致、需充分了解当
前各类房间和销售价格。预订员在接听完预订电话后，要将详细
信息填写在散客预订单上，包括客人姓名、到达时间、协议公司、价格、联系电话（请客人留下有效的通讯号码，如对方只愿留下
办公室固定电话，可委婉告知尽可能留下手机号码，以便能及时
沟通）等。
4、在接听预订电话的过程中了解客人的特殊要求并做好记录，尽
量做到详尽，并在备注中注明，同时及时与有关部门电话沟通再
----
次确认。如：要求房间在同一楼层、送果篮、朝向等。
5、对于已知道将会早到的客人，预订员必须提前通知前台做好相
应的入住准备工作，并检查（1、房间是否在客人到达之前整理由
来，如未整理出来，必须通知销售经理提前告知客户，以免客户
入住后引起投诉； 2、对于重要的客人房是否按照客人要求布置；
3、如果客人是隔日提前预订的话，前台是否做好交接工作。
6、如果客人不能确定具体到达时间，预订员要先向客人说明房间最晚保留到晚上 18 点（排除客人在预订房间时已经告知的到达时间），如果客人在预订时间内不能到达酒店就请客人及时通知酒店，否则客人预订的房间将会自动取消，房间会进行重新分配。
7、客人有特殊要求或者销售经理交代给予客人的特殊优惠，预订人员必须将特殊要求及特殊优惠在预订单上写清楚并输入电脑，之后要督促相关销售人员在预订单上签名，最后将预订单交给前台。
8、如果销售经理在通知预订员在为客户预订客房的同时，将欢迎卡片及销售名片一并交给预订员，预订员要将欢迎卡片和销售员
名片附在散客预订单后及时交给前台。
9、如果当日预订的客人较多，预订员必须在当日中午 13：30 开始联系预订的客人，确认客人是否要求保留预订的房间，尽量避
免预订未到的情况发生。
10、五一”“十一”“春节”各法定节假期期间，提前一周将假日期间的旅行团队信息与相关销售人员确认，及时在电脑中做好订房
----
工作及传真件的处理与记录工作。
11、如收到旅行社或将入住和已入住单位客人的汇款单，预订员要
及时知会并将汇款凭证转交给相关负责的销售人员和财务部负责
人。
预订员必须将当日所有的电脑中的预订内容仔细12、每日下班之前，以确保减少核对，并对所有未到的预订信息打电话给客人是否确认，空房。
13、保持工作区域的整洁和卫生。、将本日未完成的工作事项记录在交班本上，方便明日跟进。14
团队预订工作流程A、预订旅行社团队
⑴预订部收到旅行社的团队预订传真后，及时与负责旅行社销售
员联系，由该销售员与旅行社方面确定各项信息（包括房价、房
型、房间数量、付费方式以及是否需要撤吧、关电话等。）
⑵销售员与旅行社方面最终确认后，将相关信息写在预订传真件
上，交由预订部确认后的信息完整输入电脑并回传给旅行社。
⑶在团队到达前预订部若接到旅行社通知变更或取消的信息，预订工作人员需及时在电脑中做更改； 若是旅行社直接将更改信息告知销售员，销售员也需及时转达预订部做相应更改。B、预订会议团队
预订部收到会议接待通知单时，应及时根据单上要求，把所需房型、房数、特殊要求、会议场地准确无误地输入电脑，并下订房单通知前
----
台。
如有更改情况，也须及时下通知单到前台确认更改。
住房高峰期时，必须保留标间 5 个、单间 5 个（豪单、高单不限）、温泉房 2 个给前台做机动房。
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方案设计
第3篇：酒店宴会预定岗位职责
中餐主管岗位职责
直属下级：中餐领班
每日参加餐饮部例会，并于开餐前召开餐厅班前会，布置任务，传达上级的指
示和新的经营政策，检查出勤情况。安排各领班的班次，督导领班日常工作，检查每位员工的仪容仪表。3 与厨师长合作，共同完成每月或每日的特色菜单,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长，供厨师长在研究制定菜单时作为参考。4 了解全餐厅的经营情况，经营成本和费用预算，商讨经营计划。按中餐特点适时拟出食品节建议，制定食品节计划及餐厅装饰计划并组织实施。6 组织检查餐厅卫生。了解客情、根据客情编排员工班次及休息日。参与制定中餐宴会服务标准及工作程序,并组织和确保其程序与标准的实施。8 负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作、迎送重要客人,并在服务中以特殊关注、认真处理客人的投诉,并将客人的投诉意见及时向上级报告。负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩,制订员工培训计划,并予以落实。11 签署下属保持始终如一的餐厅卫生水准。签署餐厅各种用品的领用单、设备维修单、损耗报告单等,保证餐厅的正常运行。13 建立物资管理制度,组织管好餐厅的各种物品。督导员工正确使用餐厅的各项设备的用品,做好清洁保养工作，控制餐具损耗。15 与其它有关部门密切配合，做好各种宴会和会议活动的接待工作。16 完成上级指派的其它任务。
中餐厅点菜员的岗位职责
报告上级：前台领班
一、每日按时出勤，整理好个人的仪容仪表等班前准备工作 二、掌握当日菜情（主推菜品及估清菜品）
三、熟练掌握菜品的原料、配料以及菜品的口味特点、适合人群，便于给客人推荐 四、熟记菜品价格
五、熟练使用电脑，能够快速准确地将所点菜肴录入电脑
六、协助厅房值台员做好服务，并将客人所点主打菜、高档菜等为宾客做相应介绍 中餐领班岗位职责
报告上级：中餐厅主管 直属下级：中餐服务员
1、负责本部门员工签到，检查本班组员工出勤情况，2、检查员工日常仪容仪表，带领并督导本班组员工做好开餐前的各项准备工
作（包括服务设施，餐具用具，包房环境卫生状况等）3、营业时间内向服务员布置任务，并督导服务员的工作。4、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。5、营业繁忙时，协助为客人服务，对特殊客人及重要客人给予关注，介绍菜单 内容，推荐特色菜。
6、处理简单的客人投诉，并处理客人的特殊要求。
7、负责餐厅用具的补充并填写提货单，每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并做好记录。
8、向餐厅上级提出奖惩建议，并组织实施培训工作。9、完成上级指派的其他任务。
迎宾领班的岗位职责
报告上级：中餐主管 直属下级：迎宾员 1 检查本班组员工的出勤情况和安排员工休班检查每个营业期间的准备工作、宴会预定工作及员工的仪表仪容。3 熟练掌握酒店整体的功能介绍，做好宴会及散客的接洽和安排工作4 及时与楼面沟通预定情况，合理安排房间使用。负责检查国宴厅婚宴、宴会的预订记录情况、记录真实、有效。6 每日负责检查本岗位卫生、安全工作。向餐厅上级提出奖惩建议，并组织实施培训工作。8 完成上级指派的其他任务。
中餐厅迎宾员的岗位职责 报告上级：前台领班
1、每日按时出勤，整理好个人的仪容仪表等班前准备工作。2、注重着装、守时、彬彬有礼，服从指挥。3、餐前做好卫生区域的卫生清理工作。
4、熟练掌握各种礼仪知识，做好餐厅预订;填写宴会预订单，将客
人预定信息录入电脑
5、熟悉酒店整体的简介及路线，认真做好迎送及酒店介绍等服务
工作。
6、掌握本部门预定情况和接待能力，能独立完成客人的就餐安排。
在餐厅客满时，负责安排好候餐客人，并根据需要进行餐中补位服务。7、掌握老顾客信息，对第二次来用餐的客人要记住其姓名，再来
时应以准确称谓称呼客人，以示尊重。
8、积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。9、服从上级的指令，并按时完成上级交代的其他工作任务。篇2：酒店预订员岗位职责
酒店预订员岗位职责
工作职责：
处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、接机单、免费房单等。
工作内容：
1.准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表； 2.处理订房传真、订房电话；
3.下预订单并录入电脑，下接单机、鲜花水果单等； 4.当天的预订单及时送到前台并请收件者签收。4.团队预订 1 2 3 4 篇3：吧员及宴会预定员岗位职责
餐饮部吧员岗位职责
直接上级：餐饮各分部主管及经理
【岗位职责】
1.对餐饮各分部主管及经理负责，接受其监督与检查。2.遵守酒店各项规章制度，严禁迟到、早退现象。
3.参加酒水库的日常培训，提高业务技能。熟悉酒水的特性、饮用的方法和服务方式，按照要求和标准为客人提供高效优质的出品服务。4.每天根据销售状况从仓库提取所需酒水，保证营业点开餐前各类酒
水供应的准备工作。
5.做好吧台内卫生工作，检查吧台各种设施是否完好。库房及吧台内
不得存放客人酒水及私人物品。6.在工作时间内，不得擅自离岗或换岗；除做帐外，其它时间为站式
服务。
7.与服务员保持良好的合作关系，懂得饮食卫生知识，严格按食品卫
生要求操作。
8.配合财务部严格控制成本，定期对所在经营区域的酒水库进行酒水
检查工作，严禁损坏及变质酒水存在，严防人为浪费、失窃及短缺现象，每日认真填写日报表，字迹清晰、核算数字准确无误。做到每日一清，每月一盘，做好交接班工作。9.积极配合每月酒水不定期的抽查工作，如发现抽查数量与库存数量
不符合，由当事人承担酒水售价的全额。
10.严格按照吧台酒水工作程序操作，不得私自向顾客或酒店任何员工
出售、外借酒水。
11.在餐饮部内部替休时，替休人员必须服从所替岗区域管理人员的管
理，如发现不服从管理人员的情况，将给予严肃处理。12.遇有突发事件，及时汇报各分部主管及经理。
餐饮部宴会预订员岗位职责 直接上级：餐饮部经理
【岗位职责】
1.对餐饮部经理负责，接受其监督与检查。
2.遵守酒店各项规章制度，严禁迟到、早退现象。
3.参加迎领的日常培训，提高业务技能，熟悉酒店的组织架构及功能
特性，为客人提供高效优质的向导服务。4.做好订餐台内外卫生工作。
5.熟悉各餐厅的地理位置、经营特色及容纳就餐人数数量，礼貌接待
和应答客人，做好餐饮散客及婚宴预订工作。
6.按照宴会预订服务工作程序标准执行，正确无误地记录预订日期和
时间、人数、餐饮标准和要求，预订单位，联系人姓名及电话。要求字迹清晰，无涂改现象。
7.在婚宴接待当中，按照顾客要求及餐饮标准拟订婚宴菜单，经过客
人审核确定无误后，报送各有关餐厅进行准备。
8.遇到vip客户预订就餐，及时通知餐饮部经理及总监。9.做好客史资料的积累和建档工作。
10.不得擅自离岗或换岗，及时与包间预订客人联系，认真做好交接班
工作，避免订重、调错、订空包等现象。
11.遇有突发事件，及时汇报餐饮部经理或总监。
第4篇：检验员岗位职责及考核管理办法
检验员的岗位职责及考核管理办法
为了使质量检验工作程序化、制度化、规范化，特制定检验员岗位职责及考核管理办法。
目的：通过制定《质量部检验员考核办法》，达到激励检验员工作的积极性与主动性，提高检验员的工作质量，确保零部件质量及整机性能符合要求。
1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9001:2008质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。
2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。
3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。
4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。
5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观
6、及时处理产品实现各过程中的品质工作
7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生
8、确保公司的品质能够满总客户的需求
9、协助做好相关部门的配合工作 IQC方面：
1、负责公司所有原材料的进厂检验。
2、负责公司外加工的外协件的进厂检验
3、妥善处理不良品及报废品
4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议
5、储存原材料、外协件的品质盘点工作
6、填制相应记录，上报相关部门 PQC方面：
1、负责公司所有工序产品的在线检验
2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督
3、妥善处理工序产品的不良品
4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议
5、储存工序产品的品质盘点工作
6、填制相应记录，上报相应部门 OQC方面：
1、负责公司产品的出厂检验
2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议
3、妥善处理成品品质异常
4、储存成品的品质盘点工作
5、填制相应记录，上报相应部门 QE方面：
1、品质策划。
2、产品质量分析
3、纠正措施等
4、协助公司工作
5、处理质量事故
6、客户投诉的处理
成品检验员岗位职责
1、认真贯彻执行质量检验标准（规程），严格执法，不徇私情，正确判决，对检验结果的正确性负责。
2、按时完成检验任务，防止漏检、少检和错检，确保生产顺利进行。
3、认真填写质量检验记录，做好数字准确、字迹清晰、结论明确，并将检验记录分类建档保存。
4、贯彻执行检验状态标识的规定，防止不同状态的物资、产品混淆。检查、监督生产过程中的状态标识执行情况，对不符合要求的予以纠正。
5、负责进料、过程和成品的质量状况的统计和分析工作，并提出改进的意见和建议。
6、搞好首检，加强巡检，特别要加强质控点的巡检，发现问题及时纠正。对于将不合格品混入下道工序的行为有权制止和批评。
7、发现重大质量问题立即向生产、技术质量部门反映，以便及时采取措施，减少损失。
8、有权制止不合格品的交付和使用。
9、有权对个别的、一般性的不合格品作出处置。
10、认真参加培训学习，努力提高自身的综合素质。
岗位职责及要求
一 外协检验站：
1、根据图样、技术标准和检验规范的要求，负责外协件的符合性检验，做出结论，并对结论的正确性负责。
2、负责外协配套件不合格品的识别、标识、隔离和责任判定。对因错漏检造成的质量问题负责。
3、建立完整的质量信息系统。按规定保存供方原始证明文件和进厂复验记录，并对复验记录（返修、返工跟踪记录）的完整性、正确性和可追溯性负责,做好质量信息传递工作。
4、参与对供方质量保证能力的考察和评价。
5、负责定期收集、汇总实物质量信息，并及时以书面形式报部门领导。
6、学习质量管理知识和检验业务知识，不断提高质量意识和业务水平，为生产服务。7、完成领导交办的各项工作。
二 总装、调试检验站：
1、按图样、工艺文件和质量控制要求对产品的整个生产过程进行监控，判定产品的符合性，做好各种质量记录，对现场使用的工夹具和计量器具进行有效性监控。
2、对关键工序实施重点监控，按工艺文件规定的检验要求进行检查，并做好记录，为生产现场提供技术服务。
3、对装配、调试中发现的不合格品实施隔离，并进行状态标识，对因错漏检造成的质量问题负责。
4、负责收集检验过程各种质量信息，把有价值的信息及时、准确地以书面形式传递给部门领导，并负责对有关的质量信息进行跟踪和落实。
5、对生产过程中各种影响产品质量的因素进行监控，发现异常现象应予以制止，并以书面形式向部门领导报告。
6、按照规定要求做好产品的档案记录，保证记录的真实性、可靠性及可追溯性。负责产品质量档案的管理和移交，并负责签发产品合格证，对最终检验结论的正确性（最终产品质量状况）责任。
7、学习质量管理知识和检验业务知识，提高质量意识和业务水平，为生产服务。
8、完成领导交办的各项工作。
三 巡回检验站:
1、按图样、验收技术条件和有关质量控制文件，判定零部件的符合性，并对其正确性负责。
2、严格执行首件三检、过程巡检，并对由于失职或失误造成的损失负责。
3、对现场使用的工艺文件、工夹具和计量器具进行有效性监控。
4、做好零件检验状态的标识，各种检验记录、保持质量状态的可追溯性，做好质量信息传递工作。
5、对生产过程中各种影响产品质量的因素进行监控，发现异常现象应予以制止并以书面形式向部门领导报告。
6、学习质量管理知识和检验业务知识，不断提高质量意识和业务水平。勤劳的蜜蜂有糖吃
7、完成领导交办的各项工作。
第5篇：检验员岗位职责及考核管理办法
检验员的岗位职责及考核管理办法
为了使质量检验工作程序化、制度化、规范化，特制定检验员岗位职责及考核管理办法。
目的：通过制定《质量部检验员考核办法》，达到激励检验员工作的积极性与主动性，提高检验员的工作质量，确保零部件质量及整机性能符合要求。
1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9001:2008质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。
2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。
3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。
4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。
5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观 6、及时处理产品实现各过程中的品质工作
7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生 8、确保公司的品质能够满总客户的需求 9、协助做好相关部门的配合工作 IQC方面：
1、负责公司所有原材料的进厂检验。2、负责公司外加工的外协件的进厂检验 3、妥善处理不良品及报废品
4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议 5、储存原材料、外协件的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相关部门 PQC方面：
1、负责公司所有工序产品的在线检验
2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督 3、妥善处理工序产品的不良品
4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议 5、储存工序产品的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相应部门 OQC方面：
1、负责公司产品的出厂检验
2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议 3、妥善处理成品品质异常 4、储存成品的品质盘点工作 5、填制相应记录，上报相应部门 QE方面：
1、品质策划。2、产品质量分析 3、纠正措施等 4、协助公司工作 5、处理质量事故 6、客户投诉的处理
成品检验员岗位职责
1、认真贯彻执行质量检验标准（规程），严格执法，不徇私情，正确判决，对检验结果的正确性负责。
2、按时完成检验任务，防止漏检、少检和错检，确保生产顺利进行。
3、认真填写质量检验记录，做好数字准确、字迹清晰、结论明确，并将检验记录分类建档保存。
4、贯彻执行检验状态标识的规定，防止不同状态的物资、产品混淆。检查、监督生产过程中的状态标识执行情况，对不符合要求的予以纠正。5、负责进料、过程和成品的质量状况的统计和分析工作，并提出改进的意见和建议。
6、搞好首检，加强巡检，特别要加强质控点的巡检，发现问题及时纠正。对于将不合格品混入下道工序的行为有权制止和批评。
7、发现重大质量问题立即向生产、技术质量部门反映，以便及时采取措施，减少损失。8、有权制止不合格品的交付和使用。
9、有权对个别的、一般性的不合格品作出处置。10、认真参加培训学习，努力提高自身的综合素质。
岗位职责及要求
一 外协检验站：
1、根据图样、技术标准和检验规范的要求，负责外协件的符合性检验，做出结论，并对结论的正确性负责。
2、负责外协配套件不合格品的识别、标识、隔离和责任判定。对因错漏检造成的质量问题负责。
3、建立完整的质量信息系统。按规定保存供方原始证明文件和进厂复验记录，并对复验记录（返修、返工跟踪记录）的完整性、正确性和可追溯性负责,做好质量信息传递工作。
4、参与对供方质量保证能力的考察和评价。
5、负责定期收集、汇总实物质量信息，并及时以书面形式报部门领导。
6、学习质量管理知识和检验业务知识，不断提高质量意识和业务水平，为生产服务。7、完成领导交办的各项工作。
二
总装、调试检验站：
1、按图样、工艺文件和质量控制要求对产品的整个生产过程进行监控，判定产品的符合性，做好各种质量记录，对现场使用的工夹具和计量器具进行有效性监控。
2、对关键工序实施重点监控，按工艺文件规定的检验要求进行检查，并做好记录，为生产现场提供技术服务。
3、对装配、调试中发现的不合格品实施隔离，并进行状态标识，对因错漏检造成的质量问题负责。
4、负责收集检验过程各种质量信息，把有价值的信息及时、准确地以书面形式传递给部门领导，并负责对有关的质量信息进行跟踪和落实。
5、对生产过程中各种影响产品质量的因素进行监控，发现异常现象应予以制止，并以书面形式向部门领导报告。
6、按照规定要求做好产品的档案记录，保证记录的真实性、可靠性及可追溯性。负责产品质量档案的管理和移交，并负责签发产品合格证，对最终检验结论的正确性（最终产品质量状况）责任。
7、学习质量管理知识和检验业务知识，提高质量意识和业务水平，为生产服务。8、完成领导交办的各项工作。
三 巡回检验站: 1、按图样、验收技术条件和有关质量控制文件，判定零部件的符合性，并对其正确性负责。2、严格执行首件三检、过程巡检，并对由于失职或失误造成的损失负责。3、对现场使用的工艺文件、工夹具和计量器具进行有效性监控。
4、做好零件检验状态的标识，各种检验记录、保持质量状态的可追溯性，做好质量信息传递工作。
5、对生产过程中各种影响产品质量的因素进行监控，发现异常现象应予以制止并以书面形式向部门领导报告。
6、学习质量管理知识和检验业务知识，不断提高质量意识和业务水平。
7、完成领导交办的各项工作。
第6篇：后勤管理员岗位职责及后勤综合管理办法
后勤管理员岗位职责及后勤综合管理办法
方胜占编辑
1、负责食堂的各项管理工作，包括：卫生、成本、饭菜质量等具体工作，杜绝食物中毒事故的发生。
2、负责项目生活区的卫生监督检查工作，保持生活区的卫生。
3、做好内部职工和劳务队宿舍的安全监督管理工作，督促内部职工和全体劳务队的宿舍安全用电、防火安全和做好环境卫生工作。
4、做好食堂工作人员的思想工作，力促、保证为施工现场提供优质的后勤服务。
5、做好食堂工作人员食品安全、卫生知识的培训工作。
6、做好生活区节约安全用电、用水工作，每天检查用电、用水情况，发现有私拉电线和浪费水的现象发生时，要当机采取经济处罚措施（没发现一次罚款当事人50元）。
7、完成上级领导交办的各项临时性工作。
附：
（一）管理人员宿舍管理办法
1.为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。
2.员工申请住宿条件。
⑴、属项目部员工无适当住所或交通不便者，可以申请在工地解决住宿。⑵、凡有以下情况之一者，不得住宿。①、患有皮肤及呼吸传染病者。②、有不良嗜好者。⑶、不得携眷住宿。
3.在项目部员工宿舍住宿系在项目部工作为先决条件，倘若员工离职，（包括自动辞职，受免职、解职等）时，对宿舍的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。
4.宿舍统一由行政经理监管，其工作任务如下：
⑴、管理内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。⑵、监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及台风）。⑶、备置员工资料（如血型、紧急联络人„„）。⑷、有下列情况之一者，应通知主管及管理部门： ①、违反宿舍管理规则，情节严重者。②、留宿亲友者。③、宿舍内有不法行为者。
④、员工身体不适者，病情严重者（应通知其亲友及主管并送医院）。5.员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。
6.员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。
7.有关宿舍现有的器具设备（玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本单位以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。
8.住宿员工（含出差员工）应遵守下列规则： ⑴、服从行政人事部管理、派遣与监督。⑵、室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。⑶、室内不得使用或存放危险及违禁物品。⑷、个人棉被、垫被起床后须叠齐。
⑸、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。⑹、洗晒衣物需按指定位置晾晒。
⑺、电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。⑻、就寝后不得有影响他人睡眠行为。
⑼、宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。⑽、夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向保安报备。⑾、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。⑿、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。⒀、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。⒁、各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。⒂、对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定： ①不得浪费水、电，要随手关灯及水龙头。②煤气使用后务必关闭。
③沐浴的水、电、煤气用毕要即可关闭，浴毕应清理浴池。④沐浴以20分钟为限。
⒃、不得在床铺上抽烟，不得在宿舍内吃槟榔或其他不良物品。
⒄、不得在宿舍内抽烟，不得在宿舍或办公室内喝酒、赌博、打麻将或进行其他不良或不当行为。9.各班组住宿人员需排轮值人员值班，负责所住宿舍、公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管理及其他联络事项。
10.住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿权利（退宿）并呈报管理部议处： ⑴、不服从宿舍主管部门的监督、指挥者。⑵、在宿舍赌博（打麻将）斗殴、及酗酒。⑶、蓄意破坏公用物品或设施等。
⑷、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。⑸、经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。⑹、违反宿舍安全规定者。⑺、无正当理由经常外宿者。⑻、有偷窃行为者。
11.迁出员工应将使用的床位、物品等清理干净，所携出的物品，应先经保安或主管人员检查。
（二）劳务队宿舍管理制度
1．集体宿舍为一人一床，禁止男女混宿。
2．宿舍门窗必须坚固齐全，床铺整齐，不得加宽，床上禁止放置电视机及行李杂物，床下无脏乱物件，鞋子摆放整齐。
3．宿舍内每日进行值日清扫，保证做到“四无”：无灰尘、无烟蒂、无痰迹、无污水。
4．宿舍内必须做到“一块三线”：被子折叠成块、毛巾晾挂成线、鞋子摆放成线、安全帽工作衣勾挂成线。
5．茶具餐具必须放在指定的地方并摆放整齐。
6．不准在宿舍内喧闹，要按时就寝、熄灯。自行组织的娱乐活动不得超过晚上10点，更不得影响别人休息。
7．杜绝违章用电，禁止私拉私接，严禁使用电炉、电水壶、电炊具、煤气灶等，茶水和生活用热水由食堂供应，不得私烧。
8．宿舍内不准酗酒，禁止赌博、嫖娼等不法行为发生。9．禁止卧床吸烟、禁止乱泼污水、禁止随地便溺。
（三）、项目部电脑、传真机管理规定
1、各室的电脑由行政人事部统一管理，指令专人做好微机的保养维修工作，电脑保持清洁和正常状态。
2、电脑日常数据及软件要留备份，本项目的密级资料和数据不得泄露。存储的资料应妥善保管，未经领导批准，资料不得随意修改、复制和外借。
3、电脑操作人员要做好电脑的病毒防治工作。如因使用保管不当，造成资料丢失，机件坏，将追究操作人员和主管人员责任。
4、不准用电脑玩游戏。严禁用电脑制黄，传黄。如有发生，每人每次罚20—200元。造成严重后果，给社会带来危害的交公安机关处理。
5、传真机由资料员负责保管使用。他人不得随意动用，资料员应保障传真机始终处于正常工作状态。
6、传真机应按其使用保养规定，及时维修保养，确保传真资料的清晰度。
7、控制好一次传真资料的数量，避免传真机连续工作，而磨损机件。
8、资料员应服务热情，按要求完成资料传真任务。
（四）、项目办公用品管理规定
1、项目部办公用品的配置坚持必需的原则，基本满足工作需要。其配发的办公用品均为项目部固有资产，全体人员应妥善保管。
2、办公用品的配置程序:由使用部门提出书面申请，表明数量和要求，项目经理审批后，进行采购。
3、办公用品的采购，发放、由行政人事部人员办理。配发办公用品应建立台帐并由领发人签字。
4、调出本项目部的人员，办公用品应如数(一次性消耗品除外)交回项目部，如不上交，将按原价从工资奖金中扣回。
5、项目部工作人员应妥善保管好自己的办公用品，不得故意损坏或挪做他用，如有发生，将按原价两倍罚款。
6.丢失办公用品照价赔偿。
7、项目部配发给个人使用的技术书籍、图册、计算器、质检用具、测量用具等，都属于办公用品，在离开项目部调离岗位时都必须移交项目部。
8、项目部办公用的各种计算机耗材，由技术部门按季提交使用计划，行政人事部人员负责采购，并依据以旧换新的原则发放。
9、凡因保管不善，损坏或丢失办公用品后，给工作带来一定影响，一切后果自负。
（五）厕所保洁制度
1．用厕人员必须讲究卫生，保持大小便入池，并及时冲洗。
2．用厕人员不得在厕所内外乱写乱画，不得将垃圾废物抛在厕内，违章者处以50 元以上的罚款处理。
3．保洁人员每日两次定时对厕所进行冲洗清扫工作，并喷施药剂，进行消毒，时刻确保厕内外清洁，厕内便槽无污垢、无恶臭。
4．及时疏通排污管道，防止溢漏，并及时通知环卫部门抽运粪便。
(六)、浴室管理制度
1．浴室必须定时开放，专人负责卫生保洁。
2．保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺。3．沐浴时，禁止将肥皂沫泼于地面，不准打闹，防止滑倒摔伤。4．注意节约用水，用后必须关好水龙头。
5．禁止将贵重物品（如现金、手机、金银饰品、手表等）带进浴室，防止失窃。
第7篇：后勤管理员岗位职责及后勤综合管理办法
后勤管理员岗位职责及后勤综合管理办法
方胜占编辑
1、负责食堂的各项管理工作，包括：卫生、成本、饭菜质量等具体工作，杜绝食物中毒事故的发生。
2、负责项目生活区的卫生监督检查工作，保持生活区的卫生。
3、做好内部职工和劳务队宿舍的安全监督管理工作，督促内部职工和全体劳务队的宿舍安全用电、防火安全和做好环境卫生工作。
4、做好食堂工作人员的思想工作，力促、保证为施工现场提供优质的后勤服务。5、做好食堂工作人员食品安全、卫生知识的培训工作。
6、做好生活区节约安全用电、用水工作，每天检查用电、用水情况，发现有私拉电线和浪费水的现象发生时，要当机采取经济处罚措施（没发现一次罚款当事人50元）。7、完成上级领导交办的各项临时性工作。
附：（一）管理人员宿舍管理办法
1.为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。
2.员工申请住宿条件。
⑴、属项目部员工无适当住所或交通不便者，可以申请在工地解决住宿。⑵、凡有以下情况之一者，不得住宿。①、患有皮肤及呼吸传染病者。②、有不良嗜好者。⑶、不得携眷住宿。
3.在项目部员工宿舍住宿系在项目部工作为先决条件，倘若员工离职，（包括自动辞职，受免职、解职等）时，对宿舍的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。
4.宿舍统一由行政经理监管，其工作任务如下：
⑴、管理内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。⑵、监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及台风）。⑶、备置员工资料（如血型、紧急联络人……）。⑷、有下列情况之一者，应通知主管及管理部门： ①、违反宿舍管理规则，情节严重者。②、留宿亲友者。③、宿舍内有不法行为者。
④、员工身体不适者，病情严重者（应通知其亲友及主管并送医院）。5.员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。
6.员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。
7.有关宿舍现有的器具设备（玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本单位以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。
8.住宿员工（含出差员工）应遵守下列规则： ⑴、服从行政人事部管理、派遣与监督。⑵、室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。⑶、室内不得使用或存放危险及违禁物品。⑷、个人棉被、垫被起床后须叠齐。
⑸、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。⑹、洗晒衣物需按指定位置晾晒。
⑺、电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。⑻、就寝后不得有影响他人睡眠行为。
⑼、宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。⑽、夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向保安报备。⑾、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。⑿、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。⒀、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。⒁、各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。⒂、对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定： ①不得浪费水、电，要随手关灯及水龙头。②煤气使用后务必关闭。
③沐浴的水、电、煤气用毕要即可关闭，浴毕应清理浴池。④沐浴以20分钟为限。
⒃、不得在床铺上抽烟，不得在宿舍内吃槟榔或其他不良物品。
⒄、不得在宿舍内抽烟，不得在宿舍或办公室内喝酒、赌博、打麻将或进行其他不良或不当行为。9.各班组住宿人员需排轮值人员值班，负责所住宿舍、公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管理及其他联络事项。
10.住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿权利（退宿）并呈报管理部议处： ⑴、不服从宿舍主管部门的监督、指挥者。⑵、在宿舍赌博（打麻将）斗殴、及酗酒。⑶、蓄意破坏公用物品或设施等。
⑷、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。⑸、经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。⑹、违反宿舍安全规定者。⑺、无正当理由经常外宿者。⑻、有偷窃行为者。
11.迁出员工应将使用的床位、物品等清理干净，所携出的物品，应先经保安或主管人员检查。
（二）劳务队宿舍管理制度
1．集体宿舍为一人一床，禁止男女混宿。
2．宿舍门窗必须坚固齐全，床铺整齐，不得加宽，床上禁止放置电视机及行李杂物，床下无脏乱物件，鞋子摆放整齐。
3．宿舍内每日进行值日清扫，保证做到“四无”：无灰尘、无烟蒂、无痰迹、无污水。
4．宿舍内必须做到“一块三线”：被子折叠成块、毛巾晾挂成线、鞋子摆放成线、安全帽工作衣勾挂成线。
5．茶具餐具必须放在指定的地方并摆放整齐。
6．不准在宿舍内喧闹，要按时就寝、熄灯。自行组织的娱乐活动不得超过晚上10点，更不得影响别人休息。
7．杜绝违章用电，禁止私拉私接，严禁使用电炉、电水壶、电炊具、煤气灶等，茶水和生活用热水由食堂供应，不得私烧。
8．宿舍内不准酗酒，禁止赌博、嫖娼等不法行为发生。9．禁止卧床吸烟、禁止乱泼污水、禁止随地便溺。
（三）、项目部电脑、传真机管理规定
1、各室的电脑由行政人事部统一管理，指令专人做好微机的保养维修工作，电脑保持清洁和正常状态。
2、电脑日常数据及软件要留备份，本项目的密级资料和数据不得泄露。存储的资料应妥善保管，未经领导批准，资料不得随意修改、复制和外借。
3、电脑操作人员要做好电脑的病毒防治工作。如因使用保管不当，造成资料丢失，机件坏，将追究操作人员和主管人员责任。
4、不准用电脑玩游戏。严禁用电脑制黄，传黄。如有发生，每人每次罚20—200元。造成严重后果，给社会带来危害的交公安机关处理。
5、传真机由资料员负责保管使用。他人不得随意动用，资料员应保障传真机始终处于正常工作状态。
6、传真机应按其使用保养规定，及时维修保养，确保传真资料的清晰度。7、控制好一次传真资料的数量，避免传真机连续工作，而磨损机件。8、资料员应服务热情，按要求完成资料传真任务。
（四）、项目办公用品管理规定
1、项目部办公用品的配置坚持必需的原则，基本满足工作需要。其配发的办公用品均为项目部固有资产，全体人员应妥善保管。
2、办公用品的配置程序:由使用部门提出书面申请，表明数量和要求，项目经理审批后，进行采购。
3、办公用品的采购，发放、由行政人事部人员办理。配发办公用品应建立台帐并由领发人签字。
4、调出本项目部的人员，办公用品应如数(一次性消耗品除外)交回项目部，如不上交，将按原价从工资奖金中扣回。
5、项目部工作人员应妥善保管好自己的办公用品，不得故意损坏或挪做他用，如有发生，将按原价两倍罚款。
6.丢失办公用品照价赔偿。
7、项目部配发给个人使用的技术书籍、图册、计算器、质检用具、测量用具等，都属于办公用品，在离开项目部调离岗位时都必须移交项目部。
8、项目部办公用的各种计算机耗材，由技术部门按季提交使用计划，行政人事部人员负责采购，并依据以旧换新的原则发放。
9、凡因保管不善，损坏或丢失办公用品后，给工作带来一定影响，一切后果自负。（五）厕所保洁制度
1．用厕人员必须讲究卫生，保持大小便入池，并及时冲洗。
2．用厕人员不得在厕所内外乱写乱画，不得将垃圾废物抛在厕内，违章者处以50 元以上的罚款处理。
3．保洁人员每日两次定时对厕所进行冲洗清扫工作，并喷施药剂，进行消毒，时刻确保厕内外清洁，厕内便槽无污垢、无恶臭。
4．及时疏通排污管道，防止溢漏，并及时通知环卫部门抽运粪便。
(六)、浴室管理制度
1．浴室必须定时开放，专人负责卫生保洁。
2．保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺。3．沐浴时，禁止将肥皂沫泼于地面，不准打闹，防止滑倒摔伤。4．注意节约用水，用后必须关好水龙头。
5．禁止将贵重物品（如现金、手机、金银饰品、手表等）带进浴室，防止失窃。
第8篇：户籍管理员岗位职责
户籍管理员岗位职责
一、严格按照政策规定，认真办理户口迁入、迁出、死亡注销等工作，做到准确无误。
二、管理好辖区内的常住户口，切实掌握人口变动情况，做到底数清、情况明。
三、做好居民身份证的办证、换证和补证工作。四、负责做好有关户籍管理的宣传、咨询和解释工作。五、做好有关户口、身份证的各类资料的收集、数据材料的统计、归档和管理工作。
六、完成领导和派出所交办的临时性任务。
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