第1篇：行政办公室工作总结
分局行政办公室2013年工作总结
2013年，行政办公室在局领导的大力支持和机关各部门、科室的协调配合下，紧紧围绕办文、办会、办事三大职责，以发挥参谋助手作用、增强协调管理能力、提高服务水平为目标，坚持善参谋、改会风、转文风、强服务，创新思路，提质增效，办公室工作水平不断提升，确保了分局各项工作的顺利平稳开展。
一、做好九项工作
（一）做好公文办理工作。一是积极转变文风，带头写短文、讲实话、见实效。各类工作安排、总结、汇报等文稿材料撰写做到言简意赅、短小精悍。把好文件“收、发、转、办”四个关口，做到了收文及时、发文准确、转文迅速、办文高效。全年收办省厅、局及各级政府部门文件七百余件，印发分局行政文件三百余件。二是及时做好《党政机关公文处理工作条例》宣传贯彻落实工作，从2013年元月1日起分局的所有行政公文均按照《条例》规定处理，不断提高了公文处理的科学化、规范化水平。三是进一步规范OA电子公文处理流程，购置了2套加密电子签章，并确定专人保管，规范印章及电子签章管理，加强印鉴使用审核，切实增强了印章使用安全。
（二）做好会务办理工作。认真做好局务会议和局长办公会议会前议题征集、会中记录和会后督办催办工作，及时
印发会议纪要，督促会议决定事项的落实。加大对大型会议、专项会议会务筹办的细节管理，从会前筹备、会议服务、会后落实方面入手，制定会议流程，明确会议步骤，确保无纰漏，不断提高了会务质量和服务水平。充分利用信息化设备，节约会议成本，精简会议议程，提高了会议效率。
（三）做好参谋助手。牢固树立全局意识、超前意识，及时掌握和了解本行业最新动态、消息，为领导决策提供了前沿、科学的信息参考；多次深入一线班站、深入基层单位开展调研，积极发挥办公室参谋助手的作用，向领导提供了准确、翔实的工作建议。
（四）做好督查督办工作。充分利用多种形式开展督查督办工作，保证分局各项决策落实到位。坚持将各项会议决议和分局不同时期、不同阶段的重点事项列入日常工作之中，并及时做好督查督办，努力提高决策执行力。
（五）做好信息化建设工作。在拓展综合办公系统功能、加大视频会议系统运用力度的基础上，配合省局完成了信息化建设第三期工程。加强了对分局网站、视频会议系统、综合办公系统、GPS车辆监控、LED电子屏维护和管理工作的督查，提高了信息化设备的利用率。分局机房更新配置了3台三层交换机和1台网络硬件防火墙，保证了分局机关的网络安全和稳定。为了配合使用省公路管理局专网的OA办公系统，为行政办公室和党委办公室各配备了OA办公系统专用电脑2台。为一线养管站（工区）配备了61台电脑并架
设了WI-FI网络，更新了基层机关部分使用年限较长的打印机、复印机。
（六）做好调查研究工作。结合工作实际，加大调查研究力度，围绕科学化养护、精细化管理、信息化建设等重点工作，以及职工群众关心的热点、疑点、难点问题，通过网上问卷、现场调研、座谈交流等方式，积极开展调研，为领导决策提供依据和参考。
（七）做好信息编报工作。进一步加强公路信息编报工作，拓展信息渠道，提高信息质量，着重在信息编报的快、实、精上下工夫，力争做到报送快速、内容真实。继续实行信息季度排名通报制度，确保分局信息被省厅、局采用数量稳中有升，不断提高信息工作整体水平。
（八）做好信访接待工作。树立大局意识、责任意识、稳定意识，热情做好职工群众的来信来访接待工作，耐心接受咨询，做好解疑释惑。建立健全了来信来访登记册，按照相关职责转办，并及时进行答复，切实维护了单位的稳定和职工群众的合理诉求。全年共接待职工群众来访2件，已全部进行了答复。
（九）做好基础管理工作。一是做好档案管理工作。加强了对档案人员的培训教育，按照档案管理办法规范整理档案；加大对基层单位档案管理的督促检查，确保档案管理人员明确、归档及时、管理规范。选派分局档案管理员参加了2013年第一期全省档案干部岗位资格培训班。二是做好来人
接待工作。坚持内外有别、勤俭节约的原则，热情周到地做好来人接待工作，杜绝奢侈浪费行为发生。三是及时做好人大代表和政协委员提案办理工作。今年共接到人大政协提案4件，已全部督促办理完毕。
二、坚持“四项制度”，确保办公室工作“零”失误
（一）落实首问责任制。对来分局办事的人，属于办公室职责范围内的事务，能立即办的均及时予以办理；需请示汇报的，及时受理；不符合政策的，耐心解释说明。对不属于办公室职责范围内的事项，及时引导到相关科室或做好情况说明、记录记载、转交材料等工作。
（二）落实办公室例会制。办公室坚持每月召开办公室工作会议，总结反馈上月工作、安排部署下月工作，确保工作月月有安排、件件有落实。
（三）落实限时办理制。办公室人员在规定时限内办结承办、交办的事项要及时反馈办理情况。本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急程度，上级单位、政府部门的急件在当日内办理，有时限规定的文件按时限办理，规范性文件按计划办理。
（四）落实过失追究制。对办公室人员在承办事项中出现失误的,对其追究责任，发生1-2次，进行批评教育；发生3-5次，要写出书面检查；5次以上的在办公室例会上作检讨。
三、2014年工作打算
2014年是张掖公路管理局成立的开局之年，也是“三定”方案落实，各项工作承前启后，步入发展快车道的关键一年。2014年办公室工作的总体要求是：在局领导的坚强领导下，围绕全局中心工作，发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障职能，进一步提高服务水平，提升服务质量，为全局整体工作顺利推进发挥积极的职能作用。根据办公室职能分工，2014年主要做好以下三方面工作。
（一）日常工作方面
1.公文收发。进一步提高公文收发工作的质量和效率，严格落实《公文管理办法》、《公文处理流程》等规章制度，提高公文收发工作的规范化、制度化、科学化。坚决做到公文收发“快、准、稳”，不积压、不丢失、不拖办，高效快捷的将文件传递流转到位，精神传达到位。
2.文字材料。文字材料作为全局的“门面”和“窗口”，其质量关系单位形象。努力提高文字材料写作质量，特别在各类通知、请示、领导讲话、调研报告的撰写上，严把质量关，做到字字斟酌，句句推敲，准确把握行文方向和目标，使文字材料水平再上一个新台阶。
3.日常接待和会务工作。继续做好日常接待工作，坚持送迎有声，礼貌待客；对来人接待坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好接待各项准备工作。继续做好各类会议的会前、会中、会后服务工作，做好会议记录以及会议资料的收集和整理。
（二）基础管理方面
1.档案管理。进一步完善档管理工作，对2013年的各类档案及时进行补充，并结合档案分类大纲和保管期限，及时回馈、整理，定期归档，确保档案的完整和安全，同时，督促相关职能部门及时归档。
2.公章管理。严格执行印章管理办法，坚持公章、电子密匙专人负责，专人管理，坚持使用审批制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，确保公章安全使用。
（三）业务素质提升
努力提高办公室全体人员的综合素质，强化服务意识，明确工作职责，提升业务技能。采用集体学习和自学相结合，理论学习和实践相结合，业务学习和职业道德学习相结合的办法。按月、按季度组织办公室人员集体学习，做到以学习促进步，以理论促实践，使办公室业务水平得到明显提高。
第2篇：行政办公室工作总结
2010年度**项目行政办公室工作总结
近一年来，我部在公司职能部门、项目经理部和项目书记领导下，认真履行行政办公室的各项工作和职能，并且深入贯彻落实公司和项目的各项决议和规章制度，紧密围绕施工任务，持续深化行政办公室的服务和监督职能，着重开展服务项目生产活动，强化行政办公室的监督力度，加强项目精神文明建设力度，持续推进企业文化在项目的深入。在我部作出的努力下我们有成绩可以肯定，同时也有不足需要改进，在此从以下几个方面作出总结以吸取经验教训。
一、加强项目党团建设 保证项目廉政建设
**项目党、团支部是一个新建组织，其组成由**项目、**项目及沪蓉西等项目抽调精干组成，具有完整的和创新的党团领导班子，为我部正常、高效的党政工作提供了有效的组织保证。我项目党支部在党委的正确领导和具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻“讲、树、促”全会精神，紧紧围绕中心任务，采取一系列切实可行的措施，全面推进党的思想、组织、制度和作风建设，充分发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用，为促进我公司完成各项工作任务提供坚实的思想和组织保障。
我部在这一年的党建工作中发展新党员两名，并做好在群众中的宣传工作，积极吸收新鲜血液进一步扩大党的队伍，补充新生力量，是党在实践中保证“三个代表”切实有效实施。
项目廉政建设是党支部的基本工作，但却意义重大。我部结合**高速建设管理处倡导的“三方联动”廉政建设治理商业贿赂工作，充分发挥积极主动的工作作风开展廉政工作。我部从进场后就积极配合业主，在廉政建设方面做了大量的工作，也取得了较好的成绩。廉政建设必须提高相关人员的素质和意识才能从源头上解决问题。为此我们多次组织项目领导、部门负责人召开廉政专题会议，强调廉洁自律的意义和公司项目相关制度，以提高员工的自律意识。
项目建立了礼品上缴制度，凡收到的礼金全部退回或交财务部，礼品交办公室统一管理，共计上缴礼品折合金额12000余元，使得相关单位和部门对我部的管理给予很高评价。
党支部的各项工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足，具体表现在：一是党员在理论学习与联系实际方面还不够紧密，党性修养和理论素质有待进一步提高；二是党员的思想不够解放，作风不够深入，个别党员工作缺乏创新意识，深入基层联系群众较少。
二、行政后勤工作的细致开展 切实落实精细化管理 行政后勤工作作为项目行政办公室的一项重要工作在日常工作中有着极其重要的作用。其主要有以下几个方面工作：
1、行政管理工作事多活杂，都是项目工作的一些小项没有太过显眼的工作。但是就这些小的工作的顺利完成才能保证项目其他的诸多工作有序进行。
1、会议管理方面我部进一步完善会议纪录、会议签到等工作，保证会议的严肃性，保证会议过后有据可查、有据可依。并且完善了图片资料和音响资料的完善。
2、印章管理。加强印章使用登记，印章外出登记制度。但是项目前期在这些之中缺失了印章外出携带审批制度，给予印章外出带来了相应的后遗症。在过程中发现问题后我部积极明确制度的必要性，从制度和流程上控制问题的出现以杜绝相关后遗症的产生。
3、文明办公。项目文明办公有据可依，也必须以章办事。对项目各部门的文明办公情况进行不定时或定时两种方式进行检查，有相关记录可查询。
4、出差管理。出差管理在我部无项目出差管理办法，仅按照公司《出差管理办法》相关规定执行，在执行过程中依据其履行出差的相关流程。
5、招待费用管理。我部执行招待费用管理中坚持节约归公超出自付原则的基础上执行实报实销，有效防止了没必要的额外开支，并对烟酒领用明确详细的规定（附：烟酒类相关明细台账）。为我部做到节俭办公、廉洁公关等相关工作作出了合理化的铺垫。
6、考勤管理。项目由于驻地处于三原县城城郊、交通相对较为便利等实际情况，在一定程度上方便了职工的生活，但偶尔会出现擅离职守，短时间旷工等违纪现象，造成部分部门和人员考勤混乱。为此我部曾多次抽查并在项目会议中多次提出。（附：考勤年度汇总表）
6、电话费管理。手机话费根据项目办公会研究会审标准和公司规定节约归公超出自付原则执行。座机取消部分长途功能。
7、后勤基础设施管理。建立相应的设施台账和维修记录，保障了设施使用记录的完整、清晰。
8、办公用品管理。在办公用品的管理中，坚持按需领取，杜绝浪费。并对如计算器、硬盘等用品采用实名登记或者定额、定时领用。对于大型办公设备实行专人保管（附：办公用品领用明细台账和AB类行政设备台账）。
9、职工业余生活的补充。我部为进一步丰富职工业余生活向着积极、健康和文明积极引导，并充分做好项目是大家，项目是我家的各项工作，项目一开始就发挥项目自有的资源并充分发挥建立项目职工之家。在项目用房相对紧张的情况下依然留出三间房屋为我部职工建立了项目阅览室和活动室。阅览室里收藏各类读书近千本，而且订阅了十余种报刊杂志。活动室摆放了台球、兵乓球、象棋等，院子里购臵了篮球、羽毛球等极大的丰富了项目职工的业余生活。我部在上级单位2009-2010年度获得首个公司局颁发的“优秀职工之家”称号。
2、后勤管理。我部在今年的后勤管理中重点在于食堂的管理之中，项目三个食堂合计略有盈余。这在公司各个项目食堂管理中是较为成功的，因为项目食堂在承包管理、公私合办、项目自我管理三种模式中项目自我管理是最顺应项目职工意愿的管理模式，既能保证项目有效管控的同时也能保障职工的健康膳食。食堂自我管理中我部吸取和融合多个项目的管理和运作经验，设立了专门的食堂管理员，并且建立了内外两层监督体系特别是对项目食堂的人员和其它各项制约因素进行考核。以此充分保证食堂的满意度和账目出入清晰公开度（附：食堂4月至10月账目一览表）。项目用电管理，项目厂拌用电电费结算必须由当值电工签字确认度数的正确性，并在我部登记。项目经理部各部门和宿舍用电都做了定额标准，并于每月26日对各办公室和宿舍进行抄表记录、核实标准，对于超出和节约部分分别作出收费和奖励(附，厂拌月电费记录表及项目部抄表详细记录）。后勤管理方面最大的漏洞是大桶纯净水水桶的回收控制，三、策划宣传信息管理同步迈进
1、策划宣传工作一直也是办公室工作的一个重点，其有对外宣传我公司的企业文化，增进业主和当地政府对我公司各项了解；对上向公司传寄我部工作的进展情况，让公司第一时间了解我部的各项工作的开展情况以保证对我部监督和指导；对内宣传公司企业文化，感受公司的温暖和关怀。在项目宣传策划方面我部做到了企业视角识别系统的应用和基本宣传策划工作；在对内的宣传稿件的数量上升的同时建立质量三级审核制度，从稿件投寄人员到所在部门再到行政办公室再到宣传负责主管领导和项目经理的三级审核。但我部在对外宣传方面相应缺少较为实质性的工作，如业主等相关刊物的稿件作品投寄等。（附：项目宣传制作费用表）
2、信息管理。
1、公司OA信息化管理平台的使用和应用情况。为了顺应时代发展的步伐，公司07年开始推行OA平台的使用，但一直限于各部人员计算机操作情况限制未能按期完成推广。今年公司进一步加强OA使用的文件制约，我部积极响应，做出相应的通知和处罚条例，为我项目OA使用作出强硬规定并达到预期效果。
2、项目内部局域网的建立和使用。项目一开始我部就积极建立局域网，并充分发挥我部计算机专业人才利用，使我部局域网处于良性运作中。
四、人力资源工作日常进行正常，理论依据整理工作明显缺失，新薪酬制度理解不透彻
人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。我部人力资源管理流于形式，只是注重员工的报酬管理，也就是对劳资管理处于公司规定和项目发放的现状。由于我部属于路面项目施工任务紧、工期短因此在人力资源工作中忽视了人力资源的组织设计，其包括：岗位设臵、人力资源规划、人员编制等。其具备可以有效的遏制项目编制冗繁，精简编制；且在岗位需求的情况下有据可依，同时给员工在职业生涯中明确的方向。
新薪酬管理办法是公司适应新的国家经济发展阶段工资形式的新变革，是从“生存工资定价法则”向“保留工资约束的市场议价法则”转变。充分体现了公司以人为为本，唯才是用的人本理念。但从公司9月中旬发文至今我部门还未能对其充分理解,致使项目管理人员工资悬而未决，很大程度上影响了我部员工士气。(附，工资汇总表）
五、对外协调工作有声有色 及时清理外部干扰建立顺畅施工环境
对外协调工作一直以来是施工单位中极其重要的部分，是顺利完成施工任务的一项重要保障和基石。平原地区施工中协调更是不可或缺的部分。我部今年所在施工区域属于社会环境较为复杂的关中平原，分别在离三原县城较近的关中环线设立一拌和偏离城区的红原设立二拌两个分部，两个分部所属施工段落的施工社会环境相差也是相当的大。二拌相较一拌而言：民风较为淳朴、社会环境较为清澈，施工干扰相对来说较少。一拌及所属施工区域：民风彪悍、社会环境复杂，不利我部施工因素多。简而言之，在我项目今年施工中主要协调工作重心在以一拌为作业圆心的施工区域中，并以施工机械震动、粉尘污染和路基遗留问题为主，特别是在前期紧张的进场时期，征地工作是重中之重，在张总领导和其他副经理的有力协助下以最少的钱办最大的事保证了这一工作的顺利完成，为我项目按时进场履约提供了保障。在于地方关系处理当中，与地方政府、公安、路政进行积极的沟通，为工程的正常施工提供了有力的保障，使施工在正常条件下顺利进行。
六、项目部安全及驻点安全工作
项目部的各项安全工作的有序进行才能保证项目部各部门的各项工作正常进行。但项目正常运转初期由于我部安全负责人安全意识薄弱，造成供应商在我部项目部外遭不明人员袭击，对我项目造成严重不良影响。后经严肃处理，在项目各领导、各部门的协助和督促下重新对红外监控设备和视频监控设备进行了测试并对保安人员进行了培训，并多次召开安全会议加强各部人员的安全意思，截止目前未发生任何重大人员伤害、重大机械事故和财产损失，从而保证了项目安全工作的正常进行。随着又一年的结束，我们即将迎来新的一年，在过去的一年中，我部的工作在公司各职能部门、项目各领导的指导下，在项目各部门的有力配合和支持下，我部完成了这一年的工作，有得有失。得，我们将充分总结经验，为以后的工作的顺利完成提供依据；失，我们将吸取教训，为以后的工作的减少不必要的损失。在新的一年里我部将坚守东盟人的信念，有效、圆满的完成工作并积极、合理、科学的计划这新的一年各项工作的有序开展。
第3篇：行政办公室工作总结
行政办公室2011年工作总结暨个人述职报告
过去的一年里，在集团---总和各位同事们的关心支持下，行政办公室紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心服务等工作要点，强化提升自身内部管理，充分发挥办公室承上启下、沟通内外、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况向在座的各位领导汇报如下：
一、主要工作回顾：
1、全心做好服务工作，为集团及各部门工作顺利进行提供基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为职工服务、为客户服务，服务工作能不能让领导、部门、职工和客户满意，是衡量行政办工作的最重要标准。
优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室全体工作人员的不懈追求，过去的一年里，办公室通过不断提高成员的素质，逐步转变工作作风，牢固
第4篇：行政办公室工作总结
行政办公室应该把三个服务做好，一是服务领导，二是服务员工，三是服务客户，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的行政办公室工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
行政办公室工作总结一
一、加强基础管理
创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室
