第1篇：维护消费权益的心得体会（精选7篇）
维护消费权益的心得体会（精选7篇）
当我们心中积累了不少感想和见解时，好好地写一份心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的维护消费权益的心得体会（精选7篇），希望能够帮助到大家。
维护消费权益的心得体会1
周四，又是一年一度的“3.15”消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办“3.15”晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？“3.15”到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到“有关行政部门申诉”,除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。
如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？
维护消费权益的心得体会2
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，()但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
维护消费权益的心得体会3
近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益权益日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题也变得炙手可热。
消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者利益本身出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，赢得社会尊重为目标。通过严格的监管行为，建立和维护消费则的合法权益。
在这一年的工作中，我行从上到下，从机关到营业室，每一位领导和同事都为此付出了巨大的努力，切实把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，做出了令人满意的成绩，在今年的工作中我也收获了很多心得体会与工作经验。对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，不管是在营销过程中还是在内控管理上都要进行服务质量优化，保证我们每一位员工努力自觉的做好服务意识，为此，我行做到了让大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公共金融性素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，消除消费者对金融产品、金融市场的误解与矛盾，因此通过消费者进行宣传，能够大大的'提升我行的信誉度。
维护消费权益的心得体会4
对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。
消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。
在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的信誉和公信力。
在今后的工作中，本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作。
维护消费权益的心得体会5
3月15日，消费者又迎来了自己的节日—消费者权益日。我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》(郑质监发15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：
一、领导重视，落实到位
为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、积极开展3.15现场宣传咨询活动
3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
1、设立投诉举报电话和投诉箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
2、运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。
3、组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
4、让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路”社区、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。
此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。
我局在做好质量安全排查整治专项行动的。同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。
三、效果显著
“3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。
维护消费权益的心得体会6
按照牡市消协开展纪念国际消费者权益日纪念活动工作安排，结合市的实际情况，经市工商局局长办公会和市消协六届一次理事会研究，制定了《市纪念“3.15国际消费者权益日”活动方案》，做到了早策划、早动手、早安排，形成“消费与服务”年主题突出、媒体广泛宣传、会长单位大力支持、诚信单位积极参与的浓厚舆论氛围。现将我市消协开展3.15纪念宣传咨询服务活动的具体情况汇报如下。
一、明确指导思想和目标，开展宣传活动。
3.15消费者权益日宣传月活动，得到了市工商局党组的高度重视，制定了宣传月活动方案，明确了指导思想，就是以宣传贯彻《消费者权益保护法》为中心，以宣传“消费与服务”年主题为重点，提高广大消费者健康维权的意识，推动全市消费者权益保护工作向深广方向发展。
二、315宣传方式丰富多彩，315活动形成合力。
1、召开市消费者协会六届一次理事会，通报了中消协“消费与服务”年主题，理事会听取了市消协活动部署。市政府副市长董景铎参加了会议，并做了重要讲话。号召全社会行动共同起来，维护消费者的合法权益。
2、举办“移动杯”消费和谐演讲比赛活动。该局于3月13日联合宣传部、妇联、团委、消协、移动通信公司等单位，共同举办了“移动杯”消费和谐演讲比赛。经过初赛的选拔，共有来自15个党（共）委（总支）的15名选手参加了最后决赛。选手们围绕宣传“消费和谐”年主题，展开了入情入理、生动形象的演讲，来自卧龙乡党委的柴洪喜凭借《以诚信为本和谐消费共建美好家园》的精彩演讲夺得第一名。
3、开展消费和谐论坛活动。在XX电视台开辟“消费和谐论坛”专栏节目，于3月7日至15日连续播出8期，先后邀请技术监督、卫生医疗、药监、畜牧、农委等领域专业人士，围绕广大消费者最关心的食品质量安全认证、肉食品检验检疫、保健品与药品疗效、医疗器械与保健品器材区别、选购农资产品、发生食物中毒的鉴定等热点、难点问题进行专题讲解，取得了较好的社会反响和宣传效果。
4、开展农资经营单位消费监督评议活动。针对农资消费领域制售假冒伪劣农资案件时有发生，损害农民利益的问题，该局积极搭建监督平台，对农资经营单位进行监督评议。经向政府汇报，组成了由14个职能单位为成员的领导小组，制定并向各农资经营单位下发了评议方案，计划在3月至11月的时间内，展开对农资经营单位从主体资格、经营行为等6各方面的综合评议，届时将通过问卷测评、听证评议、日常监督记录等具体步骤确定农资经营单位的A、B、C、D档次，即守信经营单位、警示单位、失信单位和严重失信单位。并将对守信单位进行表彰，对严重失信单位予以曝光。
5、开展宣传咨询活动。围绕“消费与服务”年主题，组织各消协分会、理事单位共14家，在全市设立5处咨询服务活动服务站，集中开展现场咨询服务活动，现场受理咨询投诉并开展宣传咨询活动，发放《消法》XX份、宣传单2万份，现场受理、处理消费者投诉5件，咨询376件。营造了良好消保维权氛围。
维护消费权益的心得体会7
20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。
在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。
对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公平公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。
在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。
第2篇：23关注食品安全 维护消费权益
关注食品安全 维护消费权益
福建 梁耀胜
【热点聚焦】
材料一：2014年7月20日，东方卫视披露，记者卧底两个多月发现，麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。
材料二：2014年10月9日，中国政府网发布《国务院办公厅关于进一步加强食品药品监管体系建设有关事项的通知》，打通监管执法的“最后一公里”，消除监管死角盲区。
材料三：从2014年12月起到2015年3月底，国家质检总局在全国范围内开展净水器产品执法打假“质检利剑”行动，集中整治净水器产品存在的质量问题。
【知识链接】
七年级（下）教材
1.我国法律作为人民意志和利益的体现，它通过规定权利和义务，规范全体社会成员的行为。2.法律具有规范作用和保护作用。八年级（上）教材
无数事实告诉我们，交往中不兑现自己的承诺，失信于人，就会产生信任危机。生活经验告诉我们，不讲诚信的人可以欺人一时，但不能欺人一世，一旦被识破，他就难以在社会上立足，其结果既伤害别人，也伤害自己。
八年级（下）教材
1.生命健康权是公民最根本的人身权利。我国法律规定，公民享有生命健康权，不容他人侵犯。2.保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等多项权利。
4.消费者维护权益要炼就一双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
5.在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形，受到惩治。
6.消费者依法维权的途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。
九年级教材
1.每一种角色都意味着一种责任。只有认识到自己扮演的角色，尽到自己的责任，才能共同建设和谐美好的社会，共享美好的幸福生活。
2.实行依法治国，建立社会主义法治国家，就要有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
3.生活在法治国家里，人人都要自觉弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，学法、尊法、守法、用法，依法维护国家利益，依法规范自身行为。
4.作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
【中考命题预测】
关注食品安全，维护消费权益，是每年两会代表委员热议的重大民生问题，也是社会普遍关注的社会焦点问题，必将成为2015年中考命题者重点关注内容之一。中考时，可能以食品安全周活动、加强食品安全、惩治食品安全犯罪等消费问题等热点材料命题，考查学生对法律的特征、诚实守信、积极承担责任、消费者应有的权利及解决消费争议的有效途径、公平正义、和谐社会、依法治国等知识点的认识、理解和运用。
【设问角度提示】
1.我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？
答：《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者享有的权利：①安全权；②知情权；③自主选择权；④公平交易权；⑤依法求偿权；⑥结社权；⑦获得教育权；⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权；⑨监督权。
2.为什么要依法保护消费者的合法权益？
答：①在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。②在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。③相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。④还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。⑤保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
3.作为消费者应当如何履行自己的义务？
答：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。
4.维护消费者权益，要求我们拥有一双什么“慧眼”？如何炼就一双“慧眼”？ 答：（1）拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。（2）①炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。②我们还需掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。③我们也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
5.当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？
答：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
6.请为营造让人民群众买得放心、吃得安心的消费环境提出合理化建议。
答：①国家：加强立法，完善法律法规，做到有法可依；加强市场监管力度，形成科学有效的市场监管系统；加大执法力度，严格依法行政、依法办事，坚决依法打击危害食品安全的违法犯罪；等。②社会：大力宣传法律法规，提高公民的法律意识、维权意识、自我保护意识和能力；加强舆论监督，形成“保障食品安全光荣，危害食品安全可耻”的良好社会氛围；③经营者（厂家、商家）：提高道德水平和法制观念，增强社会责任感；诚信守法经营，依法规范自己的行为；④消费者：应树立消费者权利意识，要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害；要会运用法律同违法犯罪行为作斗争，积极检举揭发食品安全领域的违法犯罪行为；当合法权益受到侵害时，懂得运用法律途径解决。
【热点专题训练】
一、单项选择题
1.漫画警示我们（）
①要加强对食品生产经营者的监管 ②要重视防范餐桌上的污染 ③要切实保障“舌尖上的安全” ④要对食品生产的违法行为给予刑罚处罚
A.①②③ B.②③④ C.①④ D.①②③④
据《经济参考报》报道，食品药品监管总局联合公安部发布通知，要求严厉查处药品批发企业违法销售含可待因复方口服溶液案件,坚决切断含可待因复方口服溶液非法销售的链条,切实保护青少年身心健康。据此回答第2—3题。
2.严厉查处药品批发企业违法销售含可待因复方口服溶液案件，是为了保护青少年的（）①自主选择权 ②安全权 ③结社权 ④生命健康权 A.①② B.③④ C.②④ D.①②③④ 3.上述材料启示我们青少年（）
①要主动学习和掌握有关消费的知识 ②要自觉运用法律武器维护自己的权益 ③要勇于同不法经营者进行斗争 ④要自觉抵制不良诱惑
A.①②③ B.②③④ C.①④ D.①②③④ 4.右边的漫画表明（）
A.很多生产者、经营者侵害消费者的合法权益 B.国家正在采取切实有效的措施加强食品安全工作 C.食品安全是无法得到保障的D.即使是最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责也难以震慑不法生产者、经营者
5.2014年12月5日，广东省肇庆高要市警方历时半年侦办的一宗特大贩卖病死猪案成功告破，抓获34名犯罪嫌疑人，涉案金额高达3850万元。贩卖病死猪肉的行为（）
①是合法经营的行为 ②违背了诚信原则 ③侵犯了消费者知情权和安全权 ④是一种违法行为 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
二、简答题
6.2014年7月10日，河南省发布《关于依法办理危害食品安全刑事案件的若干意见》，《意见》紧密结合危害食品安全刑事案件的办案实际，突出强调用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，确保人民群众‘舌尖上的安全'”，共同打击危害食品安全刑事犯罪。（1）结合法律的作用，分析“共同打击危害食品安全刑事犯罪”的必要性？
（2）在国家严厉惩治食品安全犯罪的背景下，作为生产者应该怎么做？
三、材料分析题
7.十二届全国人大常委会第九次会议初次审议了《中华人民共和国食品安全法(修订草案)》，并于2014年6月30日将该修订草案在中国人大官网公布,向全社会公开征集意见。修订草案公布后，社会各界人士纷纷对如何落实监管、处罚、问责建言献策。
阅读上述材料，运用所学知识回答：
（1）社会各界人士在行使什么权利？他们这样做有何意义？
（2）请你联系上述材料，从政府、社会、企业等角度谈谈如何才能使食品安全不会成为问题？
四、活动探究题
8.2014年6月10日至22日是2014年全国食品安全宣传周，各地区、各有关部门围绕“尚德守法 提升食品安全治理能力”主题，在全国范围内集中开展食品安全主题宣教实践活动。
在食品安全宣传周活动中，某学校打算举办一次以“食品消费与安全”为主题的实践活动。请你参与到活动中，完成下列任务：
（1）活动准备：请提供一种方法，调查本校学生在食品消费方面存在的问题。
（2）宣传展示：为了营造活动氛围，请你围绕主题设计一条宣传标语。
（3）生活妙招：当你购买食品时，应该注意哪些事项？
（4）亮出自我：如果你的合法权益受到侵犯，正确的态度是什么？
（5）感悟提升：如果你全程参加了一场有关食品消费安全的实践活动，请谈谈你的收获。
【热点专题训练参考答案】
一、1.A 2.C 3.D 4.B 5.C
二、6.（1）①法律具有规范和保护作用。②运用法律武器严厉打击危害食品安全刑事犯罪是为了更好地规范与约束经营者的行为，保护消费者的合法权益。（2）①生产者应严格遵守国家的法律法规，保证产品的质量合格。②在生产中坚持诚实守信的经济活动原则等。
三、7.（1）社会各界人士在行使建议权。他们这样做有利于有效地行使自己的权利，尽到对国家的责任；有利于找到解决食品安全问题的良策，保障人民群众“舌尖上的安全”，维护消费者的合法权益。（2）①政府：依法加强对食品生产经营的监督和管理，加大行政执法力度。②社会：通过媒体宣传食品安全生产经营的正面典型，传递正能量，形成“保障食品安全光荣，危害食品安全可耻”的良好社会氛围。③企业：加强自律，依法规范自身的经营行为，不生产销售假冒伪劣食品，维护消费者的合法权益。
四、8.（1）①问卷调查法；②走访调查法；③座谈法等。（2）如，筑牢食品安全防线，让你我安心放心等。（3）①尽量要到正规商场购物，确保食品质量；②购买蔬菜、瓜果时，要选择新鲜的、无公害的；③看食品外包装的标识，看清厂家、厂址、生产日期、保质期等；④购买食品一定索要有效购物凭证，防患于未然；⑤遇到问题食品时，要及时向有关部门举报。（4）①运用法律武器维护自身合法权益；②决不能忍气吞声；③积极同各种侵权行为作斗争等。（5）①参加本次活动，增强了食品安全意识；②懂得了应该养成健康、安全的食品消费观念；③知道了一定要学以致用，将所学食品安全知识用于生活当中；④增强了维权意识；⑤明确了购买商品前要多了解商品信息，多积累消费知识；⑥提高了自己的实践能力等。
第3篇：学生会维护学生权益 消费维权工作计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
学生会维护学生权益 消费维权工作计划篇一
某某某市场监管执法支队亮点汇报一、工作概述今年以来，在市局党组的坚强领导下，执法支队立足破大案、查要案、办铁案，以国家总局执法工作现场观摩会为契机，抢抓机遇，乘势而上，改革破题，创新提升，开启“三式三型”监管综合执法新模式。
二、进展成效1.开展“派单式综合执法”，跨大队指定交办。在“打破部门墙”的基础上，强化全局统筹调度指挥能力，根据执法大队人员、专业情况，跨部门统一分派案源，提升综合执法效能。
2.开展“抢单式综合执
第4篇：大学生消费权益维护意识的实践报告
大学生消费权益维护意识情况调研 在市场经济中，每个公民都是消费者，都享有消费者的合法权益，当我们的消费权益受到侵害时，应该学会拿起法律武器。大学生作为受过高等教育的群体，理应有更强的法律意识，更懂得保护自己的消费权益。通过本次调研，我们可以了解大学生消费权益保护意识的现状和存在的问题，以便进一步努力，提高他们的消费权益维护意识。所谓维权，即维护自身的合法权益，所谓意识，在心理学中定义为人所特有的一种对客观现实的高级心理反映形式。而维权意识，我认为就是消费者有没有维护自身合法权益的观念，遇到侵权时，是否会主动想到维权并身体力行。
我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有的九项权利：
1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉真情权。消费者享有知
第5篇：汇聚消费正能量,维护你我的权益
汇聚消费正能量，维护你我的权益
3月15日是消费者权益保护日，市工商局准备举办一场以“汇聚消费正能量，维护你我的权益”为主题的晚会，领导让你负责组织，你会怎么开展工作? 【参考答案】
举办3·15晚会，对于帮助消费者维权，促进企业健康发展，促进全社会关心、支持消费者权益保护事业有着积极的意义。我会在领导指示下，联合市消费者协会、市电视台共同举办此次晚会，确保晚会为保护消费者权益发出强烈呼声。
首先，成立晚会专项工作小组，明确晚会目的和意义，召开讨论会，商讨制定具体的工作方案。方案主要包括晚会时间、地点、参加对象、节目形式和内容、节目流程、场内设计、日程安排等。
其次，做好晚会前期准备工作及晚会各项安排部署工作。我会将晚会筹备人员分为以下几个小组：领导接待组负责各级领导的接请到位;节目组负责晚会的节目策
