美容店美容顾问岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容院顾问岗位职责”。
第1篇：美容顾问岗位职责
美容顾问岗位职责
篇1：直营店-美容顾问-岗位职责
深圳市仟枝颜化妆品有限公司
岗位说明书
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岗位说明书
篇2：直营店-美容师-岗位职责
深圳市仟枝颜化妆品有限公司
岗位说明书
篇3：美容顾问岗位说明书
美容顾问岗位说明书（工作描述）
工作概述：负责顾客的接待、沟通、销售及回访。
工作内容和职责：
1.遵守本院各项规章制度，对上级交办的工作认真负责完成。
2.准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
3.严格按照美容院客人标准服务流程热情周到地接待来店顾客。
4.负责顾客的接待、项目咨询、项目设计销售、客户服务回
访、客户投诉处理、美容技师的工作协调等服务工作。5.了解顾客过去使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤，确切 地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适合的美容产品和项目。
6.在尊重顾客的前提下，认真细致地为顾客推荐我店的主打项目，发展新会员。
7.为咨询的顾客建立客户档案，并对咨询过的事项作详细记录。（参照美容院新客咨询表）
8.与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询的相关事项；
与顾客的指定美容师做客户分析。
9.定期电话跟踪服务，保持良好的客户关系。
10.负责所管辖区域环境卫生，严格按照公司的各项管理制度执行，并接受检查。
工作权限：给顾客提出合理化的建议权。针对顾客的需求对顾客美容方案的设计权。3 对顾客的美容师有指定分配权。
工作重点：接待来访顾客，作好咨询、沟通、销售服务工作。4 和美容师做客户分析，完善计划，按计划追踪服务好客人。5 定期回访顾客。个性素质：
为人正直、工作严谨、善于沟通、变通能力强。所需技能培训：
沟通技巧；表达能力；亲和能力；美容专业知识和技术等 《美容顾问岗位职责》
第2篇：美容顾问岗位职责
美容顾问岗位职责
【篇1：5、美容顾问岗位职责】
美容顾问岗位职责
【篇2：美容顾问工作职责】
美容顾问工作职责
一、此岗位的工作职能是推广服务与产品推广，甚至是教育的推广。
二、保持高雅的仪容以及良好的精神面貌，保持亲切的微笑和亲善大方的肢体语言。
三、熟记产品编号，规格，价格，功能把公司经营的产品文化及公司文化的融会贯通。
四、以专业的涵养和销售技巧，不断增强与人的沟通能力及说服能力。
五、技师了解竞争对手的活动情况向主管汇报动态信息提出自己的个人建议。
六、对新品牌或新项目要掌握好调控并以最佳状态推向市场。
七、具有敬业精神，以及勇往直前的状态，不能让个人人情绪影响工作。
八、对销售的产品进行售前培训，售中协调及售后跟进服务，与客人保持一定的联系。
九、积极配合店务助理的工作。制定合理的营销方案及促销活动。
十、经常组织员工参加销售培训会以及分享并在工作中技师掌握顾客需求点和美容师的销售方式，方法。
十一、定时统计销售业绩以考评目标距离技师掌握局面。
十二、当月入店顾客记录，统计成交率，分析顾客流失原因。
十三、定期策划宣传活动与促销活动执行，总结，改良报告。
十四、时刻记住自己的工作核心与任务，积极与技术助理以及店务助理进行行业业务沟通和疾患并对自己的工作业绩负责。
【篇3：美容院美容顾问的职责】
美容院美容顾问的职责
美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。
身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。1、从商场及企业内部的角度：
虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。最基本要具备以下几点：
积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质
良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评
具有创造性;热爱工作 2、从顾客的角度
由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：
外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急
亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议
乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品
尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见 传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好
对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人
顾客是商业环节中最重要的人物;
顾客是美容顾问的衣食父母;
顾客是商品各种经营活动的血液;
顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;
顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;
因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。
一、美容顾问应具备的素质
积极热情 体力充沛 谦虚
开朗、外向 勤奋 擅于沟通
责任心 创造力 冷静
敏捷性 忍耐性 不屈的精神
上进心 诚实稳重 良好的职业道德
洞察力 良好的记忆力 自信心
以上是一位优秀美容顾问应具备的素质,其中最基本的素质为：积极进取、诚实自信、良好的职业道德
美容顾问的礼仪规范
姿态，即人们所说的站、坐、走的姿势，待人接物的礼貌及言谈举止的仪容。姿态美来自于日常的学习与修养。美容顾问在服务中要努力做到举止优雅，文明礼貌，给人一种美的感受，美的象征(1)站姿
优美的站立姿势应该是：挺胸、收腹、伸腰、提臀、颈部挺直、目光平视、下颌微收，双脚呈“丁”字型或“v”字型站立。尽量做到挺：即身体各部位要舒展，挺胸抬头;直：即脊柱要与地面保持垂直;高：即身体各部位伸直、提高。美容顾问在工作中为减少疲劳，两脚可微分，调节和变换身体的重心，这样的站姿会给人以“亭亭玉立”的美感(2)坐姿
正确的坐姿是：上身挺直，双膝靠拢，双脚微分。为顾客服务时，身体上部直立可稍向前倾10o左右(3)步态
正确的步态是：行走时，头正、身直，步子不要迈得太大，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳。切忌左右摇摆，上下颤动。优美的步态可用几句口诀概括：“以腰带动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。”美容顾问的步态应该是稳健、轻盈的(4)蹲姿(取低物品)
走到物品的右侧，呈半蹲状，上身挺直，双腿并拢微屈。(5)握手
主人、年长者、长辈、上级、女士先伸出右手，客人、年轻者、晚辈、下级、男士回握，以站立姿势，上身前倾，右臂自然向前伸出，四指并拢、微向内，注视对方，微笑致意(6)手势
引领顾客时，上身微倾，手臂自然伸出，手指并拢，掌心斜向上，手指指向方向。
二、美容顾问的工作内容管理规范
1、美容顾问每天的工作基本上可分为：售前、卖场、售后这三项工作。
(1)仪容清洁、心情舒畅
(2)备各种销售工具及促销用品。(3)清洁工作区域的卫生。
(4)保持商品陈列整齐、干净。(5)微笑热情接待顾客。(6)向顾客提供咨询服务(7)帮助顾客分析选购产品
(8)处理顾客抱怨，受理客户反馈意见，并积极解答、解决(9)欢送顾客
(10)完成公司下达任务，填写各类报表(11)积极配合促销活动的执行。2、专柜卫生清洁规范
项 目
使用工具
清洁方法
清洁时间
合格标准
专柜吊眉
干、湿抹布
用湿抹布擦拭，再用干布擦干净 每周一次
干净，无明显脏污、手摸无灰尘
背柜(包括灯片、柜框、层板)
第3篇：美容顾问岗位职责美容院
美容顾问岗位职责(美容院)
1.热情周到地接待来访顾客。
2.详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的: ①了解顾客的需要；
②评估顾客的消费水平；
③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3.为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他
(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。
5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。6.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7.客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。8.为客人开单结账。
9.定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
第4篇：洗浴美容顾问岗位职责
洗浴美容顾问岗位职责
1.负责美容中心的经营管理工作，保证日常工作的正常运转。2.接待顾客，为顾客提供各项美容咨询服务。3.每日保证正常的客流量。4.每月完成规定营业额。
第5篇：美容顾问岗位职责(洗浴)
1.负责美容中心的经营管理工作，保证日常工作的正常运转。2.接待顾客，为顾客提供各项美容咨询服务。3.每日保证正常的客流量。4.每月完成规定营业额。第6篇：美容顾问岗位职责(美容院)
1.热情周到地接待来访顾客。2.详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:①了解顾客的需要；②评估顾客的消费水平；③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。3.为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。6.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。7.客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。8.为客人开单结账。9.定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。第7篇：美容店店长岗位职责
美容店店长岗位职责
总职责要求：
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2)对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。5)上级主管临时交付的其他工作。对上应履行之义务
1、在规定时间内保质、保量地完成上级主管交与的其他工作;2、每周一将本店上周工作总结交办公室存档，每月提出一两项合理化建议上报办公室。
3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。4、每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。对下应行使之权利
1.对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持;2.按日安排分店行政事务，并上报细则。
3.协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法。4.每周主持公司业务例会。
5.根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。
工作交叉界面：总经理、各职能部门、各分店、客户 任职资格
1、大专或相当于大专文化程度;
2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格;3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干;
4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式;5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力;6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。
第8篇：美容顾问工作内容_岗位职责
美容顾问工作内容_岗位职责
本期乔布简历小编将为大家科普的是美容顾问工作内容，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~
美容顾问属于美容院的业务类工作，部分美容院的店长也会兼任美容顾问。一般来说，美容顾问工作内容主要有以下几条：
1、热情周到地接待到店顾客。详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的：①顾客真实的需要；②评估顾客的消费水平；③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本店产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解顾客的真实情况，以便选用合适产品及养生美容项目。
2、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。
3、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
4、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
5、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。
6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
乔布简历小编认为，美容护理属于长期业务，很多顾客往往在习惯某一家店后会长期光顾，所以与客户保持良好的联系时常电话跟踪服务是非常有必要的。有兴趣的同学还可以看看《美体师需要哪些条件》~
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1.负责美容中心的经营管理工作，保证日常工作的正常运转。2.接待顾客，为顾客提供各项美容咨询服务。3.每日保证正常的客流量。4.每月完成规定营业额。......
