镇中心卫生院行风评议工作汇报

精品范文 时间:2024-04-29 07:12:26 收藏本文下载本文

第1篇:镇中心卫生院行风评议工作汇报范文

镇中心卫生院行风评议工作汇报范文

根据县卫生局、镇党委统一部署,为进一步提高卫生行风建设水平,我院结合自身实际,紧紧围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁五个方面,大力开展民主评议政风行风活动,着力解决群众反映强烈的看病难、看病贵等方面存在的突出问题,树立良好的医德医风,努力构建和谐的医患关系,推进医院健康、科学、和谐的发展。我们的具体做法是:

一、加强组织领导,着力行政推动

自上级部署开展评议活动,我院迅速建立活动领导小组,明确工作目标,落实工作责任,做到组织落实、人员落实、责任落实。同时结合实际情况,制定具体可操作的民主评议实施方案,多次通过召开办公会、专题部署会议、推进会,及时部署落实,认真总结排查,不断推动活动的深入开展。

二、营造浓郁氛围,着力宣传教育

一是多形式开展宣传。活动开展以来,我院积极采取有效措施,不断加强宣传教育,着力活动氛围营造。通过电子显示屏、横幅、橱窗、戗牌等形式广泛开展宣传,在服务窗口悬挂文明用语,服务承诺,大力宣传政风行风评议的目的、意义和政风行风评议与加强作风建设的关系,政风行风评议与促进医疗卫生事业发展的关系。

二是多渠道征询建议。聘请镇20家企事业单位负责人作为我院政风行风监督员,定期召开政行风监督员、职工代表、病员代表座谈会,向他们发放意见征询表,广泛听取他们对我院“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁”等方面的评价和建议。对他们征询的建议和意见,我院第一时间研究分析,及时落实整改措施。截止目前我院共征询意见和建议30条,及时落实整改措施20条。

三是多途径公开信息。进一步完善就诊流程、投诉流程,公示常规药品、诊疗服务价格、监督投诉电话,更新科室设置布局平面图、名医专科介绍、开设创建专栏,引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识,努力营造人人了解行评,人人参与行评的浓烈氛围。同时,进一步加强监督管理投诉机制,严格执行江苏省医院投诉管理实施细则,在医院显著位置设立意见箱、公布投诉管理部门、地点、接待时间及联系电话,做到开箱有记录、接待、回复及时规范,使投诉渠道畅通。

三、突出惠民为民,着力提升服务

结合卫生系统开展“提升医疗服务质量构建和谐医患关系”、“白杯赛让细节感动患者”、“三好一满意”(服务好、质量好、医德好和群众满意)等活动,我院认真对照相关标准要求,积极对照排查,积极开展自查自纠,使病员在就诊中感受到我院开展民评工作带来的可喜变化。

一是严格管理,提升服务理念。一方面,通过中层干部竞聘上岗,把想干事、能干事、有本事、有口碑的同志,给予平台,放手干事,今年共调整科室负责人5人,为提高工作效率,端正工作作风奠定了人力资源基础。另一方面,认真开展精细化管理活动,组织各科组认真学习精化管理中的规范、制度、职责及操作流程,围绕科学优化流程管理、规范完善制度建设、严格落实内部考核、强化提高服务意识四个方面开展工作,努力使医院各项工作趋于科学化、制度化、规范化、标准化。

二是进村入户,转变服务模式。及时将重心下移至村组,进村入户为群众服务,真心为民利民。积极整合院内科室资源,今年7、8月份,累计53天,组织专业技术人员下村为65周岁以上老人进行健康体检,同时对体检结果进行统计汇总,形成电子档案,第一时间反馈到受检者手中。同时,组建健康服务团队开展巡回医疗,定期深入村卫生室进行基本医疗、国家基本药物制度、新农合门诊结报、医疗废物规范化处置、实施公共卫生服务序时进度等进行规范督查及业务指导。从实施情况看,诚恳的`服务态度、专业的康复指导、规范的工作标准,深受广大社区居民和基层医务工作者的欢迎。

三是落实政策,缓解看病贵。认真执行国家基本药物目录,不折不扣实行药品“零差率”销售,所有镇、村医疗机构所有药品均“零利润”销售,实行收费、药品价格公示制及收费清单制,让病员明白消费。

四是优质护理,改善服务质量。一是实行责任护理制度。患者从入院到出院都有一名责任护士对患者实行整体护理通过实行责任护理制度,增强了护理人员的责任心和主动服务意识,保证了临床护理的连续性,提高了护理治疗的准确性和及时性;二是进一步加强护理内涵建设,从患者细节做起,对长期住院病人,给予床头洗头、剪指甲等温馨护理;三是开展了 “星级护理”评选活动。每月以技能水平、服务态度、患者满意度、绩效考核等标准,评选2名护理人员,授予“护理之星”并给予表彰奖励,极大地激发了护士的工作热情和参与意识,整体工作效率明显提高。

五是注重细节,更加便民惠民。根据医院实情,着力解决患者实际问题,投入约6万元新建病区男女洗浴间,安装太阳能热水器,新装电热水炉及医院食堂进行重新装修,重新招聘两位食堂工作人员,使住院病人及家属的吃饭难、吃水难、洗澡难得到了根本解决。在门诊及病区设立饮水机,便民箱(内有针、线、梳子、镜子、剪刀、指甲剪、老花镜)等便民措施,让患者切实感受医院服务的优质与温馨,有效地拉近了医患之间的距离。

通过政风行风民主评议使医务人员形象、职业道德建设得到大幅度转变,但与社会各界的期望相比还有一定的差距,我院住院环境、服务功能仍与群众需求有差距,便民、惠民、利民的措施还不多。下一步,我们将自我加压,自行推进,自动提高,使政风行风民主评议工作明显上层次、上台阶,为地方经济建设作出应有的贡献,为氾水镇广大干群身心健康保驾护航。

第2篇:梅花镇中心卫生院政风行风评议暨三好一满意工作汇报

梅花镇中心卫生院民主评议

政风行风暨“三好一满意”活动工作汇报

为贯彻落实省、市民主评议政风行风暨“三好一满意”活动动员会精神,按照全市卫生系统民主评议政风行风暨“三好一满意”活动工作会议部署,医院党支部高度重视,积极组织并开展2011年民主评议政风行风暨“三好一满意”活动工作,在广泛宣传发动的基础上,深入开展了自查自纠工作。在自查自纠阶段,采取多种形式广泛收集和了解社会各界及服务对象对我院政风行风暨“三好一满意”活动的意见和建议。全院各部门、各科室和职工个人也积极对照行评及“三好一满意”活动的内容及要求,认真查找部门、科室和个人存在的问题,并建立了问题台帐,分析了原因,提出了整改建议及措施,为下一步整改建制阶段工作打下了良好基础。现对宣传动员及自查自纠阶段工作总结如下:

一、对照2011年行评内容,全面深入地开展自查自纠工作。

(一)、广泛收集意见

采取多种形式收集患者及群众对医院的意见和建议。一是通过组织召开科室负责人、住院患者(家属)、门诊患者等人员的座谈会收集问题和意见。二是通过无记名的方式,向住院病人、门诊病人、出院病人发放200余份问卷调查表,广泛听取患者对我院政风行风及“三好一满意”的意见和建议。三是聘请镇纪委副书记刘梅娟等分别来自不同行业8名同志为2011年医院行风建设活动监督员,召开了医院领导及相关职能部门负责人与行评监督员面对面交流的座谈会,主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议。四是设立意见箱和24小时投诉电话,收集来自各方的意见及建议。

(二)、坚持边查边改

为人民群众解决实际问题是行评工作的首要任务。在自查自纠阶段我院共收集来自各方面的意见及建议共计7条,通过梳理归类,反复多次召开院行评领导小组会议,进行分析研究,想尽办法解决问题。对能及时解决的问题,要求相关部门和个人立即整改;对条件不成熟暂时不能解决的问题,我们拟定了整改方案,分步骤实施,限期整改;对现行体制和政策不能解决的问题,我们一方面要对社会及服务对象说明原因,另一方面要向有关部门报告,提出整改的意见和建议,要让人民群众切实感受到我院行评工作的实际行动。医院对以下6个方面的突出问题提出了具体的整改意见:

1、服务态度方面。在患者提出的一些意见和建议中,有一部分问题是由于医患沟通不够、工作人员服务意识不强而造成的。对此我们逢会必讲,要求全院医务人员在工作中真正“以病人为中心”,耐心细致地做好解释工作、有问必答,语言文明礼貌,严格执行相关制度。杜绝生、冷、硬、顶、推现象。如果我们的沟通工作到位了,很多问题就会消除在萌芽状态,避免很多不必要的纠纷。同时我们还增加了与患者沟通的渠道,如开通24小时投诉电话,及时受理患者的诉求,加强了监督管理的力度,减少医患矛盾。

2、服务流程方面。由于目前我院有些检查科室地点分散,信息系统不完善,收费划价系统较繁琐,给患者检查治疗带来了不便。针对就诊、检查不方便问题,医院在门诊增设导医护士,加强导诊、帮助;针对每周一患者缴费排队时间长的现象,财务科加强整改,增加了收费窗口工作人员,减少了患者排队等候时间。此外,为了使患者就医环境更加舒适方便,增加了开水供应点,在候诊室增添候诊椅等设施。

3、医疗管理方面。针对自查自纠工作中发现的关于会诊不及时问题,医务科加强了督查与管理,积极开展医疗业务大查房活动,并要求全院各科室严格执行院内会诊制度,被邀请科室医师必须在24小时内完成会诊,急会诊(包含急诊科会诊)应随叫随到(10分钟内)。一般会诊必须由主治医师以上人员完成,如遇不能解决的问题,应报告上级医师或科主任解决。上级医师及科主任不得未亲自诊查患者便提出转诊意见,否则,视为推诿。

4、药品供应管理方面。综合多方面意见和建议,针对药品供应存在的不足梳理为以下几方面:一是加强普药供应管理,增加专科特殊药品的种类,方便临床患者;二是加强药库、药房衔接管理,切实解决药品供应衔接问题,避免临床科室因药物短缺造成的不必要纠纷;针对上述问题,医院及时调查核实,并制定有效、可行的整改措施。例如,进一步与采购部门协商加大专科特殊药品的种类,及时有效解决部分专科用药紧张局面;同时,召开专题会议强调药库、药房衔接管理,加强沟通与协助,及时有效解决临床一线用药短缺问题。

5、医院后勤管理方面。针对患者提出的就诊环境卫生欠佳的问题,医院后勤组及时开展全院走访、收集意见活动,加强卫生工管理制度,要求卫生工每天倾倒垃圾2次以上,地面卫生随脏随时清扫,切实改变了卫生状况,提升医院形象。

(三)、深入发掘典型

在积极开展自查自纠同时,医院坚持正面宣传、典型引路的宣教方针,总结和树立廉洁行医、医德医风好的先进科室和医务工作者典型,以点带面,典型引路,推动医院行风建设不断深化。

二、下一步工作计划

随着民主评议政风行风工作的逐步深入,我院要继续加强组织领导,努力提高工作实效,切实落实行评后续各项工作:

1、以落实整改责任推动评议评估工作。各部门、各科室负责同志是本部门本科室整改工作的第一责任人,整改工作必须做到“六个落实”,即落实整改部门、落实整改方案、落实整改措施、落实整改时限、落实责任人员、落实监督机制,确保整改工作一抓到底。

2、研究解决突出问题推进深化整改。全院干部职工要发扬求真务实的作风,在解决实际问题上下功夫,把是否解决了群众反映强烈、通过努力能够解决的突出问题和群众是否满意作为衡量整改成效的重要标准,以评议工作实际成效取信于民。

3、以建立整改回访制落实整改措施。整改工作基本结束后,相关部门要采取电话回访、发放整改工作回访表、召开恳谈会等形式,就群众普遍关心的问题,在一定范围内征求群众意见,促进整改措施的落实,防止问题“反弹”。对多数群众不满意的问题,问责补课,跟踪整改。

4、以建立完善长效机制巩固整改成果。坚持以发展的眼光巩固政风行风评议工作成果。要从行业作风建设及我院的实际出发,继续查找问题,并针对存在的问题,对相关规章制度进行认真梳理,及时修订完善相关的管理规定、医务人员的行为准则和职业道德规范,逐步实现从靠外部压力纠正政风行风向自觉完善转变,从解决突出问题向建立防范机制转变,从集中治理向依靠制度规范转变。通过扎实有效的整改,促进我院政风行风长效机制建设。随着行评工作的深入开展,梅花镇中心卫生院将以高度的政治责任感和扎实有效的工作精神,自觉投入到整改落实工作中去,高标准、高质量完成各项工作任务,把整改建制与切实提高医疗护理服务质量、与满足广大患者的实际需求结合起来,为促进我院的改革和发展做出积极贡献!

二〇一一年八月三十日

第3篇:大营中心卫生院行风评议工作情况汇报

2011年大营中心卫生院行风评议工作情况汇报

各位领导、同志们:

大家好。

现在我代表大营中心卫生院向大家作工作报告,敬请领导们提出宝贵意见。

按照市.县统一部署和要求,我院结合自身实际深入开展了行风评议活动。经过努力,行风建设取得了初步成效,达到了预期目的。现将我院行风评议工作情况汇报如下:

一. 基本情况

大营中心卫生院是一所公共卫生服务和基本医疗服务的综合性医院,担负着全镇医疗卫生,疾病预防控制,妇幼保健,农村卫生,卫生监督等方面行政管理和具体业务指导工作,与人民群众切身利益息息相关,是一个重要的服务窗口行业。(1)领导重视、结构健全

为了把行风评议工作落实到实处,我院成立了以丁峰山同志为组长的行风评议工作领导小组,负责对全院行风评议工作进行监督指导,定期召开会议研究工作中存在的问题,为行风评议工作提

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第4篇:南湖中心卫生院行风评议自查自纠总结

南卫„2012‟42号

南湖中心卫生院

行风政风评议自查自纠报告

南湖镇党委、南湖镇政府:

为认真贯彻落实全县卫生系效能风暴和行风政风评议工作会议精神,我院积极动员广大职工,通过开展医德医风考核,不良执业积风考评,患者问卷调查,召开民主评议会议,自查自纠等方式,把本次会议的精神实质落到实处,现将前阶段所发现的问题进行公开反馈,并提出整改要求。各科室负责人根据自身情况对照检查,本着“有则改之,无则加勉”的态度积极开展自查自纠,以持续提升我院的行风建设,提高我院的医疗服务质量,使我院的卫生事业健康稳步发展。

一、存在问题 现场检查发现的问题

1、住院部因为装修环境不够整洁。

2、个别工作人员没有佩戴胸卡上岗。

3、院内部分自行车、摩托车没有按规定指定地点存放。

4、个别医生、护士说话声音太重,对病人态度不好。问卷调

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第5篇:行风评议工作汇报

遂平县中医院2011年度医院行风评议

工作汇报材料

根据市政府纠风办、市卫生局及我县2011年度医院行风评议工作安排,结合2008年以来我院行风评议工作开展情况,在今年的医院行风评议工作中,我院从院情出发,从根本上保证医院行风评议工作在我院扎实推进,现就我院行风评议工作开展情况作以下汇报:

一、加强领导、扎实推进

行风评议工作的开展对强化医务人员为民服务宗旨意识、规范医疗收费行为、提高医疗服务质量、遏制患者医药费增长过快、缓解群众“看病难、看病贵”现象,对医院各项工作的开展起到了很好的推动作用,院领导班子高度重视,成立了以院长为组长的院作风评议工作领导小组,组建了专门的办公室,并结合“三好一满意”工作的开展,从质量好、服务好、医德好三个方面入手,把群众满意不满意做好检验医院各项工作的标准,以抓行风促工

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第6篇:行风评议工作汇报

站里小学民主评议工作汇报

各位领导、各位家长、全体教师、学生代表你们好

一年来,我校民主评议工作坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻国务院廉政工作会议和省、市纠风工作会议精神,以加强教师队伍建设为重点,以人民满意为目标,以民主评议为动力,以校务公开为监督,坚持教育、制度、监督并重,推进学校民主建设,坚决纠正损害人民群众利益的不正之风,促进依法治校,促进学校教育改革和发展。为更好的推进学校民主建设,全体教师不懈努力,工作勤勤恳恳、兢兢业业。

现就学校一年来的工作做一简单汇报。

一、领导高度重视,认识到位,履行职责。教育涉及千家万户,人民群众对教育的要求也愈来愈高。因此,学校领导高度重视廉政工作,创造性开展工作,严格依法办事,以办人民群众满意的学校为目标,制定专门工作方案,带头抓好这项工作。学校领导

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第7篇:卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求,我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查,根据方案要求,我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式,认真征求意见,努力查找自身存在的问题与不足,取得了较好的效果,现报告如下:

一、问题重点

查问题、搞整改,坚持以自我教育为主,自查自纠为主,以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题:一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题;二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

(一)自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题:

1、是查纪律。目前

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第8篇:卫生院行风评议承诺书

寨子乡卫生院行风评议承诺书

为了进一步加强卫生系统行风建设,纠正行业不正之风,加强医疗机构管理,规范医疗服务行为,我院决定在全院医疗机构开展行风评议活动。目的就是安排部署今年的评议工作,进一步提高认识,统一思想,使大家积极投入到本次评议活动中,出色地完成各项任务,切实改进行业作风,更好地为保障人民群众健康服务。我们郑重承诺如下:

一、深刻认识行风评议的重要性,增强工作责任感

我们必须在科学发展观的指导下,努力把握卫生事业发展规律,靠良好的行风来保证医药卫生体制改革措施的贯彻落实。如果仅有好的政策措施和工作部署,没有良好的行风作为重要保障,任何政策措施和工作部署的效果都会大打折扣。为此,我们要增强工作的责任感和紧迫感。

二、明确目标要求,扎实开展行风评议工作

医疗机构开展行风评议工作,要坚持“标本兼治、纠

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