第1篇：审计人员心理因素及其影响
审计人员心理因素及其影响
[提要] 审计工作的结果至关重要，同时也受多方面因素的影响。作为影响审计结果的一个重要因素，审计人员的心理因素却很少被人提及。在进行审计时，审计人员的心理因素很可能使审计流程发生改变，影响审计人员的决策判断。本文尝试从可能影响审计人员行为的性格、动机、情绪、能力等心理因素出发，探讨心理因素对审计工作的影响，从而使相关从业人员能对心理因素对审计工作的影响有进一步认识。
关键词：审计；性格；动机；情绪；能力
中图分类号：F239 文献标识码：A
收录日期：2018年4月25日
审计是相对复杂的工作，审计工作耗时长，工作环节较多，对审计人员自身也有较高的要求，同时，审计工作的结果也受多项因素的影响，其中一个重要的因素是心理因素，心理因素一直与做决策的审计人员如影相随。在进行审计工作时，心理因素可能使审计过程发生改变，也可能使审计人员在最终决策时做出错误的判断，出现审计失误，因而在考虑审计工作的影响因素时，审计人员的心理因素应该被考虑在内。本文就可能影响审计人员进行决策的性格、动机、情绪、能力等心理因素进行探讨。
一、审计人员的性格
性格通常被定义为：“人与客观世界相互作用过程中形成和发展起来的稳定的态度和习惯化了的行为方式”。因为客观世界的各种影响，性格会展现出审计人员对审计环境的态度，并表现在他们的行为中。
目前，关于性格的理论论述主要包括：塔佩斯的五因素模型、荣格的对立类型理论、西格蒙德?弗洛伊德的精神分析理论等。在塔佩斯提出的关于性格的五因素模型中，塔佩斯在人的性格特质中发现了五个相对稳定的因素，分别是：外向性、宜人性、责任心、神经质或情绪稳定性、开放性。根据塔佩斯五因素模型分析，从责任心的角度来看，如果一个审计人员平时工作混乱不堪，我们可以这么认为，相比那些工作有条理的审计人员而言，他或她的责任心就会稍弱，其工作质量也会稍差。同样，在神经质或情绪稳定性方面，一个审计人员要么轻易相信他人，要么敏感多疑。而一个容易轻信他人的审计人员在进行审计工作时，就会比较马虎，同时和敏感的审计人员相比会拥有较少的焦虑。荣格的对立类型理论则根据“心理倾向”来划分性格类型，荣格认为性格可以被划分为内倾型和外倾型，内倾型人的特点是深思熟虑、工作努力、交往面窄，外倾型人特点是热情奔放，较为感性，有时也比较轻率。可以想象，在审计工作中，内倾型人会比外倾型人遭受更多的压力，一般来讲，内倾型人工作效率也比较快，但在和被审计单位或其他单位沟通时，外倾型人优势会比较突出。精神分析理论强调人内在的心理能量的运动是以依恋、冲突和动机的方式进行的。而弗洛伊德则认为人的性格由三个主要的系统组成：本我、自我和超我。本我元素着眼于当下，渴望得到立刻的满足，它不考虑其他因素给其带来的影响。自我则放眼未来，从而针对环境不断对自身进行调整。超我是性格发展的最后系统，它依据良心对本我的行为进行评判。弗洛伊德认为，我们所做出的任何行为或产生的任何心理问题都是由这三个系统间的相互作用和平衡程度决定的。从中我们可以得知，自我元素重的审计人员会更加关注审计项目的可行性和自己未来的发展水平，更有利于审计项目的实施。
二、审计人员的动机
动机被认为是行为的动力，在审计活动中，我们可以认为动机是一系列激发与审计工作绩效相关的元素，它是激励审计人员的心理基础。
我们可以这样认为，审计人员进行审计时的动机可以被划分为内部动机和外部动机。内部动机指的是审计工作本身的挑战性和趣味性使审计人员产生的工作欲望。外部动机是审计工作以外的因素，比如工资、升职、他人的认可度等可以影响审计人员的因素。德西和瑞安认为，内部动机和外部动机是相互依存的关系，个别情况下内部动机对外部动机有促进作用。
审计人员的动机对审计工作效率也有一定的影响。审计工作存在着动机的最优水平，动机过强或者过弱都会影响审计活动的效率。动机的最优水平也会随着审计活动的性质不同而改变。在相对简单的审计工作中，工作效率根据动机的上升而提高，而当审计工作变复杂时，审计活动的动机过高却不一定是优势。我们能够这样解释上述行为，审计人员在处理简单的审计问题时，动机越高，审计人员越会抓紧时间完成，而由于项目本身的难度性较低，一般不会出现大的差错或者问题，从而提高了效率；而项目本身比较复杂时，审计人员动机过高更容易提高忙中出错的概率，或者形成精神压力，干扰智能的正常发挥，反而降低审计活动的效率。
此外，个体对实现审计目标概率的估计或期待有重要意义。当审计人员把目标价值看得越高、对实现目标的可能性估计得越大，由目标激发的动机就越强，审计人员在审计活动中焕发的内部力量就越大；相反，如果他认为目标价值不大，或者估计实现目标可能性很小，可望而不可即，那么，由此激发的动机力量也越小。心理学家阿特金森提出，如果成功动机大于失败动机，而且对成功概率估计是50%时，动机力量就强。相反，如果希望成功的动机小于或等于失败动机时，无论对成功概率作何估计，动机力量都很小。
三、审计人员的情绪
一般认为，情绪是人对客观事物包括自身状态与其主观态度是否一致而引起的体验与反映。我们可以发现定义中包含了这些要素：（1）客观事物及自身状态。客观事物指某些引起情绪的事件，可以是自然事件，如下雨、地震等，也可以是社??事件，比如争吵、诽谤等，还可以是社会自然事件，如噪音、污染等。自身状态包括他的生理状态、生理唤醒和心理状态；（2）主观状态。主观状态包括了一个人在社会化过程中形成的人生观、世界观、道德观、知识、经验、理想以及在生活中养成的习惯等；（3）体验和反应。当个体的主观状态与其所遭遇的情景和自身状态进行相互作用后就会产生一定的体验，如幸福、郁闷、忧伤、绝望等，除了内心的体验外，还有外部的行为反应，如眉飞色舞、欢喜雀跃、惊慌失措和目瞪口呆等。
在客观事物、自身状态和主观状态的相互作用下，使个体产生的体验和反映就是情绪。一般来讲，当一个人遇到的事与他的主观状态相符或一致时，他会产生积极的情绪体验和反应，当他所遇到的事与他的主观状态不一致或相悖时就产生消极的情绪。
根据情绪的定义和组成，我们可以发现情绪在审计工作中可能具有这样的功能。
（一）动机功能。一般情况下，人们更倾向于会给自己带来愉快和高兴的事，逃避会给自己带来烦恼和痛苦的事。如果一个审计专业的实习生在第一次实习时，经常得到赏识和表扬，他就会逐渐喜欢上这份工作；相反，如果审计人员在工作中常常遇到挫折和失败，他们可能就会逐渐厌倦这份工作。某些情绪能促进人的大脑活动，进而提高审计人员的工作效率和工作质量，这是情绪的促进作用；某些情绪对审计人员的工作效率和质量有消极影响，会降低大脑活动的速度，这是情绪的瓦解作用。
（二）适应功能。在人的社会化过程中，情绪表达的社会化也是重要内容。我们在审计活动中也要知道什么时候可以笑，什么时候必须笑，当然其他的表情也是如此。适当的表情可以获得别人的认可，加快审计证据收集的速度，不当的表情甚至会给个体招来麻烦。审计人员的表情越是与他的审计环境相符，就认为他的适应能力越强。
（三）健康功能。情绪上的大起大落或狂喜狂怒都会对身体健康造成影响。审计人员在工作中应该尽量保持稳定的情绪，人只有在平静、愉快的情绪状态下才能使机体各部分达到最佳的功能状态，有利于身体的健康。人处于极端的情绪状态下或情绪变换频繁就会使机体功能紊乱，进而导致身体疾病，如高血压、溃疡、偏头痛等。因而，良好的情绪是健康的屏障，而身体的健康是完成复杂的审计工作的必备条件。
（四）信号功能。情绪是通过表情体现出来的，表情在人与人之间具有传递信息、沟通思想的功能。人们可以通过表情来传达自己的意思，如幼儿用哭来逼父母买他喜欢的玩具，成人用皱眉或摇头表明他们对别人言语的不赞同等。因而，审计人员在进行审计工作中，除了注意倾听被审计单位人员的言语外，还需要察言观色，关注他人的躯体语言，以利于捕捉到别人仅用情绪所表达的信号。
四、审计人员的能力
能力也是人们顺利完成某种活动必备的心理条件。比如说，一个审计人员所具有的查证力、观察力等，都是能力，这些是保证审计人员顺利完成审计活动的心理条件。能力表现在人们所从事的各种工作中，并相应得到发展。一个人的写作能力，只有在写作中才能显现出来，一个审计人员的审计能力，也只有在审计工作中才能体现出来，当一个人顺利完成某种活动时，也就或多或少表示了他的能力。
我们不能仅仅根据一个人知识的多寡来判断这个人能力的高低，一个人能力可能已经表现出来，也可能没有表现出来。在审计活动中，最简单的判断方法就是是否能顺利完成审计工作，如果你把某项审计任务尤其是比较难处理的审计任务交?o一个人，他都能解决好，他就相对那些处理不好的人有能力。此外，能力强调的是心理特征，完成一项任务需要很多外在条件，例如资金、审计环境、人和人之间的关系等，一个人的能力不包括这些。比如，一个人因为和所长关系密切而获得了带领一个项目的任务，结果这个项目出现重大错报，导致事务所倒闭，很明显，原因是他的项目不是靠自己的能力获得的，而是靠关系获得的，结合他的表现来看是没有带领这个项目的能力的。最后，能力特征是必需的，而不是附加的、可有可无的。同样审计一个项目，有的人靠自己的方法一天就找出了问题，有的夜以继日翻凭证一个月找出了问题，有的人再怎么努力也没找到问题，不能说他没有耐心和毅力，只能说他缺乏对应的能力。能力是审计人员完成审计任务必须具备的核心特质，是没有可替代性的。正确的理解能力在审计活动中的应用，对于个人发展和审计活动的进步具有重要意义。
五、其他因素
在生活中，有时候我们会面临一个不太熟悉的环境，这时我们经常会看看别人是怎么做的，从而模仿他人的举止，进而形成一定的行为。在心理学中有一种观点叫认知主义，对这一行为进行了解释，它认为人的认知和行为取决于对周边环境的观望，特别是对其他人的态度。同样，在审计过程中，领导、同事的行为可能会影响刚从事审计工作的审计人员的心态或审计习惯。尽管大多数审计人员都接受过较高层次的教育，但书本上的内容并不一定能对错综复杂的审计活动进行详细的介绍。当面对复杂的审计工作时，缺乏经验的审计人员会向周围的同事学习他们在进行现场排查、与被审计单位人员沟通、写工作底稿时所用的方式方法，这种行为是具有普遍性的，当被模仿的审计人员的工作习惯具有某些瑕疵时，就会自然而然的遗留给年轻的审计人员。
主要参考文献：
[1]贾丽.会计信息质量影响因素及提升探讨[J].商业会计，2018（2）.[2]程素萍.心理学[M].杭州：浙江大学出版社，2006.[3]彭聃龄.普通心理学[M].北京：北京师范大学出版社，2012.[4]高旭.浅析心理因素对审计独立性的影响[J].时代金融，2015（5）.[5]尹桂芳，连春光.心理场视角下学生课程学习动机影响因素统计分析――以“财政审计”课程为例[J].清远职业技术学院学报，2018（1）.
第2篇：论影响社会印象的心理因素
论影响社会印象的心理因素
一、引论
我们必须承认的是唯物主义的观点，那就是客观决定主观，但是主观的心理和心态也会影响一个人对社会客体的认识，对于同一客体，由于人的主观方面的原因，也会仁者见仁、智者见智，所以，我们有必要从心理方面来剖析一下影响社会印象的心理因素。
关键词：社会心理学/ 社会印象/心理因素
二、正文
所谓社会印象是留在记忆中的认知客体的形象，简言之就是头脑中的认知客体的像。认知客体在头脑中的像，可以是一草一木，也可以是人和人群、社会，还可以是由人和物及其各种关系构成的社会事件。社会印象一般地是对人、对由人构成的群体和社会的印象，对群体和对社会的印象也是对人的印象。但在实际生活中，对物的印象也常常成为社会印象，这种物像转化为社会印象，是因为其中渗透或体现了人的东西，是物化了的人像。
影响社会印象的心理因素很多，必须用辩证的眼光去看待这些效应的利弊，并适当的加以运用，使我们能用积极的心态去认识社会、更好的面对社会的压力与挑战。
首因效应，是一个人在首次接触某一事物或人时，在头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。说白了，就是一个人对另外的一个客体当然也包括社会和人留下的最初的印象。也正是因为是主观对客体的第一次“印象输入”所以，要更加的深刻一些。甚至终身难忘。
首因效应既具有积极的一面，也有消极的一面。这个我们要一分为二的去看从积极方面去看，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其它个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染装不出来的。
从消极的方面讲，由于首因效应，仅仅是从第一次接触客体事物中获得的有限的信息，综合个人的阅历、经验的主观因素做出的判断，所以，往往会以偏概全，具有很大的局限性，如果仅仅根据第一印象就妄加定论，往往会给我们的认识造成偏差、若以此来指导我们的实践，更会给自己带来不必要的损失。如果说首因效应是“先入为主”的话，那么，接下来的“近因效应”就是“喧宾夺主”了。
所谓的近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。感觉近因效应和首因效应是相反的，多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。
心理学者洛钦斯曾经做过这样一组实验：分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，后介绍内倾特点；对乙组则先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。然后洛钦斯把上述实验方式稍加改变，在向两组被试介绍完第一部分后，插入其他作业，如做一些数字演算之类不相干的事，再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。
这样看起来，首因效应和近因效应似乎矛盾，其实二者并不矛盾。这两个心理活动的规律向我们揭示了一个很简单但很有价值的道理：在一般情况下，第一印象和最近印象对人际认知的影响比较大，心理学的研究还表明，在人与人的交往初期，即在彼此还生疏阶段，首因效应的影响明显；而在交往的后期，也即彼此已经相当熟悉之后，近因效应的影响也同样重要。
近因效应对认识的影响，同样也是有好有坏，由于近因效应，是对后期的印象更为强烈，所以，它对我们遗忘过去对我们有伤害的事情，是有帮助的，所谓“时间是治疗创伤的良药”大概就是这个道理吧。
但是，近因效应也是人对客观事物认识的又一偏见，尤其在人际关系方面，产生的影响极其微妙，轻者闹一番别扭，此次不愉快，重者还能酿成悲剧，断送友谊。朋友之间的负性近因效应，大多产生于交往中遇到与愿望相违背，愿望不遂，或感到自己受屈、善意被误解时，其情绪多为激情状态。在激情状态下，人们对自己行为的控制能力，和对周围事物的理解能力，都会有一定程度的降低，容易说出错话，做出错事，产生不良后果。会忽略以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、公正的看待问题。有时会改变原有的看法，于是作出错误的判断。就比如人不能就看近期的观点去肯定或否定整件事情。因此，凡事在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论，明辨是非。
人们工作、生活环境的相对固定性，人们接受的信息也会相对单调。久而久之就会形成一种固定的思维模式，让人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。
定势是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态或倾向性。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
所谓“思维定势”，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式。
美国心理学家迈克曾经做过这样一个实验：他从天花板上垂下两根绳子，两根绳子之间的距离超过人的两臂长，如果用一只手抓住一根绳子，那么另一只手无论如何也抓不到另外一根。在这种情况下，他要求一个人把两根绳子系在一起。不过他在离绳子不远的地方放了一个滑轮，意思是想给系绳的人以帮助。然而系绳的人却没有想到它的用处，没有想到滑轮会与系绳活动有关，结果没有完成任务和解决问题。
其实，这个问题也很简单。如果系绳的人将滑轮系到一根绳子的末端，用力使它荡起来，然后抓住另一根绳子的末端，待滑轮荡到他面前时抓住它，就能把两根绳子系到一起，问题就解决了。定势有时有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。
思维定势对我们的创造性思维是一种束缚，因为它让我们的思维成为一种习惯，从这个意义上说，它是阻碍我们认识和接受新生事物的，所以，我们一定要认识到能够把人限制住的，只有人自己。人的思维空间是无限的，像曲别针一样，有无数种可能的变化。也许我们正被困在一个看似走投无路的境地，也许我们正囿于一种两难选择之间。这时一定要明白，这种境遇只是因为我们固执的定势思维所致，只要勇于重新考虑，就一定能够找到不止一条跳出困境的出路。
思维定势效应对于解决问题具有极其重要的意义。在问题解决活动中，思维定势的作用是：根据面临的问题联想起已经解决的类似的问题。将新问题的特征与旧问题的特征进行比较，抓住新旧问题的共同特征，将已有的知识和经验与当前问题情境建立联系。利用处理过类似的旧问题的知识和经验处理新问题，或把新问题转化成一个已解决的熟悉的问题，从而为新问题的解决做好积极的心理准备。
在现实的生活中，除了要克服人们对事物既有的印象之外，还要注意防止盲人摸象，以偏概全。晕轮效应就是其中的代表。
晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。
晕轮效应，又称“成见效应”，这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。
有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。
最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。
心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色„„心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。例如：宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说“佛心自现“，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。” 由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情况下，我们对别人做出的推测都是比较正确的，但是，人毕竟有差异，因此推测总会有出错的时候。《庄子》中有这样一个故事：尧到华山视察，华封人祝他“长寿、富贵、多男子”，尧都辞谢了；华封人说：“寿、福、多男子，人之所欲也；汝独能不欲，何邪？”尧说：“多男子则多惧，富则多事，寿则多辱。是三者，非所以美德也，故辞。”人的心理特征各不相同，即使是“福、寿”等基本的目标，也不能随意“投射”给任何人。但在日常生活中，我们却常常错误的把自己的想法和意愿投射到别人身上：自己喜欢的人，以为别人也喜欢，总是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飞醋；父母总喜欢为子女设计前途、选择学校和职业„„
现实中人的心理对认识社会的影响是巨大的，“横看成岭侧成峰”，要想全面的、正确的认识人、事物乃至整个社会我们就必须克服这些心理因素的影响，懂得趋利避害。让心理更好的为我们的生活服务。
参考文献：
1、兰若生 ：《心理学的智慧》
2、于童蒙:《心理学处世要学》
第3篇：论影响社会印象的心理因素
论影响社会印象的心理因素
论影响社会印象的心理因素
摘要：现实生活中，我们时刻面临着如何快速准确的形成给他人的印象以及如何给他人留下一个好印象，本文就此问题介绍了什么是社会印象及其特点，分析有哪些影响因素，如首因效应、近因效应、刻板印象、光环效应等，并对每个因素做出诠释。
关键词：影响 社会印象 心理因素社会印象的概念及其特点
所谓社会印象 是留在记忆中的认知客体的形象，简言之就是头脑中的认知客体的像。认知客体在头脑中的像，可以是一草一木，也可以是人和人群、社会，还可以是由人和物及其各种关系构成的社会事件。社会印象一般地是对人、对由人构成的群体和社会的印象，对群体和对社会的印象也是对人的印象。但在实际生活中，对物的印象也常常成为社会印象，这种物像转化为社会印象，是因为其中渗透或体现了人的东西，是物化了
