第1篇：礼仪重要性
浅析商务社会的沟通礼仪
摘要: 古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。在商务社会沟通中,知礼懂礼，注重文明礼仪，是商务洽谈成功的必要条件。下面，我将从四个方面来阐述一下商务沟通礼仪的相关问题..关键词: 概述
作用
如何培养
一、商务沟通礼仪概述
商务沟通礼仪是商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在在商务活动中的运用和体现。常规来讲，在商务活动中的言行需合情合理、优美、大方、得体、符合要求；按约定俗成的规矩办事、礼貌待人；按约定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。商务沟通礼仪有很强的规范性和可操作性，并与企业的经济效益密切相关。
二、商务沟通礼仪的作用
1.可以塑造单位形象，提升单位的经济效益和社会效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展
4.有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设
一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。
2.有助于传递有用信息、展示企业价值
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。4.2如何培养商务礼仪
1）注重仪容、仪表、仪态。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于未来工作在服务窗口的我们来说，做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：整洁、大方的着装、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。这样不仅会给商家客户留下良好的印象，也是对他人的尊重和对企业整体形象的维护，为日后的业务交往开启更大的空间。
2）注重沟通技巧，做到换位思考。公司宗旨是为客户提供一流的服务。因此，在与客户沟通时保持良好的形象、优雅的言谈、准确的语感、饱满的热情，会使沟通过程更加顺畅，从而获得更多的信任与支持。同时，在服务顾客的过程中，我们应做到“急客户之所急，想客户之所想”，多站在对方的角度思考，提升自己的服务意识，只有这样才能为广大客户提供更准确、更及时、更优质的服务。
3）注重商务交往细节。细节是一种表现，教养体现于细节，而细节展示着个人素质。礼让宾客，在商务交往中展现良好的个人素质与企业风貌，这不仅是对自己，也是对企业利益的确认、尊重和增值。比如：在商务交往中文明服务的三要素：来有迎声，问有答声，去有送声。服务热情的三到：眼到，口到，意到。在商务交往中着装六不准，过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分的透视、过分短小、过分紧身。男性着西装，全身的颜色不得多于大三种色系。随着手机的日益普及，关于手机方面的礼仪细节越来越受到关注。公共场合使用手机应该尽量把自己的声音压低，一些特殊场合如果必须要使用手机，应采用静音的方式发送短信。
三、结束语
商务礼仪的作用及其重要性将在现实生活中不断被证实和肯定。《商务礼仪与人际沟通》这门课给本人最大的收获是：为我提供了一个掌握各类社交场合礼仪的全攻略，为我漫长的职业形象修炼之道打好路标。我相信，在以后的学习生活和不远未来的工作当中，这堂课上的收获能有效地帮我扫除沟通障碍和开启社交人脉。课程虽然修完，但是路漫漫，吾将上下而求索。
第2篇：交谈礼仪重要性
交谈礼仪重要性
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。下面和小编一起来看交谈礼仪重要性，希望有所帮助！
1、交谈时的态度
交谈时，应尊重与理解对方、谦虚礼让，然后因势利导地谈论话题；别人谈话时，应认真倾听、积极鼓励与引导对方阐明其思想。交谈中，对方正确的意见，应表示赞同；对方不同的看法，若无原则性问题，不必细究，但事关原则时，应婉转相告，表述自己的看法，不可得理不让人，使别人难堪。同时，要避免一切直接触犯他人感情的话语和一切独断自是的言论。
2、交谈中的形体动作
交谈时，最好目光交流持同一水平，这既比较自然，又是相互尊重；说话时，既不宜东张西望，也不应目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这会引起对方的.不快；谈话中，可适当运用一些肢体语言来加强语气和强调内容，但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服。
交谈礼仪的基本要求
谈话中，表达的想法和情感的重要工具，是主要手段的人际沟通。在人际关系上互惠互利”有一个非常突出的作用。可以说，在充分的、发光的礼仪在形式、跟占据主要地位。礼仪，加强语言的培养，研究，掌握并运用好的交谈礼仪是很重要的。交谈礼仪的基本要求
对话是口头表达在人类活动是最常用的方法之一。与高度的人类社会的发展对话已经成为了一个政治、外交、科学、教育、商业、公共关系以及其他领域中重要的、不可或缺的一种语言活动。说话是基于两个或几个人说话时的基本形式，面对面学习讨论，交流信息，交流思想和感情，以谈话说话活动。它在对话为基本形式，包括谈谈谈的对象、主体、内容是3。这三个方面不仅正则性，可互换。
金钱所扮演的角色谈谈是一门艺术，是最古老的艺术。“一个人的论点九鼎宝和舌头的三英寸比一个老师，“在人类历史上，说话，作为一种社会现象，是和人类的劳动、生活、交流活动共同发展。的艺术性的讨论反映了：尽管每个人，但效果是不同的。所谓的“即使少说话，喝超过半句“维康比质量直接决定着我们谈谈效应。与人们成功的对话，不仅可以获得知识、信息的收入，情感也会得到一大笔赔偿，感到是一种享受；参加一个迟钝，无生命的谈话，除了是浪费时间之外，还会有一种痛苦的感觉。
对话是建立良好人际关系的重要途径，是思想和感情之间的联系的桥梁，是增进友谊，加强团结的一种力量。“三个字一个字的暖冬，伤害6月冷”，对话沟通的角色是非常重要的。一个男人善于交谈可以结交朋友，为社会带来爱，添加和谐，可以享受社会特殊友谊和温暖。在现实生活中，我们经常看到很多人的词汇与得当，伤害的亲戚和朋友，得罪了同志，甚至有些人对文字的错误，让敌人JieQiu、击剑移动的斧子，一个人生悲剧。
第3篇：礼仪的重要性
人不可不貌相 礼仪在商务谈判中的作用浅谈 在日常生活和工作中礼仪经常会被提到，礼仪是指人们在社会交往中由于受 历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又 为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准责和规范 的总和。什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪就是在商务活动中体 现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常 商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。可以用一种简单的方式来概括商务礼 仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。实际生活中商务礼仪是非常难以掌握的！养成良好的商务礼仪习惯，需要 一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才
第4篇：接待礼仪重要性
接待礼仪重要性
中国有五千年文明史，素称“礼仪之邦”。接待礼仪重要性是什么？下面是小编搜集整理的接待礼仪重要性，希望对你有帮助。
礼作为精神原则一
即儒家所倡导的仁德。仁是人们的内心的道德情感和要求。孔子把“仁”定义为“爱人”，并解释说“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛爱众而亲仁”。“爱人”是仁德的精神内涵和情感本质，礼则是仁德的外在表现。由此，孔子明确指出：“人而不仁，如礼何？”若是“人而不仁”，礼也就无从谈起。只有具备庄重、宽厚、诚实、勤敏、慈惠品行的人，才会明礼、守礼、达礼。仁字从人从二，其本义义是指人与人之间的尊重和友爱。孔子要求人们不要忽视礼的精神，忘记了礼的这种本真的仁爱情感，而只在乎礼的形式。
礼作为一种制度安排二
即所谓礼制。在中国古代，礼的功能性目标就
第5篇：面试礼仪重要性
面试礼仪重要性
无论是何种面试，第一印象都是非常重要的，所以礼仪很重要，那么，下面请看小编给大家介绍的面试礼仪重要性，供大家阅读参考。
面试礼仪重要性
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。
对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热
第6篇：有关礼仪重要性
有关礼仪重要性
“做人先学礼”，礼仪教育是人生第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要作用。下面是小编整理的有关礼仪重要性，希望对你有所帮助！
礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养保障。当每个人都抱着与人为善动机为人处事，以文明市民准则约束自己时，那么，所有人都会体验到心底坦荡、身心愉悦心情；
礼仪是家庭美满和睦根基。家庭是以婚姻和血缘为纽带一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福；
礼仪是人际关系和谐基础。社会是不同群体集合，群体是由众多个体汇合而成，而个体差异性是绝对；
礼仪是各项事业发展关键。职业是人们在社会上谋
