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值班人员岗位职责
一 ：值班责任
1、值班班长全面负责值班期间维修、抢险、人员车辆调度、协调工作及其它突发情况。
2、值班班长及值班人员必须全面完成当值班期间所有任务，认真做好值班记录。
3、值班班长及值班人员负责值班期间维修维护、抢险、抢修突发事件及应急任务。
4、值班人员负责值班期间站内安全工作。
5、值班司机保证值班期间抢险车辆运行正常，确保启动运行无故障。抢修抢险的设备、工具、照明用具消防器材齐全，使用无故障。二 : 值班细则规定
1、值班班长提前20分钟到岗，了解上一班值班情况，及当天值班任务，并分配好值班任务，做好值班记录，组员到岗的签到工作。值班人员提前10分钟到岗，到岗后进行签到，准备做好值班工作。如无法到岗要提15分钟前向值班班长回报，得到批准后方可在外工作。
2、每一值班班组要安排有专人接听值班电话，并做好值班记录。记录上签好记录人，详细时间、详细地点、何时何人是否完成。抢修抢险电话写清详细时间、详细地点、联系电话、联系人员以备查询。拆回仪表要写在记录单上以便及时安排维修装表。
3、每一值班班组人员由点火改管班、巡线班、稽查班人员组成，一经组成任何人员都无权随意换班，如遇特殊情况需提前一天报请值班班长，并由班长上报领导得到同意后方可换班。
4、值班人员听从值班班长调度，在外工作要保持电话畅通，如遇特殊情况无法完成值班任务的要及时向值班班长回报。
5、所在值班岗位如遇解决不了的问题，需要其他班组部门协助解决的应经值班班长协调解决，并上报领导。
6、值班人员接到维修维护电话后（如打不着火、更换胶管）由接听员进行电话操作沟通、记录，如果用户不懂操作的要立刻派维修员上门服务。
7、值班人员到达用户家中检查时，发现仪表无法正常使用，在拆仪表时要告知用户按规定正常使用、保管的条件下仪表使用3个月以内如果发生质量问题无法正常使用，为其用户免费更换仪表。仪表使用3~12个月为其免费维修。仪表使用超过12个月的在维修时由仪表厂家酌情收取相应费用（仪表由仪表厂家维修）。下列情况不在保修范围以内，用户地址和仪表钢号对应不上。非工作人员私拆仪表、擅自拆封、涂改日期，使用不当，保管不善造成损失不可抗拒的力量造成的损失，仪表由师傅拆回后24小时之内维修完成，48小时之内给用户装上仪表。
8、值班人员接到用户要求抄表、安检电话后要立刻通知抄表班班长和稽查班班长，并做好记录，写清已通知相关人员。
9、值班人员接到公建用户维修维护电话后由接听员进行电话操作沟通、记录，如果用户无法完成的，由值班班长派出稽查班人员现场查看，如遇仪表问题要求值班班长与稽查班长沟通派出仪表厂家人员进行现场查看、维修。(值班期间发生的公建仪表、设施等的维修维护问题由值班人员到现场解决，解决不了的上报公建稽查班。其它时间的公建仪表、设施的维修维护问题由公建稽查班自己解决，解决不了的按程序上报领导。)
10、值班人员接到停气和线路问题的电话后由记录员记录详细地点后由值班班长立刻派出巡线班人员进行现场查看、维修。
11、值班人员接到抢修抢险（如疑似漏气、漏气）电话后，要问清事件发生的时间、地点等基本情况，值班班长要立即向公司领导汇报，并组织人员进行现场查看，根据事件现场反馈的信息，及时果断地提出处理措施和建议提供给领导参考，以便有效地控制事态避免扩大，千方百计减少事故损失。
12、突发事件属于火灾、爆炸等重大事件的要立及上报公司，同时通知消防、公安部门。
13、接到抢修抢险电话后通知司机发动车辆，5分钟之内组织人员开出大门。20分钟之内到达二环路任何角落。
14、做好抢修抢险详细书面记录。
15、值班人员值班期间不得从事工作以外的事情，值班期间不得喝酒（包括任何啤酒）、脱岗、睡岗、打牌嬉戏。
16、交接班人员在下班前应做好交接班准备工作。交接班人员按规定内容认真交接班。交接班内容包括上级指令及落实情况，上班生产运行情况、站内仪器、设备运行状况及记录。值班期间出现的故障、隐患及处理情况，值班期间发生的安全隐患，应在本班内消除，因客观原因无法处理时，应及时报告上级并向下一班交待清楚，要认真填写交接班记录。书写要工整、清楚，无涂抹痕迹。
17、确保监控正常运行，任何时候不得关闭。
18、做好站内及值班室、卫生间的卫生工作。
19、完成公司及本部门交办的其它工作。
主管单位签字： 责任人签字：
二0一二年 月
日
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