第1篇：医院管理活动工作总结
医院管理活动工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的医院管理活动工作总结，欢迎大家分享。
按照卫生部和XX市卫生局开展医院管理年活动的统一部署和要求，我区从xx年5月起在全区开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，通过活动的开展，促进了我区各级医院内涵建设，改进了医院服务，规范了医疗行为，提高了医疗质量，确保了医疗安全，和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将我区xx-20xx年医院管理年活动开展情况总结报告如下：
一、基本工作情况
高度重视，组织到位。
我局历年来高度重视医院管理年活动，将医院管理年活动作为全局中心工作和医院管理工作的头等大事，列入重要议事日程，局党委和局长办公会多次进行专题研究；成立了主要领导为组长的区“医院管理年”领导小组，根据活动进展情况分年度制定了“医院管理年活动”方案，确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医院管理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审，实现了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
及时部署，广泛宣传发动。
我局通过召开动员会，下发文件等形式对医院管理年活动进行了周密部署和安排。为便于各医疗机构掌握医院管理年的主要内容和要求，结合我区实际，我局在xx年的时候，将医院管理年涉及的六个方面33项指标归纳为“六要六不要”，要求各医疗机构将医院管理年活动的主要精神以及“六要六不要”通过新闻媒体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时，在医院管理年活动宣传过程中，我们还注重典型引路，通过组织先进人物事迹报告会等形式，切实加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增强职业使命感和荣誉感，进一步营造了良好的社会氛围和舆论氛围。
强化培训、提高人员素质
我局通过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高人员素质，为全区医院管理年活动开展奠定了基础。如举办XX市政协助推合川活动全区管理人员培训班；与重庆天安保险公司共同举办了全区医疗质量、医疗纠纷防范与处置培训班；邀请重医儿童医院、重医附二院、大坪医务等上级医院专家教授就如何加强医疗质量管理、执行医疗安全核心制度、医患沟通的理论与实践等方面进行专题讲座等。xx年、20xx年，我局先后两次与区总工会、团区委共同举行了医务人员技术操作和护理知识竞赛。通过竞赛，促进了我区医疗机构和医务人员加强三基知识的学习和训练，进一步提高了我区医务人员三基水平。
通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对认真执行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识，强化了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的能力，为全区医院管理年活动开展奠定了坚实的基础。
营造良好执业环境，和谐医患关系
一是积极开展平安医院建设活动。与区委宣传部、区社会治安综合治理委员会、区公安局、区民政局、工商局合川分局等六部门联合开展了，深入扎实开展医疗安全管理，重点加强医疗行为规范、规章制度落实、基础质量提高和医务人员责任心教育，20xx年9月18日，我局在钱塘中心卫生院召开了全区平安医院建设暨医政工作现场会，会上通报了全区平安医院创建以来的基本情况和医政工作的情况以及20xx年1-8月医疗纠纷情况，就当前医疗纠纷的特点、今年几例典型的医疗纠纷及目前全区医疗质量存在的问题进行了分析总结，进一步推动了平安医院建设工作，全区平安医院建设取得了初步成效。
二是积极贯彻实施。为更好地防范与处置医疗纠纷，XX区政府于xx年年底出台了，从20xx年1月开始实施。
三是加大农村医疗责任保险推进力度，实现医疗责任保险在公立医疗机构全覆盖。从20xx年1月1日开始，我们在全区各公立医疗机构启动了农村医疗责任保险工作并制定了，通过近两年的努力，在各医疗机构和天安保险公司的共同努力下，截止目前，全区家公立医疗机构与天安保险公司签订了正式参保合同，参保医务人员人，实现了医疗责任保险在公立医疗机构的全覆盖，天安保险公司共协助卫生局和医院处理医患争议多起，累计支付赔款万元，赔付率为%。
四是推行医患沟通制度。近几年来，我区发生的一系列医疗纠纷归结起来有一个重要的原因是因为医患沟通不到位，因此，我局将推行医患沟通制度作为开展医疗质量工作的重要内容，对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求：要求接诊医师和住院病人沟通要在病人入院后8小时内完成和急诊病人或家属的沟通必须在病人入院后2小时内完成，并按规定的形式和要求将沟通情况记入病历中，医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者病情及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等。通过通过推行医患沟通制使患者和家属在就医过程中达到“三明白”。
第2篇：—医院管理年度活动工作总结
娄底市中心医院
2005—2008年医院管理年活动工作总结
自2005年4月医院管理年活动正式启动以来，我院严格按照卫生部和省卫生厅的统一安排和部署，紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”这条主线，明确办院宗旨，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，医院的各项工作取得了较大成效，2005年全院医疗业务收入1.19亿元；2006年达到1.49亿元，增长25%；2007年实现业务收入1.91亿元，增长27.5%，门诊、住院病人均创历史新高，医院步入了持续、稳定、健康、协调发展的快车道。现将近几年来的主要工作情况总结如下：
一、主要做法和成绩
（一）端正办院思想，健全工作体系，形成共谋发展的强大合力。
1、端正办院思想，强化中心意识。2005年8月份，省卫生厅对全省医管年工作进行了督查，明确指出我院医管年工作明显落后于其他兄弟单位，离省里的要求有较大距离，以733分的全省最低分被列为黄牌警告和重点督查单位。党委书记李文莲、院长肖扬等新一届领导班子上任后，果断的停止了以前片面追求经济利益的单一经济目标管理方式，转变为体现救死扶伤的根本宗旨，坚持中心医院姓“公”为“民”的办院思想，强调“以病人为中心”的服务理念，社会效益与经济效益并重、长远利益与眼前利益协调发展的综合目标管理模式，使各项医疗卫生政策得以准确的理解和正确的执行。通过端正办院思想，强化中心意识，医院各方面的关系得到了进一步理顺，内部管理进一步加强。医院的发展朝着正确的轨道前进。
2、广泛发动全员参与。面对黄牌警告和重点督查单位的牌子，新一届领导班子成员充分认识到开展医管年活动的重要性和必要性，组织和带领全体干部职工痛定思痛，知耻后勇，多次召开全院干部职工大会，分析形势，明确任务，切实增强全院干部职工的危机意识、主体意识、角色意识和责任意识，并号召全院干部职工紧急行动起来，卧薪尝胆，背水一战，努力实现医院管理年活动的后发赶超。同时，利用宣传栏、横幅、简报等多种形式广泛宣传，使全院职工充分了解管理年活动的目的、意义和要求，并及时掌握管理年活动的开展情况，在院内及社会营造了良好的舆论氛围。
3、明确责任狠抓整改。我们及时对医院管理年活动领导小组及其办公室人员进行了调整，将医院管理年活动评价标准中的-2 故处理条例》等法律法规20余项，做到全院职工人手一册，在分散学习和集中培训的基础上，每年举办医院管理年活动法律法规知识抢答赛及法律法规考试，有力的促进了全院职工对法律法规知识的深入学习。
2、狠抓业务学习和“三基”培训。为了加强学习、更新观念、拓展视野，三年来，我院先后邀请了加拿大联邦卫生部王兵团博士等十余名国际国内专家和知名人士来院讲学、介绍经验等。同时，狠抓了“三基” 理论和操作技能培训。先后组织了20余次医师“三基”理论考核，每次随机抽考40%的医务人员，考试合格率达95%以上，其中对45岁以下医技人员分期分批组织了三轮“三基”技能训练和考核，开展了三次全院临床、医技“三基”理论和操作竞赛；组织护理人员进行了17项常用护理技术操作培训和18次“三基”理论考试，在岗参考率达100%，做到了项项达标，人人过关。每次考试都由医院党政主要领导亲自参加监考或进行巡考，并及时将考风情况通报全院。
3、狠抓医疗管理制度落实。我院建立了分管领导、职能科室、临床科室三级医疗质量监控体系，确保各项医疗管理制度落到实处，分管院领导不定期带领医务、护理、质控、院感等职能科室负责人深入科室，对三级查房、危重病人抢救、临床会诊、病历书写等核心医疗制度落实情况进行监督检查，定期对病历、-4 新业务50余项，如膝关节镜术、经皮穿刺肾镜输尿管气压弹道碎石术、经尿道膀胱气压弹道碎石、医学美容、针灸减肥与穴位贴敷、肝癌介入治疗等新技术项目，填补了娄底市该技术领域的多项空白。其中“双侧全髋同期置换”项目采取一次同时完成双侧置换手术，能减少手术次数、减少病人痛苦、降低住院费用，具有明显的经济效益和社会效益。
2、注重学科建设，突出专科特色。在保持发展骨外科、脊柱外科、耳鼻喉科、肝胆外科、妇产科、传染科为重点传统特色专科的同时，新开设了输血管理科、医学美容科，并将部分学科进行细分，调整和充实了部分科室的技术力量，使专科特色更加明显，学科设置更加合理，技术力量进一步提升。
3、注重人才培养，增强医院发展后劲。医院制定了关于培养和引进硕士生和博士生的优惠政策，对在职获得硕士学位和毕业证的奖2万元，对具有博士学位和毕业证的一次性奖励3个12万元。目前，我院已引进博士2名、硕士20名，在职攻读硕、博士学位的60余人。同时，根据专科发展需求，有计划、有步骤地选送专业技术骨干外出学习、到大医院进修以及参加短期医疗技术培训班和专业学术会议。三年来，我院共选送专技人员到北京、上海、广州等地进修、外出学习共300余人次，全面提高了医疗技术水平，增强了医院中长期发展后劲。
2、严格执行违规收费处罚制。我院制定了《违规收费处罚制度》，严格执行物价政策，坚决取消违规收费，并层层签订责任状，实行责任追究制，每月开展内部物价检查，严厉制止和打击了违规收费行为。
3、严格推行医保单病种限价服务制。相继推出对大叶性肺炎、病毒性心肌炎等20余个医保单病种实行限价服务，并向社会予以公示，以切实降低病人费用，如产科实行了平产1500元、剖腹产3600元包干等，此举有效地控制了医疗费用，切实减轻了病人负担。
4、严格采取集中招标采购制。我院坚持执行集中招标采购制度，严格规范医院的采购行为，对药品、医用设备、医用耗材、检验试剂、基建工程、办公耗材等实行招标采购。做到政府、卫生厅规定集中招标采购的全部参加集中招标采购，政府招标采购范围以外和规定金额以下的，参照政府采购的做法，实行院内公开招标，纪检部门参与全程监督。2007年我院药品集中招标采购总金额与医院用药总金额的比例达95.8%，让利患者金额达1091万元，树立了公立医院良好的社会形象；在市政府组织的全市性纠风检查中，我院药品集中招标采购工作各项指标名列第一。
（五）着眼改善服务，强抓行风建设，构建和谐共处的医患关系。
行跟踪健康服务；心内科还为患者发放印有责任医师、护士姓名和联系方式的健康服务卡；对大年三十和正月初一在我院住院的病友，医院派专人为其送去新年贺卡和慰问信，免费为病友及其陪人提供晚餐和中餐。
3、着力加强医患沟通。为尊重和维护患者的合法权益，我院实行首诊负责制和首问负责制，同时建立完善了院领导公众接待日制度、医患沟通和投诉处理制度，设立了举报箱和投诉电话，确定院纪检监察、医务科、门诊办为三个重点接待站，在医院网站（www.daodoc.com）设置了书记信箱、院长信箱和留言本，及时受理病人的投诉和举报。同时建立由社会各界人士为主体，特邀社会行风监督员为骨干，各路媒体热情参与的外部信息网，做到信息畅通，应对及时，反应快速，对于每次投诉都进行了积极稳定的处理，做到投诉电话有人接，投诉信等定期开，投诉站台有人管，投诉信息有结果。同时，对医疗纠纷的处理，完善应急预案，实行主动介入，积极稳妥地处理好各种医患纠纷。2006、2007年两年我院120投诉为零，全年未发生一起医疗事故。
4、严肃查处违纪违规行为。三年来共查处较大的违纪违规事件4起，10余名当事人受到罚款、待岗等不同程度的处分。如2005年11月28日，医院120发生了一起因出诊救护车未能及时到达事故现场而引发的纠纷，医院连夜成立调查组展开调-10 对取得的成绩加以巩固和发扬，正确面对存在的问题，做到举一反三，为医管年活动取得实实在在的效果，建立医疗质量的持续改进和医院管理的长效机制打下了牢固的基础。
二、存在问题与不足
（一）“一切以病人为中心”的服务理念尚须进一步深入。医院绝大部分同志以院为家，爱岗敬业，刻苦钻研，勤奋工作，关心医院发展，热心服务病人。但也有极少数同志主人翁意识不强，以病人为中心的观念不深，用心为病人服务做的不够。
（二）医疗质量和医疗安全有待进一部加强。
医疗质量和医疗安全事关患者生命，事关医院的生存，必须进一步建立健全各种规章制度与操作规程，进一步加强管理和监督，继续强化“三基”理论、技能操作学习、培训与考试；重点加强对质控、院感等工作的管理；认真抓好护理质量管理，确保护理安全。
（三）学科建设和人才培养力度有待进一步提高。目前，我院少数科室、专业仍存在青黄不接或人满为患等人才结构不合理的现象，个别专业力量还相当薄弱，或者说几乎是空白，与同级医院相比还有较大的差距。
（四）行医环境待于进一步改善。
一是医患关系较为紧张，少数患者对医生不尊重、不理解、-12 第20次市长办公会议在我院召开，专题研究医院建设和中长期发展问题。第二，干部职工广泛参与是基础。医院管理年工作涉及到医院管理的方方面面，所有工作的开展和制度的落实都要靠全院每个干部职工来完成，没有全体职工的积极投入和广泛参与，各项工作就很难落到实处。因此，重视对全院职工的宣传教育，调动一切积极因素，把全院干部职工的思想和行动都统一到医院管理年活动中来，是医院管理年活动能否取得成功的基础环节。第三，狠抓各项制度落实是关键。好的制度要取得好的成效，抓好落实是关键。为了抓好各项制度落实，我院形成了书记、院长负总责，各分管院领导分别负责，各职能科室具体抓落实的逐级负责制，并定期或不定期进行检查考核，做到了发现问题、及时处理。第四，建立长效管理机制是保障。医管年活动的开展，让广大人民群众亲身感受到了实际效果，要想长期维持这种效果，就必须不断完善一种以追求社会效益、维护群众利益、保证医疗质量和医疗安全、构建和谐医患关系作为主要内容的医院规范管理和医院绩效评价长效机制来加以保障，使其规范化、制度化。
医院管理工作是一项长期系统工程，医疗质量的提高、医疗服务的改进、医疗安全的保证、医疗费用的控制都不可能一蹴而就，一劳永逸。我们也清醒地认识到，我院的工作离上级的要求，-1415-
第3篇：医院管理工作总结
围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院管理工作总结篇一
1.产房非限制区、半限制区、限制区划分明确，标志明显。
2.所有人员进入产房必须穿工作服，戴工作帽、口罩及换鞋。
3.一般产妇根据标准预防的原则实施消毒隔离，保护产妇和工作人员的安全。
4.对感染症产妇或疑似感染症的产妇，应隔离待产、分娩，按隔离技术规程护理和助产。所有物品严格按消毒灭菌要求单独处理;用过的一次性用品及胎盘必须放入黄色污物袋内密闭运送，无害化处理，房间应严格进行终末消毒处理。
5.产房所用物品，应按规定定期消毒，每月做细菌监测，保留监测结果。
icu消毒隔离制度
1.工作人员进入icu应换专用工作服，换鞋，
第4篇：医院管理工作总结
医院管理工作总结（精选13篇）由网友 “西伯利亚冲浪手” 投稿提供，下面是小编给大家带来医院管理工作总结，一起来阅读吧，希望对您有所帮助。
篇1：医院管理工作总结
用我院上半年工作以党的十七大精神为指导，科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下：
一、基本情况
医院现有职工430人，开放病床300张，现是医专附
第5篇：医院管理工作总结
医院管理工作总结
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的医院管理工作总结，希望能够帮助到大家。
医院管理工作总结1
根据国家中医药管理局XX年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理工作情况总结如下：
一、医院基本情况
内丘县中医院始建于19XX年2月，19XX年被评为二级甲等中医医院。在县委、县政府的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理，目前占地面积达50亩，建筑面积近XX0平
第6篇：医院管理活动总结
医院管理活动总结
活动已经圆满收场了，想必大家都有了很深的感触吧，让我们一起来学习写活动总结吧。一起来学习活动总结是如何写的吧，以下是小编精心整理的医院管理活动总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
医院管理活动总结1
9月12日，市卫生局深化管理年活动督导检查组各位领导、专家莅临我院，进行深化管理年活动督导检查。这是推动我院持续改进医疗质量，提高服务水平的一次重要契机。xx石化医院全体员工，对检查组的到来表示热烈的欢迎，并预祝本次督导活动圆满顺利！xx石化医院20xx年按照卫生部统一安排，继续深入全面开展医院管理工作的情况汇报如下：
一、思想重视，组织有力，确保实效
根据卫生厅和市卫生局的要求，医院把深化管理年活动作为全面提高医院核心竞争力，构建和谐医患关系、树立医院良好形象、实现可持续发展的一次重大机遇
第7篇：医院感染管理工作总结
2017年医院感染管理工作总结
2017年度，感控办在院领导及医院感染委员会的领导下，在医院各科室的大力支持和配合下，根据《医院感染管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》、《医院感染监测规范》、《医务人员手卫生》等卫生行业标准，不断地推进医院感染预防与控制工作持续发展，进一步提高医院感染管理质量，保障医疗安全，较好地完成了上半年各项工作任务，现总结如下：
一、夯实感染管理组织，完善管理体系，加大监管力度
为了进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实目标任务，夯实科室感染质量管理小组，确立感染监控小组成员由质控员承担，履行岗位职责，完善了三级管理体系，将任务细化，落实到人。
二、加强院感知识宣传和培训，提高院感防控水平为提高医院感染知识水平，感控办采取集中培训及科室自学相合的方法对医务人员进行培训，全年
第8篇：医院规范管理工作总结
*****医院规范管理工作总结
裕华区卫计局：
根据贵局关于
活动中，成立由医务科的管理小组，积极组织有关人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《传染病防治法》、《献血法》、《护士条例》、《处方管理办法》等文件及相关条例，建立健全相关组织制度，规范开展诊疗活动。
加强对认真执行医疗卫生管理法律、法规和规章的学习和执行力度，按照《医疗机构执业许可证》依法核准的诊疗科目执业。落实卫生技术人员和技术应用准入制度。坚持临床医师必须具备执业资格，护理人员取得《护士执业证书》，其他卫生技术人员取得相应资质。医师严格按照注册地点、执业类别和执业范围执业，不跨类别、跨专业执业现象。没有租赁、承包、变卖或采取其他形式合作经营，分散经营的行为，保证整体功能完整。
年内医院完善了各项规章制度，明确各类人员的岗位职责，
