第1篇：名片礼仪之社交礼仪基础
名片礼仪之社交礼仪基础
名片是我国古代文明的产物。据清代学者赵翼在其著作《该余丛考》中记载：“古人通名，本用削本书字，汉时谓之谒，汉末谓之剌，汉以后则虽用纸，而仍相沿曰剌”。可见，名片的前身即我国古代所用的“谒”、“剌”。
名片发展至今，已是现代人交往中一种必不可少的联络工具，成为具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。基层公务员在各种场合与他人进行交际应酬时，都离不开名片的使用。而名片的使用是否正确，已成为影响人际交往成功与否的一个因素。
要正确使用名片，就要对名片的类别、制作、用途和交换等方式予以充分的了解，遵守相应的规范和惯例。
一、名片的类别
根据名片用途、内容及使用场合的不同，基层公务员在日常生活中使用的名片可以分为社交名片和公务名片两类；而根据名片主人数量和身份的不同，名片又可分为个人名片，夫妇联名名片以及集体名片三类。基层公务员在不同的场合，根据不同的需要，面对不同的交往对象时，应当使用不同的名片。
(一)社交名片
社交名片，亦称私用名片，指的是基层公务员在工作之余，以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。一般而言，社交名片为个人名片。
社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，以大号字体印在名片正中央。姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。具体内容包括家庭住址、邮政编码、住宅电话、互联网址等。一般不宜将自己的手机号留在名片上。
社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。
如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减，例如可删去住宅电话一项。必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。
(二)夫妇名片
在社交场合，基层公务员往往会携同其配偶一起参与交际应酬。此时与人交换名片，如果夫妇俩各自为政，先后与人交换显然较为麻烦；而如果夫妇中只选一个“代表”与人交换名片，则会失礼于人。在这种情况下，使用夫妇联名名片，即夫妇名片是最合适的。
夫妇名片实质是社交名片的一种特例。名片上的基本内容同样只包括姓名和联系方式两项，或只有姓名一项。所不同的是，夫妇名片同时印有夫妇两人的姓名。一般而言，两人姓名印刷成一行，而不宜印成上下两行
夫妇名片较多地运用于两人联名赠送礼品或投寄问候信函的场合。但若以某一方名义使用名片时，不要因此而涂去另一方姓名，涂抹名片是一种很不得体的做法。此时最好还是使用个人名片为好。
（三）公务名片
公务名片，即是指基层公务员正式使用于公务活动之中的名片。值得注意的是，身边如果没有公务名片，可用社交名片代替。但如果没有社交名片，则不能用公务名片代替。可见公务名片有着很强的公务性规范。
一枚标准的公务名片，按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。
一是具体归属。它由基层公务员供职的单位、所在的部门等内容组成，二者均应采用正式的.全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。
二是本人称呼。它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。
三是联络方式。它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话、手机号码则不宜列出。至于传真号码、寻呼号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。
上述三项内容既要完整无缺，又应排列美观。通常，具体归属与联络方式应以大小相似的小号字体分别印于名片的左上角与右下角；本人姓名应以大号字体印于名片正中央；职务头衔则应以较小字体印于姓名的右侧。
（四）集体名片
集体名片，实际是公务名片的一个变种，它通常是指某一政府部门，尤其是那些对外交往较为频繁的政府部门，其主要成员集体对外使用的名片。
集体名片在基本内容构成上与其他公务名片没有任何区别，其特殊之处在于在名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼，并按职务高低自上而下依次排列。
使用集体名片不仅可以节省费用，而且还有助于维护和宣传集体。
二、名片的制作
名片的制作是有一定之规的。名片制作得是否规范，往往会影响交往对象对自己的看法，进而影响双方的进一步交流与合作。一张粗制滥造的名片显然不会让人对名片主人产生什么好感和接近之意。基层公务员在订制名片时应当对下述问题予以关注。
（一）规格材料
各国名片的规格是不尽相同的。目前我国通行的名片规格为9cm×5.5cm，而在国际上较为流行的名片规格则为10cm×6cm。在一般情况下，基层公务员应以前一种标准订制名片。如果参与的公务活动多为涉外性质，则可采用后一种规格。夫妇名片和集体名片可在原有基础上再扩大一些。若无特殊原因，不必制作过大或过小的名片，更无必要将名片作成折叠式或书本式。
名片通常应以耐折、耐磨、美观、大方、便宜的纸张作为首选材料，如白卡纸、再生纸等。选用布料、塑料、真皮、化纤、木材、钢材甚至黄金、白金、白银等材料制作名片是毫无必要的。将纸质名片烫金、镀边、压花、过塑、薰香，也是不合适的。
（二）色彩图案
基层公务员所订制的名片宜选用单一色彩的纸张，并且以米白、米黄、浅蓝、浅灰等庄重朴实的色彩为佳。切勿选用过多过杂的色彩，让人眼花缭乱，妨碍信息的接收。也不宜采用红色、紫色、绿色、黑色、金色、银色的纸张制作名片。
一般而言，名片上除了文字符号外不宜添加任何没有实际效用的图案。如果本单位有象征性的标志图案，则可将其印于归属一项的前面，但不可过大或过于突兀。将照片、漫画、花卉等内容印在名片上，则会给人以华而不实之感，有损公务员的质朴形象。
（三）文字版式
基层公务员所使用的名片，在正常情况下应采用标准的汉字简化字，如无特殊原因，不得使用繁体字。从事民族工作或涉外工作的基层公务员则可酌情使用少数民族文字或外语。汉字与少数民族文字或外语同时印刷时，应将汉字印于一面，而将少数民族文字或某种外文印于另一面。不要在同一面上混合使用不同文字，一张名片上不宜使用两种以上文字。
以汉字印制名片时，一般采用楷体或仿宋体，尽量不要采用行书、草书、篆书等不易认的字体；以外文（主要采用英文）印制名片时，一般采用黑体字，在涉外交往中使用的名片亦可采用罗马体，但很少用草体。
不论采用何种字体，文字印刷都要清晰易识，不可模糊难辨，不宜自行手写名片，不能在印刷的名片上以笔增减、修改内容。
名片上文字的排列版式大体有两种。一是横式，即文字排列的行序为自上而下，字序为自左而右；二是竖式，即文字排列的行序为自右而左，字序为自上而下。一般而言，采用简化汉字的名片宜用横式。
同一枚名片上，既可以两面均印有文字不同而本意相似的内容，也可以空出一面，而只在一面印有内容。没有必要在名片的一面印上名言警句。两面的内容相同时，不可使其一为横式，一为竖式。
（四）印法、费用
基层公务员所使用的名片最好不要随意自行制作，也不要采用复印、影印、油印等方式制作。
基层公务员使用名片意在便于开展工作，而不是为了炫耀。因此在制作名片时，应当尽可能地降低其制作成本。值得注意的是，基层公务员不得假公济私，利用公款为本人或者亲朋好友制作私用名片。
三、名片的用途
在现实生活中，名片是一种不可或缺的交往工具。对基层公务员而言，名片的基本用途共有如下几种。
(一)常规用途
1.介绍自己。初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。
2.结交他人。在人际交往中，基层公务员如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。因为主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，将其名片也递过来，从而完成双方结识的交往的第一步。
3.保持联系。大多名片都有一定的联络方式印在其上。利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往。
4.通报变更。基层公务员如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新居后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。
(二)特殊用途
在社交场合，尤其是国际社交场合，人们往往以名片代替一封简洁的信函使用。此即名片的特殊用途。具体做法是：在社交名片的左下角写上一行字或一句短语，然后进入信封寄交他人。如果是本人亲自递交或托人带给他人，要用铅笔书写；如果采用邮寄方式，则应用钢笔书写。书写时多采用法文缩略语，较常见的法文缩略语及其对应含义如下：
n.b. 意为“注意”；
p.c. 意为“谨唁”，凭吊、追悼时用；
p.f. 意为“祝贺”，庆祝节日时用；
p.m. 意为“备忘”，提请对方注意某事时使用；
p.r. 意为“谨谢”，接受礼物、款待、祝词之后，或者收到别人庆祝、吊唁之类名片后使用；
p.p. 意为“介绍”，向对方介绍某人时用；
p.p.c. 意为“辞行”，调离、离任时，向同事告别时使用；
p.p.n. 意为“慰问”，问候病人时用；
p.f.n.a. 意为“新年愉快”。
名片代替信函使用时，往往有不同的使用方法和注意事项，以下举例说明。
1.充当礼单。以私人身份向他人馈送礼品时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼品包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名，信封可以不封口。名片上可根据实际情况简单留言。
2.介绍相识。基层公务员如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后，基层公务员应当先用电话告诉对方：有人将拿着自己的名片去见对方，否则就会使对方有点摸不着头脑，而被介绍者也会因为对方没接到任何通知而感到尴尬。
3.简短留言。基层公务员如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。
4.拜会他人。基层公务员在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是×××，我可以拜访您吗？”，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。
四、名片的交换
名片的交换是名片礼仪中的核心内容。基层公务员如何交换名片，往往是其个人修养的一种反映，也是对交往对象尊重与否的直接体现。因此交换名片务必要遵守一定之规。
(一)携带名片
基层公务员参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用。名片的携带应注意以下三点。
一是足量适用。基层公务员携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，根据不同交往对象使用不同名片。
二是完好无损。名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
三是放置到位。名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。
(二)递交名片
基层公务员在递交名片时，要注意以下几个要点：
一是观察意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。
二是把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
三是讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。
四是先打招呼。递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。
五是表现谦恭。对于递交名片这一过程，应当表现得郑重其事。要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，同时说声：“请多多指教”，欢迎前来拜访“等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。
(三)接受名片
接受他人名片时，主要应当作好以下几点：
一是态度谦和。基层公务员接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
二是认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
三是精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
四是有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。
(四)索要名片
依照惯例，基层公务员最好不要直接开口向他人索要名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对方名片时，可相机采取下列办法：
一是互换法。即以名片换名片。在主动递上自己的名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：”能否有幸与您交换一下名片？“
二是暗示法。即用含蓄的语言暗示对方。例如，向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联络？”
面对他人的索取，基层公务员不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则需注意分寸。最好向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片。但若自己手里正拿著名片或刚与他人交换过名片，显然不说为妙。
第2篇：基础社交礼仪
大学生基础礼仪
礼仪，是一个古老的话题，中国是传统的礼仪之邦，礼仪教育在中华民族古代教育中曾有其突出和重要的位臵，我们的老祖宗曾经旗臶鲜明地提出，人“不学礼，无以立”，包括孔子在内的许多古代大教育家围绕礼仪著书立说形成了一个内涵丰富的庞大的理论体系。但是我们不得不承认，长期以来，相当一部分人对中国古代的礼仪理论往往采取否定与摒弃的态度，而不是进行科学地扬弃，结果把澡盆中的脏水连同婴儿一起泼掉了。我们一方面以中国是礼仪之邦、文明古国而自豪，另一方面却对古代的礼仪理论是那样的冷漠，这不能不说是一个沉重的话题！环顾周围，当前整个社会正处于一个价值转型期，一些传统的思想观念正受到形形色色“新思潮”的挑战，伦理、道德领域出现了某些紊乱，这是任何一所高校、任何一位大学生都不能回避的现实。
随着社会的不断进步，讲究礼仪，遵从礼仪规范，有效地展现一个人的教养、风度与魅力，体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以亲和力、可合作、可交往的信任感，而且会使在与他人的合作过程中充满和谐与成功。深化礼仪教育，使大学生的礼仪行为带有“内在情感的自觉性”，使礼仪成为一种文化、一种价值观、一种高尚的人格力量，这将带给我们深刻的思考和求索。
一、目前大学生礼仪现状分析
（一）社交场合的失礼表现 在当代大学生中，与礼仪相悖的现象多有存在，有些还比较严重。礼仪修养的缺失具体表现在个人修养、社会交往等方面。例如，公共场合时常可以看到随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，不会问候，不懂谦让，不尊重师长；有的同学把无视校规校纪、行为放荡不羁看成是个性张扬；要求别人尊重自己，却不懂得如何尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系……此类行为，与礼仪修养与精神文明极不和谐，不能不引起人们的高度关注。
（二）在校园里缺乏礼仪的表现
1、不文明的卫生习惯。如随地吐痰和乱扔垃圾，教室里随处可见的面巾纸、塑料袋废矿泉水瓶，口香糖渣随意地吐在地上；不少学生带食品进教室，在上课时候旁若无人地吃东西。
2、个人礼仪行为不规范。如情侣在校园、教室内过分亲密，旁若无人；上课迟到、早退、睡觉、逃课,打手机发短信；下课在楼道上三五成群的吸烟，乱扔烟蒂。
3、缺少诚实守信。表现在考试作弊、在自己喜欢的图书页面里“开天窗”、缺少时间概念；老师上课点名时，请人代答到，或者主动帮好朋友代答。
4、着装不得体，发型欠大方。
二、形成原因分析 我们在进行礼仪教育的同时，为什么还会出现以上的现象呢？分析其原因大致有以下几方面：
（一）成长环境、家庭背景及个人修养不同产生的差异 大学生成长来自社会环境，家庭背景以及个人修养等方面的不同，礼仪修养也存在差异。温情和谐家庭的学生，其表现：尊敬师长、关心同学、举止大方、服饰得体,给人以和谐愉悦的感觉。缺少家庭亲情关爱的学生，养成一种孤独、自卑、冷漠的性格，表现自由散漫、我行我素、有时甚至还纵容自己的不良行为。在家庭教育中，为数不少的家长存在重知轻礼的思想。同学之间互相攀比，缺乏与人谦让、合作的意识。
（二）不同性别、不同专业、不同职务之间的差异
大学生专业结构不同，对自己的礼仪修养要求也出现不同程度的理解。对某高职院校“学习礼仪兴趣问卷调查”中发现，大学生中女生的礼仪水平总体高于男生；空中乘务、酒店管理、文秘、电子商务等专业的学生礼仪素养普遍高于其他专业；大学生中承担角色不同表现的礼仪水平也不同，担任学生会、社团组织和班级学生干部的学生对礼仪的关注度明显高于其他学生。
（三）礼仪的规范性与日常不良习惯改变的艰难性的矛盾
礼仪功能是协调和制约人际之间关系的，但这种约束力不是强制性的，不像法律那样威严，也不像道德那样肃然。因此，有些大学生思想上对自己要求不严，日常生活中不拘小节，认为不修边幅是潇洒。养成了许多不良行为习惯，有些大学生为了将来谋求到理想的职业，过多集中于智力性、专业性的教育上，忽视和冷落礼仪教育，造成学生在科学知识掌握与礼仪规范养成之间的脱节，表现在日常不良习惯改变的艰难性上，这种改变不是一朝一夕可以做到的。
（四）外来文化的影响
在世界一体化的今天，有些学生对中国传统文化和传统礼仪的认知不够，而对新鲜的外来文化更容易被他们认同和接纳。表现出对外来文化的快速适应、积极迎合的态度，年轻一代崇尚过“洋节”如：情人节、愚人节、圣诞节等等就是一个证明。但如果不坚守本民族固有的传统文化，又怎么来面对世界的发展呢？礼仪教育不是一般的爱国教育，也不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格的教育。不仅是个体道德品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。它是一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式。
三、对礼仪教学的探索与做法
针对上述大学生存在礼仪缺失现象，要从根本上改变有些大学生的日常不良行为习惯，对今后的礼仪教学中应注意以下几点。
（一）教育工作者应具备较高的礼仪素养，提倡“以身示教，形象带生”
礼仪教育，从一定意义上说是礼仪教师以自身良好的外在形象，高尚的人格魅力，广博的礼仪知识去教育学生，影响学生。在全面推行礼仪教育新形势下，做好高校礼仪教育，礼仪教师必须具备高素质才行，概括起来就是：“真、严、全、美”四个字。
1、教师的人格魅力要体现一个“真”字
这就是要真实、真诚、真挚、发自内心，表里如一。这是最基本的一条，也是最重要的一条。鲁迅曾经说过：“从喷泉里出来的都是水，从血管里出来的都是血。”我们教育学生时不是在演戏，绝不能故意装出的“榜样”给学生看，那样会招致学生内心的讥笑和蔑视，礼仪教师只有真正的具有真诚和谐、言行一致的人格魅力，才能在学生身上产生一种“随风潜入夜，润物细无声”潜移默化的作用，引起他们内心的共鸣。
2、教师的形象魅力要反映一个“严”字
教师要自觉的严格要求自己。学生对老师怀有一种特殊的期待和信赖，教师身上表现出的每一点瑕疵，学生总是会感到惊讶和失望。如：要求学生不能染黄头发，而教师里却染黄头发；要求学生不能穿吊带衣上课，而老师自己却穿着露脐装走进教室。一个礼仪教师必须时时处处严格要求自己，不应该把这一点当作负担，应当把它看成是身为人师者所特有的光荣。
3、教师的学识魅力要努力做到一个“全”字
作为一个教师要尽可能地使自己的学识魅力得到全面的发展。要想教学成果在学生身上得到显现，你就要使自己发展的尽可能全面一些，使自己成为一个比较“和谐的人”。德才貌分离，言行相悖，大节谨慎而小节不拘，聪敏过人而举止轻浮等，对于一个优秀教师来说都是一种不足。
4、教师的仪表魅力要力求呈现一个“美”字 作为礼仪教师要通过自己的仪表魅力，把美带给学生。俄国作家契诃夫曾经说过：“人的一切都应该是美丽的：面貌、衣裳、心灵、思想”，除了容貌是父母给的难以改变以外，教师那种充实、睿智、真诚、美好的内心世界，还有具有文明、健康、得体、乐观的行为表现都可以让学生从你的人格魅力中感受到一种礼仪教师应有的那种和谐之美。
礼仪教师内在的人品、情操和心理品质，外在的仪表、语言和举止风度不仅是教师个人私事，它会影响学生良好形象的形成。所以要提倡的“以身示教，形象带生”。
（二）让大学生清醒的认识到良好的礼仪修养是自身发展的需要
1、良好的个人形象是第一竞争力
在竞争日益激烈的当今社会，形象魅力已经成为一种核心的竞争力，形象之功，胜过千言万语。在人才求职招聘会上，常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的学生更能获得用人单位的青睐和任用。在招聘者面前展示文雅的谈吐、得体的举止也是一个好员工的重要品质之一，这已经成为许多用人单位的共识。良好形象会让你和机遇结缘，形象决定了职业生涯，形象决定了人生的命运。良好的形象是需要根据自己的个性特点认真研究，精心设计、不断塑造、经常训练才能养成。
2、良好礼仪沟通是赢得信赖的最佳途径
现代社会衡量一个人是否优秀，不只看他是否“学富五车”，还要看他能不能将“五车”的学富转为能量去影响别人，这种能量的发挥首先来自语言。把握良好的沟通艺术，在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的方法。为使自己的谈话引人注目，谈吐得体，还要注意交谈时的声音，微笑着说话。
3、“术业有专攻”的专业知识是胜任工作的基础
大学生要想就业成功，必须努力学习相关的专业知识，懂得各种服务规范、程序和要求，勤学苦练，熟练掌握本专业的服务基本技能，为优质服务奠定基础，要坚持不懈苦练专业基本功。
（三）礼仪教学中“教、学、做”的课堂互动是掌握礼仪知识的基本途径
礼仪课教学要从“以教师为中心、以教室为中心”转变为“以学生为中心、以学生自我探究为中心、以学生行为改变为中心、以社会实践为中心”上来。
常言道“教学有法，教无定法，贵在得法”。礼仪课堂训练可以是“师生之间互动”，“学生之间互动”，也可是“校园小课堂和社会大课堂互动”，的多种“教、学、做”为一体的教学形式。
1、根据不同专业的礼仪要求进行训练
在礼仪教学中，针对不同专业，礼仪训练侧重面有所不同。如，市场营销专业的外在仪表、与客户沟通的态度、职业服务的技巧等方面与酒店管理专业不同。根据不同专业设计不同情景进行训练。如仪态礼仪训练时，学生面对训练镜一遍遍练习站、坐、行、鞠躬等标准姿势。还邀请现在航空公司担任空中乘务工作以及在物业公司担任管理工作的毕业生回校现身说法。谈到注重礼仪对人生取得成功实例时，使学生“看有形象，学有榜样”。
2、重视“校园小课堂和社会大课堂的互动”
在礼仪教学中特别重视“校园小课堂和社会大课堂的互动”，把学生放到社会大课堂中锤炼。学生的礼仪行为是否达到应有的要求，用人单位说了算。如：电子商务专业的学生送到阿里巴巴、浙大磐石等公司去实习；会展管理与策划专业的学生参加大型会议的策划和接待工作；空中乘务专业的学生参加省“两会”的接待服务工作，在实践中进行锻练。社会这个大课堂让学生学会了对各种不同的人如何进行礼仪称呼、介绍和问候；懂得如何着装、怎样待客、得体地对待赞美与批评；还懂得了如何同各种文化背景的人打交道，充满自信地与人交往。
3、学些国际交往礼仪知识
现在每个城市都是一个开放旅游城市，来留学和旅游的外国朋友非常多，这就要求身处高校的大学生要了解国际礼仪知识，了解不同国家礼仪风俗习惯。在开放的城市里不能产生一种“目中无老外，见怪也不怪”的文化心态；也不要不管见到什么样的外国人，常用语言都是“你好”，“再见”；常用的行为方式都是握手。有的在交谈时，因为不知道什么国家或什么地区的人的忌讳是什么，还会闹出许多笑话来。
四、与教师交往的礼仪 与教师的交往是大学生人际交往的重要的内容。教师是大学生感悟人生、获得知识、学有所成的引路人。古语云：“师同父母”，“滴水之恩必当涌泉相报”。为此，作为深受教师教诲的大学生，在于教师交往过程中应热爱与尊重老师，尊重老师上午劳动，虚心接受教师的批评教育，严格遵循有关的礼仪规范。
一、在老师课堂教学中应注意的礼仪
这些礼仪包括：
1、为教师作好课前准备。如擦干净黑板、讲台、搬教学仪器等。
2、教师宣布上课，班长喊“起立”，同学起立站好对老师行注目礼，老师向同学告别说“同学们再见”，同学向老师告别说“老师再见”，待老师离开课堂，同学再自由活动。
3、同学起立向老师问候时姿态要端正。具体要求：（1）头正，双目平视，嘴角微张，下颌微收，面容平和自然。（2）双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感觉。（3）躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰（4）双肩自然下垂于身体两侧，手指贴拢裤缝。（5）双腿直立，并拢，脚跟相靠，脚尖分开成60度。
4、班长喊“起立”的声音要洪亮有力。同学们问候的声音要大声清楚，充满对老师的尊重的真感情。
5、为了上好每堂课老师都要花费很多的心思。因此学生以饱满的情绪，集中精神，积极思考，听好每一堂课。
6、老师提问，学生应该站起来回答，答不上来的问题应说：“对不起，我还没考虑好”有疑问提问，应先举手，经老师允许后发言不应边举手边说问题。
7、老师布臵的作业，是课堂教学的延续，同样倾注了老师的苦心，学生应该按时、认真、独立地完成各种作业，并且认真体会老师在作业上细心批改之处。
8、对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可也要注意场合和方式，态度要诚恳，谦虚恭维，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。
9、虚心接受老师的批评教育，并认真的改正自己的缺点错误。若老师的批评与事实有出入时，要在老师讲过后平心静气地加以解释，或在事后寻找适当的场合、时机加以说明。若与老师发生矛盾，不要顶撞老师，更不要在课下散布对老师不满的情绪，发泄无理言辞。
10、上课迟到的同学应先在教室门外喊“报告”，待老师允许后在进入教室，未经允许不得擅自进入。
11、对老师的相貌和衣着不要指指点点，品头论足，要尊重老师的人格和习惯。
二、请教老师问题时要注意的礼节
具体内容有：
1、事先把请教的问题考虑清楚，以便明确地向老师提问。
2、请教的态度要谦虚，不要随意打断老师的讲述，若遇到观点不同，可用征询语气委婉地说出自己想法，谦虚地与老师探讨。不要反问和质问老师。
三、到老师家拜访应注意的礼节
1、要有约在先。在飞速发展的今天，时间就是效率。五天工作制，天天有工作计划，人人有工作安排，所以有事需要拜访老师应该事先约好，临时拜访、不速之客不礼貌。预约时间要尽量准确，并且要照顾老师的时间。拜访时间不宜太早，白天避开吃饭和休息时间，晚上不要太晚。约时间的同时要说清楚拜访事由，让老师事先有准备。
2、守时践约。拜访老师要准时，不要提前，更不要迟到。若提前到了可到外面转转，到时再进。因为到居室拜访，提前去，别人没准备好，容易引起尴尬。迟到是很不礼貌的事，因不可避免的原因不能按时到达,应想办法提前通知老师并诚恳道歉；通知不了老师，过后一定要专门道歉，争取谅解。3.礼貌登门。到了老师家门口要线按门铃或敲门，门即使开着的也要敲门。按门铃或敲门是动作要轻，要有节奏的停顿，仔细听是否有回音。不要连续不断用力敲门。4.见面礼节。老师开门后要问候老师。若去不认识的老师家拜访应先确认老师的身份，然后再问候，作自我介绍，如说“你好，请问这是张老师的家吗？”“张老师在家吗？”“张老师打扰你了我是中文系的学生，叫×××”。如果敲错门别忘了道歉。老师请你进门后你在进门。进屋后，屋里若有其他的人应与其他人点头致意。5.拜访中的礼仪。进屋后东西不要乱放，老师请坐后再坐下，并向老师谢座。与老师交谈时注意交谈礼节。6.拜访时间不应太长，一般不超过20分钟为好。到吃饭、休息时间应告辞。有其他客人来访时也应告辞。不要老看表，让人觉得你急于想走，也不要在老师说完一段话或一件事后，立即提出告辞，这样会使老师觉得你不耐烦和不感兴趣。告辞时一般遵从“先谢后辞”的原则。如恭敬地对老师说“打扰多时了，我该告辞了，谢谢你的帮助指教，再见”。老师相送，应及时请老师留步。
五、与同学交往的礼节
在大学学习里，同学朝夕相处，是亲密的伙伴。同学情是大学生生活中最宝贵的财富，它具有纯真浪漫充满活力的特点。为此，与同学们交往应注意遵循有关的礼仪规范，从而建立一个和睦的同学关系网，使自己度过一段美好难忘的大学时光。
一、相互尊重
相互尊重体现在以下几个方面：1.见面要主动与同学打招呼问候。与同学打招呼一方面表示对同学的尊重，另一方面表明自己自信健康的心态。2.当同学们遇到困难如学习暂时落后，遭遇不幸，偶尔的失败，不应嘲笑、讽刺、歧视，应该热情帮助，真诚伸出援助之手。3.对同学们的相貌、体态、衣着不要品头论足，对同学的生理缺陷尤其不能嘲笑，更不能给同学起侮辱性的绰号。4.男女同学交往要互相尊重，贪图举止有分寸。交往大方又不能轻浮，开玩笑要讲究分寸，不宜动手动脚打打闹闹。
二、礼貌相待
有求于同学时，须说“请”，“谢谢”，“麻烦你”等礼貌语言，借用学习用品时，应先征求同意后再拿，用后及时归还并致谢。
三、和睦相处
和睦相处体现在以下几个方面：1.在学生宿舍里，同学们要自觉遵守作息时间，按时起床，按时熄灯就寝，起床、就寝动作要轻，说话声音要小，尽量避免打扰别人。2.自觉保持宿舍卫生，既要搞好个人卫生，又要热心主动的搞好室内的卫生。3.不要随便在他人的床上坐卧。未经主人允许不要随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。不要随便翻阅他人的书信、日记等。
4、带朋友到宿舍来玩不要在宿舍嬉戏、打闹、喧哗，以防影响其他同学的休息、学习。5.对来拜访的同学要礼貌友善。对同学家长的到来要礼貌周到的接待。6.爱护宿舍的公共财务及各种用品，主动打开水，搞好宿舍同学的团结，互助互量，严于律己，宽待于人。7.参与校内各种集体活动，要遵守各项有关规则，同学们要谦让有礼，相互照顾帮助。
六、教室礼仪
教室是同学们学习的地方，同学们每天在部分时间都是在教室里度过的，它应是一个严肃的场所。为此，同学应严格遵守教室的礼仪规范要求。
一、整洁的仪容穿着
同学进入教室要面容清洁，头发整齐，男同学不要胡子拉碴，女同学不要化妆。衣要整洁。夏天不能穿背心、拖鞋到教室，也不能敞胸露怀。
二、举止得体
听课时不能扇扇子，冬天课堂上不能戴口罩。不能吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机。座姿要端正，具体要求：1.入座时要轻要稳。先走到座位前，在转身轻稳地坐下。女生入坐时，若是裙装，应用手将裙稍微拢一下，坐下后嘴唇微闭，下颚微收，面容平和自然，不要随意挪动椅子，发出巨大的声音。3.双肩平正放松，两臀自然弯曲放在课桌上，两手不要交叉在胸前，不要抱起肩膀，也不要摊开双臂，趴在桌子上或者放在臀下。4.立腰挺胸，上体自然垂直。不要前倾后仰或歪歪扭扭，东摇西晃，也不要斜靠在椅子上。5.双膝自然并拢，双腿正放，垂直地面，双腿不要过于分开，也不要长长得伸开，腿也不要不停地抖动。5.坐在椅子上时至少要坐满椅子的三分之二。7.离坐时，咬自然稳当，右脚向后收半步在站起来。
三、注意保持教室的卫生和秩序
不要在黑板、墙壁、课桌椅上乱写乱画，不要在教室里乱扔果皮、纸屑，不要在教室
乱扔果皮、纸屑、不随地吐痰。在教室里随时保持安静、整洁，维持教室的良好学习环境。课间不要追逐打闹，以免影响学生的学习和身心健康。课间休息时，在走廊里行走时要靠右行，不要快速奔跑猛拐。
七、办公室礼仪
办公室是老师备课办公的地方，是一个严肃安静的场所，同学到办公室去拜访老师、领导应注意有关的礼节：
一、进出办公室的礼节
进出办公室的礼节要注意：1.学生进老师办公室一定要敲门，得到允许时方可进入。2.进入后应于看到的其他老师点头致意。3.注意不要坐在其他老师的座位上，也不要随便乱翻办公室的东西。4.事情办完，立即离开办公室并礼貌与老师告别。告别一般是先谢后辞，如说“谢谢老师，再见！”5.进出办公室的动作要轻，不要大声喧哗，以免影响其他老师工作，6.到办公室找领导，一定要预约，并要按时到达。
二、与老师交谈的礼仪 与老师交谈的礼仪要注意：1.与老师交谈态度要诚恳，说话要实实在在，实事求是。客套太多也是一种失礼。2.认真倾听老师的讲话，与老师交流的时间应有50%以上，注视位臵大致在老师的双肩与头的三角区，必要时点头应和老师的讲话。3.交谈中少打手势，音量适中。手势过大，声音过大都是不礼貌的。一般来讲，手势的幅度是上不过肩下不过腰。4.距离适中。交谈距离1.5米左右，太近和太远都是不礼貌的。5.不要随便打断老师谈话中如果有急事需要先离开，应向老师打招呼表示歉意。6.当你不赞成老师的观点时，不要直接顶撞，更不要反问和质问老师，应婉转地表示自己的看法。如可说“这个问题值得我考虑一下，不过我认为似乎……”等
一切需要来源于市场经济的发展，一切需要顺应各行各业的竞争。礼仪教学不仅要有“必需、够用”的理论知识，而且要有较“全面、具体”的实践应用技能。切实提高礼仪文化的修养，提高学生的交际、沟通、组织、协调等职业能力；让我们的学生在进入社会和企业的时候，能够更好的立足。
土木工程系辅导员：李梦秋 二〇一一年四月二十日
第3篇：商务礼仪之名片礼仪
社交场合，没有名片的人是一个没有现代意识的人，不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人。名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是真的吗？说了算吗？还能找到你吗。有名片不会用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三不准，第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔。第三不准不提供私人联络方式，公私有别。内外有别。商务人员名片的使用和制作。名片的制作。自己要有自己的规格、尺寸、色彩要自己有自己的标准化要求。第一规格，商务人员的名片是有规格的，国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米，艺术界人士另当别论，第二材料，一般比较专业的还是纸的，而且是再生纸的比较好。第三色彩，商务交往中一般色彩淡雅，要单色，不要花色，一般选择浅白
第4篇：职场礼仪之名片礼仪
在商务场合中，名片的递给是经常遇到的事情，须知即便是做这样一件小事时，也要注重礼仪。下文中罗列了十大关于名片的注意事项，赶紧来学习一下吧!
1.到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。
2.如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。
3.辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。
4.接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。
5.接受名片后，不宜随手置于桌上。
6.不可递出污旧或皱折的名片。
7.名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。
8.尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
9.不要无意识地玩弄对方的名片。
10.上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
第5篇：职场礼仪之名片礼仪
职场礼仪之名片礼仪
在商务场合中，名片的递给是经常遇到的事情，须知即便是做这样一件小事时，也要注重礼仪。下文中罗列了十大关于名片的注意事项，赶紧来学习一下吧!
1.到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。
2.如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。
3.辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。
4.接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。
5.接受名片后，不宜随手置于桌上。
6.不可递出污旧或皱折的名片。
7.名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。
8.尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
9.不要无意识地玩弄对方的名片。
10.上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
