第1篇：4.6购物环境(电子教案)
4.6 购物环境
☆ 新课导入：假设让你们开一家店？你们想开一家什么店呢？这家店要开在我们县的哪里呢 ？
☆ 教学过程
一、购物环境的概念
购物环境，是指有固定的商品销售所需要的场所和空间，以及与其相配套的营销服务设施设备和附属场所。
二、购物环境的构成要素
购物环境包括的内容很多，其要素包括以下几个方面：
1、商店店址的选择：（书P74）
店铺地址的选择很重要。有句谚语说：一步差三市。意思是说：开店的地址差一步就有可能差三成的买卖。
举例：“一步差三市”的“幽默”遭遇
在汽车经销商中，大家都明白一个铁的规律是“扎堆卖货”，即卖汽车要在一起扎堆卖，市场表现才会好。而另外一个规律就是“一步差三市”，也就是说同样的地方，只要差一步市场表现就可能有“天壤之别”，也许马路对面的汽车经销生意红红火火，可在你这里却是门可罗雀，究竟为什么？在相当长的时间里，这是一个汽车经销领域中的“哥德巴赫猜想”，大家都知道存在这种现象，可没人知道这是什么原因造成的。
最近，记者几次到成都汽车市场采访，在不经意中以一种“黑色幽默”式的探索，发现了“一步差三市”的部分奥秘。
在成都红牌楼九兴大道上，汽车市场和专卖店一个挨一个地挤在这条享誉国内的汽车销售一条街边，其中有大名鼎鼎的西部汽车城、莱克汽车城和置信精典汽车超市，也有不少国内外汽车品牌的专卖店，在这条几百米长的道路两旁，卖车的、买车的，大家都忙得不亦乐乎。可在这红红火火的市场景色中，也有萧条冷清的地方，在距离西部汽车城不远的地方，有一个新盖的汽车展销厅，大玻璃墙面、通透的展场，展销厅的硬件条件一流，超过了西部汽车城等老牌汽车展销场，但这么好的条件居然没有几家经销商进驻，只有一家国内品牌的经销商坚守在那里，偌大的一个展厅里只是在一个角落里放着几辆车，显得空空荡荡。记者在里面看了一会儿，发现没人过来招呼，只好找到了那家经销商负责看铺面的人，问问为什么这里没有人，没想到这位经销商老兄把记者当成是来租铺面的汽车经销商，热情地把记者向外领。
到哪里去？记者不解地问。那位老兄表示这家展销厅的老板并不在这里，但老板的亲戚就在展场的旁边，一切租铺面的事情都由老板的亲戚在这里负责。记者随着这位热心人出了展场大门，向右拐几十米，来到一家门脸只有不到两米宽的烟铺前面。正当记者感到万分不解的时候，从烟铺里走出了一位老大爷和一位老大娘，那位经销商恭恭敬敬地介绍说，这二位就是老板的亲戚。
记者见事已如此，只好把汽车经销商的角色扮演下去，仔细地询问了这个展厅的租金。这家展厅的租金，靠大街的部分为每月每平方米50元，里面是35元，记者表示这个价位有些贵，能不能再便宜一些，老大爷似乎有些不愿意说。那位领着记者来的经销商，看到比较尴尬，于是很快就离开了。这时，老大爷才完全放开，对记者说那个价格是租给他们的价位，你想要，我还可以再便宜一些，靠街的那块铺面可以每平方米35元给你。记者望着简陋的烟铺，和面前饱经沧桑的大爷大妈，实在是难以和现代汽车营销产生什么联系。记者再次询问租展厅真的就找你吗？大爷大妈都坚定地表示，要租展厅找他们就行，为了表示信誉，大爷操着浓厚的川音，还把他们烟铺的电话留给了记者。
记者离开后到附近几家比较火爆的汽车展厅询问了一下，这些展厅的价格都比较高，临街每平方米大约在80元左右，那家汽车展销厅虽然离这几家展厅不远，但价格却低了50％还多，可还是没有几家汽车经销商进驻，而那些价格高的展厅却是人满为患，想租展位都没有，使人亲身感受到了什么是“一步差三市”。
“一步差三市”一直困扰着一些汽车经销商，明明旁边的经销商生意兴隆，而自己却是难得有顾客上门，看了记者的“幽默”遭遇后，大家只要仔细想一想，自己是不是在服务上面有什么问题，就可以轻易破解“一步差三市”的难题了。
2、营业建筑及外观环境（补充）
营业建筑及外观环境是商店的“脸面”。它是消费者对商店形成第一印象的要素，是企业形象的重要组成部分，他决定了消费者是否进入某一家商店。
3、商店的外观（补充）
以连锁店为例来讲解。
连锁商店外观设计要注意以下问题。
(1)商店的外貌风格必须与经营的商品内容相一致，要能突出自己行业和档次的特点。如：经营便利商品的商店没有必要装饰得十分豪华，他更需要在总体上创造出使顾客感到亲切、简洁、明快的感觉。而以经营高档次商品为方针的连锁企业，就必须在外观上多下功夫。
当前，有一些连锁商店在外观上处理的误区是：本是依靠低廉价格的大量销售为特征的商店，其装潢标准却过于豪华，使消费者感到价格一定也很高，反而吓走了自己主要的顾客。这在上海许多超级市场装修成精品店、名牌店的教训上，体现尤为深刻。
(2)连锁商店的建筑是城市建筑的一部分，他应有利于城市景观和街道整齐，并与周围环境协调统一，取得整体和谐效果；另一方面，连锁商店建筑风格与商店经营目标、经营方针一致，体现企业富有个性的独特形象。
(3)商店的外观是指商店能被行人清楚看见的部位。由于商店外观在连锁商店经营中起着宣传上的功能，所以就要求外观装潢使消费者一看就知道这是一家什么性质的商店，是一家卖什么商品的商店。为了达到这一要求，连锁商店外观装潢上，必须重点突出连锁商店形象的识别标记。
在过去，商店外观装潢就是如何设计和制作招牌。随着科技的进步，现在人们一般都利用建筑物本身从外观上来表现某家商店的特色。而招牌却用来弥补外观装潢所无法表现的部分，这虽是一种大趋势，但是，结合中国实际情况来看，作为许多超市连锁和连锁便利店的建筑物是一般平房或某幢楼房底层、地下室的一部分。他本身很难以建筑物的造型变化来体现自己的特色，还必须首先或主要依靠招牌来体现自己的特色，因此，连锁商店外观装潢的重点应突出招牌的作用。
4、商店的橱窗设计（书P75）
什么样的橱窗设计能够吸引消费者？一般来说橱窗设计应符合2个要求：
（1）设计的技术要求---一般采取封闭式设计，橱窗内侧四周与售货现场之间要有隔断，后壁处设有出入小门。
（2）设计的美学要求---要有a陪衬美，b立体美，c真实美，d个性美，e功能美。
5、招牌、标志设计（书P75）
招牌设计要考虑2点：（1）招牌命名的心理要求，（2）招牌的艺术表现形式
标志的心理功能：（1）它用以区别其他商店。（2）是商店或企业形象的物化象征。（3）它具有广告宣传功能。
举例：麦当劳（McDonal’s）是世界著名的快餐连锁品牌。在全世界一百多个国家拥有超过两万三千家连锁餐厅，他们有和巨大的市场潜力。McDonalds的“M”标志的金色的拱形图案是今天最为著名的标志之一，简洁的M和传统的红黄色彩已然成为当今最著名的标志之一。对于麦当劳来说，这个标志不只代表M，他们称它为金色拱形象征着它的价值与经营一家近况一样，另外拱形还代表一个庇护所，人们可以在这个金色拱形下无忧无虑地休息。
作为麦当劳标志之一的“麦当劳叔叔”，象征着祥和友善，象征着麦当劳永远是大家的朋友，社区的一分子，他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。它还成立了麦当劳叔叔儿童基金会。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken(肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。
1930 年，肯德基的创始人哈兰.山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。在此期间, 山德士潜心研究炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢迎, 餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。肯德基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉称号。
山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。山德士上校的成功起始于他 40岁在肯德基州经营Corbin 加油站时。为了增加营收，他开始自己制作各式小吃，提供给路过的旅客，因为他烹煮美食的名声吸引了过往的旅客，生意自此缓慢稳定的成长。在声誉日增的同时，当时的肯德基州长 Ruby Laffon 于1935 年授予他为肯德基上校, 以表彰他对肯德基州餐饮的贡献。上校最著名的拿手菜, 就是他精心研制发明的炸鸡。这是德基现今最受欢迎的产品，它是由上校在经历十年的钻研后，用调和出的神奇的十一种香料配方烹制而成, 令人品尝后吮指回味。美味的炸鸡虽然吸引了众多慕名而来的顾客。然而，传统的炸鸡方法却使顾客必须等待三十分钟才可享用美食。到了1939 年，这个难题在上校参观一个压力锅展示时得到解答。上校购买一个压力锅回家，做了各项有关烹煮时间、压力和加油的实验后，终于发现一种独特的炸鸡方法。这个在压力下所炸出来的炸鸡是他所尝过的最美味的炸鸡，至今肯德基炸鸡仍维持这项使用压力锅的妙方。上校的事业在1950年代中期面临一个危机，他的 Sanders Cafe 餐厅所在地旁的道路被新建的高速公路所通过, 使得他不得不售出这个餐厅。当时的上校已 66 岁, 但他自觉尚年轻，不需靠社会福利金过日子，而这反而成了他事业的转机。上校用他那 1946 年出品的福特老车，载着他的十一种香料配方及他的得力助手--压力锅开始上路。他到印第安州、俄亥俄州及肯德基州各地的餐厅，将炸鸡的 配方及方法出售给有兴趣的餐厅。1952年设立在盐湖城的首家被授权经营的肯德基餐厅建立。令人惊讶的是，在短短五年内, 上校在美国及加拿大已发展有400 家的连锁店, 这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。
商品陈列：（1）关于商品陈列的磁石理论；（2）商品陈列的心理艺术
☆ 课堂小结
第2篇：电子合同
电子合同概述
电子合同是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。随着电子技术的发展，电子合同得以出现，其虽然也通过电子脉冲来传递信息，但是却不在以一张纸为原始的凭据，而只是一组电子信息。电子合同，又称电子商务合同，根据联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》以及世界各国颁布的电子交易法，同时结合我国《合同法》的有关规定，电子合同可以界定为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。
通过上述定义可以看出电子合同是以电子的方式订立的合同，其主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。EDI和E-mail是电子合同的基本形式,两者以各自具有的特点和优势在电子商务活动中占据了一席之地.电子合同与传统的合同有着显著的区别.电子的合同当事人、要约、承诺及合同的效力问题都是现代立法的中的一个难点.电子合同的特征
1、电子合同是一种民事法律行为
2、电子合同交易主体的虚拟化和广泛化
3、电子合同具有技术化、标准化的特点
4、电子合同订立的电子化
5、电子合同中的意思表示电子化
电子合同订立与成立
合同的成立与合同的订立是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。电子合同的成立需要具备相应的要件:
首先，订约人的主体是双方或者是多方当事人，合同的主体是合同关系的当事人，他们实际享受合同权利并承担合同义务的人。
其次，订约当事人对主要条款达成合意，合同成立的根本标志在于合同当事人就合同的主要条款达成合意。
最后，合同的成立应该具备要约和承诺两个阶段，《合同法》第13条规定：“当事人订立合同，采取要约、承诺方式。”
（一）要约和要约邀请
要约是指缔约一方以缔结合同为目的而向对方当事人作出的意思表示。关于要约的形式，联合国的《电子商务示范法》第11条规定：除非当事人另有协议，合同要约及承诺均可以通过电子意思表示的手段来表示，并不得仅仅以使用电子意思表示为理由否认该合同的有效性或者是可执行性。要约的形式，即可以是明示的，也可以是默示的。
要约通常都具有特定的形式和内容，一项要约要发生法律效力，则必须具备特定的有效要件：
1、要约是由具有订约能力的特定人做出的意思表示。
2、要约必须具有订立合同的意图。
3、要约必须向要约人希望与之缔结合同的受要约人发出。
4、要约的内容必须明确具体和完整。
5、要约必须送达受要约人。
（二）承诺
承诺，又称之为接盘或接受，是指受要约人做出的，对要约的内容表示同意并愿意与要约人缔结合同的意思表示。我国的《合同法》第21条规定：“承诺是受要约人同意要约的意思表示”。意思表示是否构成承诺需具备以下几个要件：
1、承诺必须由受要约人向要约人做出。
2、承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示。
3、承诺的内容不能对要约的内容做出实质性的变更。
4、承诺应在要约有效期间内做出。要约没有规定承诺期限的，若要约以对话方式做出的，承诺应当即时做出，要约以非对话方式做出的，承诺应当在合理期间内承诺，双方当事人另有约定的从其约定。
电子合同的特点
电子合同,是指通过电子计算机网络系统设立的平等民事主体之间权利义务关系,并以电子邮件和电子数据交换等形式签订的协议.电子合同与传统合同相比,虽然也必须具备要约和承诺两个要件,但是在形式上发生了很多的变化.其主要特征是:
(一)电子合同的要约和承诺是以数据电文的方式通过计算机互联网进行的.(二)电子合同交易主体的虚拟性和广泛性.(三)电子合同的成立、变更和解除无需采用传统的书面形式,具有电子化的特点.(四)电子合同生效的方式、时间和地点与传统合同不同,勿需经过传统的签字.电子合同及种类
电子合同是计算机信息处理技术和计算机网络通讯技术高度发展的产物,电子合同存在的物质条件是电子计算机和计算机网络.在电子合同中一台计算机先将当事人一方的订约意思表示由可识别的文字转化为数字,通过调解器发送到另一方当事人的计算机中,另一方当事人的计算机接受后再转化为可识别的文字信息.由于意思表示是由计算机通过数字转化来完成的,所以电子合同又称为数字合同.它将物质的流动改变为电子的流动.由电子数据、电子单据、数字货币、电子银行取代了有形的合同书、票据、纸币,银行.电子合同是人类利用电子方式进行的商业活动的基本形式,它同传统的合同相比,有其突出的特点:
(1)主体的虚拟化
(2)合同订立过程中的无纸化.(3)履行的无纸化.(4)履行的超时空化.电子合同是电子商务的基本形式.
第3篇：电子合同
电子合同（共15篇）由网友 “美玲” 投稿提供，以下是小编精心整理的电子合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：电子合同
出租人（甲方）：
承租人（乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，双方就租赁LED显示屏从事经营的事宜经协商达成协议如下：
第一条 租赁物件
乙方承租甲方 LED显示屏: 长： 米 ；宽： 米；规格型号： ；分辨率： ，用途以营业执照核准的经营范围为准，主要经营商业广告发布。
第二条 租赁期限
自 年 月 日起，至 年 月 日止，共计 个月。
第三条 租金
本合同租金实行半年支付制，租金标准为人民币__元/月，全年总计人民币__元/年；租金支付方式为现金支付；第一次租金的支付时间为 年 月 日之前，第二次租金的支付时间为
第4篇：分期购物合同大全
合同内容应包括劳动双方的基本信息、工作内容与职责、工作时间与休假、薪酬与福利、劳动保护与安全等方面的内容。合同对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇合同。下面是小编带来的优秀合同模板，希望大家能够喜欢!
分期购物合同篇一
乙方（债务人）：
第一条、经青岛市市北区人民法院和青岛市中级人民法院判决，乙方欠甲方工程款及相关费用共计人民币元（其中：工程款；损失费；质保金；诉讼费、评估费25215+20000），后经甲乙双方协商，甲方同意乙方还款在确保诚信的基础上还款人民币240万元（大写：贰佰肆拾万元整）。
1、甲方同意乙方分三次还款，乙方第一次还款时间与数额：___年12月30日前还工程款100万元（大写：壹佰万元整，以实际到甲方账户为准），乙方第二次还款时间与数额：___年12月30日前还工程款80万元
