第1篇：现代交际礼仪
学习现代交际礼仪的目的：使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。
【问题】：
在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？
1.自私的人
2.不讲信用的人
3.不讲卫生的人
4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）
5.满嘴脏话的人（粗俗的人）
6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人）
7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）
导论： 礼仪的起源、概念、特征和主要功能
一、礼仪起源
中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？
在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。
二、礼仪的形成原因
最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。（大连的公交车）
1、政治制度对礼仪文化的影响深远
（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）
2、民族心理、传统文化对礼仪的影响
（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）
3、宗教文化对礼仪文化的影响
4、民俗文化对礼仪文化的影响
三、交际礼仪的含义与特点
1共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗成的行为规范体系。
2、特点
具体性、符号性、民族性、普遍性
四、礼仪的主要功能
1.教育功能
2.协调功能
3.内聚功能
4.美化功能
五、交际礼仪的基本原则
1.尊重原则
2.真诚原则
3.谦和原则
4.宽容原则
5.适度原则
六、现代人际交往的一般惯例
1.忠于祖国、忠于民族、忠于组织
2.注重个人形象
3.遵时守约
4.热情有度
5.不宜过分谦虚
6.尊重个人隐私
7.女士优先
8.礼宾有序
七、礼仪的适用性和主要原因
1、什么时候应该更注重礼仪
初次交往；公事往来；国际交往
2、为什么要讲究礼仪
内强素质；外塑形象；增进交往
【小结】1：
•礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。
【小结】2：
讲究礼仪有助于维护组织的形象，有助于塑造良好的个人形象。
知识、能力、学历是大学生求职的重要基础，那么礼仪修养和良好的交际口才则是职业生涯的可持续发展的有力保证。
【小结】3：
己的位置，端正自己的态度，尊重对方，宽容、理解对方。
第一部分个人形象篇
一、仪表形象
二、服饰礼仪
三、仪容礼仪
四、仪态礼仪
一、仪表形象
（一）什么是仪表形象？
仪表形象是一个人的服饰、仪态、仪容等外表形象的综合表现，同时又是一个人的内在素质、精神面貌和文明程度的外在反映。
它不仅是个人的所好问题，而且还是一个人对他人、社会，对工作、学习的态度问题。
（二）仪表美
1、什么是仪表美？（P16）
2、注重仪表美的意义。（P17）
A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础；
B.自尊自爱的体现；
C.尊重他人的需要；
D.关系到组织的形象和事业的成功。
六、名片的礼仪
名片主要用于自我介绍和建立联系之用，在交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应立即取出，双手递给对方；收到名片的一方如果备有名片一定要迅速取出递上，若没有或用完了，则应表示歉意。
注意使用名片的礼仪（P41--42）
名片放在什么地方？
•西装的内侧口袋或公文包内。
•保证西装口袋不因放置名片而鼓起来。
•不要将名片放在裤袋里。
•养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
如何递交名片？
•右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
•不可无意识地玩弄对方的名片。
应该双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
外行的表现
•把对方名片放入裤兜里。
•当场在对方名片上写备忘事情。
•先于上司向客人递交名片。
日常交际场合见面礼仪训练：
1.两人一组，自我介绍，握手，递接名片。先后请三组同学练习。
2.四人一组，张福、李建为龙岩金港公司的总经理、秘书；王龙、赵岩分别为闽西大学的副校长、办公室主任。为了商谈闽西大学的办公楼铝合金装修工程张福、李建前来拜访分管基建的王龙副校长，赵岩主任做介绍人。
八、怎样拜访客户？
1、约定时间和地点
•事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。
2、需要做哪些准备工作？
•阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。
•穿着与仪容。
•检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。
•明确谈话主题、思路和话语。
３、出发前应注意：
•最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。
•选好交通路线，算好时间出发。
•确保提前5至10分钟到。
4、到了客户办公大楼门前
•再整装一次。
•如提前到达，不要在被访公司溜达。
5、进入室内
•面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。
•如果是雨天，不要将雨具带入办公室。
续：
•在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。•等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。
•如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
6、见到拜访对象
•如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。•问候、握手、交换名片。
•客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。
7、会谈
•注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。态度从容自然。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话，如果能当着对方将手机关机，那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要。
8、告辞
•根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。
•说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。
•感谢对方的接待。握手告辞。
•如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
•看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。
•握手和交换名片。
•会谈。会谈结束。礼貌送客。
2、接待临时访客
•确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。
•如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。
续：接待临时访客
•看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。
•如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。
•如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。续：接待临时访客
•依受访者的指示行事：
1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。
2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。
3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。
第2篇：现代交际礼仪
关于金正昆教授礼仪讲座之“3A法则”的观后感
观看金正昆教授的礼仪讲座，在让人不禁捧腹大笑的同时，也收获了许多人际交往的技巧和知识。前不久观看的关于“白金法则”的礼仪讲座就让我们懂得了交往行为要合法，交往要以对方为中心等人际交往技巧。而这个星期观看的讲述 “3A法则” 更让我受益匪浅，颇有体会。
要想在人际交往中成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。的确，与人交往，首先要敞开自己的心扉，消除别人对自己的顾忌和戒备心理。其次，要学会尊重别人，要想别人尊重自己首先要尊重别人，向别人表达自己的友善之意，别人才会认为你是一个值得交往的人。在现实生活中给人一个简单的微笑或者善意的动作，都会拉近彼此的距离。
金正昆教授的“3A法则”主要包括accept接受对方，appreciate即欣赏对方，admire即赞美对方。首先在人际交往的过程中，要接受对方，善于向对方表达自己的善意。要严以律己，宽以待人，接受对方的小缺点，包容对方，不能斤斤计较。试想，如果我们在交往过程中，事事锱铢必较，交往能顺利进行下去吗？应该要在对方的角度去思考问题，学会换位思考。就像金教授讲的那样，人人都有自己的生活习惯，不能用自己的标准去衡量别人。就好像西方国家的交际礼仪与我们中国的礼仪习惯有许多出入，我们要学会去接受对方的人际交往礼仪和交往习惯。接下来是欣赏对方。金教授在讲座中提到要学会欣赏地重视别人。的确，善待别人就是善待自己。得饶人处且饶人，把对方放在心上，宽容地对待他人，是人际交往中必不可少的。最后是赞美别人。肯定别人实际上也是肯定自己。任何人渴望被肯定和被赞美。在人际交往过程中，适当地夸赞对方，会使对方心情更加愉悦，更能达到交往的目的。但也要注意夸人要夸到点子上。
金教授的礼仪讲座确实让人获益良多，也让我认识到了许多人际交往的误区，相信只要在人际交往中好好运用“白金法则”和“3A法则”定能收获事半功倍的效果。
观金正昆《人际交往礼仪》有感
左天妍
10金融全英
20100200849
做人，不容易，想要做成功的人，更不容易。首先要突破的，就是如何与人沟通这点。上节课我们看了金正昆教授讲述白金法则的视频，我觉得获益良多。每个人都希望自己受欢迎，要想自己受欢迎，自己的为人得到别人认可，就必须了解做人处事的礼仪和方法。
行为合法这点，我觉得这点除了是要求交往行为除了要符合法律，更重要的是个人必须要有自己的原则、底线。与人沟通交往不会是一味的迁就。如果别人要什么你就给什么，甚至超过自己的底线，这就不是健康的交往了。个人有原则底线也是一种人格的鉴定和行为的规范。
人际交往要以对方为中心，对方需要什么，我们就要尽量满足对方什么。看对象讲规则，以及了解人尊重人是人际交往中实现有效沟通的两个必备条件。一千个读者就一千个哈姆雷特，所以每个人的要求、性格都是又不一样的地方的。所以每人的需要都不一样，尽自己力量，满足对方需要。当然，这是在不超越自己底线的大前提下。也许有人开始觉得不公平，其实，如果大家都能秉着“我为人人，人人为我”的理念，那么，你怎么对人，别人就会怎么样对你，保持理智的耐性，等待付出汗水后的收获。
金正昆教授说：“我从不拿自己折磨别人，也从来不拿别人折磨自己。”这句话看起来似乎很简单，但其实内在意义重大，至少对我是这样。我有我自己的原则，我不犯人，尽自己最大努力做好自己，也不伤害到任何人。对朋友关心，对父母孝心，这是我能做到的“不折磨别人”。但是，对于后半句，我在生活中却常常做不到。我做不到让人人都喜欢我，欢迎我，我不为这点伤心。但是，经常会为了别人的看法而怀疑自己。觉得自己是不是还是没有尽力做到最好。灵魂分成两半，一半告诉自己，要做一个特立独行的人，不去管那些你不在乎他他不在乎你的人的观点，做好自己！但是另一半却常常出来反驳，要做个大家都欢迎的人，要在乎所有人的想法。就这样，常常会拿别人折磨自己。
同样是生活，有人如鱼得水，有人纷争不断。也许不全是人际关系的责任，但却无法剔除它的因素。在以后的人生路上，人际关系对于一个人的职场成功是有很关键的作用。正是由于这点，我不禁怀疑现在的人际关系是否能够达到我心中人际关系的最重要的一点：真诚。我希望以诚待人，收获相同的真诚。
第3篇：现代交际礼仪
1.交际礼仪的特性
1．文明性
2.共通性
3.多样性
4.变化性
5.规范性
2.礼仪的原则
1.遵守原则
2.敬人原则
3.宽容原则
4.真诚原则
5.适度原则 3.交际礼仪的功能（作用，重要意义）
1.有助于我们提高修养，塑造形象
2.有助于我们美化生命，美化生活
3.有助于我们沟通信息，促进人际交往
4.有助于我们联络感情，改善人际关系 4.仪容的基本要求（化妆的基本要求）
1.美观
2.自然
3.协调
5．化妆的禁忌：1.切忌在公共场合化妆
2.女士不能当着男士化妆
3.不能非议他人的化妆
4．不要借用别人的化妆品
5.男士使用化妆品不宜过多
6.色彩组合基本原则
1.根据肤色、身材、体型来确定颜色
2.要善于调节主色、补色、突出色三者之间的关系
3.根据人的性格特征来选择颜色
4.根据不同场合选择颜色
5.要善于简化全身的色彩 7.站姿的
第4篇：现代交际礼仪
现代交际礼仪
人们的社会交往日益频繁，交际应酬已经成为人们社会生活中不可或缺的内容懂得交际，会给你的交往增添一抹亮色：学会交际，会让你的生活更加幸福和谐。以下是小编整理的现代交际礼仪，快了解下吧。
一、学会使用敬语、谦语、雅语
（一）敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
1、敬语的运用场合 第一，比较正规的社交场合。 第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。 第四，会议、谈判等公务场合等。
2、常用敬语
我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请
