第1篇：项目经理培训课件
项目经理主要内容与学习目的1、项目经理的职责项目经理的职责是确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。领导项目的计划、组织、控制工作；协调团队成员的活动；不要试图一个人完成一切。1、项目经理的职责计划高度明确项目目标，并与客户取得一致。与项目团队就目标进行沟通交流，并取得共识。领导项目团队制定实现项目目标的计划。与客户一起对计划进行评价，获得认可。建立项目管理信息系统，将计划进度与实际进度进行比较。1、项目经理的职责组织保证资源；项目具体任务的分配（项目组内部，承包商）；根据任务分配分配职责，授予权力；营造工作环境，使成员投入工作。1、项目经理的职责控制跟踪实际进展并与计划进展进行比较；如果进度发生变化，立即采取行动。2、项目经理的技能对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的要素坚强的领导能力培养员工的能力非凡的沟通技巧良好的人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力2、项目经理的技能领导力是通过别人来完成工作。激励项目团队成员为项目团队创造愿景参与式和顾问式的领导方式在一定的规则和纲领下，团队成员的参与和授权创造一种富于支持和鼓励的工作环境适时的嘉奖起到表率作用勇于接受挑战2、项目经理的技能反面教材：目标和要求不明确官僚制度大材小用、过度管理2、项目经理的技能项目经理有责任训练和培养项目团队成员，使团队成员通过项目获得更丰富的知识和竞争力。创造一种学习环境营造团队成员从所从事的任务、经历和观察中获得知识强调自我发展的重要意义相信所有的成员对组织都是有价值的鼓励成员进行创新，承担风险，做出决策知人善任参加正式的培训课程学习型组织2、项目经理的技能项目经理的沟通对象：项目团队、分包商、客户、公司高层管理人员等等有效和频繁的沟通是重要的口头及书面表达倾听适度的平易近人与客户保持良好的沟通，是客户知道项目目前的进展情况沟通应及时、真实、明确、公开2、项目经理的技能人际交往能力是项目经理必备的技能对每位成员要有明确的期望使项目成员参与计划制定、成本估算等活动强调每个人在项目团队中的重要性建立一种良好的关系正式的、非正式的交往了解团队成员、客户的兴趣爱好、工作期望等引起共鸣与人为善2、项目经理的技能压力无处不在，项目更是一个鸭梨山大的工作。项目经理应保持冷静，不能急躁。项目经理是客户与团队、团队与公司的缓冲剂项目经理要具备一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感项目经理要具备健康的体魄2、项目经理的技能尽早发现问题建立及时准确的信息传送系统在项目团队、分包商、客户之间进行开放而及时的沟通依据经验果断采取行动鼓励项目团队成员及早发现并解决问题小问题自己解决大问题及时反馈2、项目经理的技能有效利用时间自我约束，能够辨明先后主次，并愿意授权3、培养项目经理所需要的能力（1）获取经验参与不同项目在项目中担任不同角色观察和学习（2）寻求别人的反应了解别人眼中自己存在的问题（3）自我批评总结，改正错我针对错误了解：到底怎么回事、本来可以怎么做、下次会怎么做（4）与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨了解别人的经验是一种捷径3、培养项目经理所需要的能力（5）参加培训教员学习材料其他学员（6）加入一些组织团体项目管理学会演讲与表达等（7）阅读（8）参加自愿活动兴趣是学习最好的动力3、培养项目经理所需要的能力项目经理的挑选，主要考虑两方面的问题：挑选什么样的人担任项目经理通过什么样的方式与程序选出项目经理挑选项目经理的原则考虑候选人的能力：主要指技术能力和管理能力。考虑候选人的敏感性：主要指对企业内部权力、对项目小组及成员与外界之间冲突、对危险等的敏感性。考虑候选人的领导才能：项目经理应具备知人善任，个人影响力，能够吸引他人投身于项目，为项目的完成努力工作。考虑候选人应付压力的能力：由于项目经理在项目实施过程中必然面临各种压力，项目经理应能妥善处理压力，争取在压力中获得成功。3、培养项目经理所需要的能力项目经理的培养项目经理的选拔：首先应从参加过项目的工程师中选拔，尤其注意那些既精通专业技术，又具有较强的组织和社会活动能力及兴趣较广泛的人。项目经理的培养：选拔出来的对象应在经验丰富的项目经理的带领下，以助理的身份协助项目经理工作，或单独主持专业项目或小项目，可对其进行指导和考察。项目经理的培训：应有针对性地对项目经理进行项目管理基础理论和方法的培训。内容涉及：项目管理基本知识与技术3、培养项目经理所需要的能力项目经理成为一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证4、授权授权就是为实现项目目标而给项目团队赋予权力，也是给团队成员赋予权力，以使他们在自己的职责范围内完成项目的预期任务。给具体团队成员分配任务；给予团队成员完成工作目标的责任；给予他们为取得预期结果而做出决策、采取行动的权力；对他们取得这些结果的信任。授权的内容工作范围、要完成的有形成果或产品、质量标准、预算及进度计划。但不要教导成员如何完成，给他们发挥的空间4、授权授权也是选择称职的团队成员来执行每一项任务，并赋予他们相应的权力。基于每个人的能力、潜力及工作量给团队成员一定的决策权，项目经理要随时准备在必要时提供指导和建议（救火队长）进行指导时要讲究方式方法：鼓励启发式建立项目管理信息与控制系统可以是自动化的也可以是人工的衡量和评估每项任务的进展情况4、授权对有效授权的一些障碍项目经理想要亲自完成任务，或者认为自己会做得更好。放弃这种想法，并相信其他人也能做好。项目经理不太信任其他人完成工作的能力。从分了解项目团队中每位成员的能力、潜力和不足，给任务挑选匹配的人员。项目经理害怕他会对工作失去控制，无法了解情况。建立一个系统，定期监控和评审工作进度。团队成员害怕因犯错误而受到指责，或者缺乏自信心。建立信任，采取鼓励措施。4、授权5、应变能力唯一不变的就是变化！在项目工作过程中，你唯一能确信的一定会发生的事情就是变化。变化的原因：由客户引起的；由项目团队引起的；由项目执行过程中的无法预测事件引起的；根据项目结果的用户要求发生的。变化发生的早点儿比晚点儿好变化涉及到进度、成本、质量、工作范围等问题时，客户和项目团队应达成一致。案例讨论：项目经理的窘境（1）陈伟明是公司的项目经理，在项目A 筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使陈感到恼火的是：其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。半年之后，陈借汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况，这次汇报引起了公司管理层的注意，他们投入了更多的资源来使项目回到正常轨道上来，陈伟明不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影以及各种各样的会议。公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理，该助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化，于是公司又投入了12 个人来开发这个程序，在花费了巨额资金之后，陈发现这个程序并不能实现其目标，他向一个软件供应商进行了咨询，得知若要完成该程序，还需要多花费数倍的资金和两个月的时间，无
奈
之
下，陈
只
好
放弃了该程序。案例讨论：项目经理的窘境（2）这个时候项目的情况已经很困难了，项目滞后了9 个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常关注，陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派了一个代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持续更新，继而试图参与进来解决问题，陈和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了陈伟明，项目A 在超期一年之后，以预计费用的140% 最终完成。陈伟明在项目A 中遇到了很多项目经理都曾经遇到的困难，大家都来谈谈为什么他被撤换下来，他应该为这些问题负责吗？* * 内容目的项目经理的职责成功管理项目所具备的技能及获取这些技能的方法有效授权的方法项目经理如何管理和控制项目的一些变更理解人是项目成功的关键；理解项目经理的能力和技能；理解培养项目经理所要做的工作；理解授权和变化。项目经理的职责1 2 项目经理的技能培养项目经理所需要的能力3 4 授权应变能力5 领导能力领导能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力能力解决问题能力时间管理能力调查问题，告诉我所有的情况，我会决定做什么，怎样做调查问题，告诉我可行的其他方案并推荐一种，我会进行评价并作出决定调查问题，告诉我你可能采取的行动，我需要批准调查问题，告诉我你会采取的行动，如果我不反对，就执行调查问题并采取行动，让我知道你是怎么做的调查问题并采取行动，是否向我报告由你决定最低授权度最高授权度*
第2篇：辅导员培训课件
辅导员培训课件
辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。下面是有辅导员培训课件，欢迎参阅。
辅导员培训课件
辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量。加强辅导员培训工作，是提升辅导员工作水平的重要保障，是加强辅导员队伍建设的重要举措。根据《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》(教社政〔20XX〕2号)和《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(教育部令24号)，制订本计划。
一、指导思想
以马克思列宁主义、思想、理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻落实中央16号文件、全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议和全国高校辅导员队伍建设工作会议精神，建立和完善辅导员培训体系，加大辅导员培训力度，提高辅导员的思想政治素质和业务素质，努力造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的辅导员队伍。
二、培训原则
1.注重理论联系实际，突出专业特点。紧密联系新的形势和任务，联系辅导员的思想和工作实际，把学习理论同解决问题、总结经验、推进工作结合起来，学以致用。
2.注重区分层次，力求科学施教。着眼于提高辅导员的素质和能力，坚持日常培训和专题培训相结合，中长期学习与短期培训相结合，学历教育与在职培训相结合，国内培训与国外研修相结合，逐步建立分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效的培训格局。
3.注重系统规划，保证培训质量。加强对培训需求的调研，优化培训内容。制定切实可行的教育培训实施计划，精编注重实效的培训教材。建立高水平的培训和研修基地，努力提高师资水平。建立和完善教育培训评估体系，做到严格考核和管理。
4.注重研究借鉴，创新培训机制。遵循教育培训规律，按照理论创新、体制创新、方法创新的要求，积极借鉴国内外优秀的教育研究成果，不断丰富和创新辅导员教育培训的内容与模式，努力体现时代性、规律性、创造性和实效性。
三、培训目标
以教育部举办的全国辅导员骨干示范培训为龙头，以辅导员培训和研修基地举办的培训为重点，以高校举办的系统培训为主体，与学习考察、学位进修、科学研究、研讨交流等多种形式相结合，构建分层次、多形式的培训体系。逐步建立辅导员持证上岗制度，20XX年起参加工作的专职辅导员必须取得高等学校辅导员培训证书方能上岗。到20XX年，完成辅导员的轮训工作，使辅导员队伍整体素质有明显提高，培养和造就1000名在思想政治教育方面有一定国内影响的专家。
四、主要任务
1.建设分层递进的'辅导员培训和研修基地。教育部依托国家教育行政学院等单位举办全国高校辅导员骨干示范培训;各省级教育部门负责高校辅导员培训和研修基地的建设，重点抓好本地区辅导员的上岗培训、日常培训及研修;各高校要重点抓好本校辅导员的系统培训。
2.建立科学规范的基地管理机制。全国高校辅导员骨干示范培训，可委托中央党校、国家教育行政学院或高校承办;高校辅导员培训和研修基地可由主管部门自行主办或委托当地高校和专业教育机构承办。各基地要认真借鉴全国辅导员骨干示范培训的经验，科学设置培训班次和教学计划，努力做到教学、科研、咨询三位一体。原则上上岗培训不低于40学时，日常培训不低于20学时，研修培训不低于80学时。教育部负责组织专家对基地进行资格审核和定期审查，提高培训质量和办学效益。
3.合理规划基地的培训规模。每个高校辅导员培训和研修基地计划每年举办2—3期培训，每期不少于300人;全国高校辅导员骨干示范培训每年举办2-3期，每期不少于200人。在此标准下，高校辅导员培训和研修基地的数量可根据实际需要确定。
4.重视精品教材和课程建设。要积极吸收国内外优秀研究成果和实践经验，在教育部统一指导和协调下，组织编写贴近不同高校辅导员培训需要的系列精品教材，制作相关的课件，在3年内逐步建立起科学合理、绩效突出，以理论学习、技能训练和案例教学为重点的全国辅导员培训教材和课程体系。
5.建设高水平的师资队伍。争取在2年内建立省市一级的高水平的培训师资库。从具有较深理论功底和丰富实践经验的学校党政领导干部、专家学者和优秀辅导员中选聘兼职教师，不断优化师资配置。高度重视对师资队伍的继续培养，在政策和资金上给予优先保证。
6.实施高校辅导员继续攻读学位计划。5年内，分批选拔5000名优秀辅导员攻读思想政治教育专业硕士学位，分批选拔500名优秀辅导员定向攻读思想政治教育专业博士学位;鼓励和支持一批骨干辅导员攻读相关学位和业务进修，长期从事辅导员工作，向专业化、职业化方向发展。
7.设立一批高校辅导员出国研修项目。配合教育部留学基金委员会设立专项培养计划，每年选送30—40名优秀骨干到国外参加短期访问与课程学习;积极联系国外或港台地区培训机构和专业学会，开展形式多样的国际合作培训，逐步确定一批中长期辅导员研修项目，帮助辅导员开阔视野，更新观念，不断提高工作水平。
8.探索高校辅导员培训的多种形式。各地教育部门和高校要创造条件，积极组织辅导员参加社会实践、挂职锻炼和学习考察;加强高校之间的学习交流，通过互派访问学者、联合举办名师讲坛、辅导员工作论坛和开展课题研究，不断拓展高校辅导员的工作思路，提升他们解决实际问题的能力，提高队伍的综合素质。
五、保障措施
1.建立辅导员培训质量评估制度。制订辅导员培训质量评估标准，建立质量评估制度。加强对辅导员培训和研修基地的监督和培训质量的检查，完善基地自我约束、自我管理机制。对照质量评估标准，各培训和研修基地每年都要组织一次自评。在此基础上，要组织力量，有步骤、分类别、分层次地对各地各高校的培训情况普遍进行一次质量评估。
2.保证辅导员培训经费的投入。各地教育部门和高校要将辅导员培训经费列入预算，保证辅导员培训任务的完成。对辅导员培训和研修基地建设，要给予重点保证。加强辅导员培训经费管理，不断提高经费的使用效益。
3.切实加强组织领导。教育部和各地教育部门要定期检查，保证辅导员参加培训，确保培训质量。高校要鼓励和支持辅导员参加培训，专职辅导员在职攻读学位和国内外业务进修，应纳入学校教师培训计划，享受学校有关鼓励政策。
第3篇：销售培训课件
销售培训课件
课件要具有易用性。课堂时间有限，决定了制作的课件必须简单易用。因此，课件要提供一目了然的教学目标、教学步骤及操作方法。下面小编为大家带来销售培训课件，仅供参考，希望能够帮到大家。
销售培训课件
一、 培训目的
1、 为什么要做出这样的培训?
培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果?
通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
二、 培训的内容
1、 产品培训
(1)、产品知识的介绍
数字通信电缆：导体
第4篇：PPT培训课件
PPT培训课件
PPT培训课件1
培训对象：
医院管理层
培训形式：
讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知
1. 客户服务质量不佳的原因
2. 全面服务品质管理模型
3. 优质服务管理模型
4. 品质管理的几种方法
5. 管理的【滚球理论】
第二讲：制定优质客户服务标准
1. 确立优质客户服务标准的重要性
2. 优质服务标准的内容
3. 服务标准的要素:(服务金三角)
4. 服务标准的BPM因子
5. 优
第5篇：通讯员培训课件
一、关于新闻
1、什么是新闻
• 首先，什么是新闻？历来说法不一。国内外众多资深新闻学专家和新闻工作者，给新闻下了170多种定义。
• 胡钰：新闻是多数受众注意的最近的信息
• 范长江：新闻是广大群众欲知、应知而未知的重要的事实
• 新闻的三个基本要素：
1、新闻是一种事实。
2、新闻是新近发生的事实。
3、新闻是对新近发生的事实的报道。
2、判断新闻价值的标准是什么
新闻价值是衡量某一事件是否值得采写、刊登的尺度。包括六要素：
1、时效性和时新性:新闻的基本属性，与新闻价值成正比。
2、重要性：是新闻的价值核心。
3、显著性：指被报道对象或事件与众不同；
4、接近性：新闻内容与受众在利害上、地理上、心理上的关系越近，新闻价值就越高。
5、公效性：指公众效益，是新闻价值的重要因素。
6、趣味性：新闻事实是否有趣味；记者的描述
第6篇：礼仪培训课件
导语：礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等,欢迎阅读原文！
礼仪知识培训课件
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表
