瓷砖设计师岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“瓷砖业务岗位职责”。
第1篇：瓷砖导购员岗位职责
瓷砖导购员岗位职责
【篇1：瓷砖店业务员岗位职责】
瓷砖店业务员岗位职责 1、瓷砖业务员岗位职责
1，负责对外瓷砖销售业务推广，树立公司形象；
2，负责家居产品的设计方案，核算出相应的报价，以及签单后的后期工作；
3，负责销售订单跟踪，客户信息收集和分类管理；
4，为客户讲解展厅相关产品的风格，性能以及产品内涵价值； 5，定期回访用户，保持联系，负责顾客投诉处理及上报工作。2、瓷砖店业务员岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。3、瓷砖店业务员岗位职责
1、负责收集新客户资料，并进行有效沟通，开发新客户
2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，介绍产品，预约客户到门店，并配合门店导购一起促成销售
3、维护与及时跟进公司会员（泥工、设计师、监理等）业务，挖掘客户的最大潜力
4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系 5、保持专卖店整洁，维护公司形象
6、遵守专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互助
7、熟悉产品规格、系列及价格。陶瓷生产工艺及生产流程的掌握 8、执行专卖店店长以及店长安排的其它工作。
【篇2：瓷砖专卖店导购员岗位能力素质要求】
导购人员素质要求及服务规定
根据公司实际发展需要，按照导购员必备素质和要求，特对导购员制定以下素质能力提升要求和开展导购服务的相关规定：
一、导购员素质要求 1、业务素质 * 把握好导购员角色特点。拥有良好的业务素质，是导购员被顾客接受并受到欢迎，直接促成店铺产品销售。
* 敏锐的商业洞察力。包括对产品销售商业信息的捕捉，对顾客的直观反应，不同类瓷砖产品的比较力，各个销售环节的了解，善于沟通交往，办事认真，有进取心等等。2、心理素质
* 能够积极乐观面对工作，面对顾客，向顾客传递积极的信息。在日常工作中，要有意识地培养、锻炼自己，保持健康向上的乐观心态。* 自信，成功的最大秘诀；坚强，勇敢的面对现实；宽容平和的心态；具备团队合作精神；要有良好的审美情操。3、个人能力
* 待人接物。能够很好地协调人际关系，与同事共同协作，相互关心，彼此激励，树立团队意识，与上级关系保持融洽，积极主动工作，服从上级安排，尽职尽责。能够与顾客拉近距离，把顾客当朋友，拥有较强的亲和力，做到有礼有度。
* 应变能力。在日常导购工作中，遇到突发事件能够做到处乱不惊，尽可能挽救可能的失误，能够快速作出分析判断，在危机中找到转机。
* 表达能力。导购员对产品的表述或介绍，要做到清晰、明了，语言要礼貌、得体，努力提高顾客对产品的满意度。要多用带感情色彩的语句打动顾客（比如赞扬、肯定等），给予顾客购买的理由要多用请求式、肯定句，对顾客看上或询问的产品要不断地进行介绍。
二、导购员服务规定
1、掌握公司及行业的专业知识
* 了解公司情况。树立荣誉感、自豪感，增强销售信心。包括公司的历史、现状、未来规划前景；公司的经营理念；公司领导；销售产品与经营管理制度；售后服务承诺的具体内容；与其他竞争者的优势对比等等事项。
* 了解产品。要求对整个行业的知识了解，对所销售的产品知识了如指掌，真诚当好顾客的参谋，提出适合的购置建议，促成销售。应对产品的质量、性能、结构、特点、与其它产品的优劣对比、使用注意事项等都要有非常深刻的认识。
* 了解竞品。熟练掌握竞争对手主营产品是什么？主要卖点是什么？质量、性能和特色是什么？价格如何？与本公司主营产品的价格有何差别？竞争对手开展什么促销活动和促销宣传？等等 2、导购人员行为标准
* 个人形象标准。上班时间必须穿工作服，着装整洁、搭配合理。女士化淡装上岗，口红颜色不能太鲜艳，饰品配戴少而精。男士两鬓胡须刮干净，除戒指、手表，其它一律不准配戴。
* 个人行为标准。站姿做到端正、稳重、自然；坐姿正确、自然放松、面带微笑；走姿要做到抬头、挺胸收腹、腰背笔直；语言做到态度诚恳、亲切、谦逊、文雅，声音大小适当，语调平和；面对顾客时刻保持微笑；介绍产品时自然运用正确的手势和轻松自然的点头等动作。
3、导购人员心态标准 * 接待顾客的心态。
主动积极，“看到顾客来了，就仿佛看到票子来了”，保持热情的态度。
充满自信，“我是最棒的”“联宜美居是最棒的”，要对自己有信心，学会多鼓励自己，相信公司提供给顾客的是最优秀的产品，相信自己所销售的产品是同类中最优秀的。
坚韧不拔，导购工作不会是一帆风顺，遭受顾客冷淡时要保持平静心态，事后多分析、多总结，不断提升。
真心诚意，诚恳地对待客户，顾客才会尊重你，把你当成朋友，促成交易。
包容心态，特别是对待比较挑剔的顾客，要求学会包容他人不同的喜好。
双赢心态，不可忽悠、恶意欺骗顾客，站在双赢的角度去处理与顾客的关系，这样生意才会长久。
快乐工作，笑口常开，快乐生活、快乐工作，用快乐感染顾客、感染团队。
老板心态，将工作当成自己的事业，学会像老板一样思考问题、指 导行动，努力感觉到公司的事情就是自己的事情，知道什么是应该去做的，什么是自己不应该做的。* 处理顾客投诉的心态
感恩的心，顾客产生的抱怨，为改善我们的产品和服务带来动力，有利于自己的不断成长和公司的长远发展。“顾客永远是对的”。处理抱怨时必须冷静，要善于寻找时机恰当处理。
解决问题，解决问题才是最重要的，也是顾客最关心的，要迅速想出解决办法。诚意为先，一定要体现诚意，打动顾客的心，化解顾客怨气。维护形象，时刻提醒自己想到，一切以维护联宜美居形象为标准，在处理抱怨时，你代表的就是联宜美居，不可率性而为，不得损害公司形象和利益。
谨记要点：
* 每一位顾客都是我们的好朋友，如同亲友一般 * 我应该很高兴为他们服务
* 帮助顾客在购买产品时做出最佳选择是我的责任 * 不强迫顾客购买某种产品
【篇3：瓷砖导购员销售技巧】
导购员如何提升自己的导购水平
一、要掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
二、善于慧眼识顾客
作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了?卧底?”的有效销售。
三、能抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
四、善于触动顾客的情感
找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?
五、知道将心比心
事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
六、设计好导购开场白
—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说：“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。
七、用对向顾客提问的技巧
向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。再有，提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。
八、怎样让顾客跟着你走
许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，有了一些的启发。他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它因素。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把他引向正确的方向。企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。
导购的案例分析
1．案例一：顾客只看不买。
导购员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题(他们要事先看过很多的店、很多的品牌，反复的比较才决定购买)。面对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。因为他们走了很多的店，看过很多的产品，信息收集比较丰富，如果当他离开我们的专卖店却未能感受到我们的产品和服务区别于其它品牌的产品和服务时，那么我们和这个客户成交的可能性就很小了。
那么，怎么让顾客离店时留下深刻的印象呢？有一个有效的方法，就是把顾客的注意力集中到一、两块他所留意的产品样板上去，并大力塑造其优点。当他们离店时，这一两块样板的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。当他们到了另一家瓷砖店时，他们可能会自言自语“看来还是刚才那家的样板比较好，何不回头去看看呢?”这样，这个顾客成功的可能性就比较大，导购员每次导购都要全力以赴的推销，不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销，千万不要放过任何一个推销产品的机会。2．案例二：搞不定顾客。
当第一个导购员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时，就应该把顾客交给另一个导购员，这时候，我们通常把第二个导购员介绍成经理或主管，目的就是让顾客感觉受到了重视。第二个导购员有了这种所谓的权威地位，他就比较容易和顾客做更深一步得沟通，并出一些必要的措施来挽救生意。3．案例三：同时接待几位顾客。导购员有时不得不同时接待两位以上的顾客，其中的情况就比较复杂。比如：你现在正在接待一个顾客，另—位顾客走了进来，当然如果有可能，你应该另叫一位导购员来接待这位顾客。否则，你只有两种选择，—种是继续接待一位顾客，但同时给另一位顾客打招呼，点头微笑也行。如果第一位顾客快要成交，你可以说“您好!欢迎您光临能强/金科专卖店!您稍等!我马上就过来！”，如果第一位顾客还没下定决心，那么你这样说会使他有可能扬长而去。这时，你就应该这样对后来的顾客说：“您好!先生!马上就有人过来接待您的”。再有，如果第一位顾客还没决定，你又要同时接待另一新来的顾客，你必须向第一位道歉，并说明你马上就回来。如果你又不能送走第二位顾客，那么你就要同时接待两位顾客.有些顾客是可以暂时不接待的，如果顾客在看样板你可以叫他仔细看看样板，比较比较，后转向另一位顾客“让您久等了!没办法，实在是太忙了!很多人都对我们能强/金科瓷砖都非常喜欢，有时会更忙!”利用顾客盲从的心态激发顾客兴趣，使顾客更加想了解我们的瓷砖，达到两个顾客都不误的目的。
4．案例四：顾客带朋友或施工者结伴而至。
分析：通常这意味着这个生意要比单独接待顾客难做很多，顾客带施工者就是让他来做专家、参谋的。他们已被授权可以自由的发表意见，而且顾客比较信服他们的意见。问题是导购员不可能使他们都感到满意，因为他们的喜好是不同的。
应对策略：在此情况下，保持谨慎的沉默比较保险，然后再慢慢的摸清情况，搞清谁的决定权最大后，抓住重点，大胆的选择导购方向。
再 分 析：也有可能施工者必须先被说服，因为真正的买主绝对依赖他的判断，同时应该不怠慢真正的付款者(买家)。有时，我们赞扬施工者的意见可以获得买主的认同和合作。同时我们要注意买家朋友的影响力，注意不要让朋友成为买家购买的障碍。可以想方法把他们支走。也可以叫其它的导购过来接替你的导购，而你去分散买家朋友的注意力。总之，导
购员应该分析导购时不同寻常的复杂局面，运用各种实际手段，力争掌握处理问题的主动权。
5．案例五：顾客有抱怨、不高兴，不满意的时候。
应对策略：针对这种情况，导购应该牢记一条重要原则，用温柔的回答来驱散顾客的怨愤，不管激动的顾客如何的出口伤人，导购员必须保持镇定和同情的心态，表示愿意从顾客的角度考虑问题后，搞清顾客不满的原因是什么?再对症下药。再有一点不管什么问题，导购员力争让顾客相信，他说的那种情况是绝无仅有的，其主旨是：一方面给顾客留下商店和导购员极其友好的印象；另一方面是最后达到顾客满意，买卖关系变得融洽的目的。6、案例六：主家上门直接问价格。
分
析：顾客上门直接问价格“这种瓷砖多少钱一块?”“瓷砖怎么卖?”这其实是一种招呼式的提问。就好像我们见面后问“你吃饭没有?”一样，你可以正面回答也可以不正面回答。应对策略：a、语言:“先生，您好!家里装修吗?这是我们的样板。”如果顾客看样板，那么我们就按正常的程序来导购。b、如果顾客还是很刁钻，不看样板就马上问价格。我们可以回答：“哦!那要看有多大的需求，不同的数量我们可以给您不同的优惠”。
客户投诉有效处理技巧
题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣。我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。
《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。
但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们会马上解决的”。
我们有错吗？实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。
来投诉的客户一般有这样几类： 1、易怒的客户：脾气比较暴躁 处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨
处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理
处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不温不火 头头是道
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
第2篇：设计师岗位职责
设计师岗位职责
咨询规范
一、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。
二、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
三、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
四、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
五、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。
六、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
七、客户同意委托我公司装修后，收取一定量的量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开公司收据。
量房规范
一、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单，正常情况下尽快出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
三、工装工程要求客户提供建筑图纸。设计、绘图规范
一、量房后，按照公司设计规范制作效果图、平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
报价规范
一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。签约规范
各分部签署文件明细：
装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。
报价单——四份（复印三份）：公司、设计师、客户、工长。
全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份。
补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。
代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。
代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、设计师各一份。
全程服务规范
一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、工长及现场负责人。
四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
设计师工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（、设计特点、施工流程、分级报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、工长和客户在开工当日。
六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好。
七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳中期款。
十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳尾款（扣除量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
第3篇：设计师岗位职责
设计师岗位职责
第一节 咨询规范
1、客户咨询时，2、应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
3、咨询时，4、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，5、确定装修级别、设计风格、主要材料，6、做好客户登记，7、安排好量房时间。
8、根据客户的消费取向，9、主动为其推荐相应价位。
10、设计师应向客户准确解释公司不同
11、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同
12、点。
13、当客户要求做概算时，14、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。
15、咨询时不
16、得承诺客户改动暖气、煤气管线。
17、客户同
18、意委托我公司装修后，19、收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），21、并向客户开具公司收据，22、严禁打白条，23、否则由设计师承担一切
24、责任。
第二节 量房规范
一、量房中要做到认真细致，一、要标
一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，一、向客户指
一、明基底情况，一、并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
第三节 设计、绘图规范
一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
第四节 报价规范
我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。
一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
第五节 签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。
各分部签署文件明细：
装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。
报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。
全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。
代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。
代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。
第六节 全程服务规范
一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
第6章 设计师工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报
回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
第4篇：设计师岗位职责
设计师岗位职责
一、岗位职责：
1、负责上门设计量尺、复尺工作，要求测量数据精确、记录准确全面，并出具设计草图；
2、充分了解顾客需求，配合为顾客设计最优方案，得到顾客的认可并签订合同，尽量使设计方案一次通过，提高工作效率；
3、保持与导购良好沟通，准确、高效地完成签单，做到材料、尺寸准确无误，与安装师沟通设计的要点，以确保安装顺畅； 4、在设计方案时应降低成本、减少非标，实现做最优订单的目的； 5、及时解决因设计引起的顾客不满和售后问题； 6、与顾客建立良好的关系，通过现有客户发展新客户； 7、认真完成领导交代的其他事项；
二、任职要求：
1、大专及以上学历，室内外设计、装饰装修设计、测量/测绘等工科类相关专业；
2、熟练使用CAD等绘图软件以及office办公软件；
3、有较强的创意能力和活跃的设计思维，有良好的审美，能够独立完成设计工作；
4、有家居空间陈设和定制家居设计工作经验者优先； 5、性格开朗，善于沟通，责任心强，有良好的团队合作意识。
第5篇：设计师岗位职责
设计师岗位职责
职责是道德的准则;职责是意识的转变;职责是品质的衡量。下面是的设计师岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。
篇11、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。
3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等;5、公司其他设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准;8、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。
篇2
1.参与公司装饰工程项目的设计管理，提出设计意见;2.参加方案设计、初步设计、施工图设计审核;制定项目设计计划及设计任务书;3.设计师需掌握公司所有硬装软装材料种类，在必要时与材料部进行工作对接确认;4.负责和客户跟进对接，具备有良好的沟通能力;5.在项目执行的后期能参与现场制作环节的沟通与协调，并进行施工制作现场的控制。
篇31、参与公司装饰工程项目的设计管理，提出设计意见;能独立完成设计方案及效果图、施工图的绘制,熟悉材料装饰及施工工艺。
2、负责装修施工质量管理
3、参加方案设计、施工图、公司的空间设计等工作，熟练掌握各种建模、渲染及表现技法
4、具有美术功底,较强的空间构造能力、空间想象能力,独特的设计理念,较强的创新能力及效果表现力。
5、参加市场调研，编制本系统相关技术经济方案;6、负责对项目进行跟踪和监督;7、负责案例，技术及资源的整理;8、配合项目经理制定工作进度。篇4
1.负责产品移动平台的图形界面设计;2.参与产品前期界面UI研究、设计流行趋势分析;3.设定移动端产品的整体视觉风格和UI设计;4.配合技术工程师进行界面优化，提高美观性和用户体验;5.对产品的界面改善和UI优化提出合理化建议。篇51、制定设计工作节点计划，配合项目实际开发过程中各方变化条件及时进行动态跟进;2、负责项目设计工作，组织建筑专业设计方案效果评审及优化;3、编制项目设计任务书、施工图指导书;根据出图计划负责阶段性设计成果，组织设计图纸内部审核，包括各专业报建图、各阶段设计文件和最终施工图，严控图纸质量;有效控制设计成本和工程造价符合项目成本控制要求;负责各专业协调，把控建筑、装饰、景观效果;负责设计、施工和验收交接过程中的技术问题的协调，负责设计变更的编制、审定跟踪、发放工作;4、负责跟进项目设计委托，包括考察、选择设计单位、提交设计要求、合同会签、设计费支付控制;协调各专业设计单位;编制建筑设计单位后评估报告;5、负责协调”两点一线的设计，参与 “两点一线设计效果环节的验收;6、跟进材料样板的提交、选定和设备选型、评审，定板、签板，参与材料和设备的招投标工作;7、代表设计部参加各管线建筑技术支持和协调的会议，参与联合检查工作
第6篇：设计师岗位职责
设计师岗位职责
设计师与绘图员岗位职责
CDZS
2011年（试行本）
葫芦岛市朝代装饰工程设计有限公司
[ 绘图员 ] 岗位职责说明书
岗位名称：绘图员
所属部门：装饰公司设计部 晋升方向：助理设计师 直属上级：绘图主管 岗位概述：
具有一定的室内设计基础，熟练应用相应计算机软件，能按《制图标准》绘制室内设计施工图或效果图。具体负责设计项目的绘图服务工作。岗位职责: 01、协助并配合设计师按照公司测量规程完成现场的实地测量工作。
02、在设计师的指导下，按照公司的制作图标准与深度要求，配合设计师快速完成效果图及施工图绘制任务，讲究工作效率，达到图纸的完整性。03、贯彻执行绘图员的各项制度及工作流程。
04、负责与设计师交流,按时保质完成设计安排设计图纸绘制工作。05、完成设计部及领导交办的其他工作。06、对公司文化的深刻理解及运用。
07、严格遵守公司内部的各项规章制度。积极响应及落实公司的工作计划。08、遵守制图员的职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全。09、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责。
10、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量。
11、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并不断学习绘图知识和提高设计绘图能力。岗位权限： 01、对设计师的图纸设计有建议权。
02、对直属上级的任务布置或判罚有异议的，具有申诉权。03、享有各种竞赛的权力。
岗位名称：优秀设计师
所属部门：装饰公司设计部 晋升方向：主任设计师 直属上级：设计部经理 岗位概述：
具有一定的室内设计水准，能独立操作家装个案业务，根据方案能独立完成施工图与效果图绘制。装修预算的编制与讲解，所负责工程的现场跟踪。岗位职责：
01、按照公司规章制度, 服从领导安排，进行家装业务沟通及承接工作。
02、根据业主与公司要求，依据业务流程及规范进行设计工作，保证设计进度和质量；提供良好的服务。
03、根据业务流程与规范，对自己承接的设计业务进行工地现场跟踪，指导。04、完成上级交办的其它事宜。
05、贯彻执行助理设计师的各项制度及工作流程。
06、负责与设计师交流,按时保质完成设计部安排的设计图纸绘制工作。07、完成设计部及领导交办的其他工作。08、对公司文化的深刻理解及运用。
09、严格遵守公司内部的各项规章制度。积极响应及落实公司的工作计划。10、遵守制图员的职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全。11、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责。
12、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量。
13、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并不断学习绘图知识和提高设计绘图能力。岗位权限：
01、在公司制度与业务政策范围内签订家装设计合同。02、负责家装应收款收取，按公司制度执行。03、针对自己负责的设计业务的把关。04、负责材料样板的选型定板。[ 优秀设计师 ] 岗位职责说明书
05、对直属上级的任务布置或判罚有异议的，具有申诉权。06、享有各种竞赛的权力。
[ 主任设计师 ] 岗位职责说明书
岗位名称：主任设计师
所属部门：装饰公司设计部 晋升方向：
直属上级：设计部经理 岗位概述：
具有一定的室内设计基础，能够独立从事复杂的家装及别墅设计能力，有良好的沟通能力和组织能力。岗位职责: 01、按照公司规章制度, 服从领导安排，进行家装业务沟通及承接工作。
02、根据业主与公司要求，依据业务流程及规范进行设计工作，保证设计进度和质量；提供良好的服务。
03、根据业务流程与规范，对自己承接的设计业务进行工地现场跟踪，指导。04、完成上级交办的其它事宜。
05、贯彻执行助理设计师的各项制度及工作流程。
06、负责与设计师交流,按时保质完成设计部安排的设计图纸绘制工作。07、完成设计部及领导交办的其他工作。08、对公司文化的深刻理解及运用。
09、严格遵守公司内部的各项规章制度。积极响应及落实公司的工作计划。10、遵守制图员的职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全。11、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责。
12、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量。
13、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并不断学习绘图知识和提高设计绘图能力。岗位权限：
01、在公司制度与业务政策范围内签订家装设计合同。02、负责家装应收款收取，按公司制度执行。03、针对自己负责的设计业务，负责对家具等相关其他设计的把关。04、对直属上级的任务布置或判罚有异议的，具有越级申诉权。05、享有各种竞赛的权力。
06、享有对设计师及助理设计师的任务分配权。
07、辅助设计师研讨设计方案。并对设计师的方案有修改建议权。08、到施工现场解决设计缺陷问题。
09、解决技术难题、培训设计师、对设计部工作提出改进意见。
第7篇：设计师岗位职责
产品设计师岗位职责
岗位名称：产品设计师 直接上级：技术部主管 直接下级：无
责任范围：产品设计师是隶属于技术部的一个三维场景制作成员,主要是为设计师制作好三维场景图与接待和服务好客户。主要职责：
一、了解图纸的设计风格（1）职业技能
掌握不同的设计风格的设计手法及特征（2）职业知识
1、不同的风格如何搭配不同的装饰品；
2、不同的风格如何进行材质、色彩、造型的处理； 3、如何与设计师沟通以便理解他的设计意图。（3）职业素养
培养自己的学习能力、思考能力、能让效果图达到设计师及客户要求的效果，并让客户更直观的了解设计师的想法。二、建模（1）职业技能
自建模型与导入模型（2）职业知识
1、掌握常规产品的基本结构；
2、了解基本工艺及各种产品的常规尺寸； 3、了解产品与灯具的造型及其布置与摆放的方式 4、能熟练的掌握建模的三维造型软件。（3）职业素养
能细至入微的完全按设计师的图纸建好模型 三、赋材质（1）职业技能
给已经建好的模型按要求赋予不同的纹理及质感（2）职业知识
1、了解市场上常用材质的纹理及不同的质感； 2、遇新的材质运用，应从设计师处详细了解这种材质； 3、把握色彩间的调配关系； 4、能熟练的掌握赋材质的三维和圆方软件。（3）职业素养
能细致入微的完全按设计师的图纸把已建好模型,赋好材质。四、渲染（1）职业技能
渲染效果图室内光线及室外光线（2）职业知识
1、了解不同室内灯光对周围环境所产生的影响； 2、了解不同室外光线对室内环境所产生的影响； 3、把握点光源照射重点装饰部分的效果； 4、了解各种不同光源的布置方法； 4、能熟练的掌握各种渲染软件。（3）职业素养
光感的处理是效果图做的是否好坏最重要的一环，产品设计师应该要更好的根据设计师所要求的效果氛围而做出各种不同的室内光线处理。五、后期调整
（1）调整图片明暗及色调的真实度。
（2）根据不同的风格丰富配饰。（3）调整材质质感及真实度。（4）根据客户意见做出相应的调整。（5）调整图片明暗及色调的真实度。
a、职业技能：熟练操作CAD,3D、圆方以及photoshop等软件。b、职业知识：
1)、对真实的环境有较好的理解。
2)、了解不同的光源及不同的空间和气氛所形成不同的效果。
3)、具备一定的美术素养，对画面构图及画面明暗对比和色彩能够把握。
c、职业素养：严格地追求画面真实感及美感，抱着追求画面艺术性的心态来调整效果图。
（6）根据不同的风格丰富配饰
a、职业技能：熟练地调用各种不同的图片，拥有快速进行图片剪切图片调整的能力。b、职业知识：
1)、了解不同的风格拥有不同的配饰。
２)、了解各种不同的配饰的风格倾向及配饰的尺寸比例。3)、熟悉配饰在空间中的透视关系。
c、职业素养：细心清楚的了解设计师的设计意向与风格倾向，在此基础上使其更完善完美。（7）调整材质质感及真实度
a、职业技能：在了解各种材质特性的基础上，熟练地调整，使各材质更真实，更清晰，更具美感。
b、职业知识：
1)、清楚市场各种材料的质感，纹理。
2)、清楚的知道在不同的空间，光源，色调下，各种材质所表现出来的效果。3)、及时了解市场上新材料。
c、职业素养：抱着体现材质最真实的质感，体现材质在特定空间下所表现出来的个性的心态来调整材质的质感和真实度。（8）根据客户意见做出相应的调整 a、职业技能：
1)、客户要调整，我们应该能够很快地感受到客户的心态，及客户的更改意向。2)、在熟练掌握电脑操作的基础上，及时快速地根据客户意向做好调整。b、职业知识：
1)、清楚各种元素的调整对空间效果的影响。2)、了解各配饰的调整对设计风格所产生的影响。3)、具备能够对即时调整产生的效果把握好的知识。
c、职业素养：一切为客户着想，把设计师的想法和设计最完美完善的展现给客户。
六、收集资料（1）收集家具模型（2）收集装饰配饰模型（3）收集各种材质（4）收集灯具模型（5）收集各种图片
a、职业技能：熟练电脑操作，能够通过不同的途径收集到素材。b、职业知识：
1)、能了解各种素材的风格。
2)、具备素材在电脑各软件中转换的知识。
c、职业素养：不断完善资料库，为日后的工作能够更方便。
七、义务职责
（1）每周向技术部主管汇报自己的各项工作内容及进度。（2）服从上级领导安排的其他临时性工作。
责任人签名： 日
期：
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