三线城市管理办法和岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗位职责管理办法”。
第1篇：岗位职责和考核办法
岗位职责和考核办法
一、生产部经理、岗位职责（一）
制定年度工作计划（包括生产计划、生产准备计划），并组织实施。1.根据销售部排产单，组织落实各项生产准备工作，审批下达周生产作业排产计2.划和日调度命令，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货。
直接管理工段长及以上生产管理骨干，关心他们的生活，指导他们的工作，培3.会管人管事的生产管理队生产技术过硬、道德品质优良、养一支认同公司理念、伍。
采用各种形式推行公司文化，提高员工综合素质，调动员工生产积极性，提高4.使绝大多数员工跟上公提高操作技术水平，员工质量意识和安全文明生产意识，司发展步伐，与公司同步成长。
组织做好质量管理、设备管理、安全生产、文明生产工作。推行全面质量管理5.和全员质量管理。
主持生产部每月一次的总结大会和每周一次的生产调度会。6.审核每天的各类报表并督促按时报送。7.协助人事行政部做好员工绩效考核、教育培训、年终总结评比工作。8.、工作考核评分标准（二）
制定计划1.个工作日报送月度工作计1每月第⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，分。1天扣1划。每迟交
根据公司发展计划和经营实际，公司有关管理规定，⑵要求对照本部门工作职责、就生产计划、生产准备、员工管理、员工教育、现场管理、安全管理、质量活动
每有一项应安排工作没有安排视没有大的遗漏。等各方面的工作都已做了安排，）扣分。10、8、6、4、2重要程度分五档（方法步骤和所需资源得当，完成时间明确，责任人、⑶要求计划的工作目标合适，酌情分五档对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案。、3、2、1（）扣分。5、4 完成月工作计划（包括例会研究决定事项和总经理交办工作）。2.⑴生产任务
2天扣1单不能按时交货，每推迟1要求按时完成公司下达的排产单。每有 分。
⑵产品质量
1扣0.1%全月统计每超过要求车间交检产品质量合格率达到公司质量目标。
分。1奖0.1%分，降低
⑶安全生产
个月以上人身安全责1元以上设备损失责任事故或工伤住院5000每有一起
500分；每有一起10任事故扣个星1元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息
分。重特大事故扣完（包括年终奖金）。5期以上人身安全事故扣
⑷其它工作
要求保质保量按时完成月工作计划的除生产任务外的其它工作和例会研究
（属于下属负责的工分5项没能按时完成扣1每有决定事项及总经理交办工作。
分。2分），工作质量不高扣2作负监管跟进不力责任扣
⑸在员工管理、员工教育、现场管理、质量改进、工装设备改进、工艺改进方面
分。10有突出成绩加
内部管理3.人际关系内部团结合作，作风民主正派，业务程序科学；⑴要求工作安排合理，关心帮助指导下属工作。模范带头，步调一致；令行禁止，纪律严明，和谐正常；
考评时走访 分。0-5个员工，根据员工意见酌情扣3 2天扣1⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成分。2分；人事行政部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣
部门协作4.1平日每有支持相关部门工作。全力协助、要求顾全大局，次其它部门合理
分。0-5分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣2投诉扣
组织纪律5.分。2次违反扣1要求模范遵守公司各项规章制度，每有
二、生产部主管（兼安全员）
（一）、岗位职责
确保生产部下达的日生产任务的完成。1.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。2.根据领料单领取辅助材料并发放。3.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。4.并定期向生产部经理细致地做好员工的思想工作，深入、掌握员工思想动态，5.报告员工动态及员工意见要求。做好员工安全考核、质量考核和考勤工作。6.负责安全教育、安全培训，组织安全生产检查，督促安全隐患整改。7.负责维修、工具仓库的管理。8.完成领导交办工作。9.（二）、工作考核评分标准
生产准备1.日计划及时正确地领取、生产作业周计划、根据排产单、发放各种材料并清
每有分；5材料领用发放不及时而影响生产每发生一次扣理剩余材料及时退库。
每发现没有定位存放和标识，材料存放零乱，分；2一次剩余材料不及时退库扣
分。1一次扣
现场调度2.停机待料、设备异常、⑴及时恰当地处理生产过程中出现的各种质量异常、停机
每有一推卸责任不作处理，凡属于职权范围内应处理的问题，待物等各种问题。
分。1分；处理不当，每有一次扣2次扣
分钟之内上报生产部，每有一次不及时10⑵按规定需上报的问题需在问题发生
分。2上报扣
⑶认真填写值班记录。
1每缺 分。1分，填写不认真扣2天记录扣
员工教育3.达到教育提高、帮助其提高认识，小时之内找其谈话，24⑴对受处罚员工必须在分。2化解消极因素的目的。每有一次未按要求做扣
分。2⑵每月向生产部经理汇报一次员工思想动态及员工意见要求。未做扣
执行纪律4.的时间在车间巡视，发现违规行为严格按相关作出处理。2/3要求当班时有
分；制度面前不平等，2不坚持原则、不敢处理，每发现一次扣 凡好好先生、分。2讲人情、讲关系，每发现一次或接到员工投诉属实扣
安全生产5.个月以上人身安全1万元以上设备损失责任事故或工伤住院5000每有一起
个1元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息500分；每有一起10责任事故扣
分。重特大事故扣完（包括年终奖金）。5星期以上人身安全事故扣
产品质量6.要求车间交检产品质量合格率达到公司质量目标。全月统计每超过 1扣0.1% 分。1奖0.1%分，降低
分。10在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩，加7.完成领导交办工作8.按时圆满完成领导交办和部门月工作计划质量好，效率高、要求行动迅速、中负责的工作任务。每有 分。2次没按时完成或不符合领导要求扣1 组织纪律9.分2要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪扣
三、生产部质管员
（一）岗位职责
组织全面质量管理和落实质量控制各项措施，参与产品实现过程的质量策划，1.全员质量管理活动，确保公司质量目标的达成。
负责质量信息采集、分析、传递工作，按月上报质量分析报告。2.。100%按检验方法对产品进行检验，保证出厂产品质量合格率3.及时向部门负责人报送检验结果，对接粉工段操作人员工作质量进行考核。4.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。5.验收、保管化验设备、化学药剂，建立化验设备、化学试剂台帐 6.完成部门负责人交办工作7.负责检验方法的制修订草案编写8.。
（二）工作考核评分标准
完成检验工作任务1.抽样方法数量对每个批次的成品及时进行抽检。⑴按检验方法规定的抽样方法、1分；抽检数量不足扣1不正确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣
分。
分。1次扣1⑵要求每天对破碎工段清洗分选工序进行监督抽检，没少完成每隔两小时检验一次接粉工段包装重量和质个小时检验一次成品；1⑶要求每隔
1次扣1量；每少完成 分。
检验工作质量2.检验误差检验器具保持合格状态，操作技术纯熟正确，要求工作认真细致，分。2在允许范围，不发生漏判、误判。每发生一次漏判、误判扣
3.检验信息传递和可追溯性
真实、统计报表内容完整、保存完整；整洁，填写清晰、要求原始记录齐全，指份质量分析报告，1每月向部门经理提供并及时报送。准确和具有可追溯性，分。0-5出影响产品质量的主要因素，提出改进产品质量的建议。酌情扣 4.领导交办工作
按时圆满完成领导交办和部门月工作计划质量好。效率高、要求行动迅速、分。2中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣
组织纪律5.分。2要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪扣 四、生产部仓管员（财务部出纳兼）
（一）、岗位职责
按公司有关管理规定进行进、出仓操作。1.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。2.保持仓库整洁、卫生3.（二）、工作考核评分标准
进仓操作1.所有进仓物资都必须清点核对品名、目测包装物有数量和抽查袋重、规格、否破损、有否混杂。进仓成品经验收后，开出进仓单（一式三联，财务、生产、联），并及时记帐。进仓原辅材料须存放在待检区，经验收合格后，开1留底各
联），并及时记帐。以上每有违1出入库单（一式三联，财务、供应方、留底各
分。2规操作或记帐不及时每次扣
出仓操作2.凭生产部生产部领用原辅材料，并记帐；凭销售部出仓单发货，成品出仓，（领由领料人在领料单上签字后照单发料开出领料单，管理员开出的领料通知单，联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐1料单一式三联，财务、领料人各
分。2次扣1不及时 帐实相符3.一项仓库帐与财务帐相符。实必须相符。所有物资存量帐、次盘点，1每月
分。2不符合扣
定置管理、标识清楚、码放整齐；道路畅通、防火防潮；环境整洁、卫生。此4.每月抽查工作由生产部安排人员协助做好。分。1每有一次不符合要求扣次，10 五、人事行政部经理
（一）、岗位职责
部门工作制度和公司行政组织机构设置、政策、负责公司人力资源管理方针、1.职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准的制定、实施及检讨、改善、修
订。
2.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例3.会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职4.辞退、离职、人事档案等业务事项。
调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠5.纷。
规划设计企业文化体系，协助财务部做好员工保险、福利工作。6.负责运输车辆的管理。7.负责采购管理。8.负责门卫、食堂、宿舍管理。9.（二）、工作考核评分标准
制定计划1.个工作日报送月度工作计1日前报送年度工作计划，每月第15⑴要求每年元月 2天扣1划。每迟交 分。
人事管理制就企业文化建设、根据公司发展规划，⑵要求对照本部门工作职责，考核制度改革等各薪酬制度改革、员工教育培训、人力资源配置、度修订完善、以此为方法步骤具体的切实可行的计划。完成时间明确、个方面作出目标合适、分。0-5标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣
包括办公例会决议事项和总经理交办工作）完成月工作计划（2.按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总要求保质保量、每有一项工作任务分；5每有一项当月应完成工作没有完成扣经理指派的任务。
分。2分；每出现一次失职和工作差错扣2没按计划进度完成扣
日常事务处理3.奖薪资、录用、及时正确高效率地办理员工招聘、要求以优良的服务态度，金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务
事项；及时行使监督、控制与协调职能。
核查是否日常事务工作处理案例，（件）项3考核时在自评基础上随机抽取
是否正确、员工请示的生效时间）（符合公司规定的时限要求或有关部门、及时
（不每发现一个问题符合公司制度规定或有利于公司），（符合国家法律政策、分。2及时或处理不正确）扣
部门协作4.次其它部门合理1平日每有支持相关部门工作。全力协助、要求顾全大局，分。0-5分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣2投诉扣
供应及时、质量合格、价格合理5.⑴根据各种原辅材料合理库存标准，在接到采购申请，严格执行采购比价制度、分。2采购合同制度及货款支付制度，确定到货时间。每有一次影响生产计划扣
⑵所供应原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅材料不合格影响
分。2生产计划或为了不影响生产计划而让步接收，每发生一次扣
做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。控制采购价格，⑶掌握原辅材料行情，分。5每有一宗价格明显偏高扣
内部管理6.每天都有对门人际关系和谐正常；团结合作，令行禁止，⑴要求内部纪律严明，卫、炊事员、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时，分。2调查员工对门卫、炊事员、清洁、宣传工作的评价，扣
2⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣
分。2分；考核小组复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣
．运输管理7 根据销售部发货指令，及时合理的安排运输车辆进行发货安排，监督仓管员
数量出问每有一次发货不及时导致客户投诉或运输过程产品质量、的发货工作，分。5题，扣
组织纪律8.分。2次违反扣1要求模范遵守公司各项规章制度，每有
六、办公室主管
（一）、岗位职责 策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动、对外活动。1.负责公关、接待工作。2.协助部门经理做好办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、3.考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。
负责文件的收发、登记、存档等各项文件管理工作。4.全面负责质量管理体系运行状况。5.完成领导交办的其他工作。6.（二）、工作考核评分标准
1.根据公司发展规划，重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的方法步骤具体完成时间明确、文体活动等作出目标合适、企业福利规划、推广、分。0-5的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣
公关、接待2.分。0-5⑴负责与当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。酌情扣
每有一次使客人满意。在标准内做到接待热情周到，⑵合理制订来客接待标准；
分。2客人合理投诉或抱怨扣
要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖3.金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务
事项；及时行使监督、控制与协调职能。
核查是否日常事务工作处理案例，（件）项3考核时在自评基础上随机抽取 是否正确、员工请示的生效时间）（符合公司规定的时限要求或有关部门、及时
（不每发现一个问题符合公司制度规定或有利于公司），（符合国家法律政策、分。2及时或处理不正确）扣
文件管理4.⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理
0-5外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣
分。0-5分；视齐全程度酌情扣
凡因审核把关失职造成公司损失审核各种用印；⑵审核公司各种经济合同文本；
分。10扣
质量管理体系5.按照体系文件的要求每有一项不合确保质量管理体系正常运行和持续改进，（包括年终若通不过全部扣完换证审核，必须通过每年的外部监督、分，1格扣
奖金）。
领导交办的工作6.按时圆满完成领导交办和部门月工作计划质量好，效率高、要求行动迅速、1中负责的工作任务。每有 分。2次没按时完成或不符合领导要求扣
组织纪律7.分。2要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣
七、财务部会计
（一）、岗位职责
费用开支范围遵守各项收费制度、会计制度和有关法规。熟悉掌握财务制度、1.和开支标准，保证专款专用。
编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。2.按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完3.按时结账、及时记账算账、账目健全、;备包括核对现金实(定期对账如期报账、。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。)有数
收回收据要合规范。票据领用要登记，保管和使用空白发票，严格票据管理，4.要销号。
会计账簿、妥善保管会计凭证、5.负责会计档案财务会计报表和其他会计资料，的整理和移交。
及时清理往来款项，做好财产清查和核对工作，做到账实相符。6.遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳7.及其他有关财务人员的业务指导。要积税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，财政、对主管部门和审计、8.极配合并提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料。
会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、预算资料、印9.章、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并
编制移交清册，办妥交接手续。
遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。10.加强与主管部门沟通合理避税。争取政府部门的相关优惠政策。11.掌握公司的成本控制，提相关费用控制的合理化建议。12.13.积极配合总经理做好其他相关工作。
（二）、工作考核评分标准
分。2号前将上月财务核算统计报表上报总经理，每有一项数据错报扣3每月1.分。2单据审核及时无差错，每有一次单据审核延时或差错扣2.分，并按情节严10财务原始凭证无丢失发生，出现一次凭证丢失或不完全扣3.重性合理赔偿相应损失。
分。2对账及时准确，每有一次对账延时或差错扣4.并按税法规定承担罚款金额及其分，5每有丢失或差错扣出错，发票无丢失、5.他相应费用。
分，造成3，每有一次申报延时或差错酌情扣100%纳税申报无延误、准确率6.公司损失的赔偿相应损失费。
分。2财务体系流程及培训建立及优化完善，不完善扣7.分。2财务信息资料齐全、无外泄，资料丢失或外泄扣8.分。2按时完成员工养老、工伤保险，不得延误，每有一次延误扣9.分。2要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣10.八、出纳
（一）、岗位职责、银行存款管理A、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出1 并按月编制银行存款余额纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，调节表，公司财务部会计签字后报总经理审阅。、除了供日常零用支付所需限额以外的现金，公司收到的各种汇票、支票等，2
均需及时存入银行。、财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，财务部只向公司领3 导提供银行存款余额情况。、公司银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”，经部门负责人、财务部4 会计、总经理签字后办理付款。、公司收到客户货款入账或汇票无法存入银行等情况，出纳员在最短时间内通5 知总经理。、现金管理B、公司收入现金按照国家《现金管理条例》的规定，对公司销售产品、以及其1 如实按规定的时限、必须向付款方开具销售发票或收据，它经营收入收取现金时，并及加盖“现金收讫”和“收款人”印章，全部栏次一次性填写，逐栏、顺序、时存入公司账户。、公司支付现金范围：公司员工工资、津贴、奖金；个人劳务报酬；出差人员2 必须携带的差旅费；公司总经理批准的其它开支。、出纳员支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得3 坐支现金。因特殊情况确需支出的，事先报总经理批准后办理。、出纳员从银行提取备用金填写“现金领用单”，经财务部会计、总经理批准4 后提取。、公司员工因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经部门负责人、公司财5 务部会计、总经理签字批准后提取。、出纳员建立健全现金账目，逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，6 账款相符。
由出纳人员如数赔偿。如遇盗窃和遗失现金，公司财务保险柜不得存放现金，、7、支票管理C、公司支票由出纳员专人保管。1 公司“财务专用章”和“法人代表章”分别由财务部会计与出纳员各自保管，、2 支票盖章时“财务专用章”由财务部会计亲自加盖，并复核付款原始凭证。、出纳员妥善保管好公司支票，因丢失造成公司损失本人承担全部责任。3
（二）、工作考核评分标准
分。2，完整无缺失，每有丢失或差错扣100%凭证、帐表准确率1.分。2现金收付无差错，管理安全，出现一次差错扣2.分。2出现一次延误或差错扣以上，95%开具准确率支票购买及时无误，发票、3.分。2费用报销及时、无差错、无违规违法行为，每有一次对账延时或差错扣4.分。2财务信息资料齐全、无外泄，资料丢失或外泄扣6.分。2要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣7.九、车间工段长
（一）、岗位职责
按照部门经理、1.按时完成规定的生产带领本工段人员保质保量、主管的安排，任务。
在领导生产过程中，对产品质量、设备、安全、卫生和厂纪厂规等负责。2.并监督操作人员按规范操在生产过程中要带头按产品生产操作规范进行生产，3.作，以保证产品的质量要求。
对于生并鼓励大家实行之。杜绝浪费，厉行节约，在生产中应带头文明生产，4.除加以鼓励外，爱护车间卫生有明显成绩的员工，产中节约生产，要报部门给予
奖励。
工段长是生产中的技术骨干，能熟练掌握本工段生产中的技术知识和操作技5.能为提高整个工段和部门的技术水平带，帮、并能主动对其他员工进行传、能，而努力。
能带领大家共同完成本工段的生以身作则，在工作中吃苦在前，要团结员工，6.产任务而努力工作。
能积能认真执行公司或部门临时安排的工作，应具有高度的责任心和全局观，7.极为兄弟工段创造必要的生产条件，善于和兄弟工段搞好团结。
（二）、工作考核评分标准
每造成未能保质保量、及时完成生产任务，消极怠工，由于工作安排不合理，1.分。2出现一次扣
分，并且要承担相应的损失。2由于本工段原因造成质量事故，每出现一次扣2.由于管理不善造成安全事故，扣除当月安全奖，直至年终奖金。3.并且分，2每出现一次扣从而影响生产进度的，由于管理不善造成设备事故，4.要承担相应的维修费用。
5.分。10在设备改造、提高产品质量、节约资源等方面做出突出成绩，加
文明卫生执行情况按《卫生管理制度》执行。6.十、清洗、破碎、上车工段
（一）、岗位职责
对本岗位所从事工作认真负责。1.铁屑等其他杂物不得带入。钻头、矿石清洗合乎质量要求，2.矿石大小合乎破碎要求。3.按要求佩戴相应从事特殊工种作业人员应严格按照该工种操作规程要求操作，4.的防护用品，严禁违章作业。
每次破碎后把机器周围卫生打扫干净。5.6.下班时把自己所用工具放到指定地点。
上车时注意自身安全，叉上矿粉待叉车平稳后方可搬动。7.矿粉码放应整齐美观，不得乱堆乱放。8.上车发现破损包如数更换，以保质保量把货物交付给客户。9.（二）、工作考核评分标准
分。2工作时嬉笑打闹、消极怠工者，每发现一次扣1.分；造成成品质量事故的，2矿石清洗马虎，不合乎质量要求，每出现一次扣2.按要求赔偿相应的损失。
造成工伤事故分，5每发现一次扣未按要求佩戴相应的防护用品，违章作业、3.的，按《安全生产奖惩制度》处理。
文明卫生执行情况按《卫生管理制度》执行。4.《安按违章作业造成工伤事故的，分，2每出现一次不合格扣按要求上车装粉，5.全生产奖惩制度》处理。
分。2按要求遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣6.十一、包装工段（一）、岗位职责
开机前做好各项准备工作，如缝包机加油、放好相应规格的编织袋等等。1.包装计量准确。2.包装封口缝合平整、美观，合格标签缝合牢固。3.4.套袋时应避免倒袋。
第2篇：营销中心人员岗位职责和管理办法
1.总则：
1.1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特制定本岗位职责。
1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均依本规范的体制管理。1.3.权责部门：
1.3.1.营销中心负责本岗位职责制定、修改、废止之起草工作。1.3.2.总经理负责本岗位职责制定、修改、废止之核准。
2.部门组织架构:(附表)
3.工作职责: 3.1.营销中心职责: 3.1.1.负责公司营销管理制度的制定、落实和督查。3.1.2.制定与调整公司的营销方针、市场策略、营销政策。3.1.3.各区域销售计划的制定、落实和检查。
3.1.4.客户服务部、销售部、广告部、培训部、采购部等部门的业务指导及管理。
3.1.5.营销政策的宣贯及业务培训。3.1.6.市场网络的开拓及管理。
3.1.7.负责代理商/加盟客户的指导和管理。
3.1.8.市场调查及市场状况、销售反馈信息的汇总分析。
3.1.9.策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）,设计制作公司各类宣传物品。
3.1.10.负责公司各项形象推广和商标形象保护，负责新产品上市推广和各类促销活动策划、推广事宜。3.1.11.下达订单计划做好客户配货事宜。
3.1.12.负责加盟热线、客户服务、客户及消费者投诉处理。3.1.13.新产品开发的提案与跟进。3.1.14.销售帐务核对及应收帐款管理。3.1.15.完成公司领导交办的各项任务。
3.2.营销中心人员岗位职责: 3.2.1.营销中心总监岗位职责
1).营销中心总监隶属总经理领导,对总经理负责。2).统筹营销中心全面工作。
3).负责制定公司的营销战略,参与公司其他战略的决策工作。
4).协调营销中心与公司其他部门的关系,以确保营销中心各项工作的顺利开展。
5).组织新产品的研发工作,对产品的开发和产品组合提出策划建议及跟进，并建议新产品零售价格。
6).负责审定营销中心各个部门提交的年度、月度、季度计划，完成公司的年度销售目标和市场拓展目标。
7).策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）。8).每月负责向总经理提交上月本部门工作报告。9).负责营销中心人员绩效考核管理。10).负责召开或参加公司内各种会议： 11).完成公司领导交办的各项任务。3.2.2.营销中心总监助理岗位职责: 1).营销总监助理隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。2).协助营销总监对所属部门进行工作目标管理。
3).负责营销中心各类文件、材料的归档和整理，并对营销中心日常事务（如电话、纪律等）进行监控和管理。
4).协助营销总监编制营销计划，负责收集区域经理的各类报告和报表，综合市场信息，上报营销总监。
5).协助营销总监检查区域经理的工作情况，抽查和跟进各区域经理的各项工作；与各区域经理保持电话、传真方面的联系，负责各类文案的制定及各种文件的传递,确保区域经理正常地开展工作。
6).参与并协助营销总监对区域经理进行绩效考核，并确保绩效考核的公平、公正、公开。
7).分析公司各种决策的可行性，有义务对各区域经理解释和阐述公司作出的决策，并及时反馈各区域经理对公司策略的建议和意见，做到上传下达。
8).参加公司内各种会议： 9).完成公司领导交办的各项任务。
营销中心客户服务部
1.工作职责: 1.1.客户服务部职责: 1.1.1.负责客户信息资料的收集、整理与反馈，建立客户档案。1.1.2.负责客户订单的跟进及发货的跟进管理。
1.1.3.负责根据客户的订单进行旧款补单及新款落单工作。1.1.4.负责公司广告辅料的配发。1.1.5.销售信息的统计分析。1.1.6.客户投诉问题的处理意见反馈。1.1.7.客户回款及对账工作。1.1.8.展厅的管理。
1.1.9.成品仓及包装组的管理。1.1.10.完成上级领导交办的各项任务。
1.2.客户服务部人员岗位职责： 1.2.1.客户服务部主管职责：
1).客户服务部主管隶属于营销总监领导，对营销总监负责。2).搜集客户信息，建立客户档案。
3).每月提供客户销售状况及产品销售的分析报表。
4).及时提供公司货品库存，对滞销货品及潜在滞销货品与营销总监沟通，共同研究处理方案，上报总经理核准后执行。
5).每月与公司财务部对帐（对客户往来帐单），完成与客户之间的对帐工作及往来账确认回签工作。
6).每月分析代理商库存是否合理，并提出合理化建议，经核准审批后传真给客户。
7).根据销售数量及仓存量和客户订货数量进行旧款补单及新款落单工作，给生产部门提供生产建议。8).客户服务部文件资料的管理。
9).货品的出货确认及发货工作的跟踪和货品退货处理。10).跟进销售状况负责每日销售状况的信息传递。11).负责客户服务部人员绩效考核管理。12).负责客户服务部日常管理工作。13).负责召开或参加公司内各种定期会议： 14).完成上级领导交办的各项任务。1.2.2.客户服务部文员：1).隶属客服部主管领导，对客服部主管负责。2).每日的发货跟单、追款、各辅料配发事宜。3).跟踪客户的网点情况，每月底了解客户库存明细。
4).每周、每月反馈各分销商对新品、畅销款、公司其它产品及其它销售信息。
5).建立客户档案，掌握客户销售及回款情况。
6).每天做好截止前一天的客户累计欠货明细，并报上级主管。
7).每月月底关帐前打印客户对帐单经部门主管签字后，交到财务对帐。财务提供与客户的对帐单，与客户核对完并回签后转交交财务并留档保存待查。
8).每月总结一个月来的客户销售、回款、欠款状况及工作总结。
9).每天的打单工作及各类基础资料的输入(新款、价格、客户资料、制单数、进仓数等)。
10).日销售报表制作，每周六库存汇总分析汇报及每月打印各类销售数据分析报表。
11).日常数据库的管理。12).市场信息分析。
13).每周、每月与成品仓统计员对帐、记录差异、查找原因。14).产品出货确认单的打印。
15).负责产品每张出货单的核查及进销存分类帐的登录。16).接受各分销商或客户对产品的投诉处理；
17).负责对展厅所有的样板进、出、存管理，每月与财务核对。18).完成上级领导交办的各项任务。
2.客户服务部工作说明： 2.1.补单生产申请说明：
产品补单申请：根据客户信息、产品的销售报表及库存量和客户订单数进行补单申请。经营销部总监审核，报总经理核准后给生产部安排订购交货期。2.2.产品出货确认及发货工作的跟踪：
根据区域提交的客户要货单，客户服务部文员打印出货确认单（无欠款的状况下），仓库根据审核的出货确认单后24小时内发出货。2.3.退货处理说明：
接到客户退货单据后，清点退货数量与单据核对无误并分好产品类别，请品管部对退货的原因进行分析，对可修复但不可再当良品销售的，核对数量报公司批准后，转做特价销售并补货给客户；对不可修复的需营销总监核准并经总经理批准后做报废处理并追究工厂责任，同时补货给客户。对不符合退货条件的则返回客户。
注：
1、退货客户必须事先申请，在公司同意后方可退回。
2、因生产质量问题使公司受到损失，要追究工厂的责任。2.4.销售分析：
依据当月的销售额与上月、去年同期的销售额对比。每月做销售分析报表（产品销售和颜色销售排行表、客户销售排行、地区销售排行等）。2.5.跟单工作: 收到客户的订单传真，客服人员在确保公司库存分码比例均衡的情况下进行调整和修改调整后的数量必须传给客户并与其沟通，其同意签名回传后并经部门经理审核后，打印“发货通知单”交成品仓配送捡货发货。（客服人员必须清楚所负责的客户在公司的款项数额和已汇出的数额及汇出时间，严格按公司规定款到发货）2.6.新款的配发：
每个新款齐色、齐码后方可按落单比例和南北方差异给客户配发，并在“新款配发登记本”中登记。2.7.客户资料的整理：
每一个代理商独自建立一个文件档案，文件夹的左侧订装“发货通知单”、客户的往来文件及客户资料；右侧订装客户订货的传真件、客户确认的“发货通知单”传真件及待发的“发货通知单”。除日常的文件外，“发货通知单”及与客户的对帐确认单每个月从文件夹中清理出来，分别装订保管。2.8.信息反馈：
每周六客服文员要填写一份“每周客户信息反馈表”交给客户服务部主管，主要填写客户对产品的信息反馈（畅销款、颜色、杯型、分码）、质量投诉、建议、产品的改进、广告及其它好的建议等。
每月要填写“客户档案卡”。将本月各分销商处产品销售情况、对产品的建议及要求、本月销售额及收款额、其它品牌的销售情况在档案中作出记录。2.9.做欠货：
2.9.1.客服文员每天上午做好前一天代理商订货量及出货量的相差（是指代理商订货量中库存无货）来做“每日欠货通知单”。2.9.2.欠货必须每天连续累计，还要与存量表核对清楚。
2.9.3.客服文员要将当天的进仓产品与所欠的产品核对（如欠货中的产品有进仓，要在欠货通知单中将该产品冲减）并及时发货给客户。2.9.4.“每日欠货通知单”必须由营销总监签字审核后发放生产部复交货期。2.9.5.审核后交给生产部经理/主管参考，生产部必须当天两小时内回复交货期。
2.9.6.客服文员与客户联系，告诉他们什么时候有货，尽量满足客户的需求。2.10.客服文员日常打单及资料的输入：
2.10.1及时录入产品订购单，按款号、颜色、级码、数量明细录入，录入后需重新对照检查，确认无误后整理制单归档在相应文件夹中。2.10.2.及时输入客户相关资料，包括地区、客户姓名、类别、地址、电话、传真、邮箱地址、经营的品牌、来款额等。2.10.3.产品的出货确认单的打印。2.11.库存量提醒：
客服文员要密切注意各个款的总数量和颜色、尺码比例，畅销品缺货要立即提醒生产部经理/主管跟据销售状况和客户订单进行及时补单，有利于生产部做采购计划安排。2.12.报表的打印：
2.12.1.每周都要打印产品“产品存量表”或发到营销总监的电脑中。2.12.2.每月底截帐，每月2日前完成“上月客户销售汇总表”、“产品销售排行表”、“客户欠款统计表”、“客户销售排行表”等各类销售分析报表。
营销中心销售部
1.工作职责： 1.1.销售部职责: 1.1.1.协助营销中心总监制定公司整体的营销政策和品牌提升方案。1.1.2.协助营销中心总监做好区域市场及代理商的绩效评估、筛选和业务指11导工作。
1.1.3.负责采取各项措施(市场开拓计划、市场维护及调整计划、促销计划、销售网络支持计划等)对各区域市场进行有效管理。
1.1.4.负责落实公司市场秩序管理(价格体系和分销网络体系的管理),及时采取有效措施制止乱价行为和跨区域销售行为,保障公司市场的长期健康发展。
1.1.5.负责完成公司市场开拓计划和销售任务。
1.1.6.协助策划和组织召开年度全国的代理商会议,向代理商贯彻公司新的营销政策和市场发展思路。
1.1.7.负责收集和分析公司产品销售信息和市场动态（竞争对手的营销策略、产品组合和价格、广告促销活动、分销网络资料等，以及行业内新技术、新材料的采用和流行趋势等），为公司提供决策依据和支持。1.1.8.完成公司领导交办的各项任务。
2.销售部人员岗位职责: 2.1.销售部经理岗位职责: 2.1.1.销售部经理隶属营销总监领导，并对营销总监负责。2.1.2.协助营销总监制定整体营销政策和品牌提升计划，并提出全国市场开拓计划、市场维护及调整计划、销售网络质量提升计划等各类市场营销计划。
2.1.3.有效地监控各类市场计划的执行，并作及时、合理地调整，确保各类计划顺利完成。
2.1.4.负责各区域市场的管理及销售部日常工作的管理。2.1.5.负责销售部人员的绩效考核。
2.1.6.有计划地对全国各区域市场进行巡查和监管，及时处理各区域市场的突发事件。
2.1.7.负责销售信息、产品信息、竞争品牌信息、市场信息等各类信息报表的审核，每月按时汇总、分析及反馈，并上报营销总监。
2.1.8.每月制定各区域下月销售任务，监督实施并确保完成;每月作区域市场月度总结分析报告(含针对区域市场存在的各类问题制定相应对策和解决方案),上报营销总监,并进行落实和监督执行。
2.1.9.配合广告部实施各类广告宣传促销计划和培训部的各类培训工作。2.1.10.负责与各省区代理商的积极沟通，保持与他们的良好合作关系，及时了解他们的动态和经营思路。
2.1.11.协助策划和组织召开年度全国代理商会议，并指导各区域经理/代理商召开区域终端商会议。
2.1.12.在公司期间应召开或参加公司内各种定期会议。2.1.13.完成公司领导交办的各项任务。
2.2.区域经理岗位职责
2.2.1.区域经理隶属销售部经理领导，对销售部经理负责。
2.2.2.负责拓展区域市场，寻找加盟客户，建立销售网络,并完成销售部下达的区域市场销售任务。
2.2.3.负责区域内代理商/加盟商的联络、沟通、销售服务及关系协调。2.2.4.协助管辖区域的客户开展品牌推广、宣传、促销等各项工作，协助代理商开拓市场，并对市场进行规范管理。
2.2.5.根据区域市场状况，向销售部经理提供营销计划、货品需求计划、广告宣传计划等。
2.2.6.负责督促所辖代理商按时上交各类报表。2.2.7.负责管辖区域客户及各级人员培训。
2.2.8.协助代理商进行计算机化管理库存及进行公司化改造。
2.2.9.对竞争品牌状况进行了解（竞争品牌的促销、广告、销售政策等），每次出差回来后2天内经理提交市场分析报告和营销建议。2.2.10.根据代理合同规定，维护公司的利益。
2.2.11.对产品开发、产品组合应及时提出建议，对其它品牌畅销的款式应及时购买给公司，供公司产品开发时参考。
2.2.12.公司进行广告、促销活动时,区域经理必须进行跟进、分析及反馈，并在活动结束后填写“促销活动反馈表”上报经理。
2.2.13.对代理商所需进行的广告推广、促销活动申请,区域经理必须进行分析并确认是否可行,并在活动结束后填写“促销活动反馈表”上报销售部经理。
2.2.14.区域经理所有的销售活动、计划、促销的实施，都应围绕公司销售方针与目标市场的需要而进行,销售促进过程中涉及的广告宣传、促销物品、POP等都应符合公司VI视觉系统的统一要求。2.2.15.加强巡视终端网点，维护好终端网点的卖场形象。2.2.16.在公司期间应参加公司内各种定期会议： 2.2.17.完成公司领导交办的各项任务。
营销中心广告部管理办法
1、工作职责：1.广告部职责: 1.1.负责公司企业形象的策划、推广。
1.2.负责公司对外公关活动，树立、维护企业公众形象。
1.3.负责公司品牌的推广和宣传，组织、策划、执行各种宣传活动。1.4.负责公司广告物料供应商的开发、调查、评鉴及管理。1.5.负责公司品牌形象店的装修、设计、维护及形象更换等。1.6.负责公司商标形象的维护。
1.7.负责公司所有宣传资料的设计、策划和制作。
1.8.负责公司所有促销活动策划、设计及现场组织、指挥、摄影等。1.9.负责公司品牌文化的开发、建设和推广。
1.10.负责公司广告物料的设计、制作、请购、验收、发放及帐务管理。1.11．负责公司有关广告资料的收集、整理、建档等。
2.广告部人员岗位职责: 2.1.广告部主管岗位职责: 2.1.1.广告部主管隶属营销中心总监领导，对营销中心总监负责。2.1.2.建议和执行品牌战略计划，负责市场策划和企业形象系统推广。2.1.3.每年制定年度促销方案与广告投放计划，报营销总监审核。2.1.4.负责新产品资讯的收集、整理，组织拟订、审核各类市场方案。2.1.5.制定、跟踪、评估各类广告方案并实施，活动结束后一个星期内提交评估报告。
2.1.6.负责卖场的规划、建设、终端形象塑立和推广。
2.1.7.完善信息资讯、媒体公关建设和维护，协助各类区域开展内衣SHOW活动及有关会展。
2.1.8.负责各区域广告、促销、物料申请的审核。
2.1.9.负责广告成本需求控制，包括广告仓的管理成本控制。2.1.10.负责拟定新产品推广方案并执行。2.1.11.负责广告部人员的绩效考核及广告部与其它部门关系的协调。2.1.12.负责广告物料供应商的开发、调查、评鉴及管理。
2.1.13.负责公司网站的形象建设及维护，网站的内容至少每半年更新一次。
2.1.14.负责公司其它宣传活动，配合有关证书、奖杯的申办工作。2.1.15.负责广告部门日常工作的管理。2.1.16.负责公司品牌文化开发和建设。
2.1.17.负责公司宣传文案的撰写，新产品的文案创意，推广前期策划。2.1.18.负责市场信息、竞争品牌状况的收集、整理、归档，初步处理相关信息。
2.1.19.负责公司所有宣传品印制文字部分的校对和把关。2.1.20.负责公司所有活动需用的文本稿件的撰写。
2.1.21.负责提供各区域客户所需文字资料的宣传,协助部门文稿录入工作。
2.1.22.负责公司内部书刊的策划、文案撰写、编辑、跟进。2.1.23.每月上交本月的工作总结。
2.1.24.每月向营销总监提交下月工作计划，每季最后一个月提交下季工作计划。每月提交广告部月度工作总结分析报告。
2.1.25.负责召开或参加公司内部各种定期会议。2.1.26.完成公司领导交办的各项任务
2.2.平面设计师的职责: 2.2.1.平面设计师隶属广告部主管领导，对广告部主管负责。2.2.2.负责喷画、平面宣传资料的创意、设计工作。2.2.3.负责企业报刊、网页等平面设计。2.2.4.负责建立、维护、完善公司VI系统。
2.2.5.负责为各类活动所需宣传资料提供创意及设计。2.2.6.为各类视觉形象系统提供技术支持、美术指导。2.2.7.公司产品包装设计、制作。
2.2.8.每月向广告部主管提交上月的工作总结。2.2.9.负责公司SI(形象店)的建设和维护。
2.2.10.负责各加盟店、自营店、专柜等形象装修设计任务（设计施工图、效果图）。
2.2.11.负责部分装修工程现场施工监督、检查、验收。形象店面的维护和监督、检查。
2.2.12.负责提供装修物料报价,了解装修材料行情。与客户紧密配合完成装修工作。
2.2.13.负责促销活动现场、会议场所、新产品上市专场的设计、布臵。2.2.14.负责健全客户形象店面资料、广告装修材料资讯的收集、整理、分类归档。
2.2.15.每月向广告部主管提交上月的工作总结。
2.3.广告部文员的职责: 2.3.1.广告部文员隶属广告部主管领导，对广告部主管负责。2.3.2.协助广告部设计工作。2.3.3.负责广告部图书管理工作。
2.3.4.负责跟踪喷画设计与制作，喷画资源的收集、统筹、管理。2.3.5.协助配合促销活动、会议场所的布臵配套工作。负责广告、宣传、促销所需物料的申购、领用。
2.3.6.负责广告部相关费用单据的整理，填写“付款申请单”，按材料、单价进行汇总，得出该月份所购物料总金额。
2.3.7.协助部门所有文字资料输入、排版，简单POP的设计制作 2.3.8.负责广告部所有资料、物品的管理,整理归档、建立领用登记和填写月度广告促销物料发放统计表。2.3.9.每月向广告部主管上交本月的工作总结。2.3.10.负责广告部办公用品的申购与领用。2.3.11.完成公司领导交办的各项任务。
3.管理办法: 3.1.广告物料管理：
3.1.1.广告物料的申购，由广告主管根据广告仓进销存帐的结存数及市场特殊需求，填写请购单，注明价格及数量，上报营销总监、总经理核准批示后执行。
3.1.2.所有广告物料（含喷画，宣传资料、促销赠品、电视广告带等）均需入广告仓，由广告仓管理员填写“仓库物料实收单”，经广告部主管审批后，第一联交领料单位，第二联交财物部。第三联广告仓自留。
3.1.3.参照公司 “广告物料配发标准表”，客户在公司广告辅料配发标准内的物料申请，由广告文员填写“广告仓领料单”，经广告部主管审核，报营销总监批准后，交由广告仓发放；客户的超标（指超出广告辅料的品种范围或数量范围）广告物料申请则需填写“广告物料申请表”，经广告部主管审核，报营销总监批准后，方可放行。3.1.4.超标物料需单独填制领料单，挂帐单位交财务汇帐，现款提货交现金。
3.1.5.每月由广告部文员填写月度广告促销物料发放统计表
3．1．6．按照广告辅料发放规定，客服人员根据客户上月销售的金额与数量来填写仓库领料单的请领数量，经营销总监审核后安排仓管员发放。仓管员填写实发数量后返回一联交客服部，客服人员在“广告用品配送登记簿”上分别登记“挂卡、衣架、画册、手挽袋、折页”等的配送数量和时间，客服部主管必须进行查验。每月统计每个客户所发放的物料数量、金额。3.2.广告促销品管理：
3.2.1.营销中心按照客户需求和销售状况统一制定广告物料配发标准及收费标准，3.2.2.广告部负责促销物品的设计、制作、验收及管理。3.2.3.公司促销品按促销活动配发方案执行。
3.2.4.促销物品一律入库，配发需经广告部主管审核、营销总监审批后放可发放。
3.2.5.广告仓管员凭财务签单的“仓库领料单”发货。
3.2.6.每月广告部文员、广告仓管员须将上月广告用品数量、价格等汇总统计。
3.2.7.广告部原则上不受理口头或非正式的广告用品申请。3.3.平面设计管理：
3.3.1.由各部门、各区域提出申请，交待具体设计内容、完成时间等事项。3.3.2.广告部主管审查其合理性，并及时与需求部门或有关人员沟通。3.3.3.广告部主管根据设计内容，安排设计师按需求内容进行设计，并明确完成时间。
3.3.4.平面设计师在接到设计任务后，如有疑问或困难，及时上报广告部主管，解决相关问题。平面设计师在完成每单设计项目后，交部门主管审稿。
3.3.5.广告部主管接到设计稿后及时审稿，有疑问告知平面设计师，并知会修改方案。
3.3.6.设计方案完稿后经广告部主管、营销总监审批。
营销中心培训部管理办法
1、工作职责： 1.培训部职责: 1.1.负责公司营销人员和客户的培训工作。1.2.负责对受训人员的培训考核和评估。1.3.完成公司领导交办的各项任务。2.培训部人员岗位职责: 2.1.培训主管岗位职责：
2.1.1.培训部主管隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。2.1.2.负责营销中心培训部日常管理工作和培训资料的编辑和完善。2.1.3.根据公司的营销政策及培训工作要求，制定年度、季度、月度培训计划并执行。
2.1.4.监督、管理、评估各代理商的培训工作，有计划地加强代理商的培训，充分发挥各代理商的培训作用。
2.1.5.根据各省区终端商的导购工作的实际情况，每半年举行各省区终端导购员培训会议。
2.1.6.管理、评估各终端网点导购员工作，加强对导购人员监管、考核和培训。
2.1.7.负责不定期对各终端网点进行巡查指导，巡查指导内容包括导购员状况、店面形象、挂版陈列等,并配合代理商及区域经理做好网点形象的整改和监管工作。
2.1.8.负责监管各代理商及各终端导购员的选用、上岗及管理工作。2.1.9.协助各代理商利用各种销售技巧，营造卖场气氛，提高顾客购买欲望，增加各终端网点的营业额。
2.1.10.负责收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，每月提交给营销总监。
2.1.11.收集顾客对产品和网点的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向营销总监汇报。
2.1.12.经常与消费者交流，向消费者宣传公司产品和品牌形象，提高品牌知名度。
2.1.13.经常与客户和区域经理进行工作上的沟通，并在坚持公司原则的基础上，协助处理好各区域工作中的各种矛盾与纠纷。2.1.14.每月培训主管应向营销总监提交培训月度总结。2.1.15.负责本部门员工的绩效考核管理。2.1.16.在公司期间应参加公司内各种定期会议： 2.1.17.完成公司领导交办的各项任务。2.2.培训导师岗位职责：
2.2.1.培训导师隶属培训部主管领导，对培训主管负责。
2.2.2.协助培训主管对各终端网点导购员的管理、评估工作，加强对导购人员监管、考核和培训。
2.2.3.不定期对各终端网点进行巡查指导，巡查指导内容包括导购员状况、店面形象、挂板陈列等，并配合代理商及区域经理做好网点形象的整改和监管工作。
2.2.4.协助培训主管监管各终端导购员的选用、上岗及管理工作。2.2.5.协助各终端商利用各种销售技巧，营造卖场气氛，提高顾客购买欲望，增加各终端网点的营业额。
2.2.6.协助培训主管收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，每月向培训主管提交汇总报告。
2.2.7.协助培训主管收集顾客对产品和网点的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向培训主管汇报。
2.2.8.经常与消费者交流，向消费者宣传公司产品和品牌形象，提高品牌知名度。
2.2.9.协助培训主管与客户和区域经理进行工作上的沟通，并在坚持公司原则的基础上，协助处理好各区域工作中的各种矛盾与纠纷。2.2.10.在公司期间应参加公司内各种定期会议。2.2.11.完成公司领导交办的各项任务。3.培训部管理: 3.1.培训资料管理：
3.1.1.“培训教材”由营销中心培训主管负责起草，经营销总监审批后执行。
3.1.2.培训资料借阅时应按公司“图书管理办法”执行，特殊情况需要复印时，需经营销总监批准，方可复印。
3.1.3.受训人员培训考核记录，必须整理归档保存，保存期为半年。半年后提报并经营销总监批准后方可销毁。
3.2.培训方式：
3.2.1.受训人员来公司培训：
1、集中培训
2、单个培训
3.2.2.培训主管/导师到代理商处培训：
1、终端商人员集中培训
2、代理商人员培训3.2.3.培训主管/导师到终端商处培训。3.3.培训主管/导师出差培训流程：
3.3.1.各区域经理/代理商根据当地市场的实际需要书面提出培训申请,报营销总监审批。
3.3.2.培训主管提交培训计划和“出差申请表”，报营销总监批准。3.3.3.区域经理/代理商协同培训主管/导师根据培训计划和实际情况安排培训。
3.3.4.培训方式分集中培训和重点店面巡店培训两种,培训以理论、实践相结合的方式进行.3.3.5.培训结束后，培训主管/导师须在两天内向营销总监提交培训工作总结报告。
3.4.客户导购员到公司培训流程：
3.4.1.各区域经理/代理商/终端商根据当地市场的实际需要书面提出培训申请，报营销总监审批。
3.4.2.受训人员需公司安排食宿时,培训主管/导师应向营销总监提出申请。3.4.3.培训主管/导师根据批准后的培训申请安排培训：第一天在展厅熟悉产品，然后进行2天专业知识培训，再到展厅实习。
3.4.4.经过2天专业知识培训和展厅实习后,培训主管/导师应对受训人员进行考核，考核分理论“培训考核试题”考核和实践操作考核两种。每次培训后,受训人员应填写“学习心得”交培训主管/导师审核。3.4.5.培训结束后，培训主管/导师须在两天内向营销总监提交培训工作总结报告。
营销中心客服部成品仓、包装组管理办法
1.成品仓岗位职责： 1.1.成品仓组长职责：
1.1.1.成品仓组长隶属于客服部主管领导，对客服部主管负责。1.1.2.负责成品仓日常工作的管理安排。1.1.3.负责成品仓人员的工作纪律。1.1.4.负责复点装箱和装车点箱工作。
1.1.5.负责成品仓库存实物安全，保证帐、卡、物相符。1.1.6.负责成品仓月度、季度、年度盘点工作。
1.1.7.负责审核“装箱明细单”与“发货通知单”内容是否相符，并检查封箱章及箱唛的正确性。负责开具成品仓成品进出放行条。1.1.8.负责成品仓管理工作，并负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。1.1.9.负责管辖区货品的整理、保证箱内货品与成品收发存量表数理相箱。1.1.10.负责做当日帐目记录与核对工作，保证明细帐、分类帐与总帐的结存数相符，并负责所管辖区成品的整理与帐卡物相等。
1.1.11.负责每半月一次与营销中心客服部电脑资料员对帐，每月末与财务部工资核算工员对帐。
1.1.12.每月作好库存报表交财务部。
1.1.13.负责对包装部所送的成品进行点数验收并入帐，协助盖钢印、捡货、消防安全及办公区域工作。
1.1.14.不定期抽查实物数量与帐面数量是否相符，参加月度财务抽盘工作和每年度的年终盘点工作。1.1.15.完成公司领导交办的各项工作。
1.1.16.因工作失误，造成公司经济损失，按一定经济损失金额赔偿。1.2.捡货员、打包员
1.2.1.捡货员隶属于成品仓组长领导，并对成品长组长负责。1.2.2.负责按“发货通知单”捡货，即时在成品收发存量表上登记。1.2.3.负责把捡好的成品送到复点台，重新核对成品款号、颜色、级码、数量。
1.2.4.负责成品发货打包/写箱唛工作。1.2.5.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。
1.2.6.协助盖钢印、成品整理、消防安全、个人工作区域的工作。1.2.7.负责凭“发货通知单”复核成品的款号、数量、级码、颜色。1.2.8.负责在核对后的产品吊牌LOGO上加盖地区钢印。1.2.9.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。
1.2.10.负责成品仓空纸箱的整理，并协助打包、捡货、盖钢印、成品整理、消防安全、个人区域的工作。
1.2.11.负责按款号、码级、颜色将成品装入对应货柜、纸箱。
1.2.12.装柜时必须点数,并成品送货单核对,在货柜成品收发存量卡上登记。1.2.13.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。1.2.14.参加月度、年度盘点工作。1.2.15.完成公司领导交办的各项工作。
1.2.16.因工作失误，造成公司重大经济损失，按一定经济损失金额赔偿。2.成品仓工作说明： 2.1成品仓人员工作要求
2.1.1.各位仓管员必须遵守公司的各项规章制度，严禁迟到、早退、严禁上班时闲谈，不准看与工作无关的书刊、杂志。
2.1.2.组长必须带领全体成员，搞好成品仓的工作，监督收货、发货、手帐进/出数。保证发货及时，负责单单相符，发货通知单的客户联随货同行，并加盖封箱章及检查箱唛正确，负责货品摆放、整理。2.1.3.必须准确无误点收包装部所送的成品,严禁多收少收，发现货单不符要及时汇报给组长，并与包装部收发一起查清核对，直到核对正确为止，方可签名收货。
2.1.4.必须认真核对每张发货通知单；捡货时速度要快，数目要准，严禁错捡、漏捡，捡货后必须立刻在“收发存量表”)上做登记，坚持凭单捡货整包捡货的原则，捡完一张单后责任人签名。
2.1.5.复点装箱：必须认真核对，看清款号、级码、件数，严禁出现少货、多货，并正确填写装箱单，做到每箱都有装箱单，发货通知单的客户联随货同行，核对装箱单是否与发货通知单数量相符，并核对客户地址、电话号码、姓名是否正确无误。
2.1.6.必须认真作好每笔进仓/出仓明细帐、分类帐、总帐的登记，每半个月与客户服务部电脑资料员核对存量，对实物出现误差必须查明原因；不定期与组长及内部人员进行盘点抽查。
2.1.7.每月仓库会同财务部抽盘（严格按盘点程序操作），成品仓人员与财务人员进行初盘、复盘，统计员记录），并与财务部进行明细帐、分类帐、总帐核对。每月做好报表交财务部。2.1.8.盖章：必须先凭发货通知单与货品逐款、逐色、逐码核对数量，再盖好地区钢印，严禁错盖、漏盖。
2.1.9.装柜必须分款、分色、分码装箱/柜，保证装箱/柜数量与送货单数量相符。按照先进先出原则，不定期进行货物摆放调整。2.1.10.成品仓仓管员，分别负责货品的整理点数，检查所管辖的每个铁柜纸箱中货品有无按规定要求摆放,作到实物与帐目相同。2.1.11.成品仓仓管员上班、下班关开电源，做好复点台及地面的清洁的工作。
2.2成品仓收货管理
2.2.1.包装部送货员每日根据检验完好的成品分款、色、码填“送货单”送到成品仓。
2.2.2.成品仓统计依送货单上的款、色、码、数量进行逐箱清点，确认实物与单据数量级码、颜色、款式无误后在送货单上签收，如有误则请包装部改正。
2.2.3.签收的送货单应及时交付客服部、财务部入帐处理。
2.2.4.货品签收后，成品仓应第一时间将货物装入指定的货柜/箱中，上柜后应根据实际的上柜数量填“收发存量表”并核对送货单与实际数是否正确。
2.2.5.上柜后，统计员依据送货单上数量及时记入成品仓实物库存明细帐。2.3成品仓发货管理
2.3.1.成品仓依“发货通知单”上款、色、码的数量进行捡货，捡货时应将捡货的数量填入相对应的“收发存量表中”并签名。
2.3.2.在盖章前须先核对钢印与发往客户名是否一致，再凭“发货通知单”与货品逐款、逐色、逐码核对是否数量一致，才能盖钢印。2.3.3.盖章后核对实物的款、色、码数量是否与发货通知单上的一致，复点后交装箱员装箱，并根据每箱数量客户代表填写装箱单。2.3.4.装箱后，成品仓组长核对各“装箱单”数量汇总是否与“发货单”一致，如无误则封箱。
2.3.5.打包后，在外箱上须写上客户的收货地址、电话、客户、客户名，并注明箱号，（如：共4箱第三箱则注明3/4箱）
2.3.6.以上工作完结后，成品仓组长根据货物数量开出货品进出放行条，然后通知司机发货。
2.3.7.发货后“发货通知单”应分发给相应的部门，统计员、财务会计根据发货通知单入实物库存明细帐、分类帐、总帐。
2.4成品仓盘点程序
2.4.1.每月为财务会计至成品仓抽盘日，抽盘时由会计随机抽样，而每年年终盘点前半个月应由营销中心总监会同客服部主管、成品仓班长制做盘点计划，盘点计划需经总经理批准。
2.4.2.成品仓组长根据盘点计划进行人员分工，并将相应的盘点表发放到盘点人员手中，发放时统计员应登记盘点表编号，并由盘点小组（初点员、复点员、记录员）记录员签名。2.4.3.盘点方法如下：
1）、初点员卸货给复点员时必须要看清楚款号、码数和颜色，每点一次数（四包一次）要唱数并递给复点员。
2）、复点员在接手初点员之货物时看看是否四包一次，看清款号、码数、颜色，跟着唱数给记录员记录，记录符号为“正”。
3）、记录员应眼睛看着初点员和复点员是否按照以上程序工作，如果是则同样跟着唱数，做一下记录符号“正”；如不是则要提出并纠正。4）、初点程序完成后，复点员应同样以每四包一次，唱数递给初点员，初点员接货后唱数给记录员，此时记录员应复作一次记录，唱数完毕为复点程序。
5）、完成以上初点程序后，记录员必须看两次的记录是否一样，如果相同，那么就计算出数量，对照盘点表上数量是否相同，严格来讲以上初点程序和复点程序手续绝对遵守的话，那么应以最新盘点数为准作记录，盘点表上数量只作参考。
6）、如新盘点数与盘点表上数量有差异，则应重新盘点一次或查实仓库是否分多处放臵造成漏盘。
2.4.4.盘点小组盘点后，应将盘点表交统计员并登记，盘完后应由营销中心总监进行抽盘工作，抽盘无误后方可结束盘点工作。
2.4.5.统计员根据盘点数量与实物帐数目做出差异报表上交财务部、客服部。
2.4.6.客服部主管、成品仓组长根据差异报表进行差异分析，交营销总监签名报总经理审核。
3．包装组岗位职责： 3．1．包装组长岗位职责： 3．2．包装组工作说明：
营销中心采购部管理办法1.工作职责：
1.1.组织收集和分析供应商信息，制定有效的采购策略，建立稳定的供货渠道。
1.2.按销售计划和生产计划采购外购件或外协件，把好关口，确保物品质量，坚决杜绝不合格产品入库和使用。
1.3.负责按比质、比价、公开的原则，组织筛选合格供应商，降低采购成本和采购周期。组织建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；负责采购过程价格控制，降低采购费用。
1.4.负责对采购工作进行统筹策划，合理安排、控制采购过程，努力降低库存和存货周期。
1.5.参与合同/订单的评审，根据不同时期客户和市场的不同需求，与仓库一起共同建立和维护好各种类的安全库存量，确保客户急需时供货。1.6.负责组织对供应商品质量状况进行评定与管理，每种物料必须保证两家以上合格供应商，且每年至少进行一次复评。
1.7.组织制定和完善采购管理各项制度，负责建立采购内部工作制度，并监督实施。
1.8.负责完成公司领导和各部门临时交办的其它工作任务。2．岗位职责： 2.1.采购主管职责：
2.1.1.组织收集和分析供应商信息，制定有效的采购策略，建立稳定的供货渠道。
2.1.2.按销售计划外购件或外协件，把好关口，确保进仓物料质量。2.1.3.根据采购计划，物资供应需求及现有库存情况，组织编制短期采购计划，并组织实施。
2.1.4.负责按比质、比价、公开的原则，组织筛选合格供应商，降低采购成本和采购周期。组织建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；负责采购过程价格控制，降低采购费用。2.1.5.负责对采购工作进行统筹策划，合理安排、控制采购过程，努力降低库存和存货周期。
2.1.6.参与合同/订单的评审，根据不同时期客户和市场的不同需求，与仓库一起共同建立和维护好各种类的安全库存量，确保客户急需时供货。
2.1.7.负责组织对供应商品质状况进行评定与管理，每种原（物）料必须保证两家以上合格供应商，且每年至少进行一次复评。
2.1.8.组织制定和完善采购管理各项制度，负责建立采购内部工作制度，并监督实施。
2.1.9.负责部门员工队伍建设；负责协调与其他部门人员的关系；负责控制部门预算，降低费用成本。
2.1.10.定期组织采购人员进行业务知识学习与培训，保守采购机密，严防弄虚作假和贪污受贿。
2.1.11.负责完成公司领导和各部门临时交办的其它工作任务。
2.2.采购员职责: 2.2.1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2.2.2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价廉的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。
2.2.3.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
2.2.4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
2.2.5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。2.2.6.负责采购物资原始发票、收料凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记入帐工作，进行统计和核查，发现问题及时上报。
2.2.7.具体了解、收集和资料市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察公司物料损耗水平，提出改进采购建议。
2.2.8.督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物、卡不符时，找出原因并上报处理。
2.2.9.具体进行采购、物资的资料、帐册、报表的收集、整理和归档工作，及进编制相关的统计报表，以及利用计算机管理采购与物资工作。2.2.10.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
2.2.11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物及时主动上缴公司，严格遵守国家法律和公司关于廉洁采购的规定。2.2.12.完成采购组长临时交办的其他工作任务。
2.3.检验员职责: 2.3.1.严格按照工序标准要求对所有入库出货产成品进行检验和抽样试验，成品出货力争做到100%全检。
2.3.2.负责对最终产品经检验和试验后进行状态标识。2.3.3.负责所有成品检验结果记录并报品检组长审核。
2.3.4.负责对所成品检查发现不合格品的标示、隔离并开具不合格报告。2.3.5.负责对所成品检查发现不合格品跟踪处理结果。2.3.6.负责对所有生产不合格改善措施进行跟进。2.3.7.协助上级做好过程产品质量审核工作。2.3.8.负责对品质记录进行分类归档。
2.3.9.有权对最终产品质量进行判断，有权对不合格最终产品拒收。2.3.10.对因工作所造成的所有事故负全责任。2.3.11.完成上级交办的其它工作任务。
第一步、确定主营业务，挖掘关键字库
为啥一开始就是挖掘词库?而不是什么页面规划之类的?道理很简单，我们这个站点是做seo优化的，面对搜索引擎去制作的站点，肯定的首先知道用户是怎 么去搜你的业务相关的关键字，然后根据所有的关键字列表，进行合理的分布在网站之中，这里可能会挖掘到很多词，大家可以按竞争强度、相关性进行分组，分完组，顺便把url也确定，记录在分组里，以便于后期做内链。
第二步、结构规划和视觉布局
知道了用户是怎么搜索的，结合每一个页面所需要的命中的关键字进行页面的结构规划和视觉布局，什么结构更适合搜索引擎优化，大家多百度百度，视觉布局，这一点就交给网页设计师去考虑。页面布局尽量涵盖用户所关心的问题，在第一时间内能够找到点击的目标，而不是东找西找，最后离开页面，做好用户体验，是重中之重。
第三步、构建完美的seo功能和强大的扩展性
既然是seo网站，那么就得给seo提供便利，每一个页面的标题、描述都可以自由修改，自动内链设置功能，友情链接模块，调用信息便捷等一系列的问题，都需要仔细考虑。还要考虑页面的加载速度，也是影响seo的一个因素。
第四、内容添加和测试上线
网站上线前，保证站内有100篇以上的文章，能原创就更好，能为它在搜索引擎中的表现加分，网站功能建设必须完善，测试无误才能上传，一次性到位，不能出现上线之后修修改改的，觉得这里不完美，哪里不完美，这些事情就免了吧。
另一方面：
一、稳定和良好的访问速度
首先你要知道，空间的访问速度对于用户和搜索引擎都是十分的重要的，这是你选择空间最首要考虑的问题，而不是那些乱七八糟的的功能，你始终的明白这点。你想想，一个网页十来秒都打不开，这导致被用户直接pa的概率有多大啊。网站速度不仅仅影响用户的心情和体验，还与SEO有着直接的关系，这也会 被搜索引擎作为进行的排名的一个因素，你想想如果这方面输给对手是多少部值得的。而且空间速度直接决定了蜘蛛抓取的量，假定搜索引擎派给你空间的时间是个定值，那么单位时间抓取量就会和你空间的速度有关了。另外空间的稳定对搜索引擎也有着特殊的影响，如果你的空间经常打不开，对用户和蜘蛛都是一种不友好的，久而久之就会疏远了你。在选择空间的时候，不要贪图小便宜，或者听销售人员的忽悠。如果空间存在问题，漏洞等被黑客利用，可能导致你的网站直接被删。
二、有301重定向功能
一般我们在做网站优化的过程中都会把不带www的主域名通过301重定向到带www下，因为这样做可以把域名的权重集中都一个域名防止权重的分 散，301重定向是大家在优化过程中是常用到的，但是不是所有的空间都带着个功能，受到301 38 跳转的功能用到最多的就是把一个网站的页面跳转到另一个页 面，常常在网站改版的时候用的比较多，而且当网站代3w和不带3w的域名权重相差很大的时候也可以利用301重定向的功能把权重更好的集中到一个主域名上 面。
三、404自定义错误
人们都知道404页面是做好网站用户体验，减少用户流失的一个重要方法，而且对搜索引擎也是很友好的，相信大家在做网站的时候都或多或少的因为各种原因而导致网站页面打不开，出现死链接的情况出现，此时，就需要给网站设置一个404页面，所以说，对于一个稳定的空间而言这个功能必须是要有的。自定义 404错误通常的做法是在页面中放置网站快速导航链接、搜索框以及网站提供的特色服务，这样有效的帮助用户访问并获取需要的服务，从而降低了跳出率。
四、空间日志功能
蜘蛛日志往往就好像老师给学生的评语，总结了一些做的好的地方，哪些地方做的比较差，在我们互联网行业，百度对网站的印象如何可以通过蜘蛛日志来了解到，看看哪些页面被蜘蛛抓取了，回复代码是多少，蜘蛛日志中有没有一些比较危险的代码，只有当我们了解了这些之后才能够及时的做出调整，防止问题进一步扩大而导致网站降权，预防百度排名下降。
五、空间的文件数和流量以及在线人数
很多人都不注意这点，也是很空间商在出售的时候不提供出来的一些数据。有时候等你买了空间才知道原来它还有个文件数限制，如果你空间文件个数很多的话，你购买空间的时候一定要文清楚，不然等你后期网站做大了，特别是生成全站静态的时候麻烦就大了。你看着空间大小明明还剩很多，却出现问题，你去找他们供应商，得到的就是一句升级空间的回复。在选空间时，一定要先判断自己的网站的访问人数是否较多，空间在线人数以及月流量是否够用。如果超过了支持的限度，你的空间就会打不开。经常这样导致你的网站
第3篇：企业岗位职责和考核办法
岗位职责和考核办法
一、生产部经理
（一）、岗位职责
1.制定年度工作计划（包括生产计划、生产准备计划），并组织实施。2.根据销售部排产单，组织落实各项生产准备工作，审批下达周生产作业排产计划和日调度命令，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货。
3.直接管理工段长及以上生产管理骨干，关心他们的生活，指导他们的工作，培养一支认同公司理念、道德品质优良、生产技术过硬、会管人管事的生产管理队伍。
4.采用各种形式推行公司文化，提高员工综合素质，调动员工生产积极性，提高员工质量意识和安全文明生产意识，提高操作技术水平，使绝大多数员工跟上公司发展步伐，与公司同步成长。
5.组织做好质量管理、设备管理、安全生产、文明生产工作。推行全面质量管理和全员质量管理。
6.主持生产部每月一次的总结大会和每周一次的生产调度会。7.审核每天的各类报表并督促按时报送。
8.协助人事行政部做好员工绩效考核、教育培训、年终总结评比工作。
（二）、工作考核评分标准 1.制定计划
⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣1分。
⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司发展计划和经营实际，就生产计划、生产准备、员工管理、员工教育、现场管理、安全管理、质量活动等各方面的工作都已做了安排，没有大的遗漏。每有一项应安排工作没有安排视重要程度分五档（2、4、6、8、10）扣分。
⑶要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案。酌情分五档（1、2、3、4、5）扣分。
2.完成月工作计划（包括例会研究决定事项和总经理交办工作）。
⑴生产任务
要求按时完成公司下达的排产单。每有1单不能按时交货，每推迟1天扣2分。⑵产品质量
要求车间交检产品质量合格率达到公司质量目标。全月统计每超过0.1%扣1分，降低0.1%奖1分。⑶安全生产
每有一起5000元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣10分；每有一起500元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣5分。重特大事故扣完（包括年终奖金）。⑷其它工作
要求保质保量按时完成月工作计划的除生产任务外的其它工作和例会研究决定事项及总经理交办工作。每有1项没能按时完成扣5分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分），工作质量不高扣2分。
⑸在员工管理、员工教育、现场管理、质量改进、工装设备改进、工艺改进方面有突出成绩加10分。3.内部管理
⑴要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时走访3个员工，根据员工意见酌情扣0-5分。
⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分；人事行政部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2分。4.部门协作
要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣0-5分。5.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反扣2分。
二、生产部主管（兼安全员）
（一）、岗位职责
1.确保生产部下达的日生产任务的完成。
2.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。3.根据领料单领取辅助材料并发放。
4.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。
5.掌握员工思想动态，深入、细致地做好员工的思想工作，并定期向生产部经理报告员工动态及员工意见要求。
6.做好员工安全考核、质量考核和考勤工作。
7.负责安全教育、安全培训，组织安全生产检查，督促安全隐患整改。8.负责维修、工具仓库的管理。9.完成领导交办工作。
（二）、工作考核评分标准 1.生产准备
根据排产单、生产作业周计划、日计划及时正确地领取、发放各种材料并清理剩余材料及时退库。材料领用发放不及时而影响生产每发生一次扣5分；每有一次剩余材料不及时退库扣2分；材料存放零乱，没有定位存放和标识，每发现一次扣1分。2.现场调度
⑴及时恰当地处理生产过程中出现的各种质量异常、设备异常、停机待料、停机待物等各种问题。凡属于职权范围内应处理的问题，推卸责任不作处理，每有一次扣2分；处理不当，每有一次扣1分。
⑵按规定需上报的问题需在问题发生10分钟之内上报生产部，每有一次不及时上报扣2分。
⑶认真填写值班记录。
每缺1天记录扣2分，填写不认真扣1分。3.员工教育
⑴对受处罚员工必须在24小时之内找其谈话，帮助其提高认识，达到教育提高、化解消极因素的目的。每有一次未按要求做扣2分。
⑵每月向生产部经理汇报一次员工思想动态及员工意见要求。未做扣2分。4.执行纪律
要求当班时有2/3的时间在车间巡视，发现违规行为严格按相关作出处理。凡好好先生、不坚持原则、不敢处理，每发现一次扣2分；制度面前不平等，讲人情、讲关系，每发现一次或接到员工投诉属实扣2分。5.安全生产
每有一起5000万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣10分；每有一起500元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣5分。重特大事故扣完（包括年终奖金）。6.产品质量
要求车间交检产品质量合格率达到公司质量目标。全月统计每超过0.1%扣1分，降低0.1%奖1分。
7.在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩，加10分。8.完成领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。9.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪扣2分
三、生产部质管员
（一）岗位职责
1.参与产品实现过程的质量策划，落实质量控制各项措施，组织全面质量管理和全员质量管理活动，确保公司质量目标的达成。
2.负责质量信息采集、分析、传递工作，按月上报质量分析报告。3.按检验方法对产品进行检验，保证出厂产品质量合格率100%。
4.及时向部门负责人报送检验结果，对接粉工段操作人员工作质量进行考核。5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。
6.验收、保管化验设备、化学药剂，建立化验设备、化学试剂台帐 7.完成部门负责人交办工作 8.负责检验方法的制修订草案编写。
（二）工作考核评分标准 1.完成检验工作任务
⑴按检验方法规定的抽样方法、数量对每个批次的成品及时进行抽检。抽样方法不正确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣1分；抽检数量不足扣1分。
⑵要求每天对破碎工段清洗分选工序进行监督抽检，没少完成1次扣1分。⑶要求每隔1个小时检验一次成品；每隔两小时检验一次接粉工段包装重量和质量；每少完成1次扣1分。2.检验工作质量
要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。每发生一次漏判、误判扣2分。3.检验信息传递和可追溯性
要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进产品质量的建议。酌情扣0-5分。4.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。5.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪扣2分。
四、生产部仓管员（财务部出纳兼）
（一）、岗位职责
1.按公司有关管理规定进行进、出仓操作。2.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。3.保持仓库整洁、卫生
（二）、工作考核评分标准 1.进仓操作
所有进仓物资都必须清点核对品名、规格、数量和抽查袋重、目测包装物有否破损、有否混杂。进仓成品经验收后，开出进仓单（一式三联，财务、生产、留底各1联），并及时记帐。进仓原辅材料须存放在待检区，经验收合格后，开出入库单（一式三联，财务、供应方、留底各1联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时每次扣2分。2.出仓操作
成品出仓，凭销售部出仓单发货，并记帐；生产部领用原辅材料，凭生产部管理员开出的领料通知单，开出领料单，由领料人在领料单上签字后照单发料（领料单一式三联，财务、领料人各1联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时1次扣2分。3.帐实相符
每月1次盘点，所有物资存量帐、实必须相符。仓库帐与财务帐相符。一项不符合扣2分。
4.定置管理、标识清楚、码放整齐；道路畅通、防火防潮；环境整洁、卫生。此工作由生产部安排人员协助做好。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。
五、人事行政部经理
（一）、岗位职责
1.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准的制定、实施及检讨、改善、修订。
2.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。3.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
4.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。
5.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。
6.规划设计企业文化体系，协助财务部做好员工保险、福利工作。
7.负责运输车辆的管理。8.负责采购管理。
9.负责门卫、食堂、宿舍管理。
（二）、工作考核评分标准 1.制定计划
⑴要求每年元月15日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。
⑵要求对照本部门工作职责，根据公司发展规划，就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。
2.完成月工作计划（包括办公例会决议事项和总经理交办工作）
要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣5分；每有一项工作任务没按计划进度完成扣2分；每出现一次失职和工作差错扣2分。3.日常事务处理
要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项；及时行使监督、控制与协调职能。
考核时在自评基础上随机抽取3项（件）日常事务工作处理案例，核查是否及时（符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间）、是否正确（符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时或处理不正确）扣2分。
4.部门协作
要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣0-5分。5.供应及时、质量合格、价格合理
⑴根据各种原辅材料合理库存标准，在接到采购申请，严格执行采购比价制度、采购合同制度及货款支付制度，确定到货时间。每有一次影响生产计划扣2分。
⑵所供应原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅材料不合格影响生产计划或为了不影响生产计划而让步接收，每发生一次扣2分。
⑶掌握原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。每有一宗价格明显偏高扣5分。6.内部管理
⑴要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天都有对门卫、炊事员、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时，调查员工对门卫、炊事员、清洁、宣传工作的评价，扣2分。
⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分；考核小组复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2分。7．运输管理
根据销售部发货指令，及时合理的安排运输车辆进行发货安排，监督仓管员的发货工作，每有一次发货不及时导致客户投诉或运输过程产品质量、数量出问题，扣5分。8.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反扣2分。
六、办公室主管
（一）、岗位职责
1.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动、对外活动。2.负责公关、接待工作。
3.协助部门经理做好办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。4.负责文件的收发、登记、存档等各项文件管理工作。5.全面负责质量管理体系运行状况。6.完成领导交办的其他工作。
（二）、工作考核评分标准
1.根据公司发展规划，重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。2.公关、接待
⑴负责与当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。酌情扣0-5分。⑵合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣2分。
3.要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项；及时行使监督、控制与协调职能。
考核时在自评基础上随机抽取3项（件）日常事务工作处理案例，核查是否及时（符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间）、是否正确（符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时或处理不正确）扣2分。4.文件管理
⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣0-5分；视齐全程度酌情扣0-5分。
⑵审核公司各种经济合同文本；审核各种用印；凡因审核把关失职造成公司损失扣10分。5.质量管理体系
确保质量管理体系正常运行和持续改进，按照体系文件的要求每有一项不合格扣1分，必须通过每年的外部监督、换证审核，若通不过全部扣完（包括年终奖金）。6.领导交办的工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣2分。
七、财务部会计
（一）、岗位职责
1.熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。
2.编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。3.按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
4.严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。票据领用要登记，收回要销号。
5.妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。
6.及时清理往来款项，做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
7.遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳及其他有关财务人员的业务指导。
8.对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要积极配合并提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料。
9.会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、预算资料、印章、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。
10.遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。11.加强与主管部门沟通合理避税。争取政府部门的相关优惠政策。12.掌握公司的成本控制，提相关费用控制的合理化建议。13.积极配合总经理做好其他相关工作。
（二）、工作考核评分标准
1.每月3号前将上月财务核算统计报表上报总经理，每有一项数据错报扣2分。2.单据审核及时无差错，每有一次单据审核延时或差错扣2分。
3.财务原始凭证无丢失发生，出现一次凭证丢失或不完全扣10分，并按情节严重性合理赔偿相应损失。
4.对账及时准确，每有一次对账延时或差错扣2分。
5.发票无丢失、出错，每有丢失或差错扣5分，并按税法规定承担罚款金额及其他相应费用。
6.纳税申报无延误、准确率100%，每有一次申报延时或差错酌情扣3分，造成公司损失的赔偿相应损失费。
7.财务体系流程及培训建立及优化完善，不完善扣2分。8.财务信息资料齐全、无外泄，资料丢失或外泄扣2分。
9.按时完成员工养老、工伤保险，不得延误，每有一次延误扣2分。10.要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣2分。
八、出纳
（一）、岗位职责 A、银行存款管理
1、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，并按月编制银行存款余额调节表，公司财务部会计签字后报总经理审阅。
2、除了供日常零用支付所需限额以外的现金，公司收到的各种汇票、支票等，均需及时存入银行。
3、财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，财务部只向公司领导提供银行存款余额情况。
4、公司银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”，经部门负责人、财务部会计、总经理签字后办理付款。
5、公司收到客户货款入账或汇票无法存入银行等情况，出纳员在最短时间内通知总经理。B、现金管理
1、公司收入现金按照国家《现金管理条例》的规定，对公司销售产品、以及其它经营收入收取现金时，必须向付款方开具销售发票或收据，如实按规定的时限、顺序、逐栏、全部栏次一次性填写，加盖“现金收讫”和“收款人”印章，并及时存入公司账户。
2、公司支付现金范围：公司员工工资、津贴、奖金；个人劳务报酬；出差人员必须携带的差旅费；公司总经理批准的其它开支。
3、出纳员支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得坐支现金。因特殊情况确需支出的，事先报总经理批准后办理。
4、出纳员从银行提取备用金填写“现金领用单”，经财务部会计、总经理批准后提取。
5、公司员工因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经部门负责人、公司财务部会计、总经理签字批准后提取。
6、出纳员建立健全现金账目，逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，账款相符。
7、公司财务保险柜不得存放现金，如遇盗窃和遗失现金，由出纳人员如数赔偿。C、支票管理
1、公司支票由出纳员专人保管。
2、公司“财务专用章”和“法人代表章”分别由财务部会计与出纳员各自保管，支票盖章时“财务专用章”由财务部会计亲自加盖，并复核付款原始凭证。
3、出纳员妥善保管好公司支票，因丢失造成公司损失本人承担全部责任。
（二）、工作考核评分标准
1.凭证、帐表准确率100%，完整无缺失，每有丢失或差错扣2分。2.现金收付无差错，管理安全，出现一次差错扣2分。
3.发票、支票购买及时无误，开具准确率95%以上，出现一次延误或差错扣2分。4.费用报销及时、无差错、无违规违法行为，每有一次对账延时或差错扣2分。6.财务信息资料齐全、无外泄，资料丢失或外泄扣2分。7.要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣2分。
九、车间工段长
（一）、岗位职责
1.按照部门经理、主管的安排，带领本工段人员保质保量、按时完成规定的生产任务。
2.在领导生产过程中，对产品质量、设备、安全、卫生和厂纪厂规等负责。3.在生产过程中要带头按产品生产操作规范进行生产，并监督操作人员按规范操作，以保证产品的质量要求。
4.在生产中应带头文明生产，厉行节约，杜绝浪费，并鼓励大家实行之。对于生产中节约生产，爱护车间卫生有明显成绩的员工，除加以鼓励外，要报部门给予奖励。
5.工段长是生产中的技术骨干，能熟练掌握本工段生产中的技术知识和操作技能，并能主动对其他员工进行传、帮、带，能为提高整个工段和部门的技术水平而努力。
6.要团结员工，在工作中吃苦在前，以身作则，能带领大家共同完成本工段的生产任务而努力工作。
7.应具有高度的责任心和全局观，能认真执行公司或部门临时安排的工作，能积极为兄弟工段创造必要的生产条件，善于和兄弟工段搞好团结。
（二）、工作考核评分标准
1.由于工作安排不合理，消极怠工，造成未能保质保量、及时完成生产任务，每出现一次扣2分。
2.由于本工段原因造成质量事故，每出现一次扣2分，并且要承担相应的损失。3.由于管理不善造成安全事故，扣除当月安全奖，直至年终奖金。
4.由于管理不善造成设备事故，从而影响生产进度的，每出现一次扣2分，并且要承担相应的维修费用。
5.在设备改造、提高产品质量、节约资源等方面做出突出成绩，加10分。6.文明卫生执行情况按《卫生管理制度》执行。
十、清洗、破碎、上车工段
（一）、岗位职责
1.对本岗位所从事工作认真负责。
2.矿石清洗合乎质量要求，钻头、铁屑等其他杂物不得带入。
3.矿石大小合乎破碎要求。
4.从事特殊工种作业人员应严格按照该工种操作规程要求操作，按要求佩戴相应的防护用品，严禁违章作业。
5.每次破碎后把机器周围卫生打扫干净。6.下班时把自己所用工具放到指定地点。
7.上车时注意自身安全，叉上矿粉待叉车平稳后方可搬动。8.矿粉码放应整齐美观，不得乱堆乱放。
9.上车发现破损包如数更换，以保质保量把货物交付给客户。
（二）、工作考核评分标准
1.工作时嬉笑打闹、消极怠工者，每发现一次扣2分。
2.矿石清洗马虎，不合乎质量要求，每出现一次扣2分；造成成品质量事故的，按要求赔偿相应的损失。
3.违章作业、未按要求佩戴相应的防护用品，每发现一次扣5分，造成工伤事故的，按《安全生产奖惩制度》处理。
4.文明卫生执行情况按《卫生管理制度》执行。
5.按要求上车装粉，每出现一次不合格扣2分，违章作业造成工伤事故的，按《安全生产奖惩制度》处理。
6.按要求遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣2分。
十一、包装工段
（一）、岗位职责
1.开机前做好各项准备工作，如缝包机加油、放好相应规格的编织袋等等。2.包装计量准确。
3.包装封口缝合平整、美观，合格标签缝合牢固。4.套袋时应避免倒袋。
5.下班前打扫好卫生，放好包装袋，把垃圾清理干净。所有清理工作都必须是停机后进行。
6.磨机下清洁必须是停机以后清扫，磨机房里面做到不放置编织袋及其他任何物品。
（二）、工作考核评分标准
1.工作时嬉笑打闹、消极怠工者，每发现一次扣2分。2.没发现一次包装计量不准确扣1分，且承担相应的返工费用。3.没发现一次包装质量不合格扣1分。
4.文明卫生执行情况按《卫生管理制度》执行。
5.违章作业，开机清理，每发现一次扣5分，造成工伤事故的，按《安全生产奖惩制度》处理。
6.按要求遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪扣2分。
第4篇：公司保洁员岗位职责和考核管理办法
公司保洁员岗位职责和考核管理办法
一、保洁员岗位职责
1、保洁员要做到管理范围清。如：机关楼（1层至3层）地面、过道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男女卫生间、水池子、复印机房、大小会议室等重点部位保持干干净净。
2、保洁员要每天每人一次打扫干净机关楼内所有范围的卫生、严禁堆放垃圾。
3、保洁员要每人每个星期一次打扫、擦洗、在机关楼内的地面、过道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男女卫生间、水池子、复印机房、大小会议室等重点部位彻底打扫干净。
4、保洁员要每天打扫卫生完后在门卫值班室忠于职守。严禁非工作人员（收报纸、上厕所、捡破烂或推销商品的外部人员等）进入机关楼内。特别是机关楼内不准养宠物。
5、保洁员机关楼内进出外来人员要进行亲自登记（身份证、工作证、驾驶证等）禁止流串
人员进入办公区作案。特别是要保洁员职工下班后（中午或晚上）绝不允许锁机关大门
离开工作岗位。
6、认真做好“五防”工作。职工下班后，保洁员要认真检查机关楼各办公室、大小会议室、复印机机房、库房等部位门窗，空调、照明灯、热水器是否锁好和关好。防止发生被盗
案件、火灾事故和其它治安灾害事故。
7、保洁员特别是中午时必须坚持检查机关楼各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好
防止长流水现象。
8、保洁员要每天坚持在机关各办公室按时发放各种报纸和杂志等学习资料。
9、保洁员值班期间不得迟到、串岗、睡岗、早退、顶岗、脱岗。
10、保洁员工作时间：早晨9:00点钟至下午3:00点钟，下午3:00点钟至晚上9:00点钟。
保洁员每天每人分别上午至晚上6小时工作。
11、公司决定每个月门卫值班室电话费用30元。如果超过的电话费每月分摊到门卫4个人。
12、保洁员要每天应有交接班记录、经交接双方认真检查后、在记录本上签字生效。如果因
不负责任、交接马虎出现问题、由接班者承担责任。
二、考核管理办法
1、发现保洁员迟到、睡岗、串岗、早退、顶岗一次罚款50元、脱岗一次罚款100元。
2、发现保洁员自己责任范围的卫生打扫不认真、不彻底的一次罚款50元。发现养宠物一次
罚款200元。
3、如果值班时间保洁员之间、保洁员和门卫之间不按时交接班或脱岗、顶岗原因发生被盗
案件、发生火灾事故、发生长流水、所造成的损失100%的赔偿并罚款的同时严肃处理
追究相关责任人员的责任。
4、公司主管领导要定期或不定期检查保洁员岗位的各项工作情况并做好记录的同时制定
表格广泛的征求公司各办公室人员每个月一次对保洁员的值班(出勤)情况，责任范围的卫生打扫情况进行监督并公平公正的综合评价、年底按效益工资挂钩硬兑现考核。
注明：本公司保洁员岗位职责和考核管理办法从2011年1月1日开始正式执行。
新疆建升工程建设有限责任公司
2010年12月31日
第5篇：公司保洁员岗位职责和考核管理办法
公司保洁员岗位职责和考核管理办法
一、公司保洁员的基本素质要求：
1、遵守国家的各项法律、法规及公司的各项管理制度。
2、严格执行岗位制度，熟悉本岗位的工作任务与要求，端正劳动态度，讲究工作效率。
3、维护公司的利益，爱护公司的公共财物。
4、踏实能干，不怕脏、不怕累。
二、上下班时间：
上班8：40
下班17:30
三、隶属部门：公司行政部管理
四、管理范围：
1、总经理办公室、展厅全部地面、男女卫生间、前后院公共区域，临时指派的区域的卫生，同时负责养护并清理花卉盆里的杂物。
2、清洁设备保管并及时补充清洁用品，检查管理区域的电器设备等。
3、进店客流多时协助展厅端茶送水等服务工作。
五、岗位职责：
1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
2、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。
3、保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。
4、保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地面及门窗、男
第 1 页 女卫生间、水池子、等重点部位保持干净无异味。
5、保洁员特别是晚上下班时必须坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。
6、保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。
7、保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污染和制造噪音影响他人工作；
8、保洁员应爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
9、保洁员在打扫擦洗时应注意安全，不能碰坏或损伤财产及设施。
10、保洁员一旦发现公共财产受损或丢失，有义务及时上报主管或相关领导。
11、执行及有效完成上级安排的其他工作。
六、考核管理办法：
1、发现保洁员迟到、串岗、早退一次罚款20元、脱岗一次罚款50元。
2、发现保洁员自己责任范围的卫生打扫不认真、不彻底的一次罚款10元。
3、因不小心或工作失误等造成财产及公共设施损失的，保洁员要承担全部赔偿责任。
4、主管领导要定期或不定期检查保洁员岗位的各项工作情况并做好记录。
注明：本公司保洁员岗位职责和考核管理办法从
****年**月**日开始正式执行。
丽江国星汽车销售服务有限公司
****年**月**日
第 2 页
第6篇：产品质量管理办法和各部门岗位职责
产品质量管理办法和各部门岗位职责主题内容与适应范围
本标准规定了总则、管理体系、岗位职责、三检制度、质量标准，评比标准、考核办法、奖惩办法等。
本标准适用于西北师大印刷厂产品质量管理工作。总则
2.1 为了用精美的印刷产品丰富社会文化和人们的精神生活，提高企业在社会上的知名度和市场竞争能力。全体职工要树立“质量是企业的生命”的思想和全面质量管理的意识，从而建立全面的质量管理保证体系。
2.2 产品优质是生产经营管理过程中永恒的指导思想，从市场预测、工艺设计、材料供应、印刷成品、售后服务，自始至终必须坚持质量第一的信念。坚持“谁的质量上不去，谁就让位子”的原则。
2.3 坚持“以质量为魂，以人为本”的经营战略思想，实现“创国优，争省优，产厂优”的产品质量目标。在职工中树立“用户在我心中，质量在我手中，市场就在自己岗位上”的思想。
2.4 严格执行国家行业有关印刷产品质量标准。管理体系
3.1 为了加强企业产品质量管理的领导工作，成立质量管理小组，组长由主管厂长担任，副组长由副厂长担任，成员由质检员和车间主任及有关人员组成。
3.2 生产技术科是企业全面贯彻产品质量管理的具体办事机构，负责全面的质量管理工作。
3.3 各车间、机（组）工序负责人，要认真做好本车间、本机台、本工序的产品质量管理工作，建立全方位的产品质量网络体系。
3.4 产品质量管理领导小组
组长：柳x
副组长：王x
成员：x善岗位职责
4.1 厂长职责
4.1.1 厂长是企业产品质量总负责人，实行主管厂长项目负责制，主管厂长是厂长授权领导和组织完成生产任务和产品质量的总负责人，负责指导生产全过程产品质量工作任务。要以身作则、坚决贯彻“质量第一，用户至上”的原则，坚持“预防为主”的思想，以认真、仔细的工作态度保证企业产品的质量。
4.1.2 正确处理好产品数量和产品质量的关系，不断强化全体职工的质量意识，组织协调各部门搞好均衡生产，文明生产，安全生产工作；抓好半成品到成品流程的管理，以满足产品质量的稳定性以及提高产品质量的需要。
4.1.3 组织有关人员进行市场调查，预测、分析、掌握市场动态和用户变化情况，制定和完善产品质量管理目标，明确职责、督促检查、抓好原材料、辅助材料供应质量体系。
4.1.4 及时掌握生产经营信息，制订年度产品质量标准，创优指标，职工技术考核，文化知识教育等计划。
4.1.5 根据企业远期规化，组织新产品开发，设备技术改造以及对新工艺、新技术、新材料的应用和研究开发，不断提高技术水平。
4.1.6 组织开展生产成本和价值工程活动，不断促进和提高产品质量，降低消耗，提高经济效益。
4.1.7 组织有关人员协调解决用户拒付货款的不合格产品及材料供应中出现的材料质量问题索赔等工作。
4.1.8 对职工不执行产品质量管理办法以及生产工艺标准而造成的质量事故或在生产过程中有意粗制滥造，并刁难质检人员及其他管理人员的职工进行批评和惩罚。
4.2 厂办公室职责
4.2.1 协助厂长和主管厂长全面推进产品质量管理和协调好各项管理工作。
4.2.2 参加工厂年度产品质量目标制订，会同有关部门做好目标的实施工作。
4.2.3 定期协调召开有关产品质量方面的会议筹备所需要的信息、文件、资料，并做好会议记录。
4.2.4 组织全厂职工对印刷行业产品质量新的标准和同行业的先进经验进行学习与推广应用。
4.2.5 协助做好新职工上岗前对产品质量标准学习的培训与教育工作。
4.2.6 协助有关职能部门做好每月一次的产品质量抽评会议，每半年一次的产品质量评比会议，负责收集汇总与职工工资挂钩。
4.3 财务室职责
4.3.1 保证对提高产品质量采取实施办法所需经费支付。
4.3.2 对职工发生产品质量事故的处罚收缴工作。
4.3.3 对所采购的不合格材料拒付货款工作。
4.3.4 对职工所生产的产品被评为优质产品的奖励工作。
4.4 经营供应科职责
4.4.1 根据生产、技术、设备的实际能力承揽各类生产业务。
4.4.2 广泛进行市场调查，树立“用户至上”的经营思想，在经营活动中为用户当好参谋，积极为用户服务。在承接活源时要站在企业一方，为企业利益据理相争，活源到企业要站在用户一方，为用户的产品质量、产品周期认真负责。业务员要经常深入车间了解生产进度，及时掌握产品质量信息和产品进度，业务员送完活后及时汇报产品尾数不足等问题。
4.4.3 定期走访用户，召开用户座谈会，及时了解用户意见和建议，反馈信息、收集信息资料，对出厂产品质量问题组织有关人员进行处理。
4.4.4 及时结账收款，加速资金周转，提高经济效益；严守合同，保证信誉。
4.4.5 保证原辅材料供应，严格执行材料进厂检验制度，材料供应严格纳入产品质量保证体系。
4.4.6 根据产品技术要求，择优、择近、择廉选购材料，保证按质、按量，按期供应。不合格材料不投入生产。
4.4.7 加强运输和仓库管理，做到合理贮存，规范保管，坚持“先进后出”的原则，保证库房内外整洁，严防事故发生。
4.5 生产技术科职责
4.5.1 坚持“质量第一”的思想，正确处理产量与质量的关系，按用户对产品质量要求，进行工艺设计，制订工艺流程。
4.5.2 根据生产调度计划，组织实施生产，确保各项生产调度计划，保质保量按期完成。
4.5.3 组织协调各车间、各工序的生产活动，做到计划生产，均衡生产，定期抽查成品半成品，按标准对质量进行评价，以保证产品质量。
4.5.4 不断采用新技术、新工艺、新材料应用及生产工艺的技术改造，严格执行生产工艺纪律，对违反工艺纪律按律严处。
4.5.5 每月组织召开一次产品质量例会，检查产品质量和质量管理办法执行情况，分析研究存在的问题，商讨提高产品质量的措施和办法。
4.5.6 协助对年度被评为省优、厂优的产品进行奖励，对产品质量事故进行处理，协助对出厂产品进行善后服务。
4.5.7 设备管理坚持专业技术人员管理与职工保养维护相结合，保证设备处于良好运行状态，不断提高技术装备，充分发挥设备效能。
4.5.8 严格执行设备维修制度，组织好各类设备的维修工作，确保维修后设备达到规定的质量标准，确保设备完好率在90%以上。
4.5.9 负责新设备操作人员的技术培训、考核，严禁非本职人员操作设备。
4.6 质量检验员职责
4.6.1 牢固树立“质量第一”的思想，认真学习印刷行业产品检验标准，在管理工作中始终把产品质量放在首要位置。
4.6.2 熟悉企业《产品质量管理办法》，工艺技术标准，行业产品技术标准，严格执行产品质量检验制度。认真做好各种原始记录。
4.6.3 督促车间职工严格遵守工艺纪律和质量检验制度，帮助机台分析产生质量问题的原因。
4.6.4 对于生产中发现的产品质量问题及时调查处理，对成品出厂后发现质量问题要及时研究解决，不能延误用户使用。
4.6.5 每月牵头组织生产技术科、经营供应科及相关人员，召集一次产品质量例会，检查产品质量和质量管理办法执行情况，分析研究存在的问题，商讨提高产品质量的措施和办法。
4.6.6 年终对企业产品进行一次评比，优质产品给予精神鼓励和物质奖励，对产品质量差的提出批评和处罚。
4.6.7 协调生产调度做好工艺设计、工艺流程管理工作，协助库房保管做好产品尾数不足的登记造册汇总工作。
4.6.8 负责每种产品的收样保存工作，并保管有关产品质量检查、分析、查处问题的记录和凭证资料。
4.7 车间主任职责
4.7.1 严格执行企业《产品质量管理办法》中产品质量标准，并结合车间实际，抓好落实，确保车间产品质量。
4.7.2 加强质量管理、抓好均衡生产、文明生产，安全生产，保证现场整洁，促使产品质量体系正常运行。
4.7.3 严格抓好工艺纪律，制止违章操作，确保工艺流程，防止不合格半成品流入下道工序和出车间。
4.7.4 认真执行“三检”制度的落实，积极组织职工开展工序间互查制度，支持检查人员的工作，共同把好产品质量关，发生质量问题时，积极配合质检人员，分析研究及时处理。
4.7.5 针对车间存在的质量问题，发动职工开展技术革新和合理化建议活动。
4.7.6 定期召开车间产品质量分析会，不断改进产品质量，掌握车间产品质量信息，大力表扬和宣传重视产品质量的好人好事，严格执行对发生产品质量问题的人员处理工作。
4.7.7 对完不成车间产品质量指标，发生批量质量事故和其它重大事故负责。
4.8 组（机）长职责
4.8.1 严格执行产品质量检验制度，落实“三检”制度，严格把好产品质量关，保证不合格产品不送检，不流入下道工序。
4.8.2 组织班组人员积极参加全面质量管理知识的学习，帮助指导操作者正确运用各类数据和工具，搞好本工序管理。
4.8.3 督促班组人员严格遵守工艺纪律，自觉搞好文明生产，安全生产，经常分析班组产品质量情况。争创优质产品，不断提高职工素质。
4.8.4 做到“三懂”，即：懂设备性能，懂工艺流程，懂岗位技术；“四会”，即：会看任务单，会操作设备，会维修保养设备，会检验产品质量。严格按照付印样生产，认真检查，落实到位。
4.8.5 爱护设备、节约原、辅材料、易耗品，半成品、成品，坚持文明生产。
4.9 职工职责
4.9.1 牢固树立“质量第一”的思想，自觉遵守本岗位职责的各项规章制度。
4.9.2 熟悉产品质量标准，严格遵守工艺纪律，按文明生产标准生产，确保完成产品质量指标，做到不合格产品不送检，不流入下道工序。
4.9.3 严格遵守产品质量检验制度，搞好“三检”工作。
4.9.4 做到“三懂”，即：懂设备性能、懂工艺流程，懂岗位技术；“四会”，即：会看任务单、会操作设备、会维修保养设备，会检验产品质量。
4.9.5 做到技术上精益求精，刻苦钻研，操作上一丝不苟，负责到底。三检制度
5.1 自检：
本岗位生产的半成品要做自检、自审、自签“三自”工作；各岗位严格按照生产任务单和产品质量标准要求，检查本岗位生产的产品是否符合产品质量标准。检查产品质量要与职工技术等级标准结合起来，一般产品初级工要做到“三自”；较复杂产品中级工要做到“三自”；复杂产品高级工和各机（组）长要做到“三自”。发生产品质量事故时，责任人要积极配合车间主任及质量检验人员，分析、找出问题，填写质量事故处理报告。
5.2 互检：
产品在生产过程中，下道工序检查上道工序的产品质量是否符合产品质量管理流程工艺，是加强上道工序是否按生产任务单要求生产；发现不合格产品，下道工序拒绝再生产，并报告车间主任或生产技术科进行处理；下道工序没有进行互检，在生产过程中发现质量不合格，下道工序负全责。一种书两台印刷机印刷，两台机均按质量检验员签的样张，以求一批产品墨色上保持一致。
5.3 专检：
车间主任和质量检验人员要经常巡回检查产品质量。每种产品抽检率要达到5-10%。依照生产任务单和样稿、产品质量标准，全面检查首件产品，坚持先签样后开机的制度。重点产品需生产技术科和车间技术人员共同讨论，制定方案，逐道工序检验。成品入库时先检验后入库，填质量检查单，成品库房依具质量检查单入库。
5.4 不合格产品：
不合格产品由生产技术科12小时之内通知生产责任人，不合格产品不统计产量，坚持下道工序不再生产，成品库房不入库，送货人员不送货，坚持质量一票否决权制度。
5.5 质量检验流程图6 质量标准
6.1 印刷
6.1.1 优质产品质量标准
①墨色：均匀、厚实、颜色真实、层次丰富，墨色一致，以常用五号宋体“的”字为标准，文言文以“者”字为标准，密度为0.27~0.33mm。阶调值暗调实地密度，黄（r）1.05±0.10，品红（M）1.45±0.10，清（C）1.50±0.10，黑（K）1.65±0.15。
②网点：清晰、光洁、饱满、不变形，角度准确无重影，4%的小网点不秃、96%的大网点不糊，面积率50%的网点增大值，黄（r）品红（M）青（C）12%±4%，黑（K）14%±6%，相对反差值，黄（r）0.30%±0.05，品红（M）0.40%±0.05，青色（C）0.40%±0.05，黑色（K）0.43%±0.07。
③套印：书刊正、反面套印准确，四开幅面误差≤0.1mm,对开幅面误差≤0.15mm。彩图轮廓清楚，主要部位套印误差≤0.05mm，次要部位套印误差≤0.1mm。
④版面：版面干净，无脏污，无皱折、无墨杠、背面不粘脏，图文位置对称，居中误差≤0.15mm，字迹清晰，每印张缺笔短划2处，表格框线交接误差≤0.3mm。
⑤颜色：符合原稿，复制真实，自然，协调，同色实底密度标准误差≤0.03，同批同色标准色误差≤4.00NBS。
⑥尺寸：符合GB787.850规定，非标准开本书刊尺寸与委印单位协商定，开本成品尺寸误差≤1mm。
6.1.2 合格产品质量
①墨色：墨色基本一致，无明显差异，密度为0.25~0.35mm。
②网点：光洁实在，无明显掉版和扩张，5%网点不秃，95%网点不糊，文字、张条不缺笔断道，面积率50%的网点不增大，相对反差值不超过标准。
③套印：主要部位套印准确，次要部位无明显差异，误差≤1.6mm，彩图轮廓基本清楚，误差≤0．15mm。
④版面：无明显印脏、背面不粘脏，图文位置误差≤0.4mm，每印张缺笔短划≤3处。
⑤颜色：基本符合原稿，复制较为真实，自然、协调、同色实地密度标准误差≤0.04mm，同批同色误差≤4.50NBS。
⑥尺寸：按GB／T890GB787规定，非标准开本与用户协调，开本成品尺寸误差≤1mm。
6.2 装订书刊
6.2.1 优质产品质量标准
①尺寸：成品方正、无刀花，成品尺寸误差≤1mm。
②成品：全书整洁、无脏污、破口、白页，无多页、少页、残页、缩写、无倒头、串页码，装订牢固，歪斜误差≤0.5mm。
③折页：全书页码折页位置准确，无八字页，版面顺序正确，相联书贴的行码整齐，同展开面两页之页码位置相对称，误差≤2mm。全书书芯页码位置误差≤3mm。卷筒纸书芯误差≤4mm，书芯缩页误差≤lmm。
④环衬：粘贴平整，无联粘，无掉页，粘口宽2.5—4mm，上下粘口歪斜误差≤lmm。
⑤包皮：书背平整，字居中，歪斜误差＜0.5mm，书背字位置上下误差＜1.5mm;封面缩页、露色、露白误差＜0.1mm。
⑥覆膜：粘结牢固，表面干净、平整、不模糊、光洁度好，无皱折，无起泡。分割尺寸准确，边缘光滑，不出膜，无卷曲，破口误差≤1.5mm。干燥程度适当，无粘坏表面薄膜或纸张的现象。
6.2.2 合格产品质量标准
①尺寸：成品方正、无明显刀花，成品尺寸误差≤1.2mm。
②成品：全书整洁、无明显脏污、破口、白页，无多页、少页、残页、缩页，无倒头、串页码，装订牢固，歪斜误差≤0.8mm。
③折页：全书折页基本准确，八字页不进版心，版面顺序正确，相联书贴的行码基本整齐，同展开面两页之页码位置基本相对称，误差≤3.5mm。全书书芯页码位置误差≤4.5mm。卷筒纸书芯误差≤5mm，书芯缩页误差≤lmm。
④环衬：粘贴基本平整，无明显联粘，粘口宽2.5—4mm，上下粘口歪斜误差≤1.5mm。
⑤包封：书背平整，字居中，歪斜误差＜0.8mm，书背字位置上下误差＜2mm，封面缩页、露色、露白误差＜0.15mm。
⑥覆膜：粘结牢固，表面基本干净、平整、不模糊、光洁度好，无皱折，无明显起泡。分割尺寸准确，边缘光滑，不出膜，无卷曲，破口误差≤1.2mm。干燥程度适当，无粘坏表面薄膜或纸张的现象。评比标准
7.1 胶印评比记分规则
胶印书刊按页，年画按面，书刊中插页按页计算评比，符合优质品标准各项要求的得满分，满分为100分。装订成本的画册、画报、胶印质量为80分，装订质量为20分；文字书刊印刷为70％，装订为20％，零件占10％。遇有下列疵点予以扣分或落评。
7.1.1 墨色：
①墨色不匀，肤色略偏，超过允许误差标准扣2分，严重的落评。
②色彩欠鲜艳，无光泽，超过允许误差标准扣2分。
③套印不准，色调略有深浅的扣2分，严重的落评。
7.1.2 网点：
①网点不饱满光洁，超允许误差标准扣2分。
②点型不清晰，超过允许误差标准扣2分。
③质感较差扣2分，严重的落评。
7.1.3 套印：
①四图以下套印不准，超过允许误差标准扣3分，主要部位不准的落评。
②四图以上套印不准，超过允许误差标准扣2分，多数部位不准的落评。
③双面套印误差0.1mm的扣1分，超过0.15mm的落评。
7.1.4 版面：
①有轻微脏点、粘脏、擦脏、条痕、脏污、白点、皱折扣1分，严重的落评。
②文字线条有轻微缺笔断线的扣1分。
7.1.5 颜色：
①自然、协调、超过同色实底标准允许误差扣2分，严重的落评。
②复制真实，超过同批同色标准色允许误差扣2分，严重的落评。
③复制印刷与原稿色差较大落评。
7.1.6 尺寸：
①超过开本成品尺寸允许误差扣2分，严重的落评。
②成品歪斜的扣1分，严重的落评。
在评比成册产品时，如全书中六分之一页面有严重疵点，该产品即落评。
7.2 装订评比记分规则
文字书刊装订质量符合优质产品各项要求的得满分，为20分。遇下列疵点予以扣分，每处扣1分或落评。
7.2.1 成品：有轻微刀花、载切歪斜。超过误差1mm扣1分，严重的落评；有多页、少页、串页、倒头页、白页的落评。
7.2.2 折页
①印张相邻页码超过误差2mm，封面、插图主体部分0.5mm超过扣1分。
②卷筒纸折页误差在4mm，超过扣1分，严重的落评。
③版芯的八字按帖扣1分。
7.2.3 钉书：钉脚上翘，钉距不匀称，平钉、骑马钉32开本钉距70—75mm，16开本110-120mm，两端钉丝脚移位不超过±15mm及索线断线扣1分，脱页或胶钉两端开胶的落评。
7.2.4 书背：轻微不平、起泡、皱折、破头超过0.4mm扣1分，严重的落评。
7.2.5 环衬：粘口宽超过4mm，胶订侧胶5mm的超过各扣1分，粘坏页或浆口明显过小的落评。
7.2.6 包封：书脊字不正，字上下不齐，歪斜超过允许误差，边框歪斜误差在齐色包偏不明显扣1分，严重的落评。
7.2.7 覆膜：表面不干净，有轻微模糊，皱折，有明显起泡，扣1分，严重的落评。
7.2.8 精装书与平装书相同的部分，按平装书要求扣分。封壳有轻微漂口不一致，衬纸不平，纱布歪斜不平，烙构不直，烫印字图不够清晰，书芯园口两头不一致，前后错牙，后背不实的，超过扣1分。严重的落评。
7.2.9 画册按精装要求扣分，如遇本标准未规定的，可协商解决。
①装订按骑马装、平装、精装进行分类评比。
②由于设计原因影响装订质量的，一般不计装订的质量问题。
7.2.10 装订评比计算：
①平装、精装、骑马装进行分类评比扣分。扣分计算如下：
平装扣分＝疵点合计扣分×
1精装扣分＝疵点合计扣分×l
骑装扣分＝疵点合计扣分×
2②实得分数＝20-应扣分数
7.2.11 实例一：
某精装书参加评比，其装订部分评比如下：
①裁切有轻微刀花
②衬纸不平
③书芯园口两头不一致
④烙沟不直
共扣4分，实际扣分＝4×0.25＝1分
实得分值＝20-2＝18分
全书评比计分方法
全书总得分＝正文得分+零件得分+装订得分
某书刊参加评比，其得分情况见例一、二、三
全书总和计分如下：
全书总得分＝64.6+7.5+18＝90.1分
7.3 零件评比记分规则
符合优质品标准各项要求的得满分，满分为10分，由于每本零件书的零件不等，每件均按10分评比记分，几件分值总和就是该书刊零件的得分。
零件印刷遇有下列疵点予以扣分或落评。
7.3.1 版面：①字、图、点、线略有花、毛、糊的，每处面积扣2分；
②点、笔断划每处(不影响字意)扣1分；
③实地版有轻微毛花、回胶印，每处扣1分；
④网点不实，轮廓不够清晰，每处扣1分;
⑤超过上述规定的落评。
7.3.2 套印：
①线条版套印误差0.4mm扣1分(网线版套印优质品标准评分)；
②套印误差超过0.6mm的落评。
7.3.3 墨色：
①墨色轻微不匀的扣2分；
②严重不匀的落评
7.3.4 其他：
①略有粘脏、皱折的扣1分；
②较大粘脏、起折的落评。
7.3.5 零件印刷评比计算公式：
胶印零件(10分满分)
实际得分＝l0-扣分合计〖〗零件页数
7.3.6 实例二：某书封面、封底有插图4页，零件实际得分：
胶印扣分：套印不准l处3×l＝3分
点型不清晰l处 2×1＝2分
墨色不匀2处2×2＝4分
版面轻微脏点l处l×l＝1分
实际得分=10-5+10〖〗6＝7.5分考核办法
8.1 产品等级划分，按照国家对印刷行业标准，质量分级为优质品、合格品、不合格品。
8.2 质量统计指标计算办法
①优质产品率=优质品数量〖〗产品总数量×l00％
②合格产品率=合格品数量〖〗产品总数量×l00％
③不合格产品率＝不合格数量〖〗产品总数量×l00％
8.3 每月5日前由生产技术科将各机台、班组产品质量统计报表报财务室。
8.4 在检查、评比过程中，坚持公正性、科学性和“质量第一”的原则，若检查、评比人员滥用职权，循私舞弊，伪造检测结果，或玩忽职守，根据情节轻重给予一定经济处罚。奖励与惩罚
9.1 奖励
9.1.1 为了更好的体现优劳优得、合劳适得，次劳少得的分配原则。坚持“全员质量管理，杜绝隐患有奖，生产优质品奖励，生产不合格产品必罚”的原则。
9.1.2 凡被评为省优、行优、厂优的产品，给予奖励800元、600元、400元；按xx、印刷、印后等机台、班组分别奖励，其中：排版10%，制版10%，印刷45%，装订35%。
9.1.3 专项奖：技术比竞赛、技术革新、杜绝事故隐患，给予物质奖励和精神鼓励。
9.1.4 产品质量完成“岗位责任制目标考核标准”中的岗位目标，给予车间主任和质量检查员一次性奖励各1000元，主管厂长奖励1500元；优质产品每超额完成一种，在奖励基础上加40%。
9.1.5 业务员在全年生产经营中，死账不超过3‰，材料供应采购中不合格产品不超过2‰，给予主管厂长奖励1500元。
9.1.6 职工发现产品质量问题，及时杜绝事故的发生，未造成经济损失者，发现一次奖励50元。
9.1.7 机台节约的原材料上交或少领直接进机台使用者，按进价60%奖励。
9.1.8 产品合格率100%，优质率30%，效益工资提高10%。
9.1.9 产品合格率99%，优质率20%视为合劳适得，只享受效益工资。
9.1.10 产品合格率低于98%，视为次劳少得，效益工资减发10%
9.1.11 不合格产品，经返工达到合格产品后，效益工资减发20%
9.2 惩罚
9.2.1 质量事故损失500元以内，责任人全赔；
9.2.2 质量事故损失在500元以上，责任人赔偿80%，不得低于500元；
9.2.3 质量事故损失在1000元以上，责任人赔偿60%，不得低于800元；
9.2.4 质量事故损失在2000元以上，责任人赔偿40%，不得低于1000元。
9.2.5 由于管理或操作人员责任性不强造成的责任性质量事故，不论损失多少，除照价赔偿外，并加罚损失金额10%。
9.2.6 业务人员签订的印刷合同，送完货后不是因为产品质量问题，不能回收货款，印刷费5000元以内，赔偿16%，10000元以内赔偿10%，不低于800元，10000元以上，赔偿8%，不低于1000元；印刷费损失超过5000元，属于重大事故，主管厂长赔偿1%。
9.2.7 采购员采购的原材料、辅助材料，因质量问题不能投入生产使用，又不能退货时，以实际损失，按9.2 条款中（1、2、3、4、5）相应条款对应处罚。
9.2.8 凡送到用户的产品，因质量问题造成退货，属哪道工序的质量问题，由其按印刷费实价赔偿。
9.2.9 因产品尾数不足，属哪道工序的责任，由该道工序补齐，补不齐者按印刷费实价赔偿。
9.2.10 机台领用的材料，不是因为质量问题,而超耗的材料重新领用时，机台照价赔偿。
9.2.11 生产技术科（包括车间主任）在工艺设计或生产安排过程中，因为生产工艺、开错材料尺寸造成损失，按照9.2条款中（1、2、3、4、5）相应条款对应处罚。
9.2.12 质量事故损失在3000元以上，属重大产品质量事故，以实际损失金额，质检员和车间主任赔偿5%，主管厂长赔偿3%，厂长赔偿1%。
9.2.13 处理一般事故，损失1000元以内者，生产技术科在一星期之内研究处理。重大事故损失1000元以上者，由生产技术科牵头，质量管理小组十五日之内研究处理。凡出现事故久拖不处理者，谁不查处或阻挡查处就处理谁。附录
10.1 书刊印刷产品质量检验记录
10.2 书刊印刷产品质量事故处理表
10.3 书刊印刷产品质量抽查情况表
10.4 书刊印刷质量检验记录11 附加说明
本标准未有规定的质量标准，参照国家行业产品质量要求及检验方法
本标准由xx印刷厂厂长办公会提出
本标准由xx负责起草
本标准由全厂职工大会讨论同意通过执行
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