第1篇：营业员迎宾礼仪有哪些标准
营业员迎宾礼仪有哪些标准
营业员迎宾礼仪标准
1.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。
3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎光临”。此外，最重要的'是用心，千万不能心口不一。
5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。
6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。
8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
第2篇：迎宾店营业员合同
天缘美商场营业员合同（迎宾店）
甲方：天缘美（香港）钟表集团（珠海迎宾广场专卖店）
地址：珠海市拱北迎宾广场1楼A8铺位
乙方：________________
身份证号：________________
家庭住址：
甲方聘请乙方作为该店的营业员，根据经双方友好协商，本着自愿，平等的原则，达成合同条款如下，以资共同遵守：
一、合同期限
合同有效期自2013年12月30日至2014年12月31日止，合同期满，因工作需要，在双方完全同意的条件下，可续订合同。
二、工作时间
1、每月休假4天，尽可能避开周六周日。
2、假期如有需加班，按照双倍工资给乙方。
三、劳动报酬
1、工资由底薪和提成组成：底薪为每人民币2200元，每月基本销售任务额未完成任务额不扣罚底薪，也无提成。
2、提成见附本《天缘美营业员工资福利方案》。
四、劳动纪律
1、乙方必须遵守国家的法律法规。
2、乙方如毁损、遗失或盘点少货的店铺商品，由乙方按照丢失货品卖价的6折赔偿给甲方；
3、乙方不得私自销售与本店无关的任何商品，每发现一次罚处200元；
4、乙方不得低于标价或高于标价销售店内产品，每发现一次罚处200元；
5、乙方必须加强防火防盗安全意识，杜绝一切安全隐患。切记做到人离电关，保障自身及其商场安全。
6、乙方须每日做好店铺的清洁整理工作，保持展柜、橱窗、货物及地板的整洁。
7、乙方妆容要求：淡妆，头发梳理整齐，须穿戴工服及皮鞋。如有违反，每次罚款10元。
五、奖励及福利
见附本《天缘美营业员工资福利方案》。
六、法律效力
本合同正本一式二份，双方各执一份，经甲乙双方签字后生效。
签约双方已读懂并接受上述条款的约定，现自愿签字确认。
甲方：乙方：
电话：电话：
日期：日期：
第3篇：迎宾送客礼仪
迎宾送客礼仪
一、教学目标1、2、3、教会学生日常迎客送客的礼仪 在迎客送客中学会礼貌待人 了解各国有趣的送客礼仪
二、教学流程 导入： 中外礼仪大不同：
中国：中国人大多不会当着客人的面打开礼物包装，除非客人要求对方这么做。这么做的目的是为了表示自己看重的是相互间的情谊，而不是物质利益，如果当着客人的面打开礼物包装，就有重利轻义的嫌疑。
西方：西方人在收到礼物的时候，一般要当着客人的面打开礼物包装，并对礼物表示赞赏，以表示感谢。如果不当面打开礼物包装，客人会以为对方不喜欢他(她)送的礼物。
首先，听《远方的客人请你留下来》
“迎宾送客三步曲”，它在绝大多数场合都是比较恰当和贴切的。这三步分别是指迎宾服务、引导服务和送客服务。这三个阶段的服务到位，就会给客人留下美好的印象，让他们喜欢来此接受服务。
（一）迎
第4篇：迎宾标准用语
迎宾标准用语
接电话用语：①您好，三原老黄家西安店，很高兴为您服务。
②您好，请问您要预定什么时候的包间，一共几位宾客。③您好，帮您预定的是X月X日，星期X的包间，稍后短信会下
发您的手机，请注意查收。
④您好，您还有其他事情要咨询吗？
⑤您好，再见！期待您的光临。
接待顾客用语：①接待用语：您好，欢迎光临老黄家，您好几位里面请！②送宾用语：您好，请慢走，欢迎下次光临！
顾客常见咨询问题：
① 请问今天晚上十人的包间还有吗？
没有的情况下回答：您好，今天晚上的包间已满，不好意思，您好，要不帮您预约到其他时间或者可以在大厅用餐，大厅是标准8-10人台。可以的话您可直接到店，大厅无需预约，有作为您可直接就坐用餐，无座位要稍等排位。
或者回答：您好，今天晚上的包间已满，您看要不大厅给您安排座位，大厅座位是标准8-10人
第5篇：营业员礼仪
一、现场工作纪律
1、严守公司各项规章制度和守则，做到有令则行、有禁则止、有行必果；
2、严格履行职责，按照工作业务流程和岗位职责规范开展工作，尽职尽责，敬业爱岗；
3、严守商业秘密，遵守公司的保密制度，不得在未得到公司授权的情况下批露、泄露公司机密。
4、办公场所必须保持清洁、安静，走路脚步要轻，抽屉、窗户要轻轻拉推，离开座位轻轻起身，下班前请关闭电脑并将桌面收拾干净；
5、在办公场所内行走，不得横穿客户队列，禁止在营业厅内奔跑（紧急情况下除外）；
6、语言文明，音量适中，讲普通话，工作时间不得上网聊天、睡觉。不得在前台接听电话或接、发短信，不得在客户面前打哈欠；
7、严禁在工作场所大声喧哗，禁止隔着营业柜台喊人；
8、不得在营业厅内吃零食，上班前不得饮酒；
9、不得在公共场所抽烟，吸烟需到吸烟区。即使在吸烟
第6篇：营业员礼仪
美导形象塑造
一，微笑
1号微笑：不卑不亢只牵动嘴角，初次见面
2号微笑：笑开一些，牵动脸部的肌肉，（近一步了解较为熟悉的顾客或客户）
3号微笑：牵动眼角，至少第二次或多次见面的顾客，很熟悉。
二，赞美：讲究语言艺术性，不要过多，要恰当。
三，言谈举止有礼有节
1，日常生活的礼仪：常用礼貌用语（强调礼貌用语）“谢谢”，以优雅的仪态展现个人魁力，坐姿，站姿，走姿。
2，公共场所礼仪：右大左小，坐时先把椅子拉出，从右边入坐，再将椅子拉进
3，接待的礼仪
A自我介绍：面对会场要隆重介绍自已（面对单个朋友客户简单些）（面对会场介绍自已要详细，大约2-3分钟。
B居中介绍：别人介绍自已要说谢谢，然后再重复简单介绍自已的名字。
C介绍时的顺序：先介绍公司的人再介绍嘉宾（先介绍年青人给长辈者）几个人先把职位低者介绍给职位高者，先介
