第1篇：接待部岗位职责
接待部岗位职责
现如今，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的接待部岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
接待部岗位职责1
1、 根据董事会或集团景区提出的战略目标， 制定景区战略， 提出景区的业务规划、 经营方针和经营形式， 经集团或董事会确定后组织实施。
2、 主持景区的基本团队建设、 规范内部管理。
3、 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、 审定景区具体规章、 奖罚条例， 审定景区工资奖金分配方案， 审定经济责任挂钩办法并组织实施。
5、 审核签发以景区名义发出的文件。
6、 召集、 主持总经理办公会议， 检查、 督促和协调各部门的工作进展， 主持召开行政例会、专题会等会议， 总结工作、 听取汇报。
7、 主持景区的全面经营管理工作， 组织实施董事会决议。
8、 向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、 预算外开支计划。
9、 处理景区重大突发事件。
10、 推进景区企业文化的建设工作。
接待部岗位职责2
1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。
2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。
3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。
5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定,并对其状态进行标识。
6.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制,制定纠正措施。
7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8.负责编制年度培训计划,对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。
9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.负责处理好顾客的投诉。
12.应用统计技术对客流量进行统计分析。
接待部岗位职责3
工作职责：
1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务,并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；
2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；
3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；
4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；
5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；
6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；
7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；
8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；
9、负责销售现场的礼仪展示和会议服务。
任职资格:
1.×××身高163以上，×××身高173以上
2.行为礼仪、商务礼仪专业知识；
3.酒店服务，吧台服务知识；
4.办公软件及办公自动化设备的使用。
1、接待售楼部前来看房、买房的客户，并做好相应记录；
2、合理分配客源给置业顾问；
3、完成领导交代的其他任务。任职要求：
1、×××优先，年龄28岁以下；
2、形象气质佳，身高160CM以上（硬性条件）；
3、大专以上学历，欢迎优秀应届毕业生；
4、良好的沟通能力，良好的服务意识，有售楼部工作经验优先考虑；
5、请附生活照，提供住宿和工作餐。
接待部岗位职责4
1、 根据董事会或集团景区提出的'战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。
2、 主持景区的基本团队建设、规范内部管理。
3、 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、 审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并
接待部岗位职责5
１、根据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。
２、制定接待部各项工作计划。
３、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。
４、合理安排员工的班次并布置工作任务。
５、做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。
６、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。
７、帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
８、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。
9、制定本部门物资设备供应计划。
第2篇：展厅接待岗位职责
展厅接待岗位职责
在销售经理领导下,负责前台接待工作
1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；
2、认真记录每天的来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。
第3篇：接待人员岗位职责
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。6.确保每一位客户都获得良好的服务。7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。9.遵守幵馆和闭馆的程序。10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。第4篇：会议接待岗位职责
会议接待岗位职责
1.根据会议接待预定单，做好会场布置工作；
2.上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
4.会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；
5.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；
6.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员； 7.负责各会议室之间的工作协调配合；
8.组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；
9.负责做好每月会议室物资的盘存
第5篇：前台接待岗位职责
2015前台接待岗位职责
第1篇：前台接待岗位职责
1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pOS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握酒
