收银课长岗位职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收银部的岗位职责”。
收银服务课长岗位职责
直属上级：客服经理
一、岗位职责：
1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；
2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；
3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；
4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；
5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；
6、负责收银中心的正常运转；
7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；
8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；
9、严格控管本部门人事成本和营运费用；
10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；
11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；
12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；
13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；
14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
二、工作内容：
1、全面负责店内收银工作的正常运转；
2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；
4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；
5、确保收银台前排队人数不超过5人；
6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；
7、检查收银员上机程序是否正确；
8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；
9、检查收银耗材仓库的整理和规范；
10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；
11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；
12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；
13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；
14、进行月度服务标准的检查；
15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；
16、处理突发事件；
17、协调各部门人力调度；
18、加强保安、防盗意识。
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