第1篇：物业防疫培训总结（精选8篇）
物业防疫培训总结（精选8篇）
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的物业防疫培训总结（精选8篇），欢迎阅读与收藏。
物业防疫培训总结1
疫情就是命令，防控就是责任。大年初二上午，九龙岗镇党委、政府召开紧急会议，传达部署防疫工作，要求各村、社区立即进入战时状态，迅速开展疫情防控工作。新建社区立即组织召开了“两委”会议，把疫情防控工作安排布置到位，明确联防联控、群防群控具体措施。社区工作人员立即从春节假期的氛围中抽出身来，迅速调整思想状态，尽管情况很复杂，形势似乎比认识到的更为严峻，他们却丝毫不懈怠。全部到岗到位，宣传引导，摸底排查。
守土有责、守土尽责。新建社区划分为5个网格，每个网格也是一个疫情检测点。明确一名“社区”党员包保。要求社区网格员管好、管严、管紧，各自把各自网格内的人员排查清楚，做到栋不漏户、户不漏人。把属地管理责任进一步细化压实。同时发挥党群议事点作用，发挥党员、社区群众代表作用，把疫情防控的各项任务都交给网格，像一颗颗旗子下在网格点上，时时掌握网格动态信息，明确网格员属地责任，对武汉返乡人员信息排查，做到人员准确、上报及时、信息全面。
发动群众，当好“守护者”。疫情防控，贵在群防群治，群众不参与，疫情难根除。新建社区注重发动群众，认真开展志愿服务。先后组织成立了“老党员志愿者服务队”、“在职党员进社区服务队”、“青年志愿者服务队”，扎扎实实做好舆情引导、防疫宣传，真正实现了大喇叭喊起来，小喇叭动起来，横幅拉起来，宣传海报贴起来，一封信发到人手一份，把手机都用起来，抖音短视频、微信发起来，能用的宣传手段一样不落。持续的宣传之下，社区群众的自我防护意识不断增强，纷纷响应，主动参与，采取各种方式，严防人员流动，取消各种宴会、聚会、集会，宾馆、餐馆、网吧、菜市场等全部关停。由于社区群众的广泛参与，截止目前，社区还未发现一例确诊和疑似病例。替群众把好这个门，把疫情关在了门外，使社区真正成为疫情防控的坚强堡垒。
物业防疫培训总结2
近期，多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。疫情发生后，总队党委提出了严格要求，xx支队根据总队领导指示要求，正值春节执勤备战期间，为了保持支队指战员身体健康，保证队伍战斗力，全面启动新型冠状病毒防疫工作。
一、启动疫情预案，广泛开展宣传
支队召开专题会议迅速启动疫情应急预案，建立健全应急机制，确保一旦发现肺炎疫情能根据不同的疫情级别，采取相应对策，按照“早、快、严”的原则报告疫情。同时广泛科普知识宣传普及工作，树立“健康安全第一”的思想，做到不落一人，采取多种宣传形式，提高各队指战员的自我防护意识。制定了防疫七项措施，把病毒疫情拒之门外。
二、组织营区消毒工作
为落实好经常性卫生防病制度，减少疾病传播途径。支队要求每周开展营区卫生大扫除、及时消除卫生死角，并定期对营区消毒，督促个人卫生习惯的养成。使全体指战员从思想上充分认识到预防疾病发生和传播的重要性。
三、深入基层开展巡诊
支队本着对全体指战员健康负责任的态度把预防工作作为一项十分紧迫重要的政治任务来完成，指派专人赴基层中队开展医疗巡诊工作。现场为基层指战员就常见病多发病答疑解惑、指导用药，并就常见的训练伤开展现场诊治。同时引导广大指战员消除恐慌心理，稳定队伍思想，要求各队发现发热、咳嗽等症状及时就医。
四、加强体温检测，做好登记
支队要求各队从即日起每天定时检测全体指战员体温，并做好登记工作。同时加强对外来人员的体温检测，要求门岗哨兵对外来人员逐一检测体温，对发现有发热、咳嗽等症状的一律不准进入营区。
五、配发口罩、储备防疫药品
戴口罩是阻断呼吸道分泌物传播的有效手段。支队为每一名指战员配发了口罩，要求人员外出时必须佩带防护口罩。同时支队储备了冬季预防感冒的药品，做到及时治疗。
物业防疫培训总结3
为了有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的传播和流行，保护社区居民群众的身心健康，维护公共卫生安全，某某社区统筹网格员、网格协管员按照分片包干制度，各自负责，多次深入网格挨门逐户开展排查工作，对武汉返乡人员、来陕人员登记监控，张贴宣传单、发放告知书和防疫资料，并告知居民如有武汉返乡人员、来陕人员请及时告知社区；同时，社区充分发挥党的.战斗堡垒作用，树立鲜明的旗帜和标杆，发动居民党员和在职党员共同协助社区开展疫情防控工作。
社区工作人员每天上午和下午定时开展消毒工作，对辖区内小区、巷道、活动广场、垃圾回收处等公共场所及公共设施开展消毒工作，确保消毒工作全方位、无死角。同时，社区为了提高居民的防疫常识，利用喇叭在辖区内流动开展防疫知识宣传，并及时更新内容，做到了消毒、防疫双管齐下。
为了进一步防控疫情，社区工作人员每天在辖区内巡逻，成功劝散三处聚众聊天人群；面对消毒液紧张的局势，社区每天为居民免费发放消毒液，确保个人及居家卫生，为防疫工作提供有力保障。
截至目前为止，某某社区整体情况稳定。
物业防疫培训总结4
疫情的严峻形势让春节假期非同寻常，不见了往日的人流喧闹和熙熙攘攘，打开窗子，入耳的是防疫宣传广播，看见的是仿佛画中的安静楼阁，再向远处望一望，有一群社区疫情防控人员穿梭在楼宇之间，他们是社区的“守门员”，用爱与担当筑起小区的安全屏障。
当你打开小区的门，迎面的是一群群忙碌的身影。小区疫情防控人员在忙着量体温、忙着消毒、忙着发宣传单、忙着办通行证……他们24小时轮流守护，有时几小时不喝一口水，泡面就是一顿饭。在东北大地他们是钢铁战士，零下三十度的天气，冻坏了手脚，冻不坏小区守护者的坚定意志;在严重疫区他们是越艰险越向前的无畏勇士，用无私奉献保卫人民安全，用责任与担当践行初心使命。每一个守候为的是防控不留死角、全力织密社区的防护网，用他们的赤诚之心换小区居民的在家安心。
当你打开小区的门，看见的是一个个焦急的眼神。防控人员焦急居民的不听指令、不讲大局，焦急他们的不理解、不珍惜。小区守护者门急切防护的是每个“门”的安全，他们是党员、是公务员、是职员、是志愿者，岗位上他们无畏无惧，坚守“大门”，回到家他们是爸爸、是妈妈、是儿子、是女儿，是家里的支柱，他们知道保护好每一个“门”，才能保护好每个家的安全，才能在春暖花开时与家人团聚共享战“疫”的胜利。
当你打开小区的门，听见的是一声声关心的劝阻。小区防控人员每天要苦口婆心劝阻居民尽量回到安全堡垒，最大限度做到疫情不扩散。有的群众听到了劝阻，知道那是爱与守护，宅在家里不出门添麻烦，有的群众听到了劝阻，却觉得是限制与枷锁，对防控人员质疑指责，拒不配合。出门不戴口罩、出门只为遛狗、出门放松心情等等的群众还有很多，他们不理解出的这道“门”是防控人员日日夜夜、一点一点筑起的安全“门”，病毒无情人有情，对于无数前线抗“疫”战士的付出与牺牲，谁还忍心再开那道“门”。
防控疫情，人人有责，小区大门内外的你与我，都要为战“疫”贡献自己的力量，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。
物业防疫培训总结5
切联系群众优势转化为疫情防控工作优势，组织部门要在打赢疫情防控阻击战中积极主动履职、有效发挥作用。在防控疫情斗争第一线，广大组工干部要坚持走在先、干在前、作表率，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战，为践行好组工人的初心使命作出更大贡献。
这场突如其来的战“疫”，来得速度之快、范围之广、后果之严重，举世罕见、影响深远。庆幸的是，疫情形势迅速得到控制，神州大地上呈现全民抗“疫”、举国攻坚的生动局面，国内外一致高度评价，这根本上得益于中国特色社会主义的制度优势、中国共产党的坚强领导的政治优势和14亿中华儿女的众志成城。组工干部要把打赢疫情防控阻击战作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的“试金石”，与广大党员、干部同心同向、冲锋在前，团结带领群众心往一处想、劲往一处使，做到用担当诠释忠诚、用落实体现责任、用方法演绎作为，形成战胜疫情的强大合力。
在急难险重中担当作为，做到“敢斗争”。疾风知劲草，板荡识诚臣。这场防控疫情阻击战，就是检验各级党组织和广大党员干部的“大赛场”，也是广大党员干部必须迈过的“腊子口”“娄山关”。党组织组织力强不强，就是要看在关键时刻凝聚力强不强、号召力强不强、战斗力强不强，看党员、群众喊不喊得答应、站不站得拢来。认识和评价一个干部，不仅要看他平时的言行，更要看他关键时刻的表现。当前，能不能打赢这场疫情防控阻击战，能不能发挥好各级党组织组织力和政治功能，是对各级党组织和全党同志尤其是各级领导干部素质和能力的一次重大考验，也为各级党委及其组织部门了解考察干部、发现优秀干部提供了重要时机。广大组工干部应坚定站在坚定站在这场严峻斗争最前沿、疫情防控第一线，发扬组工干部“忠诚干净担当”的政治品格，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。
在服务群众中践行宗旨，做到“心贴心”。民为邦本，本固邦宁。组工干部要把“紧紧依靠依靠人民群众打赢疫情防控阻击战”落到实处，以百姓心为心，进家入户倾听民情民意、俯下身板解决实际问题，少灌输口号、多出些实招，才能给群众纾难解困、赢得百姓点头点赞。面对疫情，要深入基层一线，积极回应群众关切、及时解疑释惑，加强有关政策措施的宣传解释工作，切实消除群众恐慌心理，做到哪里有疫情、有群众，哪里就有党组织坚强有力的领导，哪里就有组工干部率先垂范、发挥作用，把工作做到群众心坎上。
广大组工干部要继续发挥先锋模范作用，努力当好疫情防控的“排头兵”，当好攻坚克难的“实干者”，当好群众信赖的“贴心人”，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
物业防疫培训总结6
根据全市疫情防控工作需要和市委、局党委的安排，本人按要求参与协助街道岐山社区的疫情防控工作。第一时间到岗到位，迅速行动，多措并举，积极带领村干部，做好防控宣传、卫生整治、入户排查，认真贯彻落实党中央、省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情指示精神。切实保障村民群众的生命健康和社会稳定，坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战。现总结如下：
一、第一时间参与防疫
街道办事处召开的应对新型冠状病毒肺炎防控部署会，并到社区报到，积极了解社区基本情况。社区面积0.722平方公里，东与坂头社区相邻，西与东边社区交界，南临华星，北靠延陵、田中社区。共有11个居民小组，常住人口1460人，流动人口约1600人。排查外来人员和居家观察人员，共计300多人。
二、积极参与防疫工作
与社区班子、驻社区工作队员到各社区小组积极开展疫情防控宣传工作、粘贴宣传标语和疫情告知书。“家中有没有外出务工回来人员?什么时候回来?从哪里回来?何时到家?坐车还是飞机?途中是否停留?”驻村工作队都仔细询问，认真记录，大力排查外出务工返村人员及外来缅籍人员，建档立册防控跟踪。对从重点地区回乡的人员信息及时上报上级政府，联系医疗系统进行取样送检，要求居家隔离观察14天。
三、深入工作、坚决打赢防控战役
每天带领村医入户核实情况，排查原因，将疫情防控工作落实到位，坚决做到“早发现、早隔离、早治疗”。同时，我们积极宣传如何预防“新型冠状病毒感染性肺炎”知识，引导群众提高防控意识但也不必恐慌，做到不聚餐、不集会、不传谣、不恐慌、不串门，有发烧、干咳等症状及时上报，并主动到乡村卫生机构检测。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前虽惧，但有责。在疫情防控的严峻形势下，不忘为群众服务的初心、牢记驻社区的使命，毅然奋战在基层疫情防控阻击第一线，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，切实做好疫情防控工作，我们必将坚定信心打赢这场疫情防控阻击战。
物业防疫培训总结7
自新型冠状病毒导致的肺炎疫情防控工作开展以来，某某市某某镇站前社区工作者们义无反顾地走在防控最前沿，早七晚八挨家挨户登记居民信息、分发疫情宣传单、排查疑似人员，肩上增添了不少责任，也被赋予了“多重身份”。
作为排查工作的先锋队，一支一次性口罩就是社区工作者和志愿者的全部装备。从年三十开始整个春节，他们奔走在各个小区、巷道之间，一次次扣响群众家门：“您好，我是咱社区工作人员，请您协助我们登记一下您家中现有人口的具体情况”。作为疫情防控的宣传员，他们一遍遍苦口婆心地向每位群众反复强调这次疫情防控的严峻性，宣传各项防护措施。
站前社区共有居民4600户12600人，截止到大年初五完成了地毯式的摸排任务，共排查出外地来访或者返回人员500余人，其中来自武汉或者和武汉人员有过接触史的26人。在排查过程中共发放宣传单2000余份、张贴公告1000余张、悬挂条幅50余条。
作为社区防疫的卫生员，每天奔走在8个没有物业管理的老旧小区的19栋楼的96个单元喷洒消毒药水。这时，社区书记满文明既是“指挥员”又是“勤务员”，因为消毒粉有腐蚀性，他就亲自动手调配药水，并在战备物资紧缺的时候，想方设法筹集到多个喷壶，带领社区工作人员全员出动为居民消毒。
在工作中还要做好群众的心理“辅导员”，对于武汉返乡人员要求隔离14天，为确保被隔离人员隔离安全和身心健康，社区工作者每天电话或者微信了解他们的生活和心理状况，消除他们被隔离的恐惧感和孤独感，真正做到了“隔离但不隔心，用关心换来和群众众志成城战胜疫情的信心”。
物业防疫培训总结8
近日，xx市已启动重大突发公共卫生事件一级响应，为做好防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作，xx社区及时成立由社区党支部书记为组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，及时开展防控工作。
x月x日上午，浮桥街道驻社区干部、社区两委及时召开疫情防控工作紧急会议，街道挂点领导传达街道关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神，落实布置防控疫情相关工作。
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，现将xx社区新型冠状感染引起的肺炎疫情防控工作安排如下：
结合社区实际情况，社区及时关闭社区文化活动场所，停止宫庙烧香等文化活动、民俗活动。
及时发布疫情防控期间有关红白喜事宴请等居民公约，从即日起至新型冠状病毒感染的肺炎疫情解除为止，居民不得举行各类宴请活动(包括婚嫁、满月、周岁、十六岁、乔迁、三年等红白事，以及同学会家族聚餐行为)。尽量避免集体聚餐，继续做好从湖北或武汉返乡的人员摸底排查工作，及时上报相关信息。
遇到社区居民有事要宴请的，社区党支部及时上门做工作，停办改为家宴。
按照工作会议上的部署，形成网格化责任制管理，发动以社区主干、两委为网格责任人，驻点领导、“两委”班子、全体工作人员分成五个网格小组，走家入户，向辖区600多户居民和流动人员入户宣传，派发《关于做好防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的倡议书》，并做好防控排查登记工作，督促居民群众不串门、不访友、不聚会，出外必须戴口罩，做好个人防护工作。
第2篇：物业防疫培训心得体会总结报告
当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
物业防疫培训心得体会总结报告篇一
2022年全球疫情的爆发给人们的生活带来了巨大的冲击，疫情的防控成为当务之急。作为社区管理和服务的重要一环，物业公司在这场疫情防控中起到了至关重要的作用。在这篇文章中，笔者将总结物业防疫抗疫的心得体会。
第二段：针对疫情的及时响应
面对突如其来的疫情，物业公司需要迅速做出反应。首先，及时成立疫情防控工作小组，明确每个人的职责，制定详细的方案和流程。其次，加强与相关政府部门和社区居民的沟通，及时向他们传达政府防控政策和社区相关措施，增强大家的防疫意识。另外，应制定紧急应对计划，以应对任何突发情况，确保社区居民的安全。
第三段：加强社区设施和环境的卫生管理
为了保障社区居民的生活环境，物业公司需要加强对社区公共设施和环境的卫生管理。首先，加强对公共区域的清洁和消毒工作，密切关注常用接触物体的卫生状况，及时清理垃圾。其次，加强对小区生活垃圾分类的宣传和管理，鼓励居民积极参与。另外，要增加常去公共区域的消毒频率，确保居民在活动过程中的安全。
第四段：提供便利的防疫服务
为了方便居民居家防疫，物业公司需要提供便利的防疫服务。首先，要设立专门的物资采购点，为居民提供口罩、消毒液等防疫物资。其次，要加强对小区门卫和安保人员的培训，确保他们熟悉防疫知识和技能，及时协助居民测量体温和登记信息。另外，可以扩大小区的配送范围，为居民提供新鲜食品等日常生活必需品，减少他们外出的频率。
第五段：建立健全的防疫长效机制
疫情是一个长期的过程，物业公司需要建立健全的防疫长效机制。首先，要加强物业人员的防疫培训，提高他们的防控意识和技能。其次，要建立健全的防疫档案管理制度，定期进行检查和更新，确保档案的完整性和准确性。另外，要加强与社区居民的沟通，开展定期的防疫宣传活动，提高居民的防疫意识和自我保护能力。
总结：
物业防疫抗疫是一个艰巨的任务，需要物业公司与政府部门、社区居民的紧密配合。通过及时响应、加强卫生管理、提供便利服务和建立长效机制，物业公司可以承担起应有的责任，将社区打造成一个安全、舒适的居住环境。这些心得体会的总结将对今后的疫情防控工作有着深远的指导意义。
物业防疫培训心得体会总结报告篇二
一是拓宽了视野，更新了观念。听了市委党校和浙江大学的专家教授的专题辅导报告，如《转型期中国社会热点、难点问题分析》、《城市软实力》，特别是专家教授的讲座或高屋建瓴，或旁征博引，或抛砖引玉，或深入浅出，丰富了我的知识，拓展了我的视野，让我对当前国际国内政治、经济情况有了比较全面的了解，对我市的发展理念、发展战略和发展路径有了进一步的认识，激发了斗志，增强了服务人民、奉献社会的责任感和使命感。
二是提升了理论素养，夯实了理论基础。通过系统地学习基本理论知识，让我了解到当代国际国内发展现状，如《区域经济发展与产业结构调整》、《绿色经济、绿碳经济及循环经济》，一定程度上提高了我理性分析问题、解决问题的能力以及敏锐洞察问题的能力，较好地把握了科学发展观的科学内涵和精神实质，进一步加深了我对市委打造“广东绿谷”的理解，提高了理论水平。
三是增强了党性修养，坚定执政为民的信念。培训中安排了《廉政文化与反腐倡廉建设》、《领导智慧和人生追求》等课程，让我对自己从政动机重新思考，牢记“为官一任，造福一方”，增强了我的党性修养，坚定了执政为民的信念。
四是理清了工作思路，增强了谋事干事能力。通过学习《领导力修炼和执行力提升》、《杭州西溪湿地》、《杭州钱江新城》等课程，让我对市委打造“广东绿谷”有了新认识;进一步强化了当今世界发展变化学习知识意识，认清了面临的机遇和挑战，增强了驾驭市场经济条件下行政工作能力。
五是加强了交流，提高了能力水平。培训期间，自己通过与专家教授和来自不同县区、不同单位的同学对后发地区特别是河源转变经济发展方式等内容进行交流，开阔了我视野，激发了我思路，感觉到由于不同的经历，分管不同的业务，在思想认识、理论水平、业务知识、工作经验等方面不一样，在分析问题的角度也不一样，启发了我以后在工作中要做到集思广益，进一步提高解决实际问题能力。
总之，这次培训虽然只有短短半个月时间，但其意义是深远的，收获也是实实在在的。我会以这次学习作为新的起点，努力提升自己的理论素养，不断提高自己业务水平，紧跟形势发展的需要，尽心尽力做好本职工作，全力实施“四大战略”，为河源市谋划打造“广东绿谷”做出自己应有的贡献。
物业防疫培训心得体会总结报告篇三
随着新冠疫情的全球蔓延，防疫成为每个人都需要关注和参与的重要任务。为了增强公众的防疫意识和提高应对疫情的能力，很多机构和单位开展了防疫培训。在我参加的一次防疫培训中，我深感学到了很多实用的防疫知识，激发了我主动参与防疫工作的热情，并对防疫工作的重要性有了更加深刻的认识。
首先，这次培训为我提供了丰富的防疫知识。在培训中，我们详细了解了病毒的传播途径、预防措施和疫情的防控措施等。我了解到，新冠病毒主要通过飞沫传播，所以要做好个人防护非常关键，如佩戴口罩、勤洗手、避免人群拥挤等。此外，培训还告诉我们如何正确佩戴口罩、如何正确洗手以及如何做好居家消杀等实用的防疫技巧。这些知识不仅对我个人的防疫有帮助，也使我有能力向他人传播正确的防疫观念和技巧。
其次，培训激发了我参与防疫工作的热情。在培训中，我们了解了国内外在疫情防控方面所取得的成就和努力，看到了那些默默奉献在前线的医护人员和科研人员们，我深感到每个人都有责任和义务参与到疫情防控中。通过培训，我明白了只有人人都积极行动起来，广泛参与到防疫工作中，才能有效遏止疫情的蔓延，保障公众的健康安全。在接下来的日子里，我将积极参与到志愿者活动中，用自己的努力为打赢这场疫情防控战贡献一份力量。
再次，通过这次培训，我对防疫工作的重要性有了更深刻的认识。疫情的来袭使得我们的生活发生了巨大的变故，正常的经济和社会秩序被迫停摆，人与人之间的交往也变得更加困难和复杂。只有通过加强防疫工作，才能够重新恢复正常的生产生活秩序，帮助社会重建信心和稳定。这次培训通过讲解疫情造成的危害和影响，让我深刻认识到每个人都要严格遵守防疫措施，才能保护好自己和他人。只有万众一心，团结合作，才能够打赢这场没有硝烟的战争。
最后，这次培训还培养了我们的应对危机和灾难的能力。随着疫情的蔓延，我们必须学会应对突发事件，灵活调整自己的工作和生活。在培训中，我们学习了疫情期间的心理调适方法和应对技巧，了解到自我保护和心理护理的重要性。这将对我未来的生活和工作中遇到的各种困难和挑战有着积极的影响，培养了我在面对困难时不畏怯弱的勇气和韧性。
总之，这次防疫培训给我的收获非常大。通过培训，我不仅了解了丰富的防疫知识，还激发了我参与防疫工作的热情，并对防疫工作的重要性有了更深刻的认识。我将把所学知识付诸实践，积极参与到防疫工作中，为保护自己和他人的健康安全贡献一份力量。我相信，只有我们众志成城，才能够打赢这场疫情防控的战役，让我们的生活早日回归正常。
物业防疫培训心得体会总结报告篇四
20xx年，在集团公司的正确领导及力支持下，在公司各级领导的关心和助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了2x12年度工作的阶段性胜利；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重安全事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。
工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)；
完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作；
完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作；
完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。
优质服务科学管理
今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最限度地满足业主需求；推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修600余次，得到广业主一致好评，提高了业主对小区服务的满意程度。据公司2x12年度满意率调查，业主对我们满意率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。
在销售配合方面，公司切实加了品牌宣传。根据“科学管理，优质服务”的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示美物业的良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。
优质服务科学管理
工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘基层员工30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。
通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。
2x12年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一致好评。
优质服务科学管理
拼搏的成果。与2x11年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都诗司发展面临亟待解决的问题，也诗司今年的重点改进工作。
物业防疫培训心得体会总结报告篇五
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
自20xx年xx月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xxxx市住宅区物业管理条例》、《xxxx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
1、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
4、全力配合各部门做好房屋交付工作。
5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
第3篇：防疫知识培训总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么，我们该怎么写总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
防疫知识培训总结篇一
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我们青年大学生担负着建设社会主义现代化的历史重任。所以，我们应树立远大的理想，应该坚持发奋学习，应该注重锻炼自己的品德，不断开拓我们的视野，始终坚持艰苦奋斗的优良作风。 青年马克思主义学校，针对大学生开展党建设教育培训，同时，也对青年学生进行高层次人生的导航。在平常工作中，我们要求真务实，开拓创新，改进方法和形式，增强学生参加德育活动的积极性。在教育内容上，要以突出爱国教重育为点，多让其接触并深入了解法制教育，科技文化普及教育，健康教育，引导青少年树立正确的人生观。
我们大学生正
第4篇：物业防疫工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业防疫工作计划篇一
一、学习环境
随着公司的成长，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的看重，4月份参加公司组织的《项目司理升级》培训，培训期间，参不雅了xx管委会大厦国优项目，给本身增加了许多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不够，学以致用，往后以国优项目的治理为目标。
二、项目环境
截止xx目前入驻商户47家，上半年度依据公司的查询访问表格，对28家商户进行满意度查询访问，其满意率为99%，对照满意1%，一般、较不满意、不满意无。物业治理圈。下半年度
