第1篇：综合保安服务方案（精选13篇）
综合保安服务方案（精选13篇）
为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编帮大家整理的综合保安服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
综合保安服务方案 篇1
一、学校保安员应忠于职守，遵纪守法，着装整齐，文明执勤，礼貌待人，热情服务。
二、学校保安员坚持优质服务，自觉维护学校的声誉。
三、学校保安员必须熟练使用学校的各种消防器材，爱护学校公物。
四、学校保安员要严格执行学校的规章制度，尊重领导、师生，服从管理。
五、学校保安员要认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作，维护学校师生的人身、财产安全以及学校的设备设施安全。保安员要认真落实安全防范措施，维护校园治安秩序。一旦发现问题或遇突发事件，要迅速作出正确的判断和处理，及时向主管部门和领导报告，防止各种意外发生。
六、学校保安员要准时上、下班，不迟到，不早退，认真交接值班情况，填写值班记录并签名。
七、学校保安员不在岗位上睡觉、喝酒、吃槟榔，不离岗、脱岗，不在岗位上会客或办私事。
八、学校保安员要加强校内四周以及各楼层的巡查。
九、对车辆的管理：
(1)本校教职工和家属的车辆出入，要认真做好登记。
(2)正常上课期间对外来人员必须问清工作单位、姓名及事由后联系被访人，经允许后先登记再请其进入;如遇直接来找校领导的陌生人员，必须与相关领导联系确认后才准予入校;如遇上级主管部门或其他单位工作人员来我校检查、指导工作，应及时报告校长办公室或与相关处室联系，并指引来访人员进校，指挥其车辆按要求停放。
(3)其它无关人员及车辆一律不许进入学校。进入学校的车辆要引导其按指定的地方停放，严禁其车辆乱停;出入学校的外来车辆(特别是货车)要严格检查，出校的物品必须经校领导同意(批条)方可放行。
十、被访人不在学校，要婉言拒绝其进入学校。
十一、学生正常上课期间因事须离校者，要查看并留存班主任或科任教师签字的请假条，然后予以放行;否则，值班保安员承担一切责任。
十二、学校保安员要搞好保安室及周边卫生，要积极协助学校做一些力所能及的搬运、张贴等工作。
十三、保安人员有事，必须请假，经同意后才许离校，未经同意或自理岗位者做旷工处理，请假后不按时归队的做旷工处理，累计警告三次以上者做自动离队处理。
十四、保安员不服从管理，顶撞主管人员或校领导，或散布谣言、恶意中伤他人的;保安员触犯法律被治安行政拘留或追究刑事责任的，直接开除出校。
学校保安负责守护好学校，保证学校公共财产不受损失，保证师生人身安全，为此特定如下职责：
一、学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不得擅自离岗。
二、学校保安人员不得与他人闲谈，凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记簿，征得有关人员同意后，方可放行。
三、严格控制学生在校期间，家长接送学生的自行车、摩托车进入校园。其他为学校服务的车辆经学校同意后方可进入校园。
四、学生在上学放学时间内，要及时排除校门外(左右5米)的摊点、车辆堵塞障碍物，有效疏通学生拥挤现象。按时做好大门的开关工作(早上七时准时上岗开校门，深夜十二时关校门)，做到门开人在。
五、课间不允许学生外出，如有外出学生须有由相关教师签字的请假条，或有班主任陪同方可离校。闲杂人员、推销商品人员不得放进学校，确保校园平安。
六、加强通道卫生清扫，搞好学生上课时的安全巡逻，每天放学后，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，要向学校保卫处或后勤处领导汇报。
七、晚上在门卫室值睡班，还要定时巡视校园，及时做好《安全巡逻日志》记载，发现问题要及时汇报或报警。
八、保安人员如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。
综合保安服务方案 篇2
1.门卫服务内容
1.1保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
1.2查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
1.3对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
1.4指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
1.5及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
1.6协助客户单位做好来访人员接待等工作。
2.门卫服务操作规程
2.1依据门卫服务要求制定本执勤方案。
2.1.1根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。
2.1.2担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
2.2门卫勤务的实施
2.2.1验证
1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m~3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
2.2.2检查
1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
2.2.3观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
3.紧急情况的处置
当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
4.勤务制度
4.1交接班制度
1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2）上岗前的准备工作
接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3）交班
接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
4.2请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
4.3勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
4.4勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
5.岗位要求
5.1着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。
5.2熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
5.3了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
5.4熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
5.5基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
6.应急预案
6.1突发事件的处理程序
a)凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值客户单位领导。
b)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
c)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
d)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
e)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
f)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
g)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
h)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安服务部经理、大队长协助调查处理。
i)保安服务部经理、大队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
j)保安服务分公司经理、大队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及公司负责人。
综合保安服务方案 篇3
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以创建平安和谐校园为宗旨，有效防范校园内发生暴力事件，切实保障师生生命和财产安全，及时处置侵害师生安全的恶性的事件，切实维护校园安全稳定。
二、工作目标
按标准配备农村中小学校校园保安，加强对校园保安的管理和培训，提高校园保安的业务能力和综合素质，保障我县农村中小学校校园安全。分两阶段配备校园保安：第一阶段，配备150名用工方式为非全日制用工的半职校园保安；第二阶段，对农村中小学校校园保安进行全面考核，考核合格转为政府购买服务用工的全职校园保安，与劳务派遣公司签订合同，将其纳入全县校园保安统一管理。逐步建设我县专业化的校园保安队伍，完善制度建设，建立健全校园保安动态管理机制，形成符合我县实际的全职和半职校园保安并存的校园保安体系。
三、校园保安性质、配备范围及岗位设置
（一）性质：配备的校园保安为非全日制用工形式，按小时计酬，计酬工资不低于我县最低小时工资标准。校园保安在同一个单位平均每天工作时间不超过4个小时，每周工作时间累计不超过24个小时。校园保安不与学校签订劳动合同，只订口头协议，无试用期，学校和校园保安双方均可随时通知对方终止用工。终止用工，学校不需向校园保安支付经济补偿金。
（二）配备范围：本次校园保安配备范围为屯昌县农村中小学校（不含教学点)。
（三）岗位设置及要求：按照《海南省教育厅关于配备中小学校幼儿园专职保安人员的通知》（琼教办〔20xx〕47号）要求，农村中小学校在校生500名以内的学校配备2名校园保安，有寄宿生的学校增配1名校园保安；500名以上的学校配备3名校园保安，有寄宿生的学校增配2名校园保安。全县农村中小学校共有76所，校园保安配备计划数共192人，现有校园保安数42人，应再增加配备校园保安数150名。（详见附件1）。校园保安实行轮班制，保障校园保安工作与自身农业生产两不误。
四、配备对象、选配条件和配备程序
（一）配备对象：配备对象为学校所在村镇因家庭有特殊情况不能外出务工的建档立卡贫困户富余劳动力。
（二）选配条件：
1.年龄18至50岁男性，身体健康，有责任心和正义感，品行良好，心理素质好。
2.作风正派，遵纪守法，无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒、行政拘留等不良记录。
3.热爱保安工作。
（三）配备程序：
1.发布公告。县教育局负责草拟公告，公告内容包括配备校园保安的具体岗位、配备条件、工作性质、工作待遇等情况。公告在农村中学、中心小学（县教育局负责）以及镇政府、村委会（镇政府负责）张贴。公告时间为5个工作日。
2.组织报名。各镇政府根据本镇农村中小学校配备校园保安的具体岗位，积极发动符合条件的人员报名。报名时间为5天。
3.确定校园保安人选。各镇政府根据选配条件拟定本镇校园保安人选报县教育局，县教育局负责汇总各镇政府报送的校园保安人选上报县政府审定。
4.公示。根据县政府审定的校园保安人选，按镇将人选进行分类。人选名单在农村中学、中心小学以及镇政府和村委会公示。公示时间为5个工作日。
5.岗前培训。公示无异议后，由县教育局负责召集校园保安进行岗前培训，县就业局将校园保安岗前培训列入职业技能培训项目，由县公安局负责进行具体培训。岗前培训时间为7天。
6.上岗。岗前培训结束后，由县教育局负责安排校园保安上岗，并出台相关的校园保安管理制度进行管理。
五、待遇预算
（一）政府补贴费用。农村中小学校校园保安按我县2016年最低小时工资11.3元计发待遇。每两周结算一次。此次增配校园保安150名，每个校园保安月报酬（按每天4个小时，一周5天，一个月4个周计算）为904元，年报酬为10848元。150名校园保安每年共需支付报酬162.72万元。所需经费列入县财政预算。
（二）意外伤害保险：所在学校为配备的农村中小学校校园保安每人每年购买100元意外伤害保险。
（三）校园保安统一配备保安服装，由各学校按县教育局统一标准自行采购。
六、工作要求
（一）各有关单位要秉着认真负责的态度，公正公平公开开展校园保安配备工作。
（二）各镇政府要加强对校园保安的统筹管理，建立校园保安信息档案，并不定期组织校园保安进行思想教育和业务培训，增强其遵纪守法的自觉性和工作责任心。
（三）县教育局要制定出台关于校园保安考勤、考核等管理制度，切实提高校园保安履职的积极性和主动性。
（四）校园保安实行动态管理。校园保安由镇政府负责确定人选，实行统一管理。学校负责安排具体工作，并对校园保安实行考核，考核结果报送镇政府。根据考核结果，决定是否转为政府购买服务、继续留用或终止用工。
七、本工作方案及不尽事宜由县教育局负责解释。
综合保安服务方案 篇4
一、完善预案，做到有备无患。
保安从业单位在新形势下的保安服务准备中，必须针对突发事件发生突然、形式多样的特点，超前研究防范措施，周密制定处理预案和各类行动预案，做到谋划在前，处置在先。
一是周密制定预案。对参与处置一般性突发事件、恐怖事件、地震、洪涝灾害性事件及重大传染疫情事件，要根据公安机关的有关规定和要求，结合单位实际，制定完善周密的处理行动方案，以保证队伍能迅速有效地进行处避。
二是积极参与当地安保部门处筒预案的制定。保安从业单位作为一支能够参与处置突发事件的辅助力量，必须充分认清自身的位置和作用，加强与合作单位的沟通与协同，积极参与制定和完善预案，确保一旦发生情况，能配合有关部门迅速有效处置。
三是加强方案演练。针对不同地区、不同类型的事件、不同的危害程度和等级，围绕指挥协同、救护处置、力量等问题，联合各种力量，设置高难度、高强度的演练科目，进行多方式、多方向、不间断的综合演练，使大家充分了解突发时间的主要类型和特点，掌握处置方法，密切协同各方面力量，做到有备无患。
二、严格训练，提高处置能力。
保安业务技能训练是提离保安服务能力的根本途径，保安从业单位要想提高各种安全隐患的处置能力，必须加强针对性训练：单个保安员应把体能训练、技能洲练、智能训练和心理训练有机结合起来。
一要练强体能。为了确保保安员在执行安保任务中能够经受住各种困难、险境甚至绝境的考验，必须进行超乎寻常的体能训练。不仅要坚持不懈进行俯卧撑、仰卧起坐、5公里长跑等常规体能训练，还要有计划、分阶段实施耐饥渴、耐炎热、耐寒冷、耐困倦等近乎残酷的训练，以培养非凡的体力、耐力和毅力。
二要练精技能。在共同科目训练完成后，把大块的时间用于保安专业技能的训练，培养成各个专业领域和关键环节的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）护装备的操作与使用，强化信息收集、擒拿格斗、设障排爆、抢险救援等内容的训练，以适应情况复杂、任务艰巨的各类安保任务需要。
三要增强智能。从拓展知识面入手，使保安员尽可能熟悉相关知识。特别是对新形势下各类突发事件进行深入细致的研究和探讨，为圆满完成任务提供科学有力的理论指导。四要锤炼心理。将心理素质训练贯穿于整个训练的始终，最大限度创造接近实战的条件，模仿实战中响保安员心理的刺激因素，提高保安员在处置行动中的心理承受能力和适应能力。使保安员学会在险恶环境中自我调解的方法，有效的控制情绪，减少心理上的消极反应。训练要紧贴任务需要，重点突出以现场封控、抢险救援等为主要内容的洲练，增强队伍的整体防护、连续突击、现场处置、密切配合、综合保障的能力，确保任务圆满完成。
三、储备人才，强化整体素质。
新形势下的安保服务具有很强的技术性和专业性要求，对高素质的专业人才需求很大。因此，必须着力加强保安队伍的人才建设。
一是积极吸纳外部人才。必须打破常规，建立新的人才培养机制，要广开人才渠道，从大专院校和部队转业军官中吸纳部分精通组织指挥和化学、放射、防护、急救等方面的高精尖人才，充实到企业，使企业人才队伍更趋向多元化、融合化、集成化，造就纵向深入细化、横向渗透综合的人才队伍。
二是着力培养内部人才。要针对一个时期的安保服务特点，采取短期培训，交替轮训和技术交流等形式，加强人才培养。通过选送人员到专业院校或部队培训、请专家现场指导等多种形式，狠抓人才培养。
三是重视保留现有高素质专业人才。未来保安市场会需要更多的保安服务人才，这就要求保安从业单位在人才选配上，要从大局出发，精心设计，科学计划，完善机制，严格标准，妥善处理好选人、育人、用人及留人的关系。保持人才队伍结构的相对稳定和科学合理。
以上是笔者结合当前保安服务业发展中出现的实际情况对保安服务能力的一些粗浅看法。只要保安从业单位认清形势，以承担社会责任为己任，始终不忘把提高保安服务能力作为企业发展的重要环节来抓，我们保安事业的前景就一定会越来越辉煌。任何工作都是一样，干一行就要爱一行！作为一名保安员，首先必须热爱自己的工作，因为只有热爱这份工作，才能做好这份工作；其次，在保安工作中要树立爱心理念，只有这样才能融入到社会中。
综合保安服务方案 篇5
我县社会上私招乱雇保安、保安服务不规范的现象仍然存在。为规范我县保安服市场管理，促进我县保安服务业良性发展，充分发挥其协助公安机关维护社会治安的辅警作用，我局决定自xx年4月15日至xx年6月30日在全县范围内开展整顿规范保安市场专项行动。为确保专项行动顺利进行，特制定如下工作方案。
一、指导思想
以保安业管理相关法律、法规、政策为依据，认真贯彻落实新的《保安服务管理条例》，疏堵结合，分类整治，有效整合社会保安资源，加强政府监管职能，彻底解决目前我县各部门、各单位在保安服务工作中自立山头、各自为政的混乱服务局面，全面规范我县保安服务市场，实现对公安机关以外的各种防范力量的统一监管，不断促进我县保安服务业规范发展。
二、组织领导
为确保整治行动顺利进行，县公安局成立规范保安服务市场专项整治领导小组，局长陈玉建任组长，副局长张广生任副组长，下设办公室，治安大队长江书光任办公室主任，具体负责专项整治行动的组织实施和协调，收集掌握工作进展情况。
三、目标任务
（一）加强和规范保安行业监管
1、加强对要害部门、治安重点单位、娱乐场所等人员密集、复杂场所的保安管理，此类场所保安使用率要达到100%。贯彻《企业事业单位内部治安保卫条例》，落实向金融、通信、邮政系统等重点单位派驻保安工作，对各部门、各单位财务室等重点部位及金融机构安装红外报警系统，逐步构建人防、物防、技防相结合的防控体系。开展对娱乐场所的检查验收，对尚未与县保安服务公司签订保安服务合同，配备保安人员的娱乐场所，要责令其改正并依法予以警告，拒不执行“娱乐场所管理条例”的，要责令其停业整顿，5月31日前完成向娱乐场所派驻保安人员的工作。
2、推进向中小学校派驻保安工作。认真贯彻教育部、公安部等10部门制定的《中小学幼儿园安全管理办法》、公安部“八条措施”，加大向中小学校派驻保安力度，对学校现有从事门卫工作的人员在具备保安条件的基础上，通过保安业务培训将其转为保安，实行持证上岗。5月31日前完成城区学校保安员派驻工作。
3、规范物业管理企业、宾馆饭店、商场超市、社区、加油站保安制度。由公安部门协调，将物业部门维护小区、宾馆饭店、商场超市、社区、加油站等各种治安规范力量，逐步向保安队伍整合，构建“大保安”的管理格局。
4、清理整顿保安从业人员。对各部门、单位现在使用的各种形式保安从业人员进行全面清理整顿，凡未经公安机关批准，以各种名义私招乱雇维护治安的护卫队、护长队、保卫队、校卫队等从事看场、护院、巡逻、疏导车辆的工作人员，一律视为非法保安组织和非法保安人员，要限期整改。对不整改或整改不彻底的，要依法依规进行查处，杜绝“黑保安”现象存在。
5、加强对保安人员的教育培训工作。5月31日前，对已在保安岗位，尚未经政审或没有经过岗前培训和无上岗证、资格证的保安人员进行整顿。凡不符合保安条件的一律清退，符合条件的全部进行岗位培训，经考核验收合格后方可持证上岗。
（二）清理整顿保安服务市场
1、加强与工商部门密切配合，对未经工商部门登记和公安机关批准，擅自经营保安服务的，非法销售、穿着2000式保安服装的，要坚决予以取缔，并依法处理经营人员；对虽经工商部门登记，但未经公安机关批准的，要责令其立即整改，不符合要求的坚决取缔。
2、加强与教育体育部门的密切配合，对未经工商部门登记和公安机关、教育体育等部门批准，擅自开办武术学校、习武场所，或者未经公安机关批准开办保安培训机构，从事保安业务培训，并以推荐工作或实习为名提供有偿人力安全服务的要严肃处理、坚决取缔。特别是对那些借培训保安之名，坑骗群众的组织或个人，要坚决予以打击，并适时通过媒体曝光。
四、工作步骤
（一）调查摸底阶段（4月15日至4月30日）。要集中时间、抽调人员，开展深入细致的调查摸底工作，彻底摸清现有各类保安服务企业、非正规保安机构、各类保安培训机构、现有在岗保安人员、正规保安公司以外的各类安全防范人员状况，并登记造册，为整顿规范、分类管理打好基础。
（二）集中整治阶段（5月1日至5月31日）。根据调查摸底情况，按照国家有关法律和政策，抓住重点，因地制宜，积极做理顺管理体制、整合保安资源和保安派驻工作，该保留的依法规范，该批准的履行手续。对存在违法违规行为的非整规保安组织、非正规保安员，以及非法生产、销售和穿着保安服装等行为坚决予以清理取缔。
此次专项行动时间紧、任务重，以上两个阶段，可以互相穿插进行，摸底调查、整顿规范、发展队伍同时展开，确保整顿规范保安市场任务如期完成。
（三）总结巩固阶段（6月1日至6为30日）。专项行动结束后，要总结经验及不足，健全、完善各项工作制度，巩固专项行动成果，确保我县保安市场规范有序。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。要从建设良好治安秩序、服务全县经济建设发展的高度，充分认识这次整顿规范保安服务市场的重要性，把整顿规范工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，责任到人，确保各阶段任务顺利完成。
（二）加强协调，密切配合。规范保安服务市场专项整治工作涉及面广，工作量大，相关部门要搞好配合，协调行动，确保专项整治工作顺利进行。
（三）严格把关，加强培训。要对招录的保安人员严格培训、严格教育、严格管理，为各部门、各单位派驻政治思想过硬、业务能力强的保安人员。切实做到保安服务到位、治安责任明确，充分发挥保安防控作用，减少各类案件发生。
综合保安服务方案 篇6
我司很荣幸有机会能受邀参与贵单位在xxxx市的保安服务工作，如能成功赢得贵公司的项目，定将以我们强大的专业安保服务优势，并努力协助贵单位的各项管理工作，竭诚作出应尽的贡献。为贵公司及我司树立一个良好的品牌企业形象。
安全是企业管理的命脉，其地位、作用非常重要。根据贵单位的服务性质和客户群体的特性，承担安保服务工作，必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。安徽省xx保安服务有限公司xxx分公司有能力、有信心、有决心担任此项服务并优质高效的完成；根据贵方为营业网点保安服务项目提供的邀标文件，我方的保安服务方案投标分项报价表如下：
安徽xx保安公司简介
安徽省xx保安服务有限公司xxx分公司，是依托安徽省xx保安服务有限公司+北京xx护卫安全顾问有限公司成立的一家民营服务的保安企业，是经安徽省公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，在全国有12家分公司，是一家大型的保安连锁服务企业。
安徽省xx保安服务有限公司xxx分公司，主要承接包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服务、守护服务及巡逻服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务企业的资产安全，并深得客户单位的信赖。通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达8000人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全舒心的办公、生活环境。
公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。并积极参加各种辅警维稳任务。先后荣获“全国优秀保安服务单位”、“保安服务先进单位”等荣誉。
公司主要经营范围：
1、保安人防服务
派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务；
2、保安咨询服务
为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。
3、保安技防服务
为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。
3、保安管理服务
根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。
4、特种保安服务
为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务
为客户停车场负责经营管理服务。
服务方案项目基本情况
xxxx银行xxxxx分行现有个网点，所需保安人员名。（根据各营业网点情况及所处周边各种环境具体人员安排如附页一表，实际人数根据现场及贵单位的要求可再进行实际调整。）
一、保安管理服务模式
（一）管理理念和目标
1、组建一支专业化制度健全的保安队伍
保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全，甚至影响银行的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。并建立健全切实可行且符合xxxx银行xxx分行营业网点保安服务项目的保安管理制度。
2、加强安全防范，做好治安联防工作
视“安全”为“命脉”，结合银行的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与银行的联络沟通，在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。
3、注重消防管理
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保银行网点内的消防安全。
4、维护公共秩序，规范交通车辆管理
以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护银行网点的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。
（二）管理模式
1、组建一支专业化的保安队伍
以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成银行网点的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在公司中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入银行管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《银行网点管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。
综合保安服务方案 篇7
为做好xxx物业部的安全保卫工作，维护xxx物业部辖区内良好的治安秩序。xxx公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合xxx物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：
一、指导思想
认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和xxx物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成xxx物业部安全保卫任务。
二、任务目标
（一）保安人员不发生违法违纪问题；
（二）xxx物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故；
（三）服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。
三、组织领导
我公司成立xxx物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，xxx物业部保安队长为副组长。xxx物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保xxx物业部良好
的治安秩序和客户单位内部的绝对安全。
四、人员选拔
我公司领导班子十分重视此次xxx物业部保安队伍选拔工作。一是将在我公司从事8年以上保安队伍管理经验的一名退伍军人抽出来担任xxx物业部保安队队长。二是在我公司2000余名保安队伍中，精心选派20余名保安班队长和保安骨干，担任xxx物业部保安队伍的班队干部和主要骨干力量。三是我公司将选派一批职高以上学历，经过专业培训，有一定外语对话能力的保安人员，因此在综合素质上能够胜任xxx物业部安全保卫服务要求。
五、安保措施
（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《北京市安全生产管理条例》和北京市保安服务总公司相关规定，结合xxx物业部实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。
（二）强化保安人员教育管理，树立窗口单位保安良好形象。我公司和xxx物业部保安项目部将把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习
综合保安服务方案 篇8
由于近期我院安保科，在省暑期安保维稳督导组到我院检查安保工作时，督导组成员手拿一瓶不明液体在东门诊大厅随意走动，安保值班人员警惕性不高，未上前质询。对此问题，我院对安保科工作加强了责任分工及职业素养方面的培训，采取措施如下：
1、对在我院的保安员进行调整，对人员密集场所，加大安保人员的数量，并对该岗位执勤同志进行岗位督导。
2、对于我院管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于我院的值勤制度和上级督导部门的相关制度，规定认真遵守，以便做好我院安保工作。
3、安保科科长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。
4、安保科科长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的事，如玩手机、看书报等现象。
5、安保人员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从科长或院方领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。
6、我院要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。
7、安保科科长每天把安保工作向院方汇报，院方及时做到正确的处理。
为避免类似事件的再次发生，我院将在今后的工作中定期对安保人员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。让安保各项工作落在实处。
综合保安服务方案 篇9
20xx即将过去，回顾这一年的点点滴滴，保安工作总体来说比较顺利，治安事件比同期来说相对减少了许多，但由于公司的培训与管理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础差，造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心不强，执行力度不够等问题。为提升叠彩城服务形象，提高保安部的工作质量，特提出以下几点来改变目前现状：
一、人员录用。
将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果。改变过去抓壮丁的方式，令缺毋滥，对新进员工采取先培训，后上岗的模式，让每一位新员工及时熟悉岗位职责，熟悉岗位操作流程，了解公司各项规章制度，保证工作的顺利开展。
1、按照服务合同中关于员工录用标准、以及重庆市祥怡物业管理有限公司员工形象要求招录员工，确认录用前背景调查后报叠彩城管理处经理审核同意后录用上岗;
2、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明;
3、员工录用后七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗;
4、二月内通过公司内部调整等方法调整完毕叠彩城现有超龄保安(超出合同约定)和业主保安;并不在录用小区业主在叠彩城从事保安工作;
5、叠彩城管理处经过工作抽查发现员工重大违纪者，或严重违反祥怡物业公司员工守则者直接开除并及时补录新员工，依据重庆市祥怡物业管理有限公司和重庆市龙运物业服务公司相关制度执行，两家公司制度衡量不一致时采用衡量处罚严厉的;
6、龙运公司负责处理派驻叠彩城的员工的一切纠纷处理，包括但不限于劳务纠纷等，并承担相应的管理责任;
二、门岗管理。
各门岗是小区非常重要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量。针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确各个岗位的岗位责任，工作责任及工作范围，明确各个岗位之间的工作关系，规范工作行为、提高工作质量。
1、严格执行门岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等;外来人员盘查率85%;物品检查放行100%;
2、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度;
3、主动帮助业主及小区老人、小孩，提供力所能及的支持和帮助;主动给外出的老人和小孩开门;
4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事;要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼;
5、每天7时15分至9时，所有门岗人员除车闸岗外全部到岗亭外站立式服务;违者重罚;
6、岗位清洁每日清洁一次;
三、车辆管理。
1、我们设置了消防通道标志和警示牌，明示不能占用消防通道。对有车位而不停入自己车位并占用消防通道的车辆加以引导并告知其危害性。社区安全需全民配合，希望广大住户配合社区及物业的管理，自觉将车辆停放在合适的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的损失。
2、收费管理，我们严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度，严禁手动起闸，如手动起闸必须说明原因并报告领导核实，每天根据电脑收费进行上缴停车管理费。由于前段时间对一卡多车车辆管理不严，导致车卡的流失，现保安部已在全力追讨，现已追回部分车卡，并争取在本月末追回所有车卡。
四、完善例会制度。
部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励员工的'士气，使每个队员都能感到组织的存在。
五、强化执行力度。
作为一名管理者，我们要深入一线岗位，从中体会到每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训，自检，执行力和操作流程也是互为一体，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、惩罚等。通过培训、自检、监督来规范员工的工作标准，用考评奖励机制来激发员工对工作的积极性，提高员工的工作责任心。
六、加强职业培训，提高队伍整体素质。
队伍培训包括体能训练和职业技能培训。体能训练当然是为了改变身体素质，起到养兵千日用在一时的作用，能及时应对突发事件。职业培训一定要有计划、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到学到用到做到。
七、狠抓礼节礼貌、服务标准及工作态度。
我们将会把礼节礼貌作为规定来执行，作为管理者更要时时以身作则，起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或者服务标准不到位者，立即进行处理。
八、技能培训，强化培训常态化;
1、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等，每周固定时间培训，课时不低于1小时;
2、每季度进行消防技能培训;
20xx即将到来我们继续以公司的“奉献真诚，创造满意”的核心价观值为指导，以“为客户提供优质、高效的服务”为目标，不断探索适合保安部自身发展的改革之路，建立和健全保安部各项规章制度，强化执行力度，使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展，提高服务质量，完成安全保卫任务，维护好公司形象，争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
综合保安服务方案 篇10
一、安全管理概述
安全管理是物业管理的重要组成部分，在安全管理方面，我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验，利用现代化的管理手段，依靠各种先进技术设备与工具，科学组织，精心安排，提供高水平、高水准、全方位的安全管理，确保贵厂厂区所有工作人员的安全。
建立完善的管理体系，明确具体的岗位职责，以“精干高效、一专多能”为原则，是保安队伍保证服务成效的前提。推行整个服务中心统一管理和各部门高度配合的管理方式，营造具有浓郁文化气息的企业文化氛围，把人与自然更好的融合。在保安管理工作中，推行激励机制多样化、监督机制系统化、自我约束机制自律化、反馈处理机制迅速化，建立科学的管理系统。遵循“以人为本”的服务管理理念，确保公司厂区各项工作安全顺畅进行。
二、安全管理目标
1、维护好厂区内的公共秩序，使人员进出井然有序
2、日常办公、休闲环境安全、舒适
3、重大活动顺利进行
4、突发事件迅速得到解决
5、确保厂区内无因管理责任引发的重大火灾，无车辆失窃事件。
6、治安案件发生率为0，交通事故处理率100%。
三、安全管理方式
1、建立交互式联动治安网络
（1）在厂区设立流动岗哨，实行24小时巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
（2）遇有紧急情况或其他治安需要，保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。
（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能。
2、充分发挥电子巡更系统优势
（1）保安巡检人员持识读器按照事先规定的时间和线路进行巡查，同时用识读器触碰线路上安装的信息钮，准确记录到达的地点及时间。
（2）屏幕上显示巡检员的巡检地点及到达时间，为管理者提供重要管理信息，使人员管理更科学化，更具准确性。
3、紧急情况下应急处理措施
（1）发生盗窃，抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
（2）迅速调动人力，物力，以确保应急工作的顺利进行。
（3）发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。
（4）保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。
四、保安部人员岗位设置
中航工业贵厂保安配置表
五、岗位职责
（一）保安队长岗位职责
1、全面负责保安工作，监督和指导做好执勤工作，及时纠正和记录违纪违章现象。根据上级指示组织分布各岗位具体工作。
2、检查保安人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的保安设施、设备等物品；做好物品的发放和使用记录。
3、对新入职保安员要进行培训，包括对讲机的使用方法、岗位职责要求及各种记录的填写。
4、及时做好上传下达和请示汇报工作。不定期检查各岗位的工作，及时发现问题，纠正问题。
5、能够在紧急情况下全面组织指挥，处理好一般性的紧急事件和员工的投诉。
6、落实安全措施，预防各种事故的发生，工作中有处理不了的事应及时向上级领导请示汇报。
7、保安是一个整体要有团体精神、团结队员，保安队长要对其队员做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成领导下达的其他任务。
9、每天召开班前会，布置工作内容、强调岗位职责及公司管理制度。
（二）保安人员岗位职责
1、保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性敢于挺身而出制止犯罪活动和违法乱纪行为。
2、具有服务意识，仪表端庄，着装干净整洁，礼貌待人，秉承“宾客至上，服务第一”的宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。
3、努力学习业务，掌握服务技巧，熟悉岗位任务及要求。
4、服从指挥，听从安排，严格遵守各项管理制度，履行职责，爱岗敬业。
5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位，不脱岗。
6、保安员在遇到员工之间发生争执时，应预以协调，采取控制措施，避免事态进一步恶化。
7、监控室保安员与各部位保安员保持紧密协作与交流，最大限度的。
综合保安服务方案 篇11
一、指导思想
以市公安局《清理整顿打击规范保安服务市场专项活动动员部署大会》精神为指针，以市、区公安监管机关各项指示要求为依据，认真吸取近期保安行业连续发生三起恶性案件、事件的教训，举一反三，深入剖析和查找本单位存在的问题和薄弱环节，通过全员教育，层层动员，不断提高各级各类人员依法经营、文明服务和遵纪守法的自觉性，促进各项规章制度在保安一线的落实，努力达到市局提出的“确保客户单位安全、确保内部不发生问题”的要求，为企业建设和发展打下坚实基础。
二、组织领导
公司成立清理整顿工作领导小组，总经理任组长，副总经理、业务管理总监任副组长，机关各部、室负责人和各分公司经理、各保安大队长为组员，统一领导此次清理整顿工作。公司管理部为清理整顿主责部门，负责组织、指导公司所属单位的清理整顿工作，及时收集、汇总相关情况报公司领导。
三、清理整顿的主要工作和任务
根据市、区公安机关的指示要求，针对公司所属单位在经营和管理上存在的普遍性问题，这次清理整顿要重点抓好以下五项工作：
（一）、认真抓好法律、法规和安全教育，不断增强保安人员遵纪守法的自觉性。一是结合传达兄弟公司发生恶性案件、事件的通报，认真组织全体保安人员进行一次法制和安全教育，引导大家自觉遵纪守法，牢固树立法律法规意识，坚决不做违法违纪和超越职权的事。二是根据公安机关的部署，继续抓好“七防六要五不准”的再教育，并通过板报、墙报进行张贴宣传，使全体保安人员人人清楚上级指示要求的内容，真正做到家喻户晓。三是认真落实好公安机关关于“人人受教育、个个有笔记”的要求，各单位要为单独驻勤的保安班队配发会议记录本，为所有保安人员配发学习笔记本，并抓好督促检查，迎接公安监管机关的检查。
（二）、深入做好摸底排查和安全检查，及时消除安全隐患。
一是对重点人的情况要进行认真分析排查，重点是保安人员中有无精神病患者，有无因个人、家庭、情感、劳资纠纷、上下级关系紧张以及性格粗暴、爱打架斗殴等易危及安全的高风险人员。各单位领导对上述重点人的情况要做到心中有数，并视情采取防范措施，及早解决问题，及早消除隐患。二是在保安队伍中组织一次点验活动，对私藏管制刀具和淫秽书籍、音像等可能诱发违法违纪的物品，要及时收缴并做好说服教育工作。三是督促和指导各驻勤网点和保安班队，认真开展“防火、防盗、防灾害性事故”为主要内容的安全检查，尤其要把夏季用电和防淹亡、防食物中毒、防奸等作为重点，及时发现和解决问题，确保内部安全。
（三）、坚决执行上级规定，认真抓好“指令性”工作落实。围绕依法经营和规范管理，市、区公安机关有许多硬性指标和规定要求，各单位必须认真贯彻落实。一是要抓好《保安员证》考试工作，对本单位保安人员总数和已取得《保安员证》人数等情况要心中有数，做好随时接受公安机关检查的准备。二是要抓好保安人员信息录入工作，按规定要求及时上报新入职和离职人员变动情况，杜绝因信息更新不及时而导致数据不准、内容不实等问题的发生，尤其是对不符合保安员条件人员的处理要严格按公司要求办理，并尽快反馈处理结果。三是要抓好保安员《劳动合同》和《安全保证书》签订工作，严格履行保安员入职、离职手续，做到资料齐全，手续完备。四是抓好项目部经理、保安班队长法制教育培训工作，每期参训人员要按时报到，自觉遵守各项规定，杜绝因违规违纪被退学问题的发生。五是抓好保障保安员合法权益的工作，自觉做到以人为本，关心爱护保安员，坚决杜绝扣押保安员身份证件、拖欠保安员工资等违规违纪行为，努力营造和谐的内部环境，促进保安员队伍稳定。
（四）、抓好各项规章制度再学习，促进队伍管理规范化。按照公安监管机关的指示要求，公司在原有规章制度的基础上，结合保安
队伍实际情况，专门编制了《保安队伍教育管理文件汇编》，近期陆续下发到所有保安班队。该汇编主要内容是：《保安服务管理制度》、《保安人员岗位制度》、《保安人员管理制度》、《员工请销假管理制度》、《应急情况处置预案》。各级管理干部尤其是各经营单位主要负责人，要带头抓好自身学习，并组织好所属人员的学习教育，使广大保安员都能清楚上级的各项规定要求，明确各自的职责权限，真正做到有法可依，有章可循，进一步促进保安队伍规范化、人性化管理，最大限度地避免和减少各种违规和违纪问题的发生。
（五）、加大自查、互查和纠察力度，严肃处理违规违纪问题。为确保清理整顿效果，公司决定采取自查、互查和纠察相结合的方法，对全公司所有保安班队进行指导检查。一是各单位认真组织好自查，对查找出的问题要有整改措施，并做到责任到人，限期纠正。二是由公司协调各单位进行互查，担负互查任务的单位要按规定及时向公司管理部上报情况。三是公司纠察队将通过明察和暗访等各种形式，以检查持证上岗、入职政审、信息比对、劳动合同和《安全保证书》签订等情况为重点，进行普遍检查和重点抽查，对问题严重且不认真整改的单位，除依据公司《保安纠察检查扣分标准》进行经济处罚外，视情追究单位领导责任。
四、几点要求：
（一）思想重视，认真组织。各单位领导要高度重视和严密组织好这次清理整顿工作，在认真学习公司整顿方案的基础上，紧密结合本单位实际制定好具体实施方案，做到组织有力，工作有序，确保效果。
（二）领导带头，严于律己。各级管理干部特别是单位主要负责人，要认真吸取兄弟公司发生恶性案件、事件的教训，带头学法、知法、守法，始终做到依法经营，坚决杜绝违规违纪问题的发生。
综合保安服务方案 篇12
一、工作目标
通过开展校园保安室标准化建设，以“三到位”——重视到位、投入到位、规整到位，促进学校安全工作“三提升”——设施提升、环境提升、管理提升”，建立学校及周边安全的长效机制，实现“三第一”——即校园保安室真正成为“学校安全的第一道关口、校园稳定的第一道卡口、安全文化的第一道窗口”，使校园及周边秩序明显好转，师生安全感明显增强，切实维护校园长期安全稳定。
二、工作机构
为扎实推进校园保安室标准化建设工作，切实解决好推进过程中可能遇到的各种问题，市教育局成立“市校园保安室标准化建设工作领导小组”，领导小组成员名单如下：
领导小组下设办公室，挂靠在安全股，任办公室主任，任副主任，具体负责组织协调、联络沟通、情况汇总和督查考评等工作。
三、工作安排
1.征求意见阶段（6月5日—6月22日）。由市教育局制订出《市校园保安室建设标准（征求意见稿）》，召开征求意见座谈会，广泛征求意见，确定2所学校保安室先行试点建设，确保建设标准的可操作性。
2.制订标准阶段（6月23日—6月25日）。在广泛征求意见、试点建设的基础上，市教育局对《市校园保安室建设标准（征求意见稿）》进行修改、完善，制订出《市校园保安室建设标准》并下发。
3.规范建设阶段（6月26日—8月31日）。各校围绕市教育局制定的保安室标准化建设要求，结合学校实际情况，落实专人，制定方案，并按标准建设。各中小学（含村完小）、幼儿园（含农村中心园）、职业中专保安室于20xx年8月底全部达到标准化建设要求，民办幼儿园力争到20xx年底达到标准化建设要求。
4.检查考评阶段（9月1日—9月30日）。由校园保安室标准化建设工作领导小组抽调、组织人员，对各校保安室建设实际情况进行检查考评。
5.总结表彰阶段（10月1日—10月31日）。根据检查考评结果，评选出一批示范、达标、基本达标校园保安室。
四、工作要求
1.加强组织领导。各校要充分认识校园保安室标准化建设的重要性，认真研究部署，落实责任人，确保按标准、按时限完成建设任务。
2.落实工作责任。各中小学、幼儿园、职业中专负责人为校园保安室标准化建设工作的第一责任人，各乡镇中心校还要负责辖区的村完小及中心园保安室建设工作。各校要加大人、财、物的投入，确保此项工作顺利完成。
3.加大宣传力度。各校要深入宣传校园保安室标准化建设工作的重要性，发动全校师生积极参与平安先行学校创建活动，积极营造共创和谐的良好氛围，工作中好的做法要及时进行总结并上报。
4.规范安全管理。各校要从硬件设施、防卫器械、人员机构、工作制度、精神面貌、环境卫生、文化品位等方面对校园保卫室进行全面整顿。要以校园保安室标准化建设为契机，进一步夯实校园安全工作基础，进一步健全固化校园安全长效管理机制，全面提升学校安全文化。
5.强化督查考评。各学校要结合自身实际，创新工作、抓出特色、做出亮点。市教育局将成立专门的督查小组，加强督查，确保工作整体推进。并采取“以干得助、以奖代补”的形式安排各校保安室标准化建设所需经费和项目资金；同时，考评结果将纳入20xx年度学校校长岗位目标责任制考评和学校干部职工岗位绩效考评范畴。
综合保安服务方案 篇13
一、工作目标
通过集中开展“压事故、保安全”百日攻坚行动，全面落实校园安全责任，细化各类安全管理制度，强化安全防范措施，全面排查整治校园安全隐患，进一步提高校园安全保障水平，切实防止安全事故发生。
二、组织机构
为加强学校压事故、保安全工作的全面领导和协调工作，扎实开展学校安全教育工作，学校成立“压事故、保安全”百日攻坚行动工作领导小组，其组成人员如下：
组长
副组长
成员各班班主任全体保安和生活管理老师
三、工作实施
（一）开展交通安全宣传教育系列活动。
结合实际情况积极开展系列交通安全教育活动，加大交通安全的宣传力度，增强全体师生的交通安全观念，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。利用讲话，对学生们进行交通安全教育，强调交通安全的重要性，宣传和教育每位学生安全走路，安全乘车，安全骑车，坚决不乘坐拼装车、报废车、货运车等非法运营车辆上下学；利用黑板报、组织学生观看交通安全教育影片、录像、等宣传方式加强宣传教育，开展“交通安全”的主题班会；同时充分发挥“校园广播站”宣传导向作用，对交通安全知识进行讲解宣传；在上学、放学、节假日放假的交通高峰期，严格维护好学校门口的交通秩序，经过长时间的督促、规范，加强学生的交通安全保护；加强校园交通管理，规范校园内行车、停车秩序，确保师生安全出行。
（二）认真落实消防安全工作。
1.全力排查整治火灾隐患
开展火灾隐患的自查自改，明确重点岗位、重点部位的消防安全责任人，落实火灾隐患整改期限和措施，全面开展新一轮消防安全大排查、大整治活动。重点检查学校教学楼、实验室、电脑室、多媒体教室、图书室、办公室、教室等人员聚集的重点区域、重点部位的火灾隐患，消除消防栓损坏、灭火器过期、安全疏散不符合消防技术规范、违章用火用电用气、安全出口堵塞等火灾隐患。对检查发现的重大火灾隐患相关部门要全力督办，确保校园消防安全。
2.强化消防安全宣传教育培训
强化消防安全宣传，认真落实消防教育培训制度，学校通过校园宣传栏、广播、图片展、主题班会课、举办安全知识竞赛、宣传横幅、黑板报、手抄报、网络等形式，对广大师生进行消防安全宣传教育，组织开展消防疏散逃生演练。组织广大师生通过参观、体验和学习等方式，掌握防火知识，增强防火意识，提高消防能力，发动师生查找身边的火灾隐患，建立奖励工作机制。
（三）开展公寓安全专项整治。
对学生公寓和附属设施拉网式排查，特别是对存在安全隐患的附属设施和处于地质灾害易发区域的校舍进行重点排查，发现隐患要登记备案，并落实整改措施。
（四）加强实验室安全管理。
加强完善实验室安全管理制度，落实实验用品的购买、存储、使用、登记管理制度情况，检查实验设施设备安全运行、实验室监控、通风、防火、防爆等情况。
（五）加强水上交通、防溺水教育。
加强防溺水安全教育，要反复告诫学生不到任何危险水域戏水、游泳，以及学习基本的自救逃生知识，牢固树立安全意识；教育学生不乘坐超载船舶或人货混装的船舶，不乘坐超冒险航行的船舶。通过广播讲话、播放视频、黑板报、主题班会等方式强调溺水事故的危害，教育学生珍爱生命，预防溺水。
（六）加强食品卫生防疫。
加强食堂卫生设施设备的安全检查；重视食堂从业人员资质、原料采购渠道、食品存储、加工和防鼠防蝇等工作环节；加强校园传染病的预防，建立健全的防食物中毒和疫情传播等管理制度和突发事件的应急预案；对学生进行食品卫生安全教育，不随意乱吃摊点食品，加强学生的自我防范意识。
（七）加强安全法制教育。
抓好学生法制教育，使他们学法、知法、守法和用法，树立起社会主义法制观念和意识；进一步统一思想，提高认识，增强做好法制教育工作的责任感和紧迫感，合理安排教育内容，做到法制教育始终不断线；在相关学科教学过程中渗透法制教育内容；加强青少年法制教育基地建设；高度重视整个教师队伍的普法教育，要求广大教职员工认真学习法律知识及教育专业法，增强自身的法制观念，自觉遵纪守法，成为学生的榜样。
（八）加强校园治安防范。
认真落实校园保安执勤管理、门卫值班制度，强化校园值班巡查和校外人员及车辆进出校门登记管理，并配合相关部门，做好对校园周边环境的整治；定期排查师生间、学生间的矛盾纠纷，及时了解化解矛盾纠纷。
安全教育工作是一项关系到社会稳定和家庭幸福的重要工作，更是一项长期任务，我校将坚持做好“压事故、保安全”百日攻坚行动的各项安全工作，真正落实各项措施，杜绝任何安全事故。我们将继续加大安全宣传力度，高度重视学生的安全教育工作，增强安全工作的责任感、使命感和紧迫感，明确肩负重任，确保把安全工作落到实处，做到时时抓、处处抓、人人抓，防患于未然，把我校安全工作做得更加有效，更加扎实。
第2篇：保安服务方案
商场保安服务方案
2016.9．
目录
第一章业务内容及岗位职责.................................................................................................4
一、岗前准备.......................................................................................................................4
二、商场开业前的准备.......................................................................................................4
三、闭店后的清场...............................................................................................................5
四、正门大厅的管理...........................................................................................................5
五、卖场巡回管理...............................................................................................................6
六、员工通道管理...............................................................................................................7
七、收货区管理...................................................................................................................7
八、停车场出入口管理.......................................................................................................8
九、保安巡回管理...............................................................................................................8
十、消防中心的管理.........................................................................................................10
十一、钥匙管理.................................................................................................................10
十二、施工人员的管理.....................................................................................................11
十三、交接班管理.............................................................................................................11
十四、关于拾遗物品的管理.............................................................................................12
十五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖）.............................................................12
十六、保安部各级人员的岗位职责.................................................................................121、保安部经理职责.......................................................................................................122、保安队长的职责.......................................................................................................133、保安人员的共同职责...............................................................................................13
十七、员工的培训.............................................................................................................14
十八、对讲机的管理.........................................................................................................16
十九、节假日的安全大检查.............................................................................................17
二十、发生异常事件的处理办法.....................................................................................17 二
十一、保安中常遇问题的处理方法.............................................................................18 第二章消防管理...................................................................................................................20
一、消防编组.....................................................................................................................20
二、装备要熟用.................................................................................................................21
三、处置要明快.................................................................................................................21
四、保安要点.....................................................................................................................22五、一般逃生方法.............................................................................................................22
六、夜间、非营业时间的防灾应变.................................................................................23
七、防火、避难设施的自行检查.....................................................................................23
八、防灾教育训练.............................................................................................................23
九、避难路径的确保.........................................................................................................23
十、防火设备的保养.........................................................................................................24 第三章其他紧急事件的处理...............................................................................................25
一、病人与伤员的紧急处理.............................................................................................25
二、电梯困人的紧急处理.................................................................................................25
三、易燃气体泄漏的紧急处理.........................................................................................26
四、车祸的紧急处理.........................................................................................................26
五、恐吓电话的紧急处理.................................................................................................27
六、停电的紧急处理.........................................................................................................27
七、醉酒的紧急处理.........................................................................................................28
八、打架滋事的紧急处理.................................................................................................28
九、漏水的紧急处理.........................................................................................................29
十、刑事案件的紧急处理.................................................................................................29 第一章业务内容及岗位职责
一、岗前准备
1、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型，不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。
2、统一着制服，干净、整齐、笔挺，系统一领带，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只准穿黑色皮鞋），戴好工作牌。
3、做好交接班工作，当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品是否有减少、损坏，认真查阅值班记录，详细了解前班有无遗留下的应注意的事项，而后与交接负责人在值班记录上签字。
4、各班上岗前15分钟，由当班负责人列队，主持召开班前会。首先整理队列，再整理服装，保安人员按军训要求统一进行整理，整理完毕后再安排工作或传达应注意的事项要求。
5、由当班负责人列队出操、跑步后带领警员逐一换岗，换岗时步伐整齐，严格按照军训要求，各岗交接完毕后由负责人带领下班人员列成一路纵队进行工作总结及讲评，并向主管汇报当班工作。
二、商场开业前的准备
1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
三、闭店后的清场
1、商城闭店后要进行清场。
2、除员工通道外，其他门全部锁好，员工通道设专人守卫，检查带出物品。
3、清场从顶层开始，逐层清理，卫生间、消防通道及各摊位仔细检查有无人员藏身，有无火灾隐患。
4、检查一层，封闭一层或派专人把守。
5、清场完毕后集合所有人员，集体撤离现场。
四、正门大厅的管理
1、着装整齐、仪表端正。
2、每天提前10分钟上岗，检查出入口自动门是否正常，是否能按时开启。
3、以军姿迎接进入商城的顾客。
4、维护商城门前进出的公共秩序。
5、不能解决的报上级主管解决。
6、主动帮助有困难的老人、孩子、残疾人。
7、密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向主管部门报告。
8、发现有违法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行为，并报主管部门交由公安机关处理。
9、对客人提出的问题及时解决，不清楚的请客人查询服务台。
10、阻止携带危险品、宠物、衣冠不整、精神不正常的人进入商城。
11、在通道门周边查看是否有非法交易，发现了应即报上级部门处理。
五、卖场巡回管理
1、负责整个商城的保安，保证本区域的正常营业秩序。
2、配合其他岗位管理员共同做好中心的保安工作。
3、对商城服务台、扶梯、入口、收银台、外围专柜等重点部位进行重点防范，确保顾客的人身安全。
4、定期检查扶梯运行情况，发现扶梯停运或其它故障应立即采取措施，并及时通知上级主管领导。
5、对需要帮助的顾客提供必要的帮助，做到“有问必答，百问不烦”，对无法回答的问题到客户服务台咨询，不允许不理不睬。
6、监督检查内部员工的工作行为。
7、监督顾客的购物，如发现有不法行为应对其进行监视，并用对讲机通知领导到场，不得擅自处理。
8、检查客用卫生间发现有违反规定或破坏公物者及时制止，态度不可强硬，对破坏公物者要通知领导处理。
9、配合保洁员作好管辖区域的保洁工作，发现地面有污迹及时通知保洁员，并做好标识，以免影响顾客购物。
六、员工通道管理
1、仔细检查员工的工作牌，无证人员等到开店后进入；
2、依照相关程序接待来访人员，问清来访人的目的，要会见的部门及人员，是否携带物品，并做好详细记录。
3、监督员工上下班打卡情况，杜绝代打卡现象的发生。
4、对下班员工的包裹请其主动出示检查，发现有商城禁出入的物品交由相关部门处理。
5、对进出员工通道的物品，包括员工个人物品进行核实和登记。
6、凡带出物品必须有部门经理签字，否则不予放行。
7、员工工作时间出入的、穿工装出入的需出示商城外出申请，确认后放行。
8、员工进出不得吃零食、吸烟。
七、收货区管理
1、及时疏导送货车辆及无关人员，保持收货平台秩序井然。
2、严格监督检查收货人员，供应商及收货流程，防止作弊现象，如少收多报，以次充好等损害我店利益的事件，如有应在证据确凿的情况下，报主管进行处理。
3、对于报废商品应仔细核对并按照报废程序操作。
4、对丢弃的垃圾、纸箱严格检查，防止商品外流。
5、严格执行出货程序，任何形式出货都要详细检查货名、规格、种类、数量及相关手续有无负责人签核，确认无误后方可放行，单据都要签认后保存好，按时上交，存档备查，签字时要写清姓名、时间、日期。
6、严禁供应商进入库区及乱窜，无关人员应立即清理。
7、供应商进入库区或卖场，需在保安处进行登记并领取临时卡方可进入（收取一定的押金）。
8、本岗位非常重要，所有卖场商品进出都在此岗，在岗人员要有高度的责任心，并掌握公司各种进出货程序。
八、停车场出入口管理
1、维护出入口道路畅通，做好车辆分流及管理工作。
2、随时掌控车辆进出情况，使之有序进出。
3、禁止车辆在出入口处调整或停留。
4、根据车场内车位情况，调整车辆进入车场。
5、对超高车辆禁止进入车场。
6、禁止手推车及购物筐带出车场。
九、保安巡回管理
巡逻是安全的又一保障。一些不法分子偷盗、抢劫非常猖狂，作案手段诡秘，诸多因素使得物业治安形势复杂严峻。因而，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素。
1、巡逻范围及方式
（1）保安人员巡逻的范围只限定为公共地方，如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、停车场等，未经许可保安人员一般不允许进入用户的工作间。
（2）保安人员巡逻的方式主要有定时巡逻和不定时巡逻，穿制服巡逻和着便衣巡逻，白天巡逻和夜间巡逻等方式。
2、定时巡逻和不定时巡逻
定时巡逻一般1-2小时进行一次，对商城的情况要做到心中有数；但考虑倒一些了解保安部运作情况的不法分子或内部作案者知道定时巡逻规律后会采取打时间差的方式作案，因此，有必要采取一些不定时巡逻方式，以确保业户的安全。
3、穿制服巡逻和着便衣巡逻
一般保安人员穿统一制服巡逻，保安部主管穿便衣巡逻，这二种巡逻方式同时存在，巡逻工作交替进行，可有效地堵塞巡逻工作的漏洞，取得更好的保安效果。
4、白天巡逻和夜间巡逻
白天巡逻的主要任务是检查商城内的保安情况，消除各种不安全因素，处理违法犯罪活动，为顾客提供一些咨询服务等；夜间巡逻除上述任务外，还要注意对周围及外围的设施的保护，各卷闸门是否关好锁好，有无闲杂人在附近逗留等，发现有未锁好的门应帮其锁好，并做好相应记录等。
十、消防中心的管理
1、作为商城整体的核心，为保证商城办公人员、客户及来购物的顾客始终处于完整的防灾、防范体制之下，对全部设备的运转情况，进行监视，以报警通报等情况为依据，准确判断和处理问题以期达到防止灾害发生于未然之中。
2、防灾中心人员，必须明确卖场情况。
3、防灾中心人员，必须掌握商城内部的空调机房、变电所、总机、电梯间等要害部位的情况。必须掌握营业区的情况，防灾中心人员必须掌握中心内工程及作业施工情况，必须掌握警备动态和防火体制，必须掌握紧急时中心的联络网，必须掌握钥匙管理情况，必须对防灾防范实行监视管理。
十一、钥匙管理
1、保安人员应熟知商城的全部钥匙，并能在紧急情况下迅速作到对号使用。
2、新街的钥匙实行统一管理，设专人专管，避免钥匙遗失和被他人窃配。
3、钥匙实行请领登记注册管理。
4、按规定的作息时间，使用钥匙对其门锁开关检查，保障钥匙的正常使用。
十二、施工人员的管理
1、进入商城的施工的人员要佩戴物管中心发给施工人员的出入门证，没有证的禁止入内。
2、搬进、搬出材料要有搬进搬出许可证，否则不允许进入，待办完相关手续后方可进入。
3、禁止携带易燃易爆物品进入施工现场。
4、进入场内施工的人员携带工具的要做好登记，带出时确认登记后放行。
5、禁止施工人员把酒带入现场。
6、电气焊进入施工的要有管理部颁发的动火许可证方可进入。
十三、交接班管理
1、每天各队提前半小时准时签到；
2、队长每天早上组织开早会，布置全天工作，分配岗位，提醒岗位要求及传达管理部的各项指示；
3、提前20分钟进行出操，跑步；
4、由队长列队逐个岗位交接。
5、交接岗时，两人立正，举手敬礼，礼毕后，交待一下岗位情况，互相交换位置，举手敬礼，礼毕后，交接岗完毕。
6、下班后，队长组织开晚会，总结全天工作及各项要求。
十四、关于拾遗物品的管理
在现场内发现拾遗物品以及有人报告时要办理如下业务：
1、在遗失物品本上记录以下事项：（1）拾得者姓名或遗失者姓名；（2）拾得场所或遗失场所；（3）拾得时间或遗失时间；（4）拾得物品名或遗失物品名。
2、向该项工作负责人报告同时，公布有拾得物或遗失物。
3、找到失主需返还拾得物时，要按拾得物品原数返还。
十五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖）
应对人员的态度给客人的印象、将会直接成为信誉、评定等重要依据，所以保安人员应做到熟悉现场所有设施及规则，做到对答如流，对于自己无法判断的事情，避免含糊应对，问清客人姓名，联系对象，向管理部门进行报告，听从指导处理后，再答复客人。
十六、保安部各级人员的岗位职责
1、保安部经理职责 保安部经理在乙方和甲方管理中心的直接领导和指导下负责甲方委托的业务范围内的安全保卫工作。其职责如下：（1）制定安全部工作计划，建立、建全各项保安制度。
（2）主持部门工作例会，组织保安部全体管理员开展各项治安保卫工作。（3）传达甲方下达的各项指令，保证对甲方各项指令的贯彻和实施。
（4）积极组织开展“五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）为中心的安全法制教育，领导和组织对管理员的培训。
（5）组织对较大案件的调查和刑事案件现场保护工作。
（6）监督考察本部门各岗位管理员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉。（7）完成现场领导下达的其他任务。
2、保安队长的职责
（1）协助保安部经理做好各项工作，保安部经理不在时，代行经理职权，处理各项工作。（2）协助经理做好保安部的日常工作，夜间队长，代经理做好夜间的全面工作。（3）检查监督各小队的工作，发现问题及时解决并汇报给经理。（4）做好所管区域的重点防范工作。
3、保安人员的共同职责
（1）认真遵守公司及和商城的规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。（2）文明礼貌，行为规范，努力为业主、顾客提供优质的服务。（3）坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。
（4）熟悉整个现场的情况，掌握商城的保安特点，保护商城物业及业主人身财产安全。
（5）认真做好防火、防盗的工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情，并及时向上级汇报。（6）认真做好记录，严格执行交接班制度。
十七、员工的培训
为保证保安人员适应物业管理工作的需要，尽快适应甲方的工作岗位，提高整个物业管理公司的管理水平和服务质量，乙方必须对员工进行培训。
1、培训原则
（1）理论联系实际，学用一致的原则
对员工的培训有明确的针对性，从实际出发，培训时与培训对象的知识结构、能力结构、公司目标、用户的要求相结合，根据员工的实际情况制定详细的短期、中期、长期培训计划，有针对性地选择培训内容和培训方法。
（2）专业知识、技能培训与文明礼貌服务知识培训兼顾的原则
物业管理工作的首要任务是为用户提供优质的服务，管理是基础，服务才是本质，管理必须体现服务，因而对员工除了安排文化知识、专业知识、专业技能培训外，还进行礼貌服务、职业道德方面的培训。（3）全员培训和重点提高的原则
全员培训就是对全体人员进行有组织、有计划、有步骤的系统培训，但全员培训不等于平均使用力量，培训还应有重点，对管理人员进行现代管理科学，包括企业管理、法律法规、业务知识等方面知识的学习，提高他们的决策、协调、组织、指挥能力，从而带动
整个队伍，做好甲方交给的管理任务。（4）员工培训的内容 A．服务知识的培训
服务知识的培训是对物业管理从业人员的最基本最重要的培训，根据委托管理合同的要求对物业进行管理，为业主及租户、顾客提供服务，服务是物业管理公司的生命线，因此我们会努力提高服务水平，来满足用户的需要。
服务知识培训包括：员工的职业道德规范和员工的礼貌服务，通过培训，使员工具有良好的职业道德，包括尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守诺言、团结合作、敬业乐业等，通过培训使员工树立服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务，通过培训，使员工具有较好的礼貌修养，对用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、有求必应、尽善尽美。
B．保安知识的培训
除了要为用户提供优质服务外，还要对物业的工程设备、治安消防、岗位职责、卫生绿化等方面进行培训，使广大员工都能够在自己的岗位上尽职尽责，知道自己的职责，完成公司及甲方交给的各项任务。
C．法律知识的培训
对所有员工进行法律知识的培训，他们具备一定的法律知识才能做好各项工作，因而对员工的宪法、民法、经济法、治安管理条例等法律法规知识的培训，使员工懂法、知法，对物业管理公司和业主的责、权、利等有较准确的理解和应用，从而能够更好地维护用户的权益，处理好与用户的关系，全面履行好管理职责，有效的制止各种违法犯罪活动。
D．安全消防知识的培训
为用户提供安全、舒适的环境是我们的一个重要任务。因此，保安人员必须具有较强的安全意识，学习治安消防知识，提高识别可疑人员的能力，认真贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，掌握消防的基本知识和实践技能，懂得各种灭火设施的使用方法，能扑灭初期火灾，确保用户的人身财产安全。
十八、对讲机的管理
为便于巡视检查以及遇有突发事件各部门快速联络，为重点部位的重要部门配备对讲机，对讲机每个人都要仔细使用，认真保管，遵守“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的原则，为使对讲机能够合理有效的使用。
1、每个岗位配发一部对讲机，另配一个充电电池和一部充电器。
2、对讲机在更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。
3、充电电池不能经常更换，必须按规定时间（8-10小时），轮换使用。
4、充电电池在充电时，要详细写明始充时间，以便于掌握更换电池的时间。
5、使用对讲机用规范语言，不准用对讲机谈论与工作无关的事。
6、不准私自拆卸、乱拧、乱调对讲机。
7、认真做好对讲机交接工作，以防出现问题。
十九、节假日的安全大检查
每年的四大节，即“五一”、“十一”、“春节”、“元旦”都是各种治安、消防等事件的多发季节，因此每到大节前乙方都要会同甲方人员一道进行一次彻底的安全消防大检查，查一查有哪些地方存在治安、消防隐患，大检查主要分为以下几个阶段；
1、自查自找阶段
自己查一查找一找，哪些部位、哪些地方有不安全因素。
2、检查阶段
会同现场主管一道检查各地方，发现问题立即整改。
3、整改验收阶段
对限期整改的情况进行复查，彻底消除隐患。
同时，为做好这项工作，乙方成立各级领导参与的安全检查小组。
二十、发生异常事件的处理办法
对于异常事态的处理，原则上讲，乙方只能实施初期处理，然后应迅速报告甲方，听从甲方指示。乙方平时要特别留意下列事项：
1、要熟悉甲方防灾组织。
2、要熟悉建筑物构造、防灾设备（存放场所及使用方法），疏散路线和现场的特征。
3、关于初期灭火，在做好适当处理后，迅速报告甲方管理中心，听从其指示。
4、平时要进行充分的训练，以备有事时能顺利地采取行动。
5、当发生事故时，要让当事人提出事故确认书，并确认其身份及有关证明书，事故现场要进行拍照。二
十一、保安中常遇问题的处理方法
保安人员在执勤中常会碰到有些人不按规定出示证件，强行进入，或在公共地方随地吐痰、乱丢垃圾、吸烟等，对这些问题的处理方法为：
1、纠正违章行为时要做到说话婉转和气、条理清晰、态度友善和蔼，不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。
2、耐心劝导违规者遵守管理规定，如出示通行证件、不要随地吐痰等。
3、帮助、引导违规者纠正错误，执行甲方管理规定，如引导客人到指定区域吸烟，帮助客人将乱扔的果皮、纸屑等捡起来放进垃圾筒内等。
4、对个别客户蛮横无理打骂保安人员时：（1）当值保安人员应保持冷静，克制自己的情绪。
（2）保安人员尽量做到打不还手，骂不还口，并及时将事态报告保安部。
（3）保安部有电视监控的把发生纠纷的现场情况进行录像，无监视的地方领导要立即到场，并尽可能的带一至两人，以备公安部门的取证和避免事态扩大。
（4）保安部马上通知就近巡逻人员赶到现场，劝阻并平息纠纷。（5）将肇事者扭送到公安机关依法处理。
5、发现可疑人员的处理方法：（1）主动礼貌的询问对方，了解情况。
（2）若对方是用户或客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。（3）若对方是小商贩、推销员，应劝阻其尽快离开，不要影响他人。
（4）若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到保安部接受进一步的调查。
（5）若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快通知保安部派保安人员协助将其送到公安部门查处。
6、发现犯罪分子偷盗、抢劫的处理：
（1）尽快将情况通知保安部，保安部应通知附近保安人员尽快赶赴现场支援。（2）采取机智方法将罪犯制服。
（3）若无法制服罪犯，且罪犯逃跑，则应记清罪犯的衣着，相貌，身高及其他明显特征，并及时报告保安部和公安部门。（4）保护好现场，防止其他人员进入，等保安部或公安部门有关人员接手处理，并在获批准后离开。第二章消防管理
商城是成千上万人聚集购物的公共场所，做好顾客和商城的安全防范工作，是一切工作的重中之重，而防火工作的落实，以及防火意识的提升，培养现场工作人员的自身素质和安全意识，提高火灾情况下人们的紧急应变能力就成为刻不容缓的大事。
一、消防编组
1、基本原则
每一消防栓均有人处理。每一灭火器均有人使用。每一个安全门均有人开启。每一个顾客均有人引导。每一个区域都有人指挥。每一个伤者均有人救护。每一重要财产均有人抢救。
每一状况均有人向（上）外通报联络。
2、编组方式
各楼层均应依据实际位置与现况编成自己消防小组，务求迅速而有效的弥补于初起之时，编组方式如下： 指挥组——救灾灭火，指挥调度事宜。消防组——各种消防器材的使用及灭火等任务。救护组——负责伤患及老弱妇幼抢救。引导组——引导顾客至安全处所及疏散路线。通讯组——负责内外通报联络。抢救组——负责重要财务的抢救、搬运。
二、装备要熟用
1、室内消防栓
2、灭火器的位置及使用方法。
3、避难逃生楼梯的位置及安全通道口的位置。
4、消防梯的使用。
5、其它逃生方式。
三、处置要明快
1、尽快联络：紧急通报主管、中控室及上一层、下一层。（1）紧急通报主管及中控。（2）火灾警报器，应知所在位置。（3）截断电源，未截断前不可用水泼救。
2、尽快扑灭：
（1）须知灭火器的位置。（2）须知消防栓的位置。（3）熟知灭火器、消防栓的使用。
3、尽快引导顾客至安全场所：
（1）带顾客弯下身体至离起火点最远的楼梯，快速跑到一楼。（2）若火势猛烈无法到一楼，应尽快带顾客到屋顶避难，等待救援。（3）火灾时，不准顾客及其它人员用客梯。
四、保安要点
1、确保商场通道的畅通。
2、不能将杂物商品堆积在逃生楼梯中。
3、避难设备及救助袋前不能放置杂物。
4、防火卷帘下方黄线30公分内不得放置展示柜及商品。
5、商品陈列不得挡住安全出口指示灯。
6、火灾警报器消防栓的附近不得放置杂物。
7、火灾预报器周围至少要空60cm，避免影响喷水。
五、一般逃生方法
1、主动指导顾客逃生。
2、老弱妇孺应优先照顾逃离火灾区。
3、应尽可能早地向地面逃生。
4、向下通道已受阻时，立即向屋顶平台逃生。
5、由窗口逃生时，脸向内，平攀窗沿，以腿先跨出。
6、如情势所迫，应利用衣物、绳索下降逃生。
7、注意防止烟雾进入避难区。
8、推门前触摸门板，如感发烫，应折向逃生。
六、夜间、非营业时间的防灾应变
1、各楼面于每日闭店后自行实施清场安检工作，确保消除安全死角。
2、夜间加强巡回，室内、室外发现问题及时处理。
七、防火、避难设施的自行检查
对商城内的设备应依消防设备保养办法，重点对防火避难设施、用火用电设备、器具、危险物品设施实施检查，每周至少1次。
八、防灾教育训练
1、消防学习训练每年进行一次，实施防火综合演练（通报联络、灭火、避难引导等训练）。
2、保安人员的消防实践、消防技能、消防知识培训每月进行一次。
九、避难路径的确保
保安部应督导有关部门制作避难路线图，清楚标示各层消防安全设备之位置及通往屋外的避难路线，且张贴在进出人员显而易见的位置。
1、楼梯、走廊、出入口、通道等避难路径不得放置物品。
2、室外楼梯、直通楼梯、安全梯的紧急出入口不得设锁。
3、平时应保持防火门正常运作，不得放置妨碍防火门运作的物品。
4、避难路径及灭火器，室内消防栓的周边应经常整理，不得放置妨碍避难及灭火的物品。
十、防火设备的保养
1、灭火器：
（1）机体外壳不得生锈开裂。（2）检查规格，数量是否与帐本相符。（3）检查药剂使用年限有无过期。（4）保险栓插销有无损坏、遗失。（5）喷口有无阻塞。
（6）灭火器之压力表是否在绿色范围内。（7）保持外观之整洁
（8）灭火器设施检点卡必须按时填写。
2、消防栓箱
（1）检视箱内是否干净、清洁。
（2）检视箱内水带，保持清洁干燥，不得有变形损坏。
（3）箱身不得有变形、损坏，箱门运作便利，周边不可堆放杂物。（4）消防箱外的手动报警等是否完整。
3、避难逃生梯
（1）保持避难楼梯干燥。
（2）避难逃生梯的出入口不得放杂物。
4、自动防火卷帘门
（1）铁卷帘轨道不可有变形。
（2）马达运转是否有异声，速度是否正常。（3）铁卷门是否有变形。（4）铁卷门上下限是否正常。（5）安全电磁机是否正常。
5、火警受信系统
（1）火警感知器表面应保持清洁。
（2）烟感等感知器定期清洁，避免发生误报。
（3）各安全门灯，避难方向指示灯应保持24小时常亮。（4）撒水头是否漏水，或与天花板高低间距是否恰当。第三章其他紧急事件的处理
一、病人与伤员的紧急处理
1、如发现有病人及伤者,应立即向急救中心“120”报警；
2、做好一切接应准备，保护好病人与伤者，切记不要轻易移动病人与伤者；
3、疏散围观群众，调查原因；
4、及时确定责任人；
5、事后做出书面报告存档备查。
二、电梯困人的紧急处理
1、立即通知工程部电梯维修人员至现场修理失灵电梯；
2、如电梯设有监控设备，利用该设备观察及留意电梯内任何情况；
3、利用电梯对讲器向被困者善言安慰，请其耐心等候电梯维修人员到现场，切勿自行开启电梯门逃生，以免发生危险；
4、被困者救出后需记录被困者姓名、联系电话及地址，并询问是否需要帮助，如有伤者应立即送往医院；
5、事后做出书面报告存档备查。
三、易燃气体泄漏的紧急处理
1、当接获易燃气体管爆裂，或任何气体气味投诉时，应详细问清具体位置，并现场查看；
2、任何人来到现场前，应将身上手机、传呼机、对讲机关闭，现场严禁亮灯，以免产生火花；
3、切勿尝试开关任何警铃；
4、检查及证实气体漏气时，应立即将所有门窗尽量打开，但切勿打开换气扇或其它电器设备；
5、疏散人群；
6、通知相关部门、气体公司至现场检查维修。
四、车祸的紧急处理
1、保护肇事现场，扣住肇事车辆和司机；
2、疏散围观群众，疏导交通秩序；
3、报警，如有伤者要报急救中心“120”；
4、清点商城损失物品，拍照取证，以备索赔时使用；
5、事后做出书面报告存档备查。
五、恐吓电话的紧急处理
如接到恐吓电话，应采取如下措施：
1、应设法从对方口中得知以下资料：（1）恐吓内容（2）恐吓原因;
2、如有来电显示，记录对方电话号码；
3、记录来电、挂断时间；
4、记录来电声音、背景杂音等；
5、通知上级主管部门和公安机关，所得资料尽量保密；
6、安排人员检查管辖区域，看看是否发现可疑物品；
7、服从地方公安机关的指挥；
8、事后做出书面报告存档备查。
六、停电的紧急处理
1、如事先得到停电通知，要求各业户严格按停电时间关闭店铺；
2、如突发性停电：
（1）应迅速通知部门负责人，由部门负责人通知商城管理部门和工程部；（2）封闭各个出入口，所有人员（商城管理部门和工程部人员除外）禁止入内；（3）巡楼人员要告知业主和顾客不要惊慌，要按逃生指示标志有序地离开现场；（4）在各个通道口进行道路指引；（5）检查停电区域有无滞留人员；
（6）协助商城管理部门和工程部查找停电原因，排除故障；（7）事后做出报告存档备查。
七、醉酒的紧急处理
1、如发现有醉酒人员，应立即通知保安部并请求支援。
2、对醉酒人员进行严密监控，以防止其做出出格的事情；
3、如无异常情况出现，不要靠其太近；
4、如有不良苗头出现，要一拥而上，全力制止；
5、报警，交由公安机关处理，并统计受损物品；
6、拍照取证，上报公安机关，获得经济赔偿；
7、疏散围观人员；
8、事后做出书面报告存档备查。
八、打架滋事的紧急处理
如在广场内发生打架滋事等暴力事件：
1、报告保安部并同时请求支援；
2、对事件进行劝阻、制止，劝说围观群众散去，同时截住斗殴者；
3、检查广场遭破坏和损失情况，责令斗殴者负责赔偿全部经济损失；
4、部门负责人将根据现场情况决定是否报警；
5、如现场有伤者要及时送医院抢救；
6、保护好现场待公安机关勘察；
7、协助公安机关调查；
8、事后做出报告存档备查。
九、漏水的紧急处理
如有漏水情形发生，须立即通知保安部负责人，由保安部负责通知相关部门：
1、如漏水区域有电器设备，首先要关闭电源；
2、如知道阀门所在，要关闭阀门；
3、将消防水带接在漏水点上，另一头引往洗手间或下水道内；
4、清理漏水区域积水并用沙包堵截，减少损失；
5、维护现场秩序，疏散人群，将贵重物品、资料等转移至安全的地方；
6、事后做出书面材料存档备查。
十、刑事案件的紧急处理
1、如有刑事案件发生，应立即向保安部报告；
2、如需要应立即将各出入口封锁，留意出入顾客，对可疑人员进行盘查，防止犯罪嫌疑人逃脱；
3、保护案发现场，直至公安人员到达；
4、切勿移动或容许他人移动、触摸或践踏现场物件；
5、如现场有伤者，应报急救中心“120”，保护受害者；
6、禁止闲杂人员现场走动，礼貌劝围观人员离去；
7、向公安机关提供案件相关情况，如案发时间、经过、有关人员之相貌、衣着和逃走方向等；
8、保安部无搜查权力，如拘获疑犯应送交公安机关。
第3篇：保安服务方案
一、保安员的招聘、培训
（一）保安员的招聘
保安员是依法从事社会安全防范工作，为客户提供保安服务的专业人员，是协助公安机关维护社会治安秩序，预防和打击违法犯罪活动的重要力量。职业特性要求保安员必须具有较高的政治、业务素质，良好的职业道德和行为规范。
资格审查。根据用人单位提出的值勤守护人员的要求，我们将对应聘保安员的资格审查从严掌握，坚决防止有劣迹的人员混入这支队伍。我们的做法是：
1、应聘保安员必须提供：当地派出所出具的真实身份证明；当地派出所无违法犯罪行为证明原件；身份证；退伍军人提供退伍证等书面证明，并且通过浙江保安信息网进行网上审核、调查。
2、面试。对于应聘的每一个保安员由保安部指派专人进行面对面的谈话了解，确认其五官是否端正，体魄是否强壮，举止是否得体，家庭成员中是否有不利于履行保安职责的复
第4篇：医院保安服务方案
为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
医院保安服务方案篇一
为巩固文明单位创建成果，持续推进精神文明建设工作迈上新台阶，不断提升干部职工的文明素质，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，根据《xxx局xxx年精神文明单位创建三年规划》，结合xxx年工作实际，特制定本方案。
深入学习宣传社会主义核心价值观，大力加强思想道德建设，积极践行社会主义法治理念，深入开展创建文明单位活动。
通过创建活动，使机关上下形成团结奋进、昂扬向上、求真务实、开拓创新的良好风气，增强干部职工的凝聚力和向心力，树立以人为本、勤政为民、廉洁高效、文明办
