第1篇：物业客服专员个人岗位职责
物业客服专员个人岗位职责
在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的物业客服专员个人岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服专员个人岗位职责1
1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；
2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；
3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；
4、协助租户办理租赁单元的装修手续；
5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围；
6、维修基金申请及管理；
7、办公用品、工程物资申购；
8、服从领导安排，完成交办的其它任务。
物业客服专员个人岗位职责2
1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门；
2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作；
3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。
4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工；
5、催缴租金及其他各项费用。
5、记录项目管理日志，跟进所列问题。
6、完成上级领导交代的其它事情。
物业客服专员个人岗位职责3
1、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作；
2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进行监察协调；
3、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告；
4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件。
物业客服专员个人岗位职责4
1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作，包括专业市场、展馆及公寓等配套。
2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。
3、受理现场维修申报和客诉等工作，维护客情回访，需要对物业一线突发情况进行应急处理等。
4、无管理经验者可应聘专员职位。
物业客服专员个人岗位职责5
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。
3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
4、每月对各区域的`车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
6、上级领导交代其他事宜。
物业客服专员个人岗位职责6
1、协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告。
2、协助招商主管负责公司产品的招商工作，网络推广工作。
3、严格执行公司各项规章制度，服从管理。
4、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
5、负责出租公司的写字楼空置房、商铺。
物业客服专员个人岗位职责7
1）根据质量文件要求落实部门日常管理工作，执行写字楼的客户事务管理；
2）协助部门经理完成项目年度多种经营工作计划的编制；
3）挖掘并跟进有意向客户，沟通及签约，跟进多种经营业务开展，为项目创收；多种经营活动的沟通跟进，相关资料的整理、编辑；
4）组织部门完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务；
5）组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标；提交制定多种经营业务增收方案。
第2篇：物业客服专员岗位职责
物业客服专员岗位职责
1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。
5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。
6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。
9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。
10、领导安排的其他工作事项
第3篇：物业客服专员岗位职责
物业客服专员岗位职责
在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的物业客服专员岗位职责，希望能够帮助到大家。
物业客服专员岗位职责1
1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门；
2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；
3、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；
4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作；
5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作；
6、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书
第4篇：物业客服专员岗位职责15篇
物业客服专员岗位职责15篇
在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的物业客服专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服专员岗位职责1
1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录；
2、负责区域内的通告、文件的发送；
3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
4、业主/租户接待及租户的各项费用的收 取、催缴工作；
5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。
物业客服专员岗位职责2
1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主
第5篇：物业客服专员具体的岗位职责
物业客服专员具体的岗位职责
在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的物业客服专员具体的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业客服专员具体的岗位职责1
1、负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;
2、配合入驻商户办理进场手续;
3、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的困难;
4、参与租户的洽谈，并处理合同内容相关工作;日常巡视商场动态及租户变化，并及时总结和反馈;
5、定期汇总个人业务数据，形成书面报告提交部门负责人;
6、认真完成上级交办的其他临时性工作。
第6篇：物业客服专员岗位职责（精选6篇）
第1篇：物业客服专员岗位职责
物业客服专员岗位职责
【第1篇】物业客服专员岗位职责
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络；
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、执行公司的各项管理规章制度。
【第2篇】物业客服专员岗位职责
1、按相关制度规定做好业主/住户日常接待、报修、投诉等工作；
2、负责业主/住户问题的沟通、协调，将需求信息及时反馈、跟进；
3、负责公共区域实施设备、环境卫生的巡查、报修及监督；
4、负责各项费用的催缴工作；
5、办理业
