汽车dcc主管岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“4s店dcc岗位职责”。
第1篇：DCC主管岗位职责
DCC主管岗位职责
1.对DCC目标进行分解、定制工作计划、落实跟进、监督检查、总结分析；
2.针对DCC客户，对媒体投放计划和店头活动提出需求和建议； 3.了解当前市场活动及媒体方案、车辆库存、展厅销售政策等，指导DCC工作；
4.监督DCC销售客户满意度，并不断整改和提升； 5.监督DCC小组完成客户信息及档案的规范管理； 6.处理DCC销售相关客户投诉，并协助做好销售危机公关； 7.组织DCC小组参加市场活动，并确保达成市场活动设定的各种销售KPI指标；
8.收集、掌握、分析市场情况、竞争品信息等； 9.对DCC团队的日常管理、5S检查等； 10.对整车进、销、存提出合理化建议； 11.负责DCC相关培训及厂家培训后的转训； 12.完成上级交办的其他工作任务。
第2篇：汽车4s店dcc岗位职责
汽车4s店dcc岗位职责
【篇1：dcc工作岗位流程职责及薪资方案】
dl汽车4s店dcc组建相关资料
一、组织架构
二、dcc小组应有支持
1、销售热线接入网销小组（82710288）带录音； 2、网站投入要求：
（1）一个搜索引擎（百度）
（2）一个汽车论坛（上虞论坛）
（3）两个汽车垂直网站（太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车）3、一条专线打出电话（82710277）带录音 4、专用办公区域 5、办公电脑1-2台
三、岗位职责
1、网络营销专员
（1）本公司网站的建设及后台维护工作
（2）网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作
（3）网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作（4）日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作（5）广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作（6）正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作
（7）相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总
监
（8）网络中所有线索的管理及督促分配给dcc专员线索的及时跟踪和建卡
情况
（9）网络中客户留言的及时回复和管理工作（10）网络来电话接听、分配、处理工作；（11）对网络上所有线索进行第一轮电话筛选，将有质量的信息分配给dcc
专员
（12）网络中所有客户信息的建档及分类管理工作
（13）定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析
（14）负责网站考核得分并保持在前十名以内（如太平洋指数要求在310 分以上）
（15）负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长 2、dcc专员
（1）负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入（2）负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理（3）负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况（4）网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别（5）对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复
（6）每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销
售总监沟通进展、需求和支持
四、绩效和考核
1、网络营销员（目前约3300元）（1）工资组成：基本工资(2500)+［线索（商机）量(1)+实际首次到店数(10)］
*商机处理及时率(月均)*电话接听率(月均)+网站得分排名奖（前10）+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他
（2）按网络所有集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其他）1
元/条，所有计数必须有回过有效筛选电话的记录
（3）实际到店量以dcc专员邀约首次到店数为准10元/批次
（4）商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均
计算
（5）网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励，从第九名开始以50元
一个档每晋升一个名次加50元
（6）咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用，每少一次扣20
元，新闻每月至少30条（每天一条）30条以上5元/条，上限60条；活动根据公司要求进行发布
（7）其他暂未涉及部分
2、dcc专员（目前约3500元）
（1）工资组成：基本工资(2200)+线索电话跟踪数（1）+建卡数（2）+邀约 首次到店数（20）+成交量（200）+精品提成+其他
（2）分配到的线索电话跟踪数（120秒有效）1元/次（3）有效客户建卡数2元/张（4）邀约首次到店数20元 /批次
（5）成效车辆按200元/台，（特殊车辆按销售部标准执行）
（6）精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成五、工作流程
成交及交车
【篇2：汽车4s店服务顾问的岗位职责】
汽车4s店服务顾问的岗位职责
汽车4s店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢?
服务顾问的岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业 2、有一年以上的汽车同行的相关经验 3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力 5、具有电脑操作技能 6、有驾照
服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户 5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润 9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态 11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁 12、完成上级布置的其他临时性工作
【篇3：dcc绩效考核方案】
畅翔汽贸dcc销售组考核方案
一． 营销专员 1.平台维护要求
必须保证一汽排名100以内，三大主平台(微信，易车，汽车之家)必须每天按时维护，排名100以外无绩效，50----100按50%计算，21---50按70%计算，20名以内按100%计算。此项为绩效基础比例项，作为考核专员月度绩效的参数，用以计算专员月度综合绩效。2.文章发布要求
每天必须按时推送文章，每月易车网，汽车之家两大主要平台各自文章发送量不少于60篇，微信平台必须保证每天1篇，低于要求无绩效。发送量达标按每篇文章8元计算绩效；微信平台每天要求增加人数达到10%递增，达到要求，每客给予0.5元奖励，递增低于10%，处以相对数量客户数每客0.5元罚款。3.线索处理及建档
3-1.线索处理率，400电话接起率，必须达到100%，否则无绩效； 3-2.有效客户建档率必须达到90%以上，否则无绩效； 3-3.达标以上两条要求，每集客一批按2元一批计算绩效。二．直销专员 1.客户邀约到店率
针对营销专员建卡数量进行计算，有效邀约客户邀约到店率必须达到15%以上，低于15%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。此项达标，按5元/批给予邀约提成； 2.到店成交率
凡邀约成功到店的客户，必须于系统再次录入，并标注为dcc到店。到店客户成交率必须达到25%以上，低于25%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。3.综合考评项目
直销专员综合考评项目与展厅销售顾问考评项目内同，分为单车任务考核，增值业务考核。详细考核为：
1〕.单车 ：分车型进行提成（根据厂家实际考核项目及相关奖励政策，月度调整单车提成标准）
备注：⑴任务需细化到车型，顾问单车完成率直接影响其绩效考核提成比例；
⑵销售库龄90天以上车辆，额外增加100元提成； ⑶超长库龄车辆及特价车，每月制定相应特殊销售政策及激励政策；
⑷外调车辆会适当提高单车提成，以冲抵厂家单车奖励。2〕.增值业务提成标准
备注：增值业务按顾问全月所有业务进行计算，结合其当月单车任务完成率，及专员当月两率（邀约到店率，到店成交率）计算其最终增值业务提成。特殊奖励政策： 1.月度销冠（超越展厅所有顾问）
综合完成率第一的销售顾问，额外奖励300元。2.季度销冠（超越展厅所有顾问）
连续3个月综合完成率第一的销售顾问，在月奖的基础上，额外奖励1000元。负激励政策:
1.在各工作流程及交车满意度调查中，引起客户投诉的，取消该客户名下所有提成项，对应销售顾问不予提成。2.根据厂家6s点检表，进行自检，互检，不定时抽检，对各工作岗位进行日常考核，对检查中发现的问题实行单项10元处罚，单日单人累计以100元为限。dcc组建议薪资标准
部门所有电脑责任到人，限本人使用及维护，一旦发现与工作无关的软件及游戏，对责任人处以一次100元处罚。部门所有岗位人员，在工作期间玩手机（除邀约联系客户外），一经发现核实，处以一次100元罚款。
第3篇：汽车销售主管岗位职责
销售主管岗位职责
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施
2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度
5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
6: 定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
第4篇：汽车前台主管岗位职责
汽车前台主管岗位职责【篇1：前台主管岗位职责】
【篇2：前台主管岗位职责】
前台主管岗位职责
1、进行每天的前台各个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。2、主管前台各个班次的运作，保证客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。
3、处理所有的团队及散客的房间分配，保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。
4、高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
5、精通前台的业务操作程序，在check-in check-out高峰期，能将客人服务到位。
6、准时核查前台各项工作的完成情况，确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。（r/c的录入电脑、及公安系统的录入。负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑，并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门）
7、负责培训前台员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。
8、掌管及确保各项付款方式正确无误，如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。
9、负责前台设施设备的保养，确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。10、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况，并向fom汇报。
11、每月5日前提交上月工作报告及工作计划 12、每月20日前提交下月的排班表。
【篇3：前台主管岗位职责】
1.在服务经理的领导下，负责售后部维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3.督导零部件保修鉴定员向厂家传递的质量索赔信息，了解厂家索赔费用的返还率。
4.督导前台接车员的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。5.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务态度出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
7.协助客户服务经理对客户投诉的处理工作。
8.严格按照公司制定的维修工时标准，全国统一制定的零部件收费标准与客户办理维修款手续。
第5篇：汽车销售主管岗位职责
汽车销售主管岗位职责职责一:汽车发卖主管岗亭职责
1、共同展厅司理，按照厂家运作要求治理展厅各项运营尺度，制订展厅发卖计谋和发卖打算，并对展厅发卖计谋和发卖打算进行实时的更新;2、负责车辆展示、展厅装饰及安插、展厅5S的监视和查核，营造适宜的展厅空气，维护好厂家及公司的品牌形象;3、协助展厅司理组织放置员工介入市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，实时进行活动信息反馈;4、带领发卖参谋完成展厅司理下达的展厅发卖方针，做好展厅内的发卖工作，协助展厅司理进行绩效查核;5、规范发卖团队行为，监视发卖团队顺从公司办事准则和日常行为尺度，晋升团队凝集力;6、跟踪和节制发卖打算完成进度，进行发卖现场治理，对发卖参谋、发卖助理和前台人员的工作进行监视和指导;7、协助展厅司理主持发卖培训，包罗产物常识、发卖流程、竞品等以此提高发卖参谋的工作能力、办事程度;8、协助发卖参谋达到成交、连结并提高客户对企业的满足度和忠诚度;9、汇集发卖信息，并督促发卖参谋成立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;10、协助处置客户埋怨;在汽车4s店中，客户可以在展厅中对汽车4s店中的产物进行领会和体验，同时，也能感触感染到汽车4s店的办事立场，而这一切，都离不开4s店展厅主管，做好4s店展厅主管职责对汽车4s店发卖工作的进行到关主要。职责二:汽车发卖主管岗亭职责 严酷遵守公司及部分的各项规章轨制;达到或跨越月收入和发卖指标;严酷遵守公司及部分的各项规章轨制和流程;晨夕会时，利用QC-Sales流程来指导发卖参谋的展厅工作，以达到毛利、发卖量及顾客满足几方面的尺度;每日划定活动举办时间巡视展厅，确保达到《展厅5S治理检核表》要求;按每日工作打算进行日常工作;运用QC-S陈述1领会本组所有发卖参谋的当日工作打算，并随时把握人员动向;合理放置值班人员的工作，包管门口随时站有两名发卖参谋迎接顾客，且其余人员不成围聚在前台四周;需要时撑持展厅顾客的洽商，尽最大可能争夺成交;撑持展厅工作十步调流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认，监视发卖参谋的展厅十步调流程;每日下班前检核本组所有发卖参谋的当日工作打算是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电/收集/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致，并确保已录入DMS;经由过程与顾客的会晤或德律风拜候，领会发卖参谋是否按流程执行工作，且供给的办事是否令顾客完全满足;关刊出售参谋发卖进度及各流程完成环境和各项数据的比例，操纵QC-S陈述2#5#6#7#，对发卖参谋进行一对一教导和培训;;收集团队绩效，进行每周会议;执行各类促销活动，告竣邀约成功率及订单方针;正视分歧阶段发卖参谋的成长，制订有针对性的教导打算，晋升发卖参谋能力;经由过程陈述阐发、不雅察和扣问的体例，收集本组培训需求并反馈给内训师;鼓舞团队士气，承认发卖参谋的成就、尽力或功效;12小时内处置客户埋怨和投诉;与各部分连结杰出的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅;按要求加入所有产物和发卖流程培训;按要求加入所有小组、部分和公司会议。
职责三:汽车发卖主管岗亭职责
1、完成上级带领下达的经营方针和工作打算，并将指标层层分化到每个月、每小我。
2、负责经销展厅的现场治理。
3、现场撑持与协助发卖参谋开展营业。4、对展厅发卖人员进行治理。
5、对二手车的价格能正确估价，判定市场需求;尽力开拓市场，收集二手车费源，并实时反馈公司。
6、对发卖人员的发卖进度进行跟踪。
第6篇：汽车店前台主管的岗位职责
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汽车4s店前台主管的岗位职责
汽车4s店前台主管了解自己的工作职责后，会对自己的岗位有更深一步的了解。今天就给大家整理了汽车4s店前台主管的工作职责介绍，欢迎大家参考。
汽车4s店前台主管职责篇1 岗位职责：
1.洽谈福建区域各分公司运营相关合作商，如保险，修理厂，洗车，库房地点，并且确定利于熊猫新能源的框架合同
2.协调并配合总部运营部工作，包括流程管理，供应商管理，客服系统管理，车辆管理及其他
3.提供售后服务支持(可利用供应商)，包括但不限于，车辆售后服务，上门取送车，上门保养维修
4.处理客户投诉，并保证客户以及分公司利益不受到损害
5.搭建并管理福建区域运营团队，协调外勤和内勤业务及人员工作量配比
任职要求：
1.汽车行业修理厂或4S店前台主管或服务经理级别，相关工作经验3年及以上
2.汽车售后服务相关背景或汽车租赁行业相关背景毕业
3.团队管理经验大于2年
此岗为急聘岗位，负责整个福建省运营工作，要有搭建福建省各城市团队能力，并有新能源汽车行业或物流相关行业的经验。
汽车4s店前台主管职责篇2 感谢你的欣赏
感谢你的欣赏
1、售后前台主管职责
(1)负责每天车辆维修日报工作。
(2)分析车辆到期未来厂原因。
(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
(4)负责监督接车员接车单据传递工作。
(5)负责与各部门协调工作;(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。
(7)负责前台巡视工作。
(8)负责服务信息保密工作。
1.岗位名称：销售科科长
2.直接上级：总经理
3.下属岗位：业务员
4.主要职责：
4.1负责科室内业务片区的日常销售工作，•完成公司交给的月崐销售任务;4.2检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作;4.3对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审;4.4防止业务员和代理商进行跨区域销售。
1.岗位名称：销售员
2.直接上级：销售科科长
3.主要职责
感谢你的欣赏
感谢你的欣赏
3.1积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会;3.2积极主动与各专业口联系，争取订购业务;3.3热情接待用户来厂洽谈业务;3.4考察、选择好的代理商向科长申报;汽车4s店前台主管职责篇3 岗位职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
任职资格：
1、女性，年龄18―28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄，身高1.60米以上;2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;感谢你的欣赏
感谢你的欣赏
3、较强的服务意识，能熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;5、会英语，及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;6、具备一定商务礼仪知识。
感谢你的欣赏
dcc专员岗位职责（精选13篇）由网友“炒个蛋”投稿提供，以下是小编精心整理的dcc专员岗位职责，希望对大家有所帮助。篇1：专员主要岗位职责 网络推广专员岗位职责资料1、每天上班后......
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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢......
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