第1篇：话务人员个人简历范文
话务人员个人简历范文
工作经历是现在很多用人单位所重视的一点，很多企业希望所招聘的员工能够直接上岗，一来可以节省一笔培训资金，二来在用人之时可以有人才来及时的做交接。在个人经历上的成就时，首先就要写出成就是如何产生，属于哪种类型，当时具体情况怎么样等等。取得成就必然是成功的结果，而成功的标志就是目标的完场。在表述个人成就的方面，需要明确系经历中的一些任务以及需要达到什么样的目标。在实现目标的完成恩恩过程中，所涉及到的一些具体细节流程以及环节也可以写。
描述性的内容写完之后，针对个人的成绩也要来分一下成就，这些成就对现在求职的职位有什么作用才是关键。成就再大如果对求职的职位没有作用，也就没有写在个人简历上的必要了。鉴于个人简历的完整性，分析完之后也需要做出一定的'总结性的描述，可以加深你求职的优势。
以下是*****小编和大家分享的话务人员个人简历范文，更多资料请点击(www.ruiwen.com/jianli)。
个人信息
*****
目前所在：广州年龄：29
户口所在：广州 国籍：中国
婚姻状况：未婚民族：汉族
诚信徽章：未申请 身高：178 cm
人才测评：未测评 体重：
◆ 求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服及技术支持
工作年限：5职称：
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：3500～4499元希望工作地区：广州，，
◆ 工作经历
广东广信通信服务有限公司 起止年月：2015-07 ～ 2016-07
公司性质：国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位：中国电信翼支付工单客服班长
工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉,重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施,要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户安排班员回复用户处理结果,并分析用户的潜在问题，负责班组日常事务的处理、人员的调配、投诉处理方案的出具
离职原因：公司转型
中通信息服务有限公司 起止年月：2014-01 ～ 2015-06
公司性质：国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位：中国移动广州市服务监督热线岗
工作描述：负责处理中国移动广州市越级投诉，针对用户投诉问题进行分析并解决，降低用户继续升级投诉意向。
离职原因：
广州诚伯信息有限公司 起止年月：2012-07 ～ 2014-01
公司性质：国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位：中国移动话务人员
工作描述：负责一般业务办理、业务咨询
离职原因：
◆ 教育背景
毕业院校：北京企业管理研修学院
最高学历：本科获得学位: 毕业日期：2010-07
专 业 一：专 业 二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
◆ 语言能力
外语：英语 一般粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：优秀
◆ 工作能力及其他专长
学习及适应能力强，下定决心做某事，会努力完成
◆ 详细个人自传
诚实坦率，谦逊宽容，吃苦耐劳，责任心强，抗压力和适应性强。理性，冷静，讲求实效，善于观察，擅长分析和逻辑思考，有迅速的应变能力。做了10086话务员、投诉专员及工单班长使我学会了几点：(1)学会了忍耐与宽容，(2)良好的语言表达能力。(3)学会与客户换位思考，(4)丰富的行业知识与经验(5)良好的人际协调能力
第2篇：话务个人简历模板
话务个人简历模板
户口所在： 云浮 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 159 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 52 kg
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政/后勤：，交通运输服务：，寻呼员/话务员：
工作年限： 4 职 称： 无职称
求职类型： 兼职 可到职日期： 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,荔湾区,越秀区
工作经历
广州市圣玛登酒店有限公司 起止年月：201x-10 ～ 201x-04
公司性质： 私营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 前台接待员
工作描述： 对工作认真，热情，细心，虚心向人学习，工作上得到上级领导的赞扬和认可，与其它部门的同事相处融洽，大家互相帮助
离职原因： 个人原因
琼州大酒店 起止年月：201x-03 ～201x-06
公司性质： 私营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 前台接待员兼前台收银员
工作描述： 对工作认真负责，积极上进，服从企业的安排，对工作业务熟悉
离职原因： 想转换工作环境
肇庆市富利电子有限公司 起止年月：201x-09 ～201x-12
公司性质： 私营企业 所属行业：通信/电信/网络设备
担任职位： 前台文员
工作描述： 对工作认真，热情，细心，虚心向人学习，工作上得到上级领导的赞扬和认可，与其它部门的同事相处融洽，大家互相帮助
离职原因： 公司出现经济危机倒闭
东莞市宏远酒店 起止年月：201x-12 ～ 201x-08
公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 前厅接待员
工作描述： 对工作认真，热情，细心，虚心向人学习，工作上得到上级领导的赞扬和认可，与其它部门的.同事相处融洽，大家互相帮助，同时获得前厅部业务操作技能比赛第三名，在工作上能够与外宾流利的沟通，得到很多客人的赞扬！
第3篇：话务人员电话流程
酒店预订
一、接电话
接电话必留信息
1、酒店名称：
2房间类型：＿＿＿＿＿＿，房间数：＿＿＿＿间；
房间类型：＿＿＿＿＿＿，房间数：＿＿＿＿间；
房间类型：＿＿＿＿＿＿，房间数：＿＿＿＿间；
3、入住时间：离店时间：
4、最晚入店时间：
5、早餐要求：
6、客人要求：
7、客人姓名：________________联系方式：______________；
接电话用语
1、你好！这里是康飞旅行网，请问什么可以帮助你？
2、请问你需要预订哪里的酒店？
请问你有指定酒店吗？
请问你对酒店的位置、价格有什么要求？
请问你是哪天入住？
请问你需要订什么样的房型？几间？几个人入住？
好的，请稍等，马上为您查询！
请问需要免费给你保留一下吗？
请问你姓名？ 请问你的手机联系方式？
核实预订信息
我们会尽快帮你预订上，请你稍候，等候我知道，感谢你的来电
