客服主管简历

第1篇：客服主管简历

客服主管简历

第2篇：客服主管简历

客服主管简历

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，许多朋友又将开始寻求新的工作机会，感觉我们很有必要写简历了。相信很多人都十分头疼怎么写一份精彩的简历吧，以下是小编帮大家整理的客服主管简历，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客服主管简历1

丘小姐

目前所在：白云区

年 龄：27

户口所在：韶关

国 籍：中国

婚姻状况：未婚

民 族：汉族

诚信徽章：未申请

身 高：164cm

人才测评：未测评

体 重：51kg

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：销售，外贸跟单/跟单助理，日语翻译

工作年限：5

职 称：

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：3500～6499元

希望工作地区：天河区，白云区，越秀区

工作经历

xx国际美容集团

起止年月：20xx-06～20xx-04

公司性质：私营企业

所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位：客服主管

工作描述：主要工作是处理代理商销售订单，出货情况，处理客户的调换货，受理投诉，下达公司不定期的方案政策。催收货款，核实任务的`完成情况。处理部门问题，跟进会议。

离职原因：个人原因

上海xx生物科技有限公司

起止年月：20xx-08～20xx-05

公司性质：私营企业

所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位：计划对账员

工作描述：根据市场销售情况以及产品的安全库存综合制定生产计划，将订单下至OEM生产厂家，核实包材库存情况，申请付款，之后跟进生产进度，厂家排产情况，对整个生产过程的掌握与控制，根据下线数量申请货款尾款。订单完成后，知会厂家盘点包材。

离职原因：寻求发展

广州xx精细化工有限公司

起止年月：20xx-12～20xx-07

公司性质：私营企业

所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位：客服跟单

工作描述：主要是做好客前问调，调查客户资料，了解客户的具体情况，对以后的展开工作打好基础;客中跟踪，向客户推荐企业产品，讲解有关产品的相关信息，以及公司相关活动政策，尽其能购买公司产品;售后服务，不定期的客户回访，要及时了解和解答客户对公司产品的咨询，处理客户投诉等。

离职原因：毕业实习

教育背景

毕业院校：华南师范大学+肇庆工商职业技术学院

最高学历：本科

获得学位:本科毕业

毕业日期：20xx-06

专业一：商务日语

专业二：公共关系

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20xx-0920xx-02肇庆工商职业技术学院国际商务日语国际商务日语中级0730820xx9

20xx-0920xx-12肇庆工商职业技术学院国际商务单证员国际商务单证员0820xx916160

语言能力

外语：日语良好

粤语水平：优秀

其它外语能力：英语良好

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

从事美容行业3年，对该行业知识有一定的了解，沟通能力和抗压能力，适应能力较强。有深厚的文字功底，有专业的语言能力证书，追求新事物。

个人自我评价

本人相对较温和，是个独立自主，坚强，负责人的女孩子。爱运动，喜欢新鲜事物，有强烈的好奇心。

客服主管简历2

基本信息

姓 名： *** 性 别： 男

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： ** 年 龄： 37

现所在地： 广东-深圳 身 高： 175cm

求职意向

意向地区： 广东-东莞

意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管

客户服务/技术支持类-客户服务经理

教育经历

20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中学 计算机 高中

培训经历

20xx-06 ～ 20xx-06 安莱 汽车服务行业—卓越领导特训营 毕业证书

20xx-04 ～ 20xx-04 主机厂培训 标检审计项目学习

20xx-02 ～ 20xx-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书

20xx-01 ～ 20xx-01 主机厂培训 客户专员服务知识

工作经历

**公司 (20xx-02 ～ 至今)

公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管

工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的'工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-10)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述： 对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。

离职原因： 个人原因

**公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表

工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务

离职原因： 转职位

技能专长

专业职称：

计算机水平： 初级

计算机详细技能：

技能专长： 工作经验：4年，20xx年考到驾照

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平：

其他： 一般

求职意向

发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!

其他要求： 包吃住

自身情况

自我评价： 服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评! 做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。

个人仪表仪态良好，五官端正， 服务意识较强，熟悉待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，服从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。

兴趣爱好：

获奖奖励

优秀员工 20xx-01-28

优秀员工 20xx-01-15

客服主管简历3

基本信息

姓名：李xx性别：女

婚姻状况：未婚民族：汉

户籍：xx年龄：28

现所在地：xx身高：167

联系电话：158xxxxx

电子邮箱：jy135.com

求职意向

希望岗位：客服主管/经理，客户经理/主管

工作年限：3

期望薪资：面议

求职类型：全职

到岗时间：随时

教育背景

毕业院校：华南师范大学

最高学历：大专毕业日期：20xx-01

专业一：英语专业二：幼儿教育

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

1998-0920xx-07广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证

20xx-0220xx-01华南师范大学英语大专毕业证

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：良好

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的.客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。

自我评价

本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。

个人工作经历

起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司

公司性质：民营企业

所属行业：教育/培训/院校

担任职位：客服主管

工作描述：新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于20xx年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责20xx年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。

离职原因：

起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司

公司性质：民营企业

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位：客服主管

工作描述：公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)

离职原因：

起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司

公司性质：外商独资

所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位：客服助理

工作描述：于客服部任职客服助理，主要负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。

离职原因：寻求更好的发展

起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司

公司性质：国有企业

所属行业：多元化业务集团公司

担任职位：客服代表

工作描述：于客服部任职客服代表，主要负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。

离职原因：寻求更好的发展

客服主管简历4

姓 名：张女士

性 别：女

婚姻状况：未婚

民 族：汉族

户 籍：湖北-宜昌

年 龄：23

现所在地：广东-广州

身 高：157cm

希望地区：广东-广州

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管

计算机IT类-管理/技术支持-信息技术专员

销售类-管理/商务-商务专员

教育经历

20xx-09～20xx-06湖北省长江大学环境资源与环境专业本科

培训经历

20xx-03～20xx-06国家三级网络资格证书考试培训网络更新，编辑等基本课程

xx公司(20xx-03～20xx-11)

公司性质：外资企业行业类别：生活服务

担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管

工作描述：1.在职期间，带领团队取得优秀的业务销售额，并多次获得公司嘉奖,自己的自我管理和团队管理能力得到显著的提升。

2.业务技能上的提高以及办公软件上应用能力都有很大的提升，同时工作能力得到领导的肯定以及团队协作的能力得以增强

3.主要从事湖北广电电视购物频道的呼叫中心工作，主要负责的内容就是呼入工作，处理客户咨询以及促成电话销售的工作，另外还有售后问题的处理。

4.制作团队业务报表和每个工作阶段性的指标达到的数值以及各项分析总结报告。

离职原因：希望能力上有更高层次的提升

xx公司(20xx-02～20xx-07)

公司性质：私营企业行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务

担任职位：营业员岗位类别：市场助理/专员

工作描述：在职期间，直接的参与到市场营销，学到了基本的市场工作的流程。增强了与人沟通的能力，开拓了视野和见闻，在陌生环境中的适应能力也大幅提升。

针对护肤类的`产品外呼销售，前提开发挖掘稳定客户资源，后期加以维护和跟进，达成更高的销售业绩。

系统性的学习关于呼叫中心的主动营销的各项细节的工作以及如何运用到实践工作中。

离职原因：返校完成毕业论文答辩

xx公司(20xx-05～20xx-08)

公司性质：事业单位行业类别：学术、科研院所

担任职位：研究员助理岗位类别：城市规划与设计

工作描述：在职期间，协助研究员从事农业化经济发展的科研方面实验，培养了自己严谨的工作作风和探索精神。虽然工作(实习)时间较短，但是却获得了单位的一致好评，获得优秀实习学生的称誉

具体的从事分析化学方面的实验工作，吃苦，勤奋努力，思想乐观上进。

离职原因：实习结束

技能专长

专业职称：计算机

计算机水平：高级

计算机详细技能：熟悉基本办公软件，擅长Photoshop等图片文字处理软件。

技能专长：在20xx年自己曾经经营过网店，懂得网站维护等计算机知识

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：口语一般

英语：一般

求职意向

发展方向：希望从事市场工作方面的工作，可以直接接触客户发挥自己的聪明才智，在做好市场工作之后可以适当的向管理方面发展，不断努力，不断挑战自己。

其他要求：1.有良好的发展空间，能够发挥自身的沟通技巧和管理能力;

2.可以享受国家规定的相关法定节日和福利待遇;

3.能够更多的提升自己的综合能力

自身情况

自我评价：为人善良，开朗，乐观积极向上，做事认真踏实负责任，有较强的适应能力和学习能力，吃苦耐劳，具有很好的团队协作精神和饱满的工作热情。

兴趣爱好：擅长舞蹈，文字，图片编辑，爱好交友，旅游，热爱生活。

客服主管简历5

姓名：国籍：中国

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：河南身材：178cm?65kg

婚姻状况：未婚年龄：30岁

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职?

应聘职位：建筑/房地产/物业管理类：物业公司负责人、

工作年限：10职称：中级

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州东莞佛山

个人工作经历：

公司名称：广州市某专业市场起止年月：20xx-04～20xx-09

公司性质：民营企业所属行业：农林牧渔

担任职务：物业经理

工作描述：负责市场租金收取及出租场地，以及市场日常管理工作!!

离职原因：

公司名称：广州市金狮华庭物业管理有限公司起止年月：20xx-10～20xx-10

公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：物业公司项目经理

工作描述：负责整个项目的组建和运作。

离职原因：

公司名称：广州紫云山庄物业管理有限公司起止年月：20xx-08～20xx-08

公司性质：外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：物业公司经理

工作描述：负责整个别墅区、高尔夫及工厂管理及运作。

离职原因：

公司名称：广州东圃某民办大学起止年月：20xx-09～20xx-07

公司性质：民营企业所属行业：教育事业

担任职务：管理处处长

工作描述：负责整个学院安全宿舍及学生日常行为规范管理。

离职原因：

公司名称：广州市黄埔大道中某大型商住小区起止年月：20xx-05～20xx-08

公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：管理部经理

工作描述：负责整个商业小区的管理工作。

离职原因：

公司名称：广州市中山六路某甲级写字楼起止年月：20xx-04～20xx-06

公司性质：外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：物业主管

工作描述：负责写字楼的日常管理工作

离职原因：

公司名称：广州市东山区某大厦起止年月：19xx-01～20xx-04

公司性质：国有企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：管理处主任

工作描述：负责组建和运营管理处的工作。

离职原因：

公司名称：中国人民解放军52928部队起止年月：19xx-10～19xx-12

公司性质：政府机关所属行业：其他

担任职务：班长

工作描述：

离职原因：

教育背景

毕业院校：珠江物业管理学院

学历：大专毕业日期：20xx-08-01

所学专业一：物业管理所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

19xx-0320xx-07珠江物业管理学院物业管理毕业证书

20xx-0420xx-05劳动和社会保障局物业管理物业管理中级上岗证

20xx-0420xx-05物业管理协会物业管理物业管理部门经理上岗证

20xx-0420xx-05建设部物业管理物业管理企业经理上岗证

语言能力

外语：其他一般

国语水平：精通粤语水平：一般

工作能力及其他专长

1，本人从事物业管理多年来，先后管理过各种不同类型的.物业，从高层、多层商住、写字楼、大学校园、别墅山庄、专业市场及出租性高档公寓。

2，对不同的物业有着不同的认识和管理方法;熟悉各种物业的运作模式及操作流程;能够按物业的实际情况编写各种实用的管理制度，管理目标，并能够监督按预算执行并达到管理目的的能力

3，善于对各项费用的催交、督促，以及对费用的开支预算、控制;

4，具有处理物业项目重大突发事件的能力。

5，具有市场开发、市场调研、编写物业管理方案及测算物业管理费用的能力。

6，亲和力较强

详细个人自传

详细个人自传

1、性格开朗/形象佳，强烈的工作责任心。

2、适应能力强，能够承受较大的工作压力.处事冷静果断。

3、具有丰富的团队组建/合作及协调经验。

4、具有丰富的物业管理操盘实操经验。

5、沟通能力强。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：家庭电话：

手机：QQ号码：

电子邮件：个人主页：

客服主管简历6

姓 名：

目前所在： 番禺区

年 龄： 19

户口所在： 茂名

国 籍：

婚姻状况：

民 族：

身 高：

体 重：

人才类型： 在校学生

应聘职位： 物流专员/助理，仓库管理员

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 实习可到职日期： 一个月

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,深圳,珠海

工作经历

学院申通物流配送中心 起止年月：XX-04 ～ XX-07

公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输

担任职位： 客服主管

工作描述： 主要作为一个与顾客接收货物的桥梁，或者货物在流通过程中协助查询以及追踪

离职原因： 学校干部工作需要

志愿者经历

广东省科学中心 起止年月：XX-05 ～ XX-05

担任职位： 接待员

工作描述： 协助现场的秩序，顾客玩游戏的纪律

祥和陵园 起止年月：XX-04 ～ XX-04

担任职位： 工作人员

工作描述： 打扫卫生，协助现场的秩序

教育背景

毕业院校：

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

专 业 一： 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

组织能力和领导能力较好，对一些突发事情可以从容处理，在工作上面能够细心以及踏实应对每一件工作。另外本人对美术一定的基础，对一些场景布置,货物摆设等都有一定的触觉。在与人的沟通上也有一套自己的技巧。

详细个人自传

本人是在校的一位学生，在班上成为了一名班长，懂得了如何团结一个班集体，以及营造一个良好的'班风氛围。令外也在系部担任了团总支宣传部干事，学院青年志愿者协会干事，学院申通快递配送中心客服主管人员。一路以来，我一直秉承“低调做人，高调做事”的理念去对待校内的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承担自己的错误以便下次做得更好。在学院的这一年里面，曾担任了管理系第十期入党积极分子负责人，校外亚运期间安保人员组长，祥和陵园志愿者组长。在此期间，也参加了学院物流技能大赛并获得了三等奖，管理精英挑战大赛获得了优秀奖，代表系部参加学院的环保知识竞赛获得第五名，评为了学院优秀团干以及系部优秀团员，祥和陵园优秀志愿者等荣誉。在未来的日子里，希望自己能与外界更亲密接触，了解更多社会企业的工作经验，并且会刻苦努力去认真学习，为自己的将来做好一个充足的生涯规划。

第3篇：客服主管简历范文

客服主管简历范文

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第4篇：办公室客服主管简历

办公室客服主管简历（精选12篇）由网友 “jimnanan” 投稿提供，以下是小编为大家准备了办公室客服主管简历，欢迎参阅。

篇1：办公室客服主管简历

各类话术的编制与更新。

负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。

接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。

不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。

办理新同事的'入职、离职，建立并保管人事资料。

公司办公用品的采购、保管、发放。

费用申请，审核公司所有的费用报销。

做考勤并核算员工工的资。

篇2：客服主管简历

1）用户的咨询、解答，及时跟进各种投诉。

2）信息组人员的管理和月度部门的总结。

3）新员工的培训和转正。

4）负责信息的整理和质量的监控，确保所发的信息准确无误。

5）与证券公司

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