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各行业业务员工作职责
一个优秀的业务员,一定是:
1、有广博的知识,不仅包括业务知识,还包括其他领域的知识。
2、非常了解客户心理,懂得客户的需要。
3、沟通表达能力强,和陌生人攀谈交往的能力强。
4、良好的人品,在交际中被客户认可人品。
5、开发市场有计划,有目标,有方法。
6、良好的心态,不会因为被人拒绝而气馁,或者自我否定,好的业务员是越战越勇的人。
负责协调本部门的良好运作。
对于较难处理的事,要同经理商议后做出快定及执行。对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。要及时处理安排本部门的工作。做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。
负责订单的尾数款的回收,要及时询问部门主管。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告,总结本月的工作情况。
工作中如出现失误,应反思吸取教训,不能随便向部门其它同事发脾气。
要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。对于其它同事的询问,要耐心讲解。不能含糊不清,赙衍了事 1:以公司的政策为核心;
2:遵从公司下达的任务及工作反溃; 3:白天认真工作,晚上思考如何发展; 4:终端的工作布置;
5:加强与客户的客情沟通;
6:客户出现的问题及时反溃与耐心讲解; 7:制定好与终端客户的周期拜访;
8:做好报纸在发行过程中的准确性确保不会出现乱发现象; 9:提前制定好每日/周/月的计划草稿一份。
遵守市场部相关制度,分析市场,根据公司总体营销战略,制定客户开发计划并落实执行,对市场开发及客户回款负责,建立良好的客户关系,传播公司品牌,拓宽业务渠道,不断扩大公司的市场占有率;及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉; 团队协作经验共享,协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。
一、计划制定:遵守精锐及成员公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场/客户开发计划。
二、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划,制定针对性开发方案
(1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况;(2)进行信息处理、分析,确定市场目标;(3)与潜在客户联系,争取合作机会;(4)合同条款的拟定、谈判、签约;(5)对客户信用鉴别。
三、完成订单:
(1)接受订单,交付销售内勤;
(2)跟踪客户信息制定投版计划,监督发行员,保证报纸发行质量;(3)每周制定发行计划,交总经理;
四、市场调研与宣传:积极参与市场调研活动,并对市场进行分析,提出相关建设性意见。(1)跟踪客户需求,努力提高市场份额;(2)了解竞争对手情况;(3)了解客户产品信息;
(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。
五、客户管理:建立良好的客户关系,对长期客户进行跟踪和维护,做好市场/客户的信息收集工作。
六、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑难问题,协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。
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